NEGOCIOS
En 2020 Panamá fue la economía cuyo segmento en línea representó la mayor proporción de las ventas minoristas totales de la región.
Por. Karla Echavarría Barrantes
El comercio electrónico vive su mejor momento Gracias a la popularidad de las redes sociales, el uso de los teléfonos inteligentes y los pagos electrónicos las ventas online siguen creciendo.
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a región centroamericana tiene gran potencial para las compras en línea. Las predicciones del sitio web América Retail presagian que, con aproximadamente 70 millones de habitantes y más del 60% de la población utilizando internet, Centroamérica y el Caribe posee el potencial de llegar a gran cantidad de consumidores en línea. “Se estima que continúe el crecimiento en los mercados más maduros como Panamá, Costa Rica y República Dominicana donde las categorías más
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significativas, como moda, electrónicos, juguetes, muebles, comida y cuidado personal seguirán repuntando”, establece esa organización. Noel Pinat, director de Soluciones de SAP para la región Norte de América Latina y el Caribe, indica que en la mayoría de los países la clave para consolidar el e-commerce está basado en poder conectar de manera efectiva y eficiente el front office con el back office. “Una experiencia de compra memorable no solamente significa que el sitio o app desde donde el consumi-
dor compra se vean bonitos, rápidos y fáciles de usar, sino que además la promesa de cada marca respecto a precio, disponibilidad y tiempos de entrega, se cumplan. Para esto, es clave poder conectar las experiencias en el front office con los procesos de soporte logísticos y de facturación del back office”, añade Pinat. Con más vacunas administradas cada día en muchos países, los consumidores esperan con ansias un mundo pospandémico. Las experiencias colectivas por las que han pasado los
