Edición E&N-277-Capitanes de la Aviación: centroamericanos que conquistan los cielos de América

CAPITANES DE LA AVIACIÓN

Roberto Kriete (Avianca)

Enrique Beltranena (Volaris)

GENTE Liderazgo integrador 16

La consultora brasilera Isela Constantini -la primera mujer en ocupar la presidencia de GM en Argentina, Uruguay y Paraguay, y autora del libro Un líder en vos (un best seller en Argentina)- nos ayuda a entender el poderoso rol de la integración de los equipos en favor del desarrollo de las empresas y de cómo la diversidad es una oportunidad que no se debe dejar escapar.

NEGOCIOS La expansión de Kash App

La fintech tica Namutec está dinamizando el negocio de las transacciones en Centroamérica. Gabriela Molina brinda los detalles del potencial de Kash App y de los alcances de la alianza estratégica que establecieron con BAC Credomatic. La aplicación ya tiene más de un millón de descargas y cada vez gana más usuarios en la región.

NEGOCIOS Oro verde en Nicaragua

Los productores forestales de Nicaragua están sembrando el futuro y abriéndose espacio en un lucrativo negocio que nos beneficia a todos. El éxito del programa, que apuesta por la venta de bonos de carbono, tiene puesta la vista en abrirse espacios en países como México y Colombia. Grandes empresas, como la tecnológica Microsoft, ya apuestan por él.

TECNOLOGÍA

Cultura de ciberseguridad

Hablamos con Laércio Albuquerque, líder de la operación de Cisco en Latinoamérica, y nos cuenta como la tecnológica ve un cambio del negocio en el mundo. La firma, con sede en San José, California, profundiza su evolución como productora de software. Albuquerque reflexiona además del compromiso de las empresas por la ciberseguridad.

ESPECIAL

CENTROAMÉRICA: PRONÓSTICOS 2023

18

08 NOTAS DE LA EDITORA Velia

35 Las economías del istmo resienten la creciente tensión global. Este año los analistas anticipan que será un año de “oportunidades limitadas”.

41 Guatemala

42 Costa Rica

43 El Salvador

44 Honduras

45 Panamá

TECNOLOGÍA

LO MEJOR DEL CES 2023

71

Regresamos a la Consumer Electronics Show (CES), en Las Vegas, y presentamos lo mejor de la feria de electrónica de consumo más grande del mundo en 2023, que este año apostó más por la Inteligencia Artificial, la movilidad y el entretenimiento inmersivo.

ESPECIAL DE PORTADA CAPITANES

de Centroamérica

ENTREVISTAS EXCLUSIVAS CON CUATRO GRANDES REFERENTES DE LA AVIACIÓN EN CENTROAMÉRICA: ROBERTO KRIETE, ENRIQUE BELTRANENA, ESTUARDO ORTIZ Y JULIO GAMERO, QUIENES DESDE SUS RESPECTIVAS EMPRESAS SOPORTAN LAS TURBULENCIAS Y LLEVAN AL SECTOR A UN NUEVO NIVEL.

ESPECIAL CAMPEONAS DEL TALENTO HUMANO

¿Cuáles son las mejores prácticas para atraer, retener, premiar y potenciar al talento de las empresas? Tenemos las opiniones de expertos y destacamos las mejores prácticas de empresas que operan en la región centroamericana.

Capitanes de Centroamérica

VELIA JARAMILLO EDITORA GENERAL

La industria de la aviación latinoamericana ha vivido importantes avances en las últimas dos décadas. Es un rubro en evolución que requiere de liderazgos estratégicos para sobrevivir en un ambiente cada vez más competitivo. Liderazgos como los de los cuatro capitanes centroamericanos de nuestro especial de portada, que hoy vuelan e impactan en cielos de Latinoamérica.

El mentor de esta generación de capitanes centroamericanos es el empresario salvadoreño Roberto Kriete, presidente de la Junta Directiva de Avianca, presidente de Aeroman, la mayor estación de mantenimiento aéreo del continente, fundador de Volaris. A sus 69 años, sigue abriendo nuevos capítulos en su trayectoria de más de cuatro décadas en la industria. Entrevistado por Claudia Contreras en El Salvador, nos habló de la “nueva Avianca” que impulsa, y de su visión con Grupo Abra, el gigante aéreo latinoamericano que pretende poner a competir con grandes aerolíneas globales.

Los otros tres capitanes centroamericanos protagonistas de esta edición son cabezas de empresas que están transformando la hoja de ruta de la aviación latinoamericana como Enrique Beltranena, el guatemalteco CEO y fundador de Volaris; Estuardo Ortiz, CEO y fundador de JetSMART, también guatemalteco; y Julio Gamero, salvadoreño y CEO de TagAirlines. Nos brindaron amplias entrevistas desde sus oficinas en Ciudad de México, Santiago de Chile y Guatemala, respectivamente. Los tres forman parte de una

CONSEJO CONSULTIVO

generación de ejecutivos que se desarrolló en el semillero que fue TACA, bajo el liderazgo de Roberto Kriete.

Presentamos también el informe “Pronósticos”, que nos ofrece una mirada profunda de lo que 2023 depara para los distintos países de la región, con realidades diversas, desde el bajo crecimiento de El Salvador a la posible contención de inversión por un año de coyuntura electoral en Guatemala.

Centroamérica crecerá, aunque menos que el año pasado. La guerra en Ucrania, la inflación mundial y las alzas de interés en Estados Unidos y el mundo desarrollo marcaron la suerte de 2022. Las mismas presiones continuarán este año, pero cada vez más atenuadas. ¿Por qué entonces el panorama es mucho menos alentador? Las firmas de análisis como Fitch Ratings identifican que la economía global se vio beneficiada por un “colchón” de ahorros desde la pandemia, así como mercados laborales fuertes. Este respaldo se desvanecerá en 2023. Gran parte del devenir de este año lo definirá si Estados Unidos cae en una recesión o logra resistir. El camino apunta a ser accidentado.

REVISTA E&N

ES UNA PUBLICACIÓN DE

PRESIDENTE

Jorge Canahuati Larach

JUNTA DIRECTIVA

Marco Baldocchi, Alejandro Poma

DIRECTORA DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS - GRUPO OPSA

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GERENTE DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS DE PRODUCTOS SEGMENTADOS- GRUPO OPSA

Lizza Bobadilla de Handal

EDITORA GENERAL

Velia Jaramillo

DIRECTORA DE ARTE

Zayra Caballero

EDITORA DE INNOVACIÓN & PROYECTOS

Claudia Contreras

EDITOR ADJUNTO

José A. Barrera

EDITOR COSTA RICA

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EDITORA REGIONAL DIGITAL

Gabriela Melara (El Salvador)

EDITOR SENIOR DIGITAL

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DISEÑO

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CORRECCIÓN DE IMÁGENES

Dennis Melara

CORRESPONSALES

Christa Bollmann (GT) / Luis Alberto Sierra (PN) / Gabriela Origlia (ARG)/ Genoveva Flores (MX)

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Guatemala: Claudia Mayorga (502) 2335 3708

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El Salvador: Carolina Castro (503) 7745-9696

Claudia Milagro Paredes (503) 7483-6620

Honduras: Patricia Moncada. Cel: (504) 9981-4008

Fijo: (504) 2508-3497

Costa Rica: Susana Ventura Cel: (506) 83315181

Panamá: Zuriely Pérez Garrido Cel (507) 6101-9678

Nicaragua: Claudia Milagro Paredes (503) 7483 6620

EE.UU. (Miami, FL): Periódicos Asociados

Latinoamericanos (PAL) Tel.:+1 305 677 2321; +1 305 371 8080 (561)702-1685

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ADMINISTRACIÓN

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EVENTOS Y LOGÍSTICA

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Rudy Yessenia López (504) 2553-3101 Ext 6645

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Será un año de oportunidades limitadas, en el cual las empresas centroamericanas estarían en posición defensiva. El istmo necesita seguir puliendo su atractivo para recibir inversiones, aprovechando sobre todo aquellos negocios que están relocalizando su producción

José Miguel Torrebiarte, Dionisio Gutiérrez, Juan Luis Bosch, Juan Carlos Paiz, Yara Argueta, Emmanuel Seidner, María Pacheco, Julio Zelaya, Juan Carlos Zapata, Marcio Cuevas GUATEMALA

Jorge Zablah-Touché EL SALVADOR

Ramiro Ortiz, Raúl Amador, José Adan Aguerri, Azucena Castillo, Juan Sebastián Chamorro, Lucy Valenti, Carlos Cuadra NICARAGUA

Harry Strachan, Jaime Montealegre, Roberto Artavia COSTA RICA

Juan David Morgan, PANAMÁ

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Razón de Estado en NTN24, el Canal de las Américas

Compartir pensamientos e ideas, por un gran continente

COLUMNISTA E&N

Hace 32 años, con la complicidad de la juventud y la inexperiencia, tuve el atrevimiento de hacer mi primer programa de televisión. Bautizamos aquella tribuna con el nombre de Libre Encuentro. Fue una experiencia potente de humildad, aprendizaje y crecimiento.

LibreEncuentroduraría 20 años, en los que expusimos y enfrentamos a políticos, gobiernos, capitostes, cantamañanas, bandidos, mediocres y criminales, de esos que destruyen naciones y asesinan los sueños e ilusiones de la gente.

Hace algunas semanas, NTN24 -el generoso canal de las Américas- tuvo la valentía de invitarme a ser parte de su equipo para transmitir a todo el continente americano, cada semana, el programa que hacemos ahora, la tribuna que hoy nos acompaña y que lleva el nombre de Razón de Estado.

Pensamos que, si nos vamos a ver con alguna frecuencia con las audiencias hispanas del continente, era oportuno que, en pocos minutos, hiciéramos el intento de contarles quiénes somos y lo que hemos hecho en la fundación que presido y desde las tribunas donde nos expresamos para defender y promover los valores de la libertad, la democracia republicana y el Estado de derecho.

Y así, en un programa especial, les conté que llevo 43 años de ser un activista cívico, pero solo 32 frente a las cámaras de televisión. Hoy, bastante menos joven y más feo todavía, puedo afirmar que nuestras batallas siguen siendo las mismas y que sigo convencido de que construir naciones prósperas y modernas tiene como condición que suficientes mentes, corazones y voluntades coincidan y concedan.

Hoy, vivimos en un mundo en el que los pueblos eligen a sus verdugos; los tiranos invaden a sus vecinos a sangre y fuego esperando que nos rindamos ante la barbarie; demasiados políticos gobiernan para robar y las élites se olvidaron de promover y defender la democracia y la libertad que les permitió llegar a donde están.

Vivimos en un mundo en el que la política se volvió cobarde o prostituta, las democracias son de fachada, las

Presidente de Fundación Libertady Desarrollo

AMÉRICA LATINA ESTÁ EN UN MOMENTO EN EL QUE NECESITA RENOVACIÓN, CAMBIO POLÍTICO Y CIUDADANOS

DISPUESTOS

A PAGAR EL COSTO Y A OFRECER LOS SACRIFICIOS QUE CONLLEVA CONSTRUIR NACIONES LIBRES Y PRÓSPERAS.

economías se hicieron insuficientes; permitimos que la indiferencia sea cómplice de la corrupción olvidando que corrupción sin justicia es impunidad, y que la impunidad es fuente de atraso y pobreza.

Hoy, la salud, la política, la economía son un desafío. Las relaciones personales necesitan más cuidado.

Esto impone que los seres humanos busquemos la forma de curar las heridas que nos duelen a todos y que retornemos a la razón, la decencia, la verdad; porque estas partidas debemos ganarlas.

El desarrollo es un ejercicio virtuoso en el que la política debe dar el marco legal de convivencia y la confianza para la inversión y la creación de oportunidades. Este es el camino a la solución de los problemas sociales.

América Latina está en un momento en el que necesita renovación, cambio político y ciudadanos dispuestos a pagar el costo y a ofrecer los sacrificios que conlleva construir naciones libres y prósperas.

Consecuentes con esta misión, así como se lo ofrecimos a nuestra nueva audiencia, lo hago también con el extraordinario medio regional que es Estrategia & Negocios, respecto a que, hasta con los datos y las reflexiones que duelen, haré mi mejor esfuerzo, cada mes, para compartir mi pensamiento y mis ideas con la misma claridad que lo he intentado hacer siempre, manteniendo, a pesar de todo, optimismo, ánimo y esperanza por el gran continente que podemos ser.

Así, de LibreEncuentroa RazóndeEstado, desde nuestra fundación y en esta página de Estrategia & Negocios, ésta es la batalla que queremos seguir dando, con ustedes, por nuestros países, para alcanzar juntos las victorias que los latinos merecemos y necesitamos

Comercio internacional post pandemia robusto

SUB REGIÓN CAFTA-DR ESCAPA A DÉBIL COMERCIO MUNDIAL Y REGIONAL, DE ACUERDO A CEPAL

3,5%

Proyección OMC 2022

La Organización Mundial de Comercio rebajó de 4,5% a 3,5% el volumen del comercio mundial en 2022, debido a la marcada desaceleración.

1%

Proyección OMC 2023

La Organización Mundial de Comercio rebajó a 1% la tasa interanual de crecimiento del volumen del comercio mundial, debido a la situación económica global.

Evolución de las exportaciones e importaciones de bienes 2020-2022

(ENMILLONESDEDÓLARES)

PAÍS EXPORTACIONES IMPORTACIONES

FUENTE: COMISIÓN ECONÓMICA PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (CEPAL), SOBRE LA BASE DE INFORMACIÓN OFICIAL DE BANCOS CENTRALES, DE ADUANAS E INSTITUTOS DE ESTADÍSTICAS DE LA REGIÓN. LAS CIFRAS DE 2022 SON PROYECCIONES DE LA CEPAL.

Exportaciones e importaciones con mayor dinamismo en 2022

HONDURAS, NICARAGUA Y GUATEMALA REGISTRAN LAS TASAS DE CRECIMIENTO INTERANUAL MÁS ELEVADAS

La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), proyecta tasas de crecimiento de doble dígito en las exportaciones de bienes de los países de la sub región CAFTA-DR, que involucra a Centroamérica y República Dominicana.

En términos porcentuales, los países que registran mayores tasas en 2022 vs 2021 son: Honduras (27,4%), Nicaragua (27,4%) y Guatemala (21,2%).

Sin embargo, CEPAL concluye que esas tasas de crecimiento corresponden más al efecto de aumento de precios de los principales comodities (14%), y en menor grado a volumen (6%).

En cuanto a importaciones, las mayores tasas en ese período antes señalado, corresponden a Guatemala (33,9%), República Dominicana (32,4%) y Honduras (32%).

Estados Unidos ha sido el mercado externo más dinámico en 2022

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TEXTOS Y EDICIÓN : DANIEL ZUERAS

Istmo redujo homicidios en 2022

BAJA EN ESTADÍSTICAS SE DIO CON DESIGUALDAD ENTRE PAÍSES

Los homicidios violentos se redujeron en Centroamérica, una región asolada por las pandillas y corredor del narcotráfico hacia Estados Unidos, donde los altos índices de criminalidad son motivo de migración masiva y preocupación de los gobiernos. Según cifras oficiales de los diferentes países, hubo 9.737 muertes violentas en 2022 comparadas con las 10.487 de 2021.

Pero la realidad en la región es heterogénea. Mientras en algunos países la criminalidad aumenta, como en Guatemala o Costa Rica, en otros baja, como en El Salvador o en Panamá.

Guatemala, con 4.274 muertes, y Honduras, con 3.397 muertes, encabezan la estadística en términos absolutos y aglutinan el 81,86 % de los homicidios de la región, según datos oficiales. Nicaragua, por su parte, desde que comenzó la crisis política en 2018, no tiene datos “confiables” en cuanto a violencia y homicidios El “Triángulo Norte” es un “ecosistema criminal que está dominado por un actor casi único que son las maras”, afirma Rodolfo Calderón, académico de Sociología de la Universidad de Costa Rica (UCR). Por otro lado están los países del sur, Costa Rica y Panamá, donde los grupos armados “desorganizados” han sido enfrentados por sistemas policiales y judiciales más sólidos.

Hondurasy

Incrementos de precios azotan a salvadoreños

Casi la mitad de los salvadoreños (48,5 %) encuestados por el Instituto Universitario de Opinión Pública (IUDOP) dijo que dejó de comprar ciertos alimentos por el incremento de precios en 2022. Según el estudio de opinión, este porcentaje es superior al 46,6 % de 2021. 68 de cada 100 salvadoreños opinaron que el costo de la vida en El Salvador ha aumentado mucho. En la canasta básica, 93 % opinaron, que sus precios habían aumentado, señala el estudio.

68 % 48,5%

El costo de la canasta básica urbana en El Salvador pasó de US$199,24 en enero de 2021 a US$240,37 en diciembre de 2022, lo que significa un alza de 20,6 %.

Inversión para aeropuerto de Liberia, en Costa Rica

En El Salvador la guerra frontal del gobierno de Nayib Bukele contra las pandillas dio como resultado la reducción más notable de la violencia en toda la región. El país quedó en 7,8 homicidios por cada 100.000 personas -se registraron 496 muertes violentas en total en 2022-, según datos oficiales.

100

El Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós, en Liberia, experimentará una inversión de US$100 millones para el desarrollo de obras de mejoramiento en su pista de aterrizaje. Se estima que durante 2023 se obtendrá el financiamiento, se sacará la licitación y la adjudicación de las obras. El proceso constructivo arrancaría en 2024 y las obras concluirán en 2025.

Guatemala aglutinan másdel 80%de homicidios enlaregión.

Mejora sustancialde ElSalvador

Dejaron de comprar algo

Creen que se ha encarecido

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DESACELERACIÓN BRUSCA

Y DURADERA, DICE

Últimas previsiones del BM. Estas apuntan a una ‘desaceleración brusca y duradera’, con un crecimiento global de 1,7%, aproximadamente la mitad de lo previsto en junio, según el último informe ‘Perspectivas de la economía mundial’.

Caída. Economistas advirtieron sobre una caída de la economía mundial mientras los países luchan contra el aumento de los costos y los bancos centrales suben las tasas de interés para enfriar la demanda, lo cual empeora las condiciones financieras.

pandemia de 2020 y la crisis financiera mundial de 20082009. Zona Euro, China y EE. UU.-los tres grandes motorespasan por una “debilidad pronunciada”.

EDICIÓN: DANIEL ZUERAS

Riesgo de recesión. Este sería el ritmo más débil de crecimiento en casi tres décadas y sólo está opacado por la recesión inducida por la

Kimberly Clark mueve producción a El Salvador

El Salvador se afianza como un territorio clave para Kimberly Clark, ya que la empresa trabaja en consolidar la producción de papel higiénico en el país tras hacer un ajuste en su operación regional y mover la producción que tenían en Costa Rica. Gonzalo Uribe, presidente de Operaciones de Latinoamérica de la multinacional, confirmó a Estrategia&Negocios que este movimiento robustecerá la producción de la planta que operan en un complejo industrial en Sitio del Niño (La Libertad) y concentrará la fabricación de pañales y productos femeninos en Cartago, Costa Rica.

Desfavorecidos. Entre las zonas más perjudicadas están el África subsahariana, que concentra alrededor del 60% de la extrema pobreza del mundo. Y países pequeños, (menos de 1,5 millones de habitantes), muy afectados por la pandemia y vulnerables a desastres climáticos.

Crecen exportaciones de América Latina 2022

La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) proyecta un crecimiento de 20% del monto exportado por la región en bienes, “impulsado por un alza del 14% de los precios y una expansión del 6% del volumen exportado”, señala el informe de la CEPAL. En 2021, las exportaciones de bienes de la región crecieron 27%.

En tanto, el monto de las importaciones regionales de bienes habrá aumentado 24% en 2022, también impulsado principalmente por el “componente precios”.

Fuerte pérdida de empleos en Honduras

59k

La economía de Honduras comenzó 2023 con más de 92.000 personas que perdieron sus plazas laborales en 2022 y con cerca de un millón de jóvenes (entre los 12 y 30 años) que no estudian ni trabajan, los llamados ninis.

Según el Consejo Hondureño de la Empresa Privada (Cohep), el año anterior más personas pasaron a engrosar las filas de desempleados. Solo el sector privado, por diferentes motivos (entre ellos, covid-19, huracanes, invasiones, extorsión) perdió el año anterior 58.980 plazas laborales.

Mejorarán corredor vial norte de Guatemala

El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) aprobó un préstamo de US$175 millones para ampliar cerca de 35 km del corredor CA-9 Norte, que conecta el subtramo El Rancho – Teculután.

Se estima que las obras beneficiarán a cerca de 25.281 personas que transitan diariamente y optimizarán la conectividad de 442.375 habitantes de los departamentos aledaños de El Progreso y Zacapa.

“La integración es el secreto de cualquier empresa”

Alta ejecutiva y autora del best seller ‘Un líder en vos’, Constantini apunta que la mayor riqueza de los equipos de trabajo se da en la diversidad

Isela Constantini nació en Brasil porque, en 1971, su padre estaba trabajando en San Pablo, si no, hubiera sido argentina, como su familia. Estudió Comunicación Social en Curitiba (Brasil) y tiene un máster con especialización en Mercadotecnia y Negocios Internacionales. Fue la primera mujer en ocupar la presidencia de General Motors Argentina, Uruguay y Paraguay, la primera en llegar a la presidencia de la Asociación de Fabricantes Automotrices de la Argentina, presidió Aerolíneas Argentinas (línea de bandera de ese país), es gerente general de Grupo GST y consultora.

En sus años de trabajo le tocó realizar muchas reestructuraciones, reordenar empresas, y decidió volcar esa experiencia a un libro, Unlíderenvos, que se convirtió en bestselleren la Argentina y en los países vecinos.

Asegura que una de las claves de los líderes es mantener a su gente “motivada, inspirada, contagiada de entusiasmo”, aun en coyunturas complejas. “Liderar hoy es servir, el líder es el que entiende que su rol es también estar ‘al servicio de’. Ahí está el éxito de cualquier empresa u organización”.

En su libro cuenta la compleja conversación que tuvo con su jefe cuando quedó embarazada de su segundo hijo. Él le preguntó: “¿En serio, estás muy embarazada?”. “¿Qué significa estar muy embarazada?”, respondió. Él quería saber de cuántos meses, si era uno o dos. Esa charla fue después de que el hombre le anunciara que la promoverían a directora. El pedido fue que, por un tiempo, no le contara a nadie. Al séptimo mes se lo pudo comentar a su equipo.

En la entrevista con E&N, aborda los temas que le preocupan a la hora de la organización de empresas, entre los que se destaca el de la integración. A su entender, la mayor riqueza en los equipos de trabajo se da en la diversidad. De edad, de género, de educación, de clase so-

cial. Su idea es que las empresas deben tener en sus planteles una representación de los mercados a los que apuntan.

Ha ocupado diferentes roles empresarios, ¿existe el ‘techo de cristal’ para las mujeres?

La primera vez que escuché esa expresión fue cuando General Motors me transfirió de Brasil a la Argentina en 2012. No sabía lo que era; pensé: “Si es de vidrio, se rompe. ¡Qué expresión rara!”. Nunca lo pensé, no pensé que había un techo para las mujeres. Sí, por supuesto, que hay machismo, que hay hombres y hasta mujeres en cargos directivos que dudaban de otras mujeres pero no lo tomé como algo de género. Me crié con tres hermanos varones y con mi papá diciendo que tenía que estudiar y prepararme porque el mundo era muy machista; hacía atletismo, entrenaba con los varones, competía contra ellos y siempre superándome a mí misma, no comparándome con otros hombres o mujeres.

TEXTOS GABRIELA ORIGLIA

HAY UNA DOBLE MIRADA EN LA QUE LA EJECUTIVA ES EVALUADA COMO MUJER Y NO SOLO SI ESTÁ BIEN LO QUE HACE. LO MISMO SUCEDE CON LOS JÓVENES”

La argentina apunta que “liderar hoy es servir”.

FOTO: CORTESÍA

En muchos casos fue la primera mujer en ocupar determinado cargo, ¿pensó en eso cuando lo ocupaba?

Pensaba que era un proceso de transición, que mi llegada o la de otras mujeres no se acomodaba a la dinámica reconocida para un CEO, que era demasiado disruptivo y que se sacaba el foco de los que analizaban que, en vez de mirar lo que se está haciendo, empezaban a mirar quién lo está haciendo.

Nunca tuve la idea de ser ‘la primera’, nunca trabajé con ese objetivo. Lo hago pensando en la autosatisfacción que me produce, en los desafíos que debo superar, pero coincidió con que se dio y después se enfatiza esa condición porque lo buscaban los periodistas o la propia empresa para promocionarse.

¿Entiende que sigue la “transición” cuando el foco va sobre la condición de ser mujer?

Me preocupo todo el tiempo y sí, es parte de una transición. Espero que sea parte porque hay mucho de comparar en los análisis, eso del “líder anterior” con la mujer de ahora. Hay una doble mirada en la que la ejecutiva es evaluada como mujer y no solo si está bien lo que hace. Lo mismo sucede con los jóvenes.

No se trata de mujer u hombre, se trata de personas. Todavía hay esa mirada; soy consciente de que parte de mi trabajo es asegurar que se expanda la noción de que es bueno tener una mujer, parte de nuestro rol es abrir ese espacio, que todos se sientan confortables de compartirlo, de que hombres y mujeres seamos optimistas y entusiastas. De impulsar el empoderamiento de las mujeres. Es difícil, todavía, para las mujeres tener pares que sirvan como ejemplo.

Otro tema es que hay mujeres que se masculinizaron, que en su camino se fueron viendo obligadas a hacerlo porque no tenían una referencia. Es importante aprender la dinámica del ambiente en el que se está trabajando, pero eso no implica masculinizarse.

¿Le preocupa la integración en los equipos de trabajo? Insiste siempre en ese concepto.

Falta mucho en el mundo de hoy la integración; en todos los sectores, desde la política a las clases sociales. Falta una mirada más empática. Como sociedad nos hemos vuelto más individualistas.

Creía que después de la pandemia del Covid-19 saldríamos más empáticos, que el miedo nos impulsaría a mirar más al otro, que habríamos aprendido a hacerlo con la experiencia, por ejemplo, de tener que usar el barbijo para no poner en riesgo a los otros… Pero no fue así; tenemos que pensar más en cómo nos integramos como sociedad y no en que somos “o ellos o nosotros”. La integración, es el secreto de cualquier empresa.

LOS NUEVOS LÍDERES SON MÁS HUMANOS PORQUE ESO ES LO QUE SE NECESITA EN LAS EMPRESAS QUE REQUIEREN DE SUSTENTABILIDAD”

Se habla mucho de los ‘nuevos líderes’. ¿Existen? ¿Cómo son?

En esta cuestión mezclo lo que es mi esperanza con la realidad. Son líderes más humanos porque eso es lo que se necesita en las empresas que requieren de sustentabilidad, de estar conectadas con los clientes y con sus colaboradores. Durante muchísimos años las exigencias pasaron más por las habilidades técnicas y hacia donde estamos yendo, la demanda es de habilidades humanas que no están en la tecnología, sino en pensar, sentir, soñar, empatizar.

¿Cuánto avanzaron las empresas de la región en nuevos esquemas de liderazgo?

Una cosa es la foto y otra es lo interno. Algunas tienen en el discurso esos preceptos pero no los aplican y así la transición no es sustentable a lo largo del tiempo. Se preguntan qué pasa, por qué la rotación de colaboradores, por qué están hasta tres años y se van. Hay que pensar en cómo mantener y retener a los talentos, permitir que se desarrollen los líderes internamente.

ESTAMOS MEJOR QUE HACE 10 AÑOS, EL MUNDO ESTÁ MEJOR, PERO FALTA. LOS MILLENNIALS VIENEN A EMPUJAR LA TENDENCIA”

Esperaría a ver cómo sigue todo esto; creo que se atraviesa una transición y creería que hay más para transformar. Estamos mejor que hace 10 años, el mundo está mejor, pero falta. Los millennials vienen a empujar la tendencia, lo hacen más que los centennials. Tienen otras exigencias.

Menciona a los millennials, ¿generan tensiones, con sus reclamos, en los ambientes de trabajo? Hay quienes dicen que a ellos se les permite todo lo que al resto no.

Lo vemos, es así. Como CEO de un grupo una de las características que hay que desarrollar es la del respeto a los valores más allá de la diversidad, de que estamos absolutamente a favor. Pero no podemos dejar de tener valores a respetar y en ese punto, personalmente, no me importa la diferencia de edades, de género, eso es transversal a todas las generaciones. Escuchamos y percibimos esa suerte de “dolor” porque “éste puede pedir seis meses de licencia y yo no”. Suelo responder: “¿No te gustaría pedir lo mismo?”. Venimos de una generación en que expresar lo que uno siente siempre estuvo reprimido; las mujeres no podían llevar al hijo al médico o trabajar desde la casa sin que se les hiciera una cruz. Esos cambios nos permiten crecer, hoy lo hacen los hombres lo que dice que hay una evolución de esa sensibilidad. El desafío es cómo educarnos entre todos. Los millennials son los futuros líderes de una organización, de comunidades, de un país; hay que estar cerca, hay que entenderlos. ¿Por qué hablan de disfrute? Porque tuvieron padres que trabajaban todo el tiempo, todo era trabajo. Se puede balancear

Centroamericanos CAPITANES

Roberto Kriete (Avianca)

Enrique Beltranena (Volaris)

Estuardo Ortiz (JetSMART)

Julio Gamero (TagAirlines)

TEXTOS:

JOSÉ A. BARRERA Y VELIA JARAMILLO COLABORÓ: CLAUDIA CONTRERAS

La industria de la aviación latinoamericana tiene a cuatro centroamericanos como protagonistas, personajes que desde sus áreas de influencia han sido factores de cambio dentro un competitivo rubro que aún sigue en expansión. Roberto Kriete, presidente de la Junta Directiva de Avianca; Enrique Beltranena, CEO de Volaris; Estuardo Ortiz, CEO de JetSMART y Julio Gamero, CEO de TagAirlines, están al frente de empresas que compiten entre sí, pero que surgieron del valioso semillero que fue TACA. Son talento nacido en el istmo, pero sus decisiones hoy tienen incidencia en rutas que abarcan desde Canadá hasta Argentina. Y con un punto de origen en común: todos fueron parte de TACA, la aerolínea salvadoreña que a inicios del siglo desarrolló un ambicioso plan de expansión que concluyó con una alianza estratégica con la colombiana Avianca, con la que finalmente se fusionó, bajo el liderazgo de Roberto Kriete. Ahí se forjó una generación de ejecutivos que hoy son líderes en la industria aérea de América. Ahí nacieron los Capitanes de Centroamérica.

En conjunto, estos cuatro capitanes centroamericanos lideran operaciones que representan más de 400 rutas, presentes en más de 30 países, con unas 270 aeronaves.

Por separado, el Capitán mayor, Roberto Kriete, encabeza una operación, la de Avianca, con 118 aeronaves y 125 rutas en 24 mercados. Y el guatemalteco Enrique Beltranena, al mando de Volaris, está al frente de una operación con 117 aviones y 200 rutas en 7 países.

Les siguen los pasos, desde Sudamérica, el guatemalteco Estuardo Ortiz, CEO de JetSMART, quien ya atiende 5 mercados con una flota de 29 naves, y el salvadoreño Julio Gamero, CEO de TagAirlines, quien ya sirve con 12 aeronaves 13 destinos en 5 países.

A principios de los 2000, el exgrupo TACA sumaba a muchos ejecutivos jóvenes que capitaneaba Kriete, entre ellos Beltranena, Ortiz y Gamero, unidos en la visión de hacer volar a los latinoamericanos.

Su entonces líder, Roberto Kriete, destaca de aquellos tiempos una cultura de excelencia. “Una de las críticas de mis ejecutivos en TACA, cuando yo era el CEO, es que les ponía retos muy agresivos, muy duros, y cuando los cumplíamos les decía: ‘Bueno, y el próximo ¿Cuál es? Entrémosle al próximo’. Mi punto es: después lo celebramos, ahora aceleremos y veamos cómo crecemos estos proyectos y cómo podemos tener más impacto aún”.

¿Cómo su proceso de aprendizaje en Centroamérica, les permite a esa generación de líderes de TACA salir a competir a escala latinoamericana? “Creo que fue una combinación de dos cosas. Primero, resultado de la visión de Roberto Kriete y de Federico Bloch (QEPD) que era una visión muy internacional. Recuerdo que, después de septiembre 11, TACA trae a consultores de BenandCompany, y tuvimos una cantidad de personas de diferentes áreas del mundo trabajando en diferentes temas por casi dos o tres años. Eso nos preparó muy bien para tener un ejercicio que iba mucho más allá de las fronteras de TACA, para analizar mercados de una forma diferente”, responde Beltranena.

LA AVIACIÓN COMERCIAL APORTÓ US$17,900 MILLONES AL PIB DE LAS ECONOMÍAS DE CA Y SUSTENTA MÁS DE 850,000 EMPLEOS DE PERSONAL DE AEROLÍNEAS, TRABAJADORES DE AEROPUERTOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, RESTAURANTES, AGENCIAS DE VIAJES, TRANSPORTE TERRESTRE, HOTELES Y OTROS.

FUENTE: OXFORD ECONOMICS (2018)

EL SEMILLERO CENTROAMERICANO

“TACA lo que hizo fue reclutar buen talento y desarrollar a su gente. Era un lugar donde se promovía muchísimo la idea de que competíamos en un mercado global y que teníamos que alcanzar niveles de excelencia, pero siempre hubo muchísima inversión a nivel del desarrollo de toda la gente”, valoró Julio Gamero, CEO de TagAirlines, quien se sumó a la antigua aerolínea en los 2000.

El ejecutivo tenía 28 años en esa época y ha sido testigo de una evolución importante de la industria área regional. “En aquella época estábamos comenzando a desarrollar todas las plataformas de comercio electrónico. La mayor parte de la distribución se hacía a través de intermediarios, de las agencias de viaje... socios que han evolucionado también”,

Estuardo Ortiz, CEO de la ultra low cost chilena JetSMART, recordó también su época en la aerolínea centroamericana y la definió como muy buena, ya que formó un gran equipo “altamente competitivo”. “Lo recuerdo con mucho cariño, porque fue además un grupo que creció mucho. Hoy cada uno estamos en una carrera profesional muy exitosa en esta industria o en otras industrias”.

TACA fue fundada en 1931 y pasó varias etapas de desarrollo hasta firmar una alianza estratégica con la colombiana Avianca. Sin embargo, fue bajo la dirección del empresario salvadoreño Roberto Kriete, que la compañía escaló a otro nivel.

Además, opina, “contribuyó muchísimo el análisis de la inversión en Avianca. Creo que el gran paso se da ahí y con el influjo de una serie de ejecutivos extranjeros que tuvimos por casi dos años, como Ben Baldanza, (exdirectivo de varias aerolíneas como American Airlines y US Airways), gente que trabajó en Aeroman, que había estado en American o Northwest, el jefe de operaciones era un ex Continental... en fin, tuvimos gente que nos ayudó a prepararnos ”.

En entrevista con E&N, reconoce: “Yo me he rodeado de gente más inteligente que yo, y no me da pena decirlo, que trabaja más que yo, que tiene más ganas de salir adelante. Haciendo eso, uno no tiene otra alternativa más que tener éxito, porque el equipo es lo que hace la diferencia”.

Kriete ha dedicado su vida al sector, cuatro décadas de liderazgo. No solo ha estado al frente de TACA y posteriormente de Avianca, sino que impulsó la fundación de Volaris, y el desarrollo de Aeroman, el centro de mantenimiento aéreo más grande de Latinoamérica.

Avianca estrenó en 2022 un liveryque rinde homenaje a TACA como parte de su historia.

MÁS JUGADORES EN EL SECTOR AÉREO REGIONAL

1En los últimos años la industria aérea de la región ha visto un refuerzo de la competencia, en parte por la llegada de aerolíneas extranjeras, nuevos jugadores y un refuerzo de los jugadores históricos.

2Los modelos además están cambiando y abriendo espacios a conexiones a ciudades intermedias, como el caso de TagAirlines que conecta a Ciudad de Guatemala con el sureste mexicano. 3

Otros casos son la llegada de la dominicana Arajet, de República Dominicana, y del impulso que supone la reconversión de Avianca que ahora suma los atributos de una low cost para competir mejor.

EN BUSCA DE DESAFÍOS

Volaris tiene relación directa con Kriete, empresa de la que es accionista. De hecho la concepción de la low cost mexicana se cocinó en TACA y de ella se desprendieron más de 500 colaboradores salvadoreños para poner a volar a una empresa de cero, un proyecto encabezado por Enrique Beltranena, quien aún funge como CEO de la empresa ya consolidada como la principal aerolínea de México, con filiales en El Salvador y Costa Rica y que busca seguir con la expansión de su modelo a Suramérica. Beltranena reconoce a Roberto Kriete como el líder “que me contrató y y me desarrolló. Soy un discípulo de él”.

Para Ortiz, la primera década del siglo fue un gran desafío para TACA, ya que por primera vez la aerolínea abría nuevas rutas. La filial de Perú nació con la visión en el mercado doméstico, pero que se abrió a establecer rutas que no existían en Suramérica como LimaAsunción y Lima-Montevideo.

Beltranena recordó que la visión de TACA era la creación de un centro de excelencia que sigue dando frutos. TACA había

tenido un crecimiento fenomenal, recuerda, y cuando a finales de los 90´s se crea el corporativo, “generaciones completas de las universidades vinieron a trabajar con nosotros. Ese primer arranque es el gran semillero de ejecutivos que crecieron en la industria”.

NUEVO PERFIL DE LA INDUSTRIA

Parte de esos talentos ahora trabajan en varios puntos del continente empujando a nuevas empresas de aviación, pero también revolucionando al sector. Tanto Volaris, como JetSMART comparten el modelo de ultra bajo costo y su apuesta se sustenta en el desarrollo de los mercados aéreos e impulsar que personas que nunca han tenido acceso al sector puedan hacerlo.

“Somos la línea aérea de más rápido crecimiento de Suramérica y con un mercado potencial muy grande”, valoró Ortiz. “Definitivamente crear JetSMART, fundar JetSMART, hacerla crecer tiene un propósito muy lindo, que es conectar personas que no se podían conectar antes”, agregó.

Beltranena comparte dicha visión. Sostie-

ne que el sector a nivel mundial tuvo un cambio fundamental y se encarrila hacia esquemas de bajo costo “que tienen mucho éxito sobre todo en distancias cortas. Europa es el fenómeno más claro. Hace 10 o 15 años las aerolíneas preponderantes eran Iberia, Brittish Airways, Lufthansa... no han desaparecido, pero se han reestructurado y hoy la mayor parte del tráfico lo manejan Ryanair o aerolíneas de bajo costo, incluso subsidiarias de estas empresas”.

Gamero sostiene que la región tiene espacios para crecer más e incluso para reducir los costos. “En Centroamérica tenemos retos importantes. Definitivamente el costo o el componente tasas aeroportuarias sigue siendo un impedimento para poder lograr una baja significativa de los boletos”.

Cree que hay voluntad y espacios para dar soluciones a estas barreras que podrían ayudar a dinamizar los vuelos intracentroamericanos y complementarse con el desarrollo de una mayor oferta y estructuras empresariales más eficientes.

FOTO: ARCHIVO

ROBERTO KRIETE/ PRESIDENTE DE AVIANCA

El pionero catalizador de la industria aérea regional

EN MÁS DE 4 DÉCADAS LIDERANDO LA INDUSTRIA, HA SIDO CLAVE PARA LA EXPANSIÓN DE RUTAS AÉREAS DESDE Y HACIA CENTROAMÉRICA Y DESARROLLÓ LA MAYOR REPARADORA AERONÁUTICA

DEL CONTINENTE EN EL SALVADOR. AHORA IMPULSA UNA NUEVA AVIANCA, Y CON GRUPO ABRA, LA CREACIÓN DE UN GIGANTE AÉREO LATINOAMERICANO.

ENTREVISTA: CLAUDIA CONTRERAS

TACA

Grupo TACA nació en 1989 con el liderazgo de Kriete. En 2001, consolidó operación con dos hubs: ES y CR

Avianca - TACA

En 2009, fusionó TACA con la colombiana Avianca, de la que actualmente es el presidente de la Junta Directiva.

Volaris

En 2003, junto al fondo de inversión Discovery Americas y Columbia Equity Partners fundó la ultra low cost Volaris.

La industria de la aviación lo ha visto crecer y evolucionar de piloto a líder de la industria, emprendedor, inversionista. “Es lo que me gusta y en lo que he estado toda la vida (...) haber logrado desarrollar TACA, la unión con Avianca; después el desarrollo de Aeroman, el taller de reparaciones de aviones comerciales más grande del continente americano, incluyendo Estados Unidos... nos sentimos muy orgullosos y queremos seguir avanzando, creciendo, generando empleos dignos”. Así resume su vida y legado Roberto Kriete, presidente de la Junta Directiva de Avianca, el empresario salvadoreño resiliente y firme a la hora de luchar por su visión como líder transformador.

Piloto desde los 17 años, Kriete es el visionario detrás de la regionalización de la aviación en Centroamérica. Tomó el control de TACA , la empresa que le heredó su padre, a los 26 años, y la llevó de una pequeña aerolínea salvadoreña a un grupo centroamericano, que integró Aviateca, Nica y Lacsa en los 90. En 2009 unió los destinos de TACA a Avianca, encabezada por German Efromovich, una alianza que se volvió tormentosa en los últimos años, y que desembocó en 2019 con Kriete asumiendo el liderazgo de Avianca, avalado por United Airlines.

El capitán enfrentaría pronto una turbulencia mayor: la pandemia del Covid-19 que los obligó a paralizar operaciones y los llevó en mayo de 2020 a acogerse al Capítulo 11 de

la Ley de Bancarrotas de EE UU. Un capítulo que se cerró cuando, en diciembre de 2021, Avianca anunció que “completó su proceso de reestructuración y emergió financieramente más sólida, con una deuda reducida y más de US$1.000 millones en liquidez”.

En ese proceso, la dirección de la aerolínea dibujó la nueva propuesta de valor de Avianca hacia el modelo lowcost. “Ahora me siento muy tranquilo, porque saliendo del Capítulo 11 y de la bancarrota, Avianca está en una posición muy fortalecida”, asegura su presidente.

Ese cierre “para mí ha sido muy agradable, porque varios años con Avianca fueron de conflicto con nuestros socios. Afortuna-

damente, él (Germán Efromovich) ya no participa y mi vida se ha vuelto mucho más alegre, jovial. Estoy trabajando con gente que piensa como yo, con los mismos atributos morales, trabajamos como equipo en un camino predeterminado en el que estamos de acuerdo”, dijo Kriete. Y los resultados están a la vista. Avianca informó que cerró el 2022 transportando a más de 24.6 millones de viajeros, operando 187.000 vuelos en 24 países con más de 125 rutas.

La nueva estrategia de la aerolínea, “Avianca para todos”, anunciada en diciembre de 2021, combina su modelo tradicional con opciones bajo costo. “Una de las ventajas que trajo la bancarrota es que tuvimos el tiempo para desarrollar todo el trabajo necesario para poder lanzar una nueva Avianca bajo el modelo que nos gustaría, que es el modelo de bajo costo”, compartió el líder.

“Nos estamos enfocando en un latino moderno que lo que busca es transportarse del punto ‘A’ al punto ‘B’ del modo más eficiente y más barato posible. El de Avianca se ha vuelto un modelo de bajar costos y de ofrecer a las

personas que viajan exactamente lo que quieren. Hemos desagregado el tiquete: si quieres llevar equipaje, pagas, si quieres un asiento más grande, pagas. Si quieres comida, pagas… (así) no agrupamos todos esos atributos en un precio de un tiquete y te lo damos obligatoriamente. Mucha gente quiere volar el fin de semana, y lo que lleva es una mochila. De lo que se trata es de bajarle el costo del pasaje para fomentar que la gente viaje más”.

GRUPO ABRA, UN SUEÑO AL FUTURO

A sus 69 años, Kriete sigue asumiendo nuevas batallas. En mayo de 2022, se anunció que los principales accionistas de Avianca y el accionista controlante de la brasilera GOL firmaron un acuerdo para crear Grupo Abra, con la promesa de convertirse en el grupo de transporte aéreo líder en América Latina, del cual Kriete es Chairman. “Para mí, Abra es realmente un sueño: crear un sistema de transporte aéreo que abarque toda Latinoamérica”, describe.

Este sueño de integración aérea latinoamericana se convierte en realidad con

Abra “y con la integración de los participantes que vamos a tener, en particular GOL en Brasil y Avianca, que incluye Colombia, Perú, Chile, Centroamérica”, detalló.

En ese esquema, Centroamérica dará más fuerza a la operación de Abra para competir contra LATAM Airlines, la chilena que finalizó su proceso de reestructuración en noviembre de 2022. “Estos son negocios de economía de escala: mientras más grande, más se puede hacer y más barato sale hacerlo”, afirma Kriete.

Un modelo como Abra “es necesario para la aviación latinoamericana. En el tráfico Norte- Sur y Este-Oeste, Europa y Estados Unidos. Competimos contra monstruos que son cinco, diez veces el tamaño de Abra, como American Airlines, Lufthansa o British Airways. Necesitamos ir consolidando y creciendo para poder enfrentarnos a esos retos que nos trae la competencia”. Para Kriete, Grupo Abra le dará la posibilidad de competir directamente por vuelos de Latinoamérica a Europa.

FOTOS: SALVADOR MELENDEZ

CAPITANES DE CENTROAMÉRICA DE

LA PORTADA

“Podremos competir con las aerolíneas europeas, con las de Estados Unidos. Se trata de competir entre las capitales latinoamericanas y Estados Unidos, entre las capitales latinoamericanas y las ciudades importantes de Europa. Obviamente, de dar mucho más y mejores opciones de vuelo para favorecer el mercado doméstico, intra-latinoamericano”, proyecta el presidente de Avianca.

DE CEO A CHAIRMAN

En julio de 2006, Kriete fue portada de E&N cuando asumió la presidencia de la junta directiva de TACA, siendo CEO. Haber liderado joven, y en un contexto de guerra en su país, lo llevó a tomar “decisiones muy audaces”, como la “salvadoreñización” del negocio, nos compartió entonces. Para sobrevivir “nos tuvimos que integrar, en un momento en el que todo mundo hablaba de integración pero nadie lo hacía”. Dieciséis años después, el capitán de la aviación centroamericana encabeza proyectos diversos, pero desde las Juntas Directivas, como Presidente de la Junta Directiva de Avianca, de la Fundación Gloria de Kriete, presidente de la Junta Directiva de MRO Holdings, que es la dueña de AEROMAN. “Eso me da la posibilidad de dividir mi tiempo de una manera más efectiva y más eficiente”, recalcó el empresario salvadoreño, también parte de la Junta Directiva de Applaudo , una empresa basada en El Salvador que desarrolla software especializado para plataformas web y móvil.

APUESTA POR EL SALVADOR DIGITAL

El avance de la economía digital ha permitido automatizar procesos en Aeroman, el centro de mantenimiento aeronáutico que emplea a más de 5.000 personas en El Salvador. “En Aeroman, los mecánicos que están trabajando en los aviones reciben toda la información del trabajo en una iPad. Cada mecánico tiene su iPad y de ahí salen los diagramas, el detalle de cómo se hace la reparación. Ahí se firma, ahí se revisa. El proceso se ha digitalizado muchísimo”, destaca.

“Para mí, la digitalización cada día va avanzando más y mientras más avanza, más puede aprovecharlo la inteligencia artificial para realmente poder predecir las cosas y poder simular más situaciones. Eso da unas eficiencias y economías extraordinarias”, opina.

Kriete también ha invertido en otras em-

UNA DE LAS CRÍTICAS DE MIS EJECUTIVOS EN TACA CUANDO ERA EL CEO ES QUE LES PONÍA RETOS MUY AGRESIVOS, MUY DUROS, Y CUANDO LOS CUMPLÍAMOS LES DECÍA: BUENO, Y EL PRÓXIMO ¿CUÁL ES?” Roberto Kriete Presidente de la Junta Directiva Avianca

presas digitales nacidas en El Salvador como On Life, una farmacia digital. “Se trata de apoyar a empresas salvadoreñas que tienen el potencial de salir adelante en el área digital, para que El Salvador tenga su lugarcito en el desarrollo de empresas digitales a nivel internacional”, comparte, sobre las razones que lo mueven a involucrarse en ese mundo.

“A las empresas que apoyan estos proyectos, les va muy bien: Hugo, Applaudo, On Life son empresas que están saliendo adelante”. Su hijo, Fernando Kriete, fundó Kódigo, una escuela de programación de código intensiva. El programa trabaja de la mano de Applaudo Studios, el mayor contratador de programadores en el país. Participan en el desarrollo del pensum de Kódigo, y agregan programadores una vez finalizados los cursos de seis meses. “Creemos que hay un potencial enorme que pudiéramos desarrollar 100.000 muchachos en programación”, apunta.

La Fundación Gloria de Kriete en El Salvador se ha enfocado en educación, empleabilidad, salud y colabora con la Fundación Carlos Slim para impulsar el aprendizaje digital. La visión de Kriete es que El Salvador puede ser como Costa Rica. “El sistema educativo costarricense es de primer mundo, por eso han logrado atraer inversiones grandes en tecnología. El Salvador puede ir por ese camino”. Con “Oportunidades” han cambiado la vida de varias generaciones de jóvenes salvadoreños. Ahora “hay que ver cómo metemos el acelerador para hacer más”

Grandes jugadas de Roberto Kriete Tres momentos que marcaron la vida Kriete en las páginas de E&N

Roberto Kriete tomó el control de TACA cuando tenía 26 años. En los 90, impulsó la creación de Grupo TACA para conectar al itsmo con las principales ciudades de EEUU.

Integración aérea en CA

Logró la unión de cinco aerolíneas en Grupo TACA en CA a pesar de guerras, crisis políticas, divergencias en legislaciones, y la formación incipiente de capital humano en la industria.

Avianca: De legacy a low cost

La transformación de Avianca hacia un modelo de bajo costo, que impulsa, pasó por cambiar sistemas de ventas y administración, sin abandonar las fortalezas de una aerolínea legacy

Titán de Grupo TACA

ENRIQUE BELTRANENA, CEO DE VOLARIS

El revolucionario de la aviación en América

PROTAGONISTA DE LA INTEGRACIÓN DE LA AVIACIÓN EN CENTROAMÉRICA CON TACA, DEMOCRATIZÓ CON VOLARIS EL ACCESO A VOLAR. AHORA PROPONE UNA NUEVA REVOLUCIÓN.

ENTREVISTA: VELIA JARAMILLO/JOSÉ BARRERA

El integrador

Participó en la consolidación de Sahsa de Honduras, Nica de Nicaragua y Lacsa de Costa Rica, que con Aviateca, formarían en 1997 Grupo TACA.

Volaris en Bolsa

Llevó a la compañía a concretar su oferta pública inicial, así como la cotización en la Bolsa Mexicana de Valores y la Bolsa de Nueva York, ubicando a Volaris entre las cinco principales aerolíneas de América Latina que cotizan en bolsa.

Desde la adolescencia, supo que su camino sería volar. No jugaba carritos, sino aviones, y recibió de su padre, piloto, las primeras lecciones de vuelo a los 14 años. Para los 18, Enrique Beltranena había obtenido su primera licencia de piloto. Su pasión por la aviación comercial comenzó a rendir frutos al llegar a la gerencia general de Aviateca en Guatemala.

Tenía ya muchas millas recorridas cuan-

do fue reclutado por Roberto Kriete para liderar entre 1995 y 1997, la integración de la red de aerolíneas de Taca. “Cuando decidimos que era el momento de unir las aerolíneas centroamericanas, inicia la integración regional de la industria”, recuerda Enrique Beltranena, hoy CEO de Volaris.

Pero el gran nuevo desafío del capitán vendría en 2006 con un nuevo sueño: la fundación de Volaris, una aerolínea de bajo costo que remecería el mercado mexicano.

En 15 años, desde su inicio de operaciones, Volaris incrementó sus rutas de las 5 de su origen a más de 200 en enero 2023. Y creció la flota de 4 a 117 aviones. Ha movilizado a más de 188 millones de pasajeros en rutas que conectan México, Estados Unidos, Centroamérica y Sudamérica. Y ya emplea a más de 7.300 colaboradores. Detrás de ese vertiginoso crecimiento está el guatemalteco.

CAPITANES DE

¿Cuáles han sido las claves para consolidar a Volaris como la aerolínea número uno del mercado mexicano? Para el líder, son una junta directiva y un equipo de trabajo “impresionantes”: “tener a la gente correcta en el puesto correcto y con las capacidades correctas. Yo simplemente soy el director de orquesta, con un primer violín impresionante que es Holger Blankenstein, un ChiefOperatingOfficerque es José Luis Suárez”.

Además, la clave del éxito también está en su modelo de negocio: el ultra bajo costo. Detalla: “hoy el mexicano es un mercado dominado por las low cost en un 72% de los viajeros. ¿Qué sucede? Cuando comienzan a crecer los modelos de bajo costo, hay un crecimiento enorme en el número de pasajeros. Cuando Volaris inició, el mercado doméstico de México era de 22 millones de pasajeros. Al 2022 ya sumaba 50 millones de pasajeros”.

¿Cómo sale Volaris de la pandemia? “Fortalecida, como la aerolínea con la mejor recuperación en el mundo. Hicimos en 2022 un trabajo muy importante, que fue conseguir el dinero para las inversiones de capital de aquí hasta el 2025”, afirma el líder.

EL HIJO PRÓDIGO REGRESA A CA

Con el modelo ya consolidado en México, Beltranena regresó a la región que lo vio nacer. En noviembre de 2016 inauguró Volaris Costa Rica con la promesa de poner a volar a los centroamericanos a tarifas de ultra bajo costo nunca antes vistas. En agosto de 2021, Volaris obtuvo el Certificado de Operador Aéreo en El Salvador y en octubre inauguró Volaris El Salvador, primera aerolínea de ultra bajo costo de bandera nacional.

“Han sido siete años de crecimiento a niveles impresionantes”, recapitula Beltranena. “Cuando nosotros entramos con el modelo de bajo costo en Costa Rica, en pares de ciudades como Costa Rica- Guatemala se duplicó el mercado, hemos visto mercados que evolucionaron muchísimo en base al bajo costo”, recuerda. Guatemala, “ha tenido un crecimiento prácticamente de diez veces desde que comenzamos a operar. Costa Rica ha tenido un crecimiento sustancial”.

¿Qué proyecta Volaris para Centroamérica? “Todavía tenemos que acelerar el cam-

ESTAMOS ENTRE LAS PRIMERAS DOS AEROLÍNEAS DE MÁS BAJO COSTO EN EL MUNDO, CON UN BALANCE GENERAL FORTALECIDO, CON UN ÍNDICE DE DEUDA EBITDA BAJO, QUE NOS PERMITE ADMINISTRAR NUESTRO FUTURO”

Enrique Beltranena Director General de Volaris

Centroamérica

Datos de Volaris en el mercado regional

350 Mil

En septiembre de 2022, Volaris reportó haber realizado 2 mil 800 operaciones durante el último año en El Salvador, y transportado a 350 mil pasajeros en los últimos doce meses.

+ de 300

Colaboradores en CA. Actualmente, la flota de Centroamérica la conforman 5 aviones, 3 en Volaris Costa Rica y 2 en El Salvador, y la aerolínea se prepara para hacerla crecer.

1.1 millón

De pasajeros ha transportado Volaris Guatemala en 6 años de operaciones, un 8% volando por primera vez. Su participación de mercado creció de 3% en 2016 a 14% en 2022

bio en el modelo de aviación que es muy importante para Centroamérica, pero vemos a Volaris creciendo en la región, y desde la región hacia Estados Unidos, hacia México, conectándola con Sudamérica”, apunta.

VIENE “UNA NUEVA REVOLUCIÓN”

Para Beltranena, el mercado centroamericano se está reestructurando “El cambio que está teniendo Avianca hacia ser una aerolínea de bajo costo, y los cambios en general del mundo, se están comenzando a ver en Centroamérica, con Volaris participando en una forma mucho más activa. Centroamérica había sido un mercado de dos jugadores

5 CLAVES PARA CONECTAR MEJOR CENTROAMÉRICA

1

Reducir tarifas e impuestos. Con tarifas de US$40.00 por segmento de vuelo de las aerolíneas y US$15.00 dólares en impuestos de salida, desplazarse a cualquier país de CA no costaría más de US$55.00.

2

Flotas eficientes. ”Las aerolíneas debemos ofrecer operaciones seguras . Incorporar flotas modernas y ecoeficientes, que reduzcan el consumo de combustible y los efectos en el medio ambiente”.

3 Competir con el transporte terrestre. “ La transportación está sucediendo en los autobuses. El modelo de Volaris, que se diseñó para competir con los autobuses, está teniendo un éxito tremendo”.

4

principales: Avianca con una estructura de legacy, de alto costo y Copa. Avianca en su proceso de transformación decide irse hacia un modelo más bajo costo, que tiene características muy importantes, una de ellas, es que es punto a punto. Entonces creo que vamos a ver en Centroamérica una tendencia clara hacia un mercado que se irá convirtiendo más en un mercado punto a punto, eso hace que la conectividad dentro de la región sea mucho más eficiente y más rápida”.

El guatemalteco vaticinó una mayor penetración del modelo de bajo costo en la región, “el precio va generar mayor elasticidad en la demanda y por lo tanto los mercados,

van a crecer. Pero para que esto suceda, tiene que haber un cambio fundamental de modelo en la industria”, sostiene.

Sobre ello, alude a un estudio desarrollado con el Banco Mundial, el que demuestra “que si reducimos los impuestos dentro de la región, que están prácticamente al doble de la región sudamericana, bajando de más o menos 55 dólares por segmento a 15 dólares por segmento, podremos generar crecimientos importantes en los mercados”.

Para el capitán, “otro imperativo en Centroamérica es avanzar hacia una sola autoridad aeronáutica, que nos dé los niveles de supervisión y de vigilancia que exige la avia-

5

Aprovechar al máximo las flotas. Logrando que más personas viajen, con más frecuencia dentro de la región, gastando mucho menos en el transporte y mucho más en los destinos.

Bajo costo, y punto a punto. “La aviación a nivel mundial tuvo un cambio fundamental, en el que los modelos de bajo costo están teniendo muchísimo éxito sobre todo en distancias cortas”.

ción moderna, sin problemas de categoría. Si no hacemos algo diferente no vamos a evolucionar. La región puede ir hacia un modelo de bajo costo pero tienen que caminar de la mano la legislación fiscal, tributaria, de la aviación, acelerando el cambio en un modelo que va a hacer que la industria se convierta en un motor de desarrollo económico”

FOTO ARCHIVOI

ESTUARDO ORTIZ, CEO DE JETSMART

El centroamericano que conquista cielos en el Sur

TRAS UNA EXITOSA CARRERA EN TACA Y LIDERAR LA INTEGRACIÓN CON AVIANCA, ESTUARDO ORTIZ SE SUMÓ AL DESARROLLO DE JETSMART UNA JOVEN AEROLÍNEA CON SEDE EN CHILE LA CUAL EMPEZÓ DE CERO, CON UNA HOJA DE EXCEL Y LA CONVICCIÓN DE VOLAR MUY ALTO.

ENTREVISTA: JOSÉ A. BARRERA

El nombre de Estuardo Ortiz está ligado a la industria de la aviación en Centroamérica desde hace casi dos décadas, tiempo en el que lideró complejos proyectos de expansión, pero ninguno tan retador como el de poner a volar de cero a una nueva aerolínea en Suramérica.

El guatemalteco aceptó el reto de asumir el desarrollo de una nueva compañía en 2016, que para cuando inició su labor solo tenía el nombre de “Transportes Futuro”, un proyecto empujado por el fondo de inversión Índigo Partners que apostó por el mercado chileno para establecer una ultralowcost

“Yo empecé la empresa el 25 de julio del 2016 en ‘azulito’. En ese momento no había nada, no había nadie, no había más que un excel y un plan de negocio”, dijo Ortiz, CEO y fundador de la compañía, la que ahora, comercialmente, tiene el nombre de JetSMART y se ha consolidado como un importante jugador en el competitivo mercado suramericano, donde tiene operaciones domésticas en Chile, Argentina y Perú, además de rutas internacionales a aeropuertos en Brasil, Uruguay, Paraguay y Colombia.

El proyecto empresarial lo sedujo por el reto que suponía poner a volar a una nueva empresa, uno que asumió pese a los riesgos que una compañía de este tipo conlleva, proyecto que abrazó tras ser contactado por Índigo Partners.

“Índigo tiene un prestigio mundial, en

FUE UNA ETAPA INCREÍBLE PORQUE CLARO, TODO MUNDO TE VE CON CARA RARA, PIENSAN: ‘ESTÁS LOCO, LATAM ES GIGANTE, ES IMBATIBLE, INVENCIBLE… Y SKY ES PARTE DE UN GRUPO MUY EMPRESARIAL MUY IMPORTANTE’”

Estuardo Ortiz CEO de JetSMART

términos de generación de valor en esta industria”, dijo Ortiz, quien también contó que conocía bien del fondo a partir de la participación que éste tiene en Volaris, donde están involucrados Roberto Kriete, como accionista, y en donde Enrique Beltranena funge como CEO, dos personajes claves en la aviación centroamericana y con quienes compartió y se desarrolló en TACA.

“El proyecto fue inmediatamente un clic para mí, en el sentido de tener la oportunidad de arrancar una línea aérea de cero, lo cual es poco usual”, reconoció.

“TENEMOS VARIOS CENTROAMERICANOS EN JETSMART, NO MUCHOS, PERO HAY”, DIJO ORTIZ , QUIEN CREE QUE EL POTENCIAL DE LO QUE SE PODÍA HACER EN LA AVIACIÓN EN CENTROAMÉRICA YA ES UNA REALIDAD.

79

rutas

23 aviones

16

DESAFÍO DE ALTURA

Bajo esa premisa, un día de junio de 2016 junto a su familia armó maletas, decidido a, literalmente, despegar en la nueva empresa.

“Yo me propongo: vamos a volar un año después y exactamente un año después, el 25 de julio de 2017, empezamos nuestro vuelo inaugural”, dijo el CEO de JetSMART a Estrategia & Negocios, desde sus oficinas en Santiago de Chile.

Sus labores oficiales habían iniciado en julio de 2016, como único empleado. En noviembre de ese año se unieron otros miem-

millones

bros y llegaron cinco, para febrero de 2017 eran un equipo de 15 y cuando el primer vuelo entró en operaciones ya eran unos 100.

Además de iniciar de cero, el reto era importante ya que la nueva JetSMART se enfrentaba a dos aerolíneas muy arraigadas en el mercado chileno: Latam y Sky.

“Fue una etapa increíble porque, claro, todo mundo te ve con cara rara, piensan: ‘estás loco, Latam es gigante, es imbatible, invencible… Sky es parte de un grupo empresarial muy importante en Chile, muy grande’… todo el mundo me tildaba de loco, de tonto o de las

Estuardo Ortiz

Se graduó con honores de la Universidad Rafael Landívar como Ingeniero Químico e Industrial y cuenta con un MBA en productividad de la Universidad Francisco Marroquín. Adicionalmente y ha cursado programas de Harvard Business School, Kellog School of Management y Darden School of Business.

Experiencia

Entre 1999 y 2005, se desarrolló profesionalmente en la industria de consumo masivo. De 2005 a 2016 trabajó en Grupo TACA y lideró después la integración con Avianca.

dos cosas y como además nadie conocía a Índigo Partners me decían: ‘peor todavía’, pero el proyecto estaba claro”, explicó.

La claridad a la que se refiere es la oportunidad de negocio que existe en el mercado suramericano. Ortiz reiteró que hay casi 500 millones de personas en Suramérica, de las cuales hay un importante déficit en cuanto a vuelos, que lo dejan muy lejos de las cifras y cotidianidad de los viajes aéreos en Europa. De hecho recalca que “en Suramérica fácilmente hay 250 millones de personas que nunca han viajado en avión”.

opera JetSMART. La aerolínea trabaja en expandirse a Brasil.

componen su flota. Tiene un pedido de 101 para el futuro.

de pasajeros ha transportado JetSMART desde su nacimiento.

CAPITANES DE CENTROAMÉRICA DE LA PORTADA

LA CONSOLIDACIÓN DE JETSMART

Estuardo Ortiz es ingeniero químico e industrial graduado con honores y en su hoja de vida destaca el paso por la industria de consumo masivo en firmas globales como Phillip Morris International y Kraft Foods que lo llevaron a moverse por Centroamérica y Estados Unidos donde fungió como en varios cargos directivos.

Sin embargo, cree que su mayor reto ha sido su rol en JetSMART donde no solo tuvo que configurar un plan de vuelo desde cero, sino que tuvo que enfrentar algunos de los episodios más difíciles para la aviación.

La pandemia supuso una prueba histórica para una aerolínea en pleno crecimiento, pero no la única. El desarrollo de JetSMART primero enfrentó el estallido social de Chile (2019) y luego las cuarentenas que paralizaron al sector, algo que Ortiz no dudó en describir: “tres de los cinco años, hemos estado en crisis. El 60 % de nuestra trayectoria ha sido en entornos de crisis”. Un entorno tan adverso como ese requiere de liderazgos fuertes, o como define el CEO , de “una visión clara”.

“Se necesita estar muy claro sobre qué quieres lograr, diáfano, en blanco y negro, que tu equipo lo conozca (…) es muy difícil cuando todo está en tu contra y si no todo, hay mucha gente muy capaz viendo cómo hacer que no logrés lo que querés, entonces los obstáculos en cualquier startup son impredecibles y son enormes y solo con el mindset correcto y el equipo correcto podés lograrlo, pero se puede hacer”, valoró.

JetSMART se ha consolidado como un disrruptor en el mercado chileno donde ha facilitado el desarrollo de nuevas rutas. “Antes para volar del norte de Chile al norte de Chile,

tenías que volar del norte, por ejemplo, de Arica, pasar encima de Antofagasta -a donde ibas- bajar a Santiago, conectar y volver a volar hacia el norte otra vez. Hoy lo volamos todo punto a punto, la gente se ahorra 10 horas de bus, cuatro horas de avión y paga la mitad de lo de antes”, destacó.

La estrategia aplicada da frutos ya que en 2021 fue nombrada por Skytrax como la mejor lowcostde Suramérica.

“Estamos creciendo más rápido que nadie más. El plan de flota es de largo plazo que cerramos en dos tandas: la primera en el deal más grande de compra de aeronaves de la historia (en 2017, en Dubái), y la segunda durante la pandemia donde nadie compraba aviones... era el mejor momento para comprar aviones. En 2021 agregamos más aeronaves y hoy te-

CINCO HITOS DE ESTUARDO ORTIZ

1

Se sumó a TACA en 2005, en una etapa de expansión cuando se abrió TACA Perú, y se involucró en el desarrollo de rutas nuevas en Suramérica.

2 También lideró la mejora de procesos dentro de la aerolínea, estos permitieron que TACA subiera del puesto 137 al 30 en Skytrax.

3

Estuvo a cargo de la negociación para el ingreso de TACA en Star Alliance que abrió puertas para alianzas en Europa y América.

4

Ortiz aspira a que en un futuro los aviones de JetSMART también luzcan especies de Centroamérica, región a la que apuntan en el largo plazo.

nemos 126 en contrato, 23 operando y 102 por venir hasta el 2030”, destacó.

La flota de JetSMART es de las más nuevas del continente, además, en la cola de las aeronaves destacan especies protegidas que son agregadas tras la firma de acuerdos para su conservación. “El año pasado firmamos para la conservación de los cetáceos en Chile, en un futuro me gustaría hacer algo parecido cuando volemos a Centroamérica. Sería fantástico ¿Por qué no pensar en una buena guacamaya en la cola o en un quetzal? Un bonito proyecto, pero bueno, tengo mucho todavía por avanzar aquí, imagínate, tengo que batallar Colombia y Brasil, que son mercados aún más grandes”, concluyó Ortiz sobre el desarrollo de un ambicioso plan de vuelo que inició apenas con una hoja de excel

Trabajó en el desarrollo de nuevos negocios donde destaca Lifemiles y también en el proceso de integración de TACA con Avianca.

5

Desde 2016 se sumó al desarrollo de la nueva aerolínea

JetsMART que ya tiene operaciones domésticas en Chile, Perú y Argentina.

JULIO GAMERO, CEO DE TAGAIRLINES

El capitán que crea puentes aéreos en Mesoamérica

DESDE GUATEMALA, JULIO GAMERO DIRIGE EL DESARROLLO DE UNA EMPRESA QUE BUSCA CONVERTIRSE “EN LA MEJOR AEROLÍNEA REGIONAL DEL MUNDO”.

Oaxaca, Chiapas y Mérida son solo algunos de los destinos en el plan de vuelo que desarrolla TagAirlines, la aerolínea guatemalteca que tiene como objetivo el desarrollo aeronáutico de los territorios que conforman el Mundo Maya, un área geográfica que abarca el sureste mexicano, Belice, Guatemala, Honduras y El Salvador.

El piloto a cargo del rumbo de esta empresa es Julio Gamero, un profesional de la industria con dos décadas de experiencia, quien tiene la convicción de convertir a Tag en “la mejor aerolínea regional del mundo”.

La compañía nació en 1951 y es una entidad pionera en la aviación comercial de Guatemala, territorio en el que en un inicio se enfocó en la carga, antes de tejer una red de vuelos domésticos entre las principales ciudades del país. En los últimos años, bajo la dirección de Gamero, la empresa ha fortalecido su apuesta en el negocio de pasajeros y se ha consolidado como “aerolínea bandera de Guatemala”.

Los pilares sobre los que se desarrolla esta estrategia incluyen la renovación de la flota, para sostener el acelerado crecimiento a partir de su modelo de negocios en marcha.

ENTREVISTA: JOSÉ A. BARRERA/ VELIA JARAMILLO

Julio Gamero CEO de TagAirlines

CAPITANES de Centroamérica DE LA PORTADA

Gamero explicó que “el trabajo importante” para cumplir ese objetivo se realizó entre 2021 y 2022 por el proceso de expansión y apertura hacia México, además recalcó que el plan también contempla el crecimiento de las operaciones domésticas en Guatemala, una plaza donde ya ofrece seis frecuencias diarias entre la capital y Flores (Petén), entre otros destinos como Retalhuleu y Quetzaltenango. Esto mientras se establece un mini hub en el Aeropuerto Internacional de La Aurora donde conectar vuelos de Belice, El Salvador y Honduras con los de México.

“Tag es una empresa que tiene una gran tradición y ha tenido diferentes etapas en su historia. Inicia como una aerolínea carguera, aportando flujos de puntos remotos a hubs de conexión con DHL y UPS -que es un negocio que al día de hoy mantenemos-. También ha tenido injerencia muy importante comercialmente en vuelos privados, vuelos charters y en la última década empieza un proceso de transformación a una aerolínea regular con servicios dentro de Guatemala hacia Honduras y Belice”, destacó.

UNA AEROLÍNEA TURBOPROP

TagAirlines está en crecimiento y logró sortear los retos que trajo la pandemia con solvencia. “En 2021 transportamos cerca de 100.000 pasajeros, para 2022 cerramos con cerca de 260.000 y la proyección que tenemos para 2023 es cerrar con cerca de 400.000. La previsión busca cuadriplicar el número de pasajeros”, anticipó el CEO.

Gamero dijo a Estrategia & Negocios que buscan consolidar su crecimiento, algo que refuerzan con un incremento de capacidad

12

aviones conforman la flota de TagAirlines. La empresa está incorporando cuatro ATR.

13

destinos en Centroamérica y el sur de México atiende actualmente.

1.470

operaciones al mes desarrollaba la aerolínea al cierre de 2022.

EL PLAN DE DESARROLLO DE TAG TIENE LA VISTA PUESTA EN EL MERCADO COSTARRICENSE, UN DESTINO QUE COMPLEMEN- TARÁ LA RED QUE LA AEROLÍNEA OPERA ACTUALMENTE.

mediante un esquema de leasing

“Estamos en un proceso de modernización de nuestra flota y más allá, que se traduce en eficiencias y en mejor servicio a los pasajeros. También es un proceso de simplificación de flota. Estamos moviendo nuestras operaciones hacia ATR y la idea es poder consolidar, en un plazo no mayor a dos años, el mayor número de nuestras operaciones en

Es economista, graduado de la Escuela Superior de Economía y Negocios (ESEN), posee una maestría en administración de empresas por la Universidad de Thunderbird (Arizona, EEUU) y otra por el Tecnológico de Monterrey (México).

Experiencia

En 2003, Julio Gamero ingresó a Grupo TACA en el área financiera y escaló a la vicepresidencia de TACA Regional, la división a cargo de las aerolíneas regionales de la firma. De 2017 a 2020 fue Director Comercial de Interjet, en el mercado mexicano.

la familia ATR y las más pequeñas en Cessna Grand Caravan”, detalló el ejecutivo. Ambas aeronaves, continuó, destacan por su eficiencia y tecnología, fortalezas que espera se traduzcan en una mejor oferta.

La negociación del leasing para la llegada de los ATR la hicieron con Willis Lease Finance Corporation, uno de los inversores más grandes del mundo que tiene negociaciones de motores con prácticamente todas las aerolíneas del planeta en más de 120 países, la cual se respalda con un balance sólido de la aerolínea guatemalteca.

Esa decisión, dijo Gamero, es una ventaja competitiva ya que los aviones que se incorporan permiten incrementar la capacidad de asientos, mientras que los costos no crecen de la misma manera. Las aeronaves, añadió, tienen un doble propósito: mayor eficiencia y un aumento de capacidad. “En nuestros Saab teníamos capacidad para 33-34 pasajeros, en los ATR tenemos una configuración de 72 pa-

Julio Gamero

CINCO HITOS DE JULIO GAMERO

1 Gamero inició su carrera en la en los sectores de industrial y la banca, antes de ingresar de lleno a la aviación comercial, paso que dio en 2003.

2 Las áreas donde se desarrolló en TACA fueron las relacionadas con estrategia comercial, como las de revenue management y pricing

sajeros, prácticamente duplica la capacidad que tiene una frecuencia, entonces buena parte de estos aviones vienen a fortalecer nuestra red actual”, explicó.

La eficiencia es clave. Gamero destacó que en la pospandemia la aviación, en general, tuvo un impacto importante por el tema del combustible, algo que por el modelo de TagAirlines pudieron resistir de mejor forma. “Nosotros en aviación turboprop tenemos una protección natural. Mientras en las ultra low cost el combustible representó un 45 %–55 % de su rubro de costos, para nosotros nunca llegó a un 17 %. Sí sufrimos un impacto, pero nos adaptamos rápidamente”.

Además, el plan de la aerolínea es la diver-

3 Entre 2009 y 2014 dirigió la división de aerolíneas regionales de TACA, específicamente en la vicepresidencia de TACA Regional.

4 Tras la fusión de Avianca y TACA Gamero lideró la incorporación de la ecuatoriana Aerogal dentro de la estructura de Avianca Holdings.

sificación de la oferta (de conectar Centroamérica con el sureste mexicano sin necesidad de viajar a Ciudad de México), apuestas que también redundan en mejores precios y que se apoyan en alianzas con otras aerolíneas para establecer códigos compartidos y aprovechar el caudal de turistas que llegan a los aeropuertos en los que tienen operaciones, como es el caso de su conexión con Honduras, donde enlazan con la española Iberojet.

Gamero también valoró que la operación de TagAirlines está mejorando la oferta en las rutas que cubre. “Los precios que hoy se tienen entre Guatemala y Tikal, por ejemplo, o entre Guatemala y Cancún, no son los de

En 2022 TagAirlines recibió la certificación IOSA por parte de la IATA y fue reconocida por INGUAT por promover al Mundo Maya.

5 Tras su paso por la industria aérea de México, está a cargo de la estrategia de crecimiento de rutas de la guatemalteca TagAirlines.

hace cuatro años, definitivamente que es una tendencia general y tiene que estar soportada por una eficiencia de procesos. En la medida en la que los mercados se estimulen, vamos a tener un sector mucho más sólido y un intercambio más fuerte en términos de turismo y actividad comercial”.

El plan de vuelo de la aerolínea no se detiene y su CEO destaca que todavía hay mercados por explorar. “Costa Rica definitivamente es un destino en el mapa y también seguir ampliando nuestras operaciones hacia el sur y centro de México, que es el alcance principal que tienen nuestras aeronaves. Es la visión que tenemos. La idea es seguir creciendo a doble dígito”

Elizabeth Nejamen

El espacio de las empresas irresistibles

El liderazgo de las empresas irresistibles. El líder alebrije

COLUMNISTA E&N

Estarás de acuerdo conmigo que una empresa irresistible, solo puede mantenerse con un liderazgo que también lo sea; voy a utilizar la metáfora de los “alebrijes”, que son figuras artesanales propias de la cultura mexicana, que representan seres imaginarios conformados por la combinación de diferentes elementos de varios animales, convirtiéndose en personajes fantásticos que integran aspectos reales y otros imaginarios para crear una figura con personalidad propia cuya mutación le confiere atributos particulares.

Necesitamos líderes así, fantásticos, con atributos particulares, capaces de combinar los diferentes tipos y modelos de liderazgo:

Líder Situacional: La forma de dirigir un grupo u organización, de interactuar y abordar las tareas, está determinada por las condiciones de sus colaboradores, estos influyen sobre la función que tendrá el líder para ese equipo, así podrá ordenar, persuadir, participar y delegar de manera flexible, de acuerdo lo demande la situación.

Líder Trapecista: Es el líder que asume riesgos y se basa en la confianza en sí mismo tanto como en la confianza en el equipo, con habilidad para conectar con otros y equilibrar las cargas y responsabilidades con un objetivo y foco claro, pero con la inteligencia suficiente para saber moverse en la cuerda floja (incertidumbre).

Líder Humano: Es el que pone a las personas primero, se esfuerza por generar condiciones que favorezcan el bienestar integral de la gente y crear un ambiente de trabajo donde prevalezca la comunicación directa y la suma del equipo favorezca los resultados.

Líder Sherpa: El lema de este líder es llegar

más alto, más lejos y más rápido; pero siguiendo los principios del sherpa, ayudando a otros a alcanzar el propósito, son los guías que conducen el camino, por que lo conocen bien, pero impulsan a otros a través del compromiso y la resiliencia.

Líder Transformacional: Se enfoca en impulsar el cambio a través de las personas, fomentando y desarrollando la creatividad, autonomía, motivar y reforzar la mentalidad del cambio y los procesos de adaptación y flexibilidad ante las crisis y retos.

Líder Disruptivo: Es el líder enfocado en el aprendizaje y el cambio continuo, tienen las agallas de retar el estatus quo y desafiar ciertos límites, con una mentalidad y visión del futuro, para llevar a sus equipos a encontrar oportunidades y ventajas en espacios inesperados, aunque a veces implique desestabilizar parte del sistema

Un líder irresistible, sería un “líder alebrije”, capaz de adecuarse, desarrollar confianza en él y en otros, reconocer las necesidades y bienestar de las personas de su equipo y ser capaz de cuidar y guiarlos, con compromiso, mentalidad y habilidad de adaptación a través de la autonomía y la creatividad, con las agallas y visión a futuro para encontrar oportunidades que otros no ven y asumir el riesgo de romper la estabilidad y ciertos límites para provocar al cambio.

¿Eres un líder alebrije? ¿Qué necesitas para que tu liderazgo sea irresistible?

UN LÍDER IRRESISTIBLE, SERÍA UN “LÍDER ALEBRIJE”, CAPAZ DE ADECUARSE, DESARROLLAR CONFIANZA EN ÉL Y EN OTROS, RECONOCER LAS NECESIDADES Y BIENESTAR DE LAS PERSONAS DE SU EQUIPO Y SER CAPAZ DE CUIDAR Y GUIARLOS, CON COMPROMISO, MENTALIDAD Y HABILIDAD DE ADAPTACIÓN.

CountryManager enMéxicopara NavegaTrainingand Consulting,Master RRHH 4.0

en IEBS

PRONÓSTICOS 2023

PRONÓSTICOS 2023:

CENTROAMÉRICA ANTE LAS PRESIONES GLOBALES

INVESTIGACIÓN Y COORDINACIÓN: PABLO BALCÁCERES

TEXTOS: PABLO BALCÁCERES, CLAUDIA CONTRERAS, LORENA ÁLVAREZ, GABRIELA MELARA, LEONEL IBARRA, DANIEL ZUERAS, JOSÉ BARRERA

FOTOGRAFÍAS: ISTOCK

ESPECIAL PRONÓSTICOS 2023

LAS ECONOMÍAS DE CENTROAMÉRICA SERÁN

MENOS DINÁMICAS

ESTE AÑO, PERO EVITARÁN LA RECESIÓN. HAY PREOCUPACIÓN

SI EL PIB DE EE.UU. SE CONTRAE.

El año 2022 terminó sorprendiendo a la economía. La guerra en Ucrania, la escalada en la inflación, las alzas en las tasas de interés en Estados Unidos, el desplome de los mercados bursátiles, son solo algunos aspectos que marcaron un año de fuertes remezones económicos. El 2023 ya está aquí… ¿dejará atrás a 2022 o se asemejará a una segunda parte?

En la definición de su identidad, 2023 ya se aleja un año del fin de la mayoría de las restricciones por la pandemia del Covid-19, pero también deja mucho más atrás a 2021 y 2022, los años de rebote económico.

Un año de oportunidades limitadas. Así lo advierte Philip George Kenworthy, economista del Grupo de Perspectivas del Banco Mundial. Y lo hace sobre la base de datos: el crecimiento global rondará el 1,7% este año, la tasa más baja desde 1993 si se excluyen las recesiones económicas de 2009 y 2020.

“Uno de los principales factores que explican esta desaceleración se refiere a los Estados Unidos, pues la perspectiva es que su crecimiento disminuya de 1,9% en 2022 a 0,5% en 2023”, prevé.

Centroamérica sentirá este bache de la economía estadounidense, principal socio comercial fuera de la región, inversor clave y fuente de las remesas familiares sobre todo para las naciones del Triángulo Norte (Guatemala, El Salvador y Honduras).

El Banco Mundial señala que el istmo centroamericano pasará de un avance del 4,4% del Producto Interno Bruto (PIB) en 2022 a 3,2% en 2023, según su

informe de enero.

Los pronósticos de organismos internacionales delinean la desaceleración económica centroamericana para este año. La Comisión Económica para América Latina (CEPAL) estima un preliminar de 3,9% de incremento en el PIB en Centroamérica en 2022, y que se moderaría al 3,1% en 2023.

Por su lado, el Fondo Monetario Internacional, según su World Economic Outlook de diciembre, lo veía desacelerar de un 4,7% en 2022 al 3,6% en 2023, en una estimación que además incluye a República Dominicana.

“El principal objetivo para este año debería ser evitar episodios de crisis y asegurar que la inflación se mantenga controlada. Esto ayudará a establecer las bases necesarias para impulsar la actividad económica en el futuro”, dice Kenworthy.

Partiendo de datos del Banco Mundial, Panamá liderará el crecimiento de la región con 4,5% este año. Guatemala y Honduras siguen entre las mejores perspectivas de crecimiento, con 3,1% cada uno; luego está Costa Rica, con 2,9%. El Salvador y Nicaragua serían los menos favorecidos, con 2%.

¿Qué tan sensible será la diferencia en el crecimiento 2022 y 2023? Al menos en el Triángulo Norte la sensación debería ser más estable, ya que la pérdida de dinamismo en 2023 oscila entre 0,3 y 0,4 puntos porcentuales del PIB. Panamá perderá 2,7 puntos porcentuales, pues en 2022 viene de crecer 7,2%.

Valga mencionar que Panamá atravesó por la recesión más profunda debido a la pandemia: -18% del PIB en 2020; a los que siguieron dos años de recuperación, con crecimientos del 10,3% (2021) y 7,2% (2022).

3,2%

Previo al Covid-19, el país se había estabilizado por debajo del 4%, así que Panamá lograría en 2023 superar las tasas de 2019. Honduras y Costa Rica también crecerán a un mayor rimo que previo a la pandemia, así mismo Nicaragua, con la diferencia de que entre 2018 y 2019 este país atravesaba una recesión.

4,5%

$34.468 millones

Al menos en la línea de partida, Guatemala y El Salvador no tienen prospectos para superar su crecimiento de 2019. Y más preocupante aún: tampoco lo harían en 2024.

RECESIÓN EN EE UU Y SU IMPACTO EN CA

Una contracción en la economía de Estados Unidos no está fuera de los escenarios. Diferentes mediciones de confianza en los inversores la ven como una alta probabilidad, por ejemplo la encuesta mensual de Bloomberg de diciembre reflejó que el 70% de los economistas pensaba que Estados Unidos entraría en re-

en remesas familiares llegaron al Triángulo Norte de C.A. el año pasado.

crecerá el PIB regional en 2023 según el Banco Mundial, tras el 4,4% de 2022.

CLAVES DEL AÑO

aumentará la economía de Panamá este año, el mayor desempeño en la región.

CRECIMIENTO DE LA ECONOMÍA

De la pandemia a la estabilización: ¿De dónde viene Centroamérica y hacia dónde va?

CRECIMIENTO DEL PIB DE CENTROAMÉRICA Y PROYECCIÓN 2023-2024 (SEGÚN EL BANCO MUNDIAL)

Proyecciones de variación del PIB

¿QUÉ PROYECTAN OTROS ORGANISMOS INTERNACIONALES SOBRE EL PIB DE CENTROAMÉRICA?

Fuente: Proyecciones de CEPAL a diciembre de 2022 y World Economic Outlook del FMI, octubre de 2022

Nota: Estimación del FMI incluye a Panamá y a República Dominicana

EL PIB DE LOS PAÍSES CENTROAMERICANOSDESDE 2018 A 2014 -CIFRAS ESTIMADAS DE 2022 EN ADELANTE-

¿QUÉ ESPERAN LOS GOBIERNOS DE LA REGIÓN SOBRE SUS ECONOMÍAS EN 2023?

Proyecciones de variación del PIB

Fuente: Estudios Global Economic Prospects del Banco Mundial, informes de enero 2021 y enero 2023

Notas

(1) PIB estimado en 2022

(2) PIB según las proyecciones de Banco Mundial, a enero de 2023

(3) Dato de Centroamérica: Incluye Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá, excluye República Dominicana

cesión en 2023.

En su informe Perspectivas del Mercado 2023, JP Morgan Asset Management proyecta que Estados Unidos crezca 1 % este año, pero tampoco descarta un declive de su economía.

“La economía mundial no corre el riesgo inminente de entrar en recesión, ya que el fuerte descenso de la inflación ayuda a promover el crecimiento, pero la opinión de referencia de JP Morgan Research supone que es probable una recesión en Estados Unidos antes de finales de 2023”, plantea el documento.

Dependiendo de la materialización o no de la retracción en Estados Unidos, Centroamérica puede terminar teniendo un año o mucho peor o mucho mejor del esperado.

“Es probable que en 2023 el crecimiento de los principales bienes de exportación de Centroamérica se desacelere, teniendo en cuenta las expectativas de un más débil crecimiento del consumo en los Estados

GUATEMALA Y HONDURAS ATRAVIESAN UNA RACHA DE CRECIMIENTO DE DOBLE DÍGITO DE INGRESOS DE REMESAS DESDE 2021, EL SALVADOR SE MODERÓ EN 2022.

Fuente:

Año 2022: Secretaría Ejecutiva del Consejo Monetario Centroamericano

Año 2023: Estimaciones de BCCR, BCR, Banguat, BCH, Banco Central de Nicaragua Actualizado al 18 de enero de 2023

Unidos”, prevé entre sus escenarios Philip George Kenworthy, economista del Grupo de Perspectivas del Banco Mundial.

El ingreso de remesas familiares se posiciona como la mayor preocupación en términos de divisas en el Triángulo Norte de la región. En combinado, El Salvador, Guatemala y Honduras recibieron US$34.468,5 millones de estos flujos en 2022, 183,8% más que hace una década y 14% más que en 2021, en cifras estimadas por E&N a partir de los informes de bancos centrales.

Esta entrada de dinero alcanzó un auge en todo el Triángulo Norte en 2021, con crecimientos de hasta un tercio. El ejercicio anterior se moderó, aunque Guatemala y Honduras crecieron sobre el 17%, mientras El Salvador lo hizo a un discreto 3,16%.

“Es difícil pensar que los ingresos de la diáspora aumentarán, bajo un contexto de recesión en los Estados Unidos”, sostiene el economista salvadoreño Otto Boris Rodríguez.

ESPECIAL PRONÓSTICOS 2023

INFLACIÓN

LA INFLACIÓN PROMEDIO BAJARÁ DE TEMPERATURA EN 2023, PERO SERÁ MÁS ALTA QUE LA DE 2021

Proyección del FMI

Cifras en porcentajes | Promedios anuales, no cifras al cierre del año

Así, momentáneamente los negocios detienen el endeudamiento, pausan proyectos o suspenden contrataciones de nuevo personal, describe. Se trata de acciones comprensibles por el contexto, pero que conllevan un sacrificio para los trabajadores, que vieron mermado su poder adquisitivo en 2022, por la escalada de los precios.

“Desde la pandemia ha habido más de 20% de incremento en la canasta alimentaria, solo el año pasado fue de casi 15%. Ahí hay una especie de deuda de las empresas con sus trabajadores, que en la gran mayoría de casos no se les ha compensado. Lo lógico sería hacerlo ahora en el 2023, pero tienen expectativas de recesión. Entonces va a ser bien difícil”, dice Rodríguez.

COMERCIO EXTERIOR

Fuente: SECMCA

Las remesas familiares respaldaron el crecimiento económico en 2022

INGRESOS DE REMESAS EN EL TRIANGULO NORTE DE CENTROAMÉRICA

REMESAS Cifras en millones de US$

Fuente: SECMCA, Banguat, BCH y BCR

ASÍ CRECIERON LAS REMESAS EN LOS ÚLTIMOS 3 AÑOS...

Cifras en porcentajes

Fuente: Elaboración E&N a partir de cifras de SECMCA, Banguat y BCR

FLUJOS MENSUALES DE COMERCIO EXTERIOR EN CENTROAMÉRICA Y REPÚBLICA DOMINICANA

EL PROMEDIO DE INFLACIÓN EN C.A. BAJARÍA DEL 7,2% EN 2022 AL 5,4% EN 2023. NO OBSTANTE, SERÁ SUPERIOR AL DE 2021, SEGÚN EL FMI.

PANORAMA MUNDIAL

¿Por qué 2023 será más débil?

A pesar de un 2022 convulso, la economía mundial resistió relativamente bien el año, con un crecimiento del 2,6% en el PIB, alineado con las tendencias de largo plazo.

¿Por qué hay entonces menores expectativas en 2023?

En su Global Outlook Overview 2023, Fitch Ratings observa que el año pasado el mundo recibió un importante shock inflacionario.

La economía creció por reactivación de los rubros de servicios y el turismo tras la pandemia, los niveles de ahorro y un mercado laboral saludable, con un desempleo del 3,5% en Estados Unidos, este último dato de la Oficina de Análisis Económico.

“Los consumidores también pudieron sobrellevar parte del impacto de la inflación gracias al gran colchón de ahorros que se acumuló durante la pandemia y los mercados laborales se mantuvieron bastante bien”, observa Brian Coulton, director general de Soberanos de Fitch Ratings.

LA INFLACIÓN SE QUEDA

“Ahora vemos recesiones en la Eurozona, el Reino Unido y los Estados Unidos en los próximos 6 a 9 meses”, delinea. Desafortunadamente este año no cuenta con mayores respaldos. “Será un año en el que la economía real tendrá problemas para responder al impacto del choque inflacionario y las respuestas de ajuste de la política monetaria que están demostrando ser necesarias para enfrentarlo”, vaticina. Entre marzo y diciembre de 2022, la Reserva Federal de Estados Unidos anunció siete subidas de tasas de interés que las llevaron desde 0% al 4,25%.

En el mismo sentido avanzaron otros bancos centrales. Estas subidas agresivas aún no se han transmitido del todo en la economía global.

“No vemos un giro hacia los recortes de tasas en la Eurozona, en Estados Unidos o el Reino Unido en el transcurso de 2023”, apunta. “No creo que la Fed cambie de rum-

La guerra entre Rusia y Ucrania sorprendió el año pasado al mundo y provocó una cadena de efectos económicos globales, sobre todo la agravación de un proceso inflacionario que ya venía gestándose.

Todos los países de Centroamérica emprendieron medidas de contención de precios, entre ellas, subsidios, sobre todo en rubros estratégicos como combustibles y alimentos. Esto significó nuevos esfuerzos de gasto público, justo cuando el Covid-19 venía atenuando sus efectos y los países comenzaban a eliminar las restricciones de viaje.

En 2023 la inflación se atenuará con respecto a los altos niveles del año pasado, pero sus efectos no se desvanecen, puesto que continuarán siendo más elevados que los niveles previos a la pandemia del Covid-19.

bo hasta 2024”.

¿Cómo impactarán a los mercados de Centroamérica las tasas más altas de interés?

Sergey Ishkov, director gerente y socio de Boston Consulting Group para Centroamérica y el Caribe, afirma que los bancos centrales de la región seguirán la misma dirección. El proceso desencadenará mayores costos en los préstamos para las empresas y minoristas. “Como resultado, se endeudan menos, generando menos ingresos por intereses para los bancos”, proyecta.

A pesar de que diversas fuentes advierten de una alta probabilidad de recesión en 2023, el posicionamiento de los inversores no parece alinearse a esta expectativa, plantea por su lado Pablo Gil, jefe de Análisis de XTB en España.

“Los mercados financieros no están cotizando un escenario generalizado de futura recesión, lo que hace que los riesgos potenciales sigan siendo importantes”, valora.

“Esperamos que este año la inflación se mantenga en niveles más altos a los percibidos antes de la pandemia, lo que sugiere que recuperar la estabilidad de precios conllevará un tiempo”, analiza Philip George Kenworthy, economista del Grupo de Perspectivas del Banco Mundial.

El especialista augura una inflación más moderada a lo largo del año, motivada por la caída en los precios de la energía y otras materias primas. El incremento en las tasas de interés a escala global también atajará parte de la inflación, dado que reducirá presiones por el lado de la demanda.

Centroamérica esperaba registrar una inflación promedio del 7,4% en 2022, por encima del 4,5% de la del año 2021, a partir del estimado del Fondo Monetario Internacional en su World Economic Outlook de octubre.

EL 2023 CARECE DE LOS RESPALDOS DEL AÑO PASADO PARA ENFRENTAR LA INFLACIÓN, COM0 MAYORES NIVELES DE AHORRO Y LA REACTIVACIÓN DE LOS SERVICIOS

ESPECIAL PRONÓSTICOS 2023

Para este 2023, el promedio inflacionario bajaría de revoluciones al 5,4%, menor que el año pasado, pero todavía más alto que el de 2021. Cuatro países de la región experimentarían la misma tendencia: Honduras (8,5%), Nicaragua (7%), Costa Rica (5,4%) y Panamá (3,3%).

Al contrario, El Salvador gozaría de la inflación más baja en la región: 2,7% en el promedio y 2% al cierre de diciembre; seguido de Guatemala, con 3,5% en el promedio, con la diferencia que espera finalizar 2023 acelerando al 4,5%.

¿Qué factores podrían complicar el año que apenas comienza? Aunque en el panorama pinta una inflación moderada, si vuelve al descontrol y se combina con economías débiles, terminará por profundizar la pobreza y alimentaría tensiones sociales, debilitando la confianza y las inversiones.

“Es necesario el diseño e implementación de políticas públicas que prioricen el apoyo a los grupos más vulnerables, dentro del contexto actual en el que los recursos fiscales son muy limitados”, recomienda Kenworthy.

Eso sin contar que hay eventos inesperados que podrían sumarse al panorama, tales como las crisis financieras y los desastres naturales.

LAS OPORTUNIDADES

Que se avecine un año de oportunidades limitadas no quiere decir que no existan. Centroamérica no puede detenerse en la tarea de alcanzar mayores niveles de inversión privada con el fin de mejorar las perspectivas de crecimiento de largo plazo.

Sergey Ishkov, director general y socio de Boston Consulting Group para Centroamérica y El Caribe, identifica que la región está bien posicionada para aprovechar el turismo y los viajes como una oportunidad de inversión.

“Otra opción podría ser la reubicación de varias fábricas de Estados Unidos, fuera de China, que permitiría un crecimiento en la región. Asimismo, incrementando el número de talentos digitales que trabajan de forma remota para recuperar el comercio internacional”, plantea.

Por su lado Kenworthy se manifiesta en igual dirección hacia el nearshoring, un proceso de relocalizar procesos productivos hacia geografías más cercanas a Estados Unidos. “Estos beneficios podrán materializarse solo si la región es vista como un destino atractivo para la inversión”, matiza.

Pensando en el futuro no pueden dejarse de lado los esfuerzos sostenidos en mejorar el entorno empresarial, invertir en las capacidades de la población, y combatir la violencia y corrupción, agrega el experto del Banco Mundial

Nicaragua TRAS RECUPERARSE VOLVERÁ A DESACELERAR

OPTIMISMO POR IED

La economía nicaragüense ha venido marcada por una crisis política interna y la pandemia que la llevó a tres años de recesión, entre 2018 y 2020, los primeros dos de ellos con retrocesos superiores al 3%. Ovidio Reyes, presidente del Banco Central de Nicaragua, pronostica que la economía crecerá entre 3,5% y 4,5% en 2022, luego de un incremento del 10,1% en 2021.

Los rubros de servicios y el turismo experimentaron una recuperación, tras el parón de la pandemia.

Pero el buen momento de 2021 y 2022 no seguirá replicándose. El Banco Mundial estima que Nicaragua creció alrededor del 4,1% en 2022 y desaceleraría al 2,0% este año.

La inflación permanece como uno de los grandes desafíos. Nicaragua sería el país con los mayores niveles de aumentos de precio en 2022 10% según el Fondo Monetario Internacional y el indicador desaceleraría al 5,5% en 2023.

En el aspecto positivo, las exportaciones de Nicaragua se beneficiaron de los precios de las materias primas agrícolas y del sector primario, como el oro y el café.

Los agentes económicos exportaron US$7.284,1 millones, un 15,5% de salto anual. Sin embargo, las importaciones aumentaron a un mayor ritmo, del 21,3%, a US$9.315,2 millones, en datos a noviembre del BCN.

Reyes celebró una recuperación de la Inversión Extranjera (IED) tras una caída que adjudicó al Covid.

Según información de la Secretaría Ejecutiva del Consejo Monetario Centroamericano (SECMCA), al tercer trimestre de 2022 Nicaragua captó US$1.160,6 millones en IED.

“La pandemia puso nerviosos a muchos inversionistas y es claro que se haya desacelerado”, analizó. Sin embargo, datos de SECMCA muestran que la IED nicaragüense en el año prepandemia 2019 (US$503 millones) fue menor que la de 2020 (US$746,5 millones).

La expectativa del BCN es que al cierre del año ingresen de US$1.300 a US$1.400 millones, cifra impulsada sobre todo por la reinversión de empresas ya establecidas en el país.

Además, Nicaragua está beneficiándose de los ingresos por remesas, que hasta septiembre habían subido en 45% según la Comisión Económica para América Latina (CEPAL).

GUATEMALA

La interrogante electoral suma retos en Guatemala

A PESAR DE LA ESTABILIDAD EN EL CRECIMIENTO DEL PIB GUATEMALTECO, EL DESEMPLEO Y LA PÉRDIDA

RELATIVA DE INGRESOS POR LA INFLACIÓN PRESIONAN

PARA ACELERAR EL RITMO.

TEXTOS LORENA ÁLVAREZ

Alejandro Giammattei comienza el año final de su mandato conservando la estabilidad en los principales indicadores económicos. Guatemala ha mantenido un rumbo consistente pese a los efectos derivados por la pandemia del Covid19, el aumento del precio del petróleo y materias primas, el conflicto entre Rusia y Ucrania, y las amenazas de una recesión global.

Tras una caída de 1,8% en 2020, el Producto Interno Bruto (PIB) creció

8% en 2021, cifra que se atribuye a la recuperación del impacto del primer año de la pandemia, para volver en 2022 al nivel de crecimiento histórico del país con una tasa del 4% y anticipar para el 2023 un rango entre 2,5 y 4,5%, es decir una media de 3,5%. Pese al complejo panorama internacional con niveles altos de inflación y el aumento de las tasas de interés, Álvaro González Ricci, presidente del Banco de Guatemala (Banguat) y exministro de Finanzas Públicas mantiene la confianza en el desempe-

¿QUÉ HAY EN LA AGENDA ELECTORAL?

PROPUESTAS

David Casasola, del CIEN, identifica al desempleo y los ingresos como las principales preocupaciones de los guatemaltecos, previo a las elecciones presidenciales.

El Banguat analiza que la clave para generar empleos reside en agilizar los proyectos de infraestructura. Por ejemplo, la reconstrucción de la deteriorada red vial triplicaría los puestos de trabajo que actualmente se destinan a esta área.

ño de la economía y los esfuerzos por atraer inversiones y generar empleos.

El comportamiento del crédito bancario al sector privado, de las remesas familiares —más de US$18.000 millones en 2022— y los ingresos obtenidos por la administración tributaria muestran el dinamismo que tuvo la economía el año anterior.

No obstante la inflación cerró 2022 con 9,24%, con una marcada incidencia en los precios de los combustibles y alimentos, para 2023 el banco central espera que el ritmo inflacionario converja en los niveles meta de un rango entre 3% y 5%, a decir de González Ricci.

¿PAUSA POR LAS ELECCIONES?

Sin embargo, no solo el escenario externo es desafiante para la economía guatemalteca. Este año se suma el reto de la incertidumbre generada por las elecciones generales.

David Casasola, analista del Centro de Investigaciones Económicas Nacionales (Cien), afirma que en Guatemala todos los actores deberán actuar con responsabilidad para evitar que escale la conflictividad como ha ocurrido en otros países de la región.

9,24%

Este clima de incertidumbre pausará las inversiones hasta que exista claridad de quién ocupará la silla presidencial, comenta Casasola. Según el calendario electoral la primera vuelta se realizará el 25 de junio, y si es necesaria una segunda convocatoria a las urnas será el 27 de agosto, para asegurar el relevo de las máximas autoridades del país el 14 de enero de 2024.

3,5%

“Esperamos que admitan la participación de todos los candidatos para que los guatemaltecos puedan elegir libremente con su voto”, dice por su lado Luis Alfonso Bosch, presidente de la Cámara de Industria de Guatemala (CIG).

Para el Banguat los procesos electorales no suponen riesgos y confía en que el presupuesto aprobado de Q115,4 millardos para la ejecución pública impulse la economía

FOTO: CORTESÍA

de inflación registró Guatemala al cierre de 2022, según el Banguat.

UN VISTAZO A LA ECONOMIA

es la media del rango de crecimiento del PIB que anticipa Guatemala en 2023.

de junio es la fecha de celebración de las elecciones presidenciales.

COSTA RICA

Por tipos como tú, desamor entre el dólar y el colón

EL TIPO DE CAMBIO DEL COLÓN CON EL DÓLAR DIVIDE AL PAÍS. UNOS PREOCUPADOS POR LA APRECIACIÓN DE LA MONEDA NACIONAL FRENTE A LA ESTADOUNIDENSE Y OTROS ALIVIADOS CON ESTA TENDENCIA.

AVANCES Y RETOS DE COSTA RICA

CLIMA INVERSIÓN

Mónica Segnini, directora de la Cámara de Comercio, cree que “se ha avanzado” en la facilitación del clima de inversión, con “el temor de una crisis fiscal cada vez menos latente”. Entre los desafíos: infraestructuras (puertos y carreteras) y, adicionalmente, “vemos con preocupación los temas de seguridad, la informalidad y la educación”, requisitos fundamentales para atraer inversión de largo plazo.

UN VISTAZO A LA ECONOMIA

cuperación del ingreso de divisas por turismo, mayor recepción de flujos de inversión directa, así como por una menor percepción de riesgo de los bonos de deuda soberana de Costa Rica y la “recuperación del premio por ahorrar en colones”. Por el lado de la demanda, el BCCR lo achaca a la reducción en precios internacionales de materias primas y en costos de transporte y a una menor demanda de divisas. La mejora fiscal también entra en esta ecuación.

Bernardo Alfaro, presidente de la Cámara de Bancos e Instituciones Financieras dice: “Los embates inflacionarios amainarán, pero persistirán. Esto obligará a tasas de interés más altas. En tanto sigan manteniéndose en niveles altos, se atentará contra el consumo y la inversión” y cree que la política de alzas de interés en EE UU “es clave. Nuestro mayor “riesgopaís” obliga a reaccionar con tasas al alza, en colones y dólares, para mantener el capital invertido en Costa Rica”.

El bombazo de Shakira con Bizarrap. Casio, Rolex, Twingo y Ferrari.

¿Team Shakira o team Piqué? Bien, pues algo así podemos ver en las opiniones del desplome del dólar en Costa Rica. ¿Contenerla o dejar que continúe?

De alcanzar su máximo histórico el 26 de junio de 2022 (rozando los 700 colones por dólar) a bajar a niveles pre pandemia (al cierre de este artículo), una caída en torno al 19 %, que se ha acelerado en lo que llevamos de año.

¿Es esto preocupante? A juicio de la Cámara de Exportadores, sí, quienes apuntan que “gran parte de los exportadores en Costa Rica deben cubrir sus gastos en la moneda local” y sus ventas siguen siendo en dólares, lo que afecta su competitividad, por lo que han realizado un llamado a las autoridades del Banco Central de Costa Rica (BCCR) a “participar activamente” en el mercado cambiario.

El BCCR, por su parte, apunta que el auge del colón viene dado, por el lado de la oferta de dólares, por la re-

2,7 %

previsión de crecimiento real del PIB en 2023, según Banco Central

11,6 % de la población activa está desempleada, 287.000 personas.

19 %

Mónica Segnini, directora de la Cámara de Comercio de Costa Rica comenta que 2023 va a ser un año de menor crecimiento económico, “sin embargo, mientras a nivel local se mantenga un ambiente apto para la inversión y un mercado dinámico que lo permita, las oportunidades de inversión se mantendrán. Debemos cuidar y promover ambos factores. Será importante impulsar políticas públicas que generen confianza entre consumidores y empresas”.

Alfaro comenta que será fundamental la inversión pública: “Resta mucho por hacer en infraestructura que favorezca el desenvolvimiento del sector productivo, particularmente el exportador” y destaca el rol de las Alianzas Público-Privadas. En todo caso, ve 2023 como “un año propicio para invertir en ciertos sectores en Costa Rica” y se muestra “entusiasmado” por el nearshoring, del que el país se puede aprovechar “ante los vaivenes de la política exterior”

TEXTOS DANIEL ZUERAS

Ha caído el dólar frente al colón desde su máximo histórico (26/6/2022).

EL SALVADOR

Economía salvadoreña vuelve a la zaga

LAS ESTIMACIONES DE LOS PRINCIPALES ORGANISMOS INTERNACIONALES PROYECTAN A EL SALVADOR CON UN CRECIMIENTO ECONÓMICO INFERIOR AL 2 % PARA 2023, EL MENOR DE CENTROAMÉRICA.

DESAFÍOS FISCALES CONTINÚAN

A PESAR DE MEJORAR SU POSICIÓN FISCAL, PASANDO A UN DÉFICIT GLOBAL DE 3,3 % DEL PIB EN 2022, EL SALVADOR AÚN ENFRENTA PROBLEMAS DE SOSTENIBILIDAD FISCAL debido al bajo crecimiento, el aumento a las pensiones mínimas que impulsarán el gasto público, y los gastos por intereses que seguirían aumentando a consecuencia de las mayores tasas de interés, señala un reporte de Grupo EMFI.

dos Unidos (principal socio comercial y fuente de las remesas familiares), “son más realistas” las proyecciones de CEPAL, Banco Mundial y FMI, que vaticinan que rondará entre el 1,6 % y 2 % “lo que resulta preocupante” porque la economía salvadoreña sería nuevamente la de menor crecimiento en la región centroamericana.

Acevedo agrega que el aumento de precios, especialmente de alimentos y combustibles, será un factor que seguirá impactando a la población más vulnerable.

El sector empresarial local considera que este año seguirá siendo desafiante por diversos factores que se vienen experimentando desde el año pasado: restricciones por nuevos brotes de la pandemia, el encarecimiento en los precios internacionales de las materias primas, el desequilibrio en la demanda internacional y endurecimiento de las condiciones financieras.

Eduardo Cader, presidente de la Asociación Salvadoreña de Industriales (ASI) considera que la reducción de la delincuencia es muy positiva y “hay oportunidades de inversión”, como en el tema del nearshoring, pero “lo importante es aprovecharlas” mediante el trabajo articulado con el Gobierno.

En la carrera por mantener el ritmo de crecimiento experimentado en el período pospandemia, la economía de El Salvador comienza a mostrar signos de fatiga, impactada por diversos factores externos.

Según proyecciones del Banco Central de Reserva (BCR), el país cerraría el año 2022 con un crecimiento económico de 2,8 % (fue de 2,2 % al tercer trimestre), lo que es menor al 3,2 % que las autoridades habían esti-

mado a comienzos de año.

Para 2023 Douglas Rodríguez, presidente del BCR, dice que la economía salvadoreña “crecerá entre 2 % y 3 %, reflejando el impacto de la desaceleración de la economía mundial”, pero este declive será “compensado por el dinamismo de la demanda interna impulsada por la inversión pública y privada, mejores condiciones de seguridad ciudadana y el turismo.”

Sin embargo, a juicio de Carlos Acevedo, expresidente del BCR, dado el contexto de desaceleración de Esta-

76 %

“Siempre se requiere de apoyo que incentive la facilitación del comercio, programas para reducir la brecha digital, seguridad física, jurídica e informática”, opina Cader.

3.2 %

12,9 %

Por su parte, la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador agrega que también es necesario “integrar a las mipymes a las cadenas productivas con incentivos reales para crear “un círculo virtuoso de crecimiento, sin castigar con más impuestos”.

Además, la gremial señala que es necesario “buscar un saneamiento fiscal” del Gobierno, mediante reducción del gasto público y de los niveles de endeudamiento, focalizando el gasto “hacia más inversión y menos gasto corriente”

TEXTOS: LEONEL IBARRA

Del PIB representa la deuda pública total a noviembre.

crecieron las remesas familiares a diciembre de 2022.

Subieron interanualmente las exportaciones a noviembre.

HONDURAS

Empleo e inversión, grandes retos para 2023

EL DIÁLOGO ENTRE PRIVADOS Y GOBIERNO ES INDISPENSABLE Y VITAL PARA EL DESARROLLO DEL PAÍS.

EL BANCO CENTRAL PROYECTA QUE LA ECONOMÍA DEL PAÍS CRECERÁ ENTRE 3,5 % Y 4,5 %, SIN EMBARGO, LA CEPAL PRONOSTICA UN 3,3 %.

TEXTOS: GABRIELA MELARA

Mantener y aumentar el empleo, así como atraer inversión son los dos más grandes retos que se presentan para Honduras en 2023, plantearon a Revista Estrategia & Negocios los presidentes de dos de las gremiales más importantes del país. “En general las condiciones de Honduras debemos verlas como oportunidades. Es necesario tener una actitud positiva frente a ellas”, considera Eduardo Facussé, presi-

dente de la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés (CCICH).

Mateo Yibrín, presidente del Consejo Hondureño de la Empresa Privada (Cohep), asegura que los empresarios están listos para invertir en el país, sin embargo llama a establecer un diálogo y generar trabajo en equipo, entre privados y gobierno, para garantizar las condiciones necesarias y poder atraer la inversión en diversos sectores.

¿Y cuáles son desde su perspectiva esas condiciones? Para Yibrin, se re-

GARANTIZAR INGRESOS FAMILIARES

PRIORIZAR EL EMPLEO

Los empresarios urgen a estabilizar los precios de los bienes y servicios y proteger el poder adquisitivo de los hogares.

Para ello, Yibrín y los miembros del Cohep exhortan a crear una política general de empleo, “necesaria para minimizar los impactos de la crisis o revertir los impactos en la medida de lo posible”.

quieren señales y acciones claras de parte de las autoridades nacionales para estabilizar los precios y políticas que incentiven la reactivación económica, como una forma de protección a las empresas y los hogares. Esas señales claras de parte del Gobierno serán claves para nuevas inversiones”, apunta el líder de Cohep.

Los sectores que podrían beneficiarse, si se dan las condiciones, serían energía, agricultura y construcción, según Facussé.

Ambos representantes del sector privado coinciden en que las debilidades de Honduras para atraer inversión se centran en la seguridad jurídica, garantizar la tenencia de tierras, simplificar procesos administrativos, establecer una facilitación comercial, impulsar la innovación y promover la estabilidad del sistema eléctrico del país. “En la medida en que se avance en estos temas de agenda, el panorama será cada vez mejor para las empresas y los inversionistas”, remarca el presidente del Cohep.

UN VISTAZO A LA ECONOMIA

3,3 %

18,9 %

La gobernabilidad es un tema a tomar en cuenta, según Yibrín, ya que “para este 2023, la incertidumbre seguirá prevaleciendo en el panorama mundial y regional, impulsada por los procesos de ralentización económica ; por tanto, en la medida que las autoridades de la región contribuyan a fortalecer el Estado de Derecho, la independencia del Poder Judicial, la seguridad jurídica, se generará confianza en los inversionistas y empresarios, contribuyendo a la agenda de generación de empleo y prosperidad para los ciudadanos de la región”.

59.000

Según el Banco Central de Honduras, la IED creció al tercer trimestre del 2022 un 65,6 % versus el mismo período de 2021, alcanzando los US$770,7 millones. Los sectores productivos, restaurantes y hoteles, con US$361,6 millones, fueron los más beneficiados. Las actividades financieras y de seguros atrajeron US$217,1 millones de IED

Crecimiento proyectado por la CEPAL (Estimación diciembre 2022)

Aumentó el ingreso de remesas, pilar de la economía. US$7,993,2 millones se recibieron en 2022.

Con la misión de cerrar cicatrices de la pandemia

LA ECONOMÍA DE PANAMÁ MOSTRARÁ UNO DE LOS MEJORES CRECIMIENTOS EN 2023, PERO TODAVÍA SE ENCUENTRA EN EL PROCESO DE RECUPERAR EL TERRENO PERDIDO TRAS LA PANDEMIA DEL COVID-19.

TEXTO: JOSÉ A. BARRERA / LUIS ALBERTO SIERRA

Si bien hay un consenso de parte de los organismos multilaterales sobre buenas expectativas para el desempeño de la economía panameña como la más dinámica de Centroamérica para 2023, existen preocupaciones sobre el rumbo de la misma en el largo plazo y sobre su capacidad real de recuperar el ritmo que perdió por la pandemia del Covid-19.

Según las previsiones de enero del Banco Mundial (BM), el PIB de Panamá crecerá 4,5% este año, solo tras el 5,3% de República Dominicana. Sin embargo, persisten los temores sobre

qué tan profundas fueron las cicatrices por la emergencia sanitaria de 2020.

“Creo que Panamá ha venido recuperando, poco a poco, parte de los valores perdidos por la pandemia. Pero es una tarea ardua”, dijo a Estrategia & Negocios el economista Víctor Cruz quien recalcó que esto costó cinco años de generación de riqueza, unos US$14.000 millones en un solo año, un fuerte golpe que aún resiente el país.

Según el análisis del BM, en 2020 el PIB panameño disminuyó un 17,9 % debido a que la construcción se detuvo entre marzo y septiembre, y a que los aeropuertos estuvieron cerrados des-

REFORMAS URGENTES SEGÚN BM

ANTICIPARSE A LA CRISIS

En un análisis publicado por el Banco Mundial en octubre de 2022, la entidad recalca que Panamá tendrá que profundizar el énfasis en las reformas institucionales a fin de salir de la crisis y lograr una reconstrucción mejor. El organismo enumera las claves para lograr un mejor desempeño que incluyen la reducción de las desigualdades a largo plazo en el capital humano y cerrar las brechas de género.

UN VISTAZO A LA ECONOMIA

4,5%

de marzo hasta mediados de octubre. Ambos poderosos pilares para la economía local.

Los efectos del histórico paro se reflejaron en varios indicadores. El BM destaca que el desempleo alcanzó el 18,5 % en 2020, y la pobreza aumentó al 14,8 % en 2020, mientras que en 2019 había sido de 12,1 %.

Cruz también destacó que en 2019 el PIB panameño (a cifras corrientes) rondó los US$67.000 millones, mientras que para los años 2020 y 2021, las estimaciones preliminares son de US$53.900 millones y US$63.6000 millones respectivamente.

El economista sostiene que es interesante ver la estimación de 2022, un año en el cual siguen las secuelas de la pandemia, pero con poco nivel de inversión, empresas todavía en un proceso de recuperación de los niveles prepandemia.

“Panamá encontró un punto de inflexión y comienza a recuperar lo perdido. Algunos analistas y voceros del Gobierno consideran que el país está creciendo, pero lo cierto es que si no recuperamos los valores perdidos, no estamos creciendo. Estamos en el proceso de recuperación”, enfatizó.

¿GRADO DE INVERSIÓN?

El empresario y economista Felipe Argote ve algunos obstáculos para el desempeño económico, aunque también reconoce que el país “siempre será un buen lugar para invertir”.

-17,9 %

Destaca que el grado de inversión y las posibilidades de rentabilidad son altas, además apunta a la estabilidad que brinda un país dolarizado, “con mucha posibilidad de crecer tanto por el Canal de Panamá como por la mina (de cobre) y la logística”, pero también reclama falta de estrategia.

14,8 %

Un tema que genera preocupaciones entre los analistas consultados es la posibilidad de que el país pierda su grado de inversión por parte de las calificadoras de riesgo, asociado con un alto crecimiento de la deuda

Estima el Banco Mundial que puede crecer el PIB panameño en 2023.

cayó el PIB en 2020 por la pandemia del Covid-19.

alcanzó el indicador de pobreza en 2020, el de desempleo llegó a 18,5 %.

PERSPECTIVAS 2023:

CENTROAMÉRICA EN MEJOR POSICIÓN

EXOR PRESENTÓ SU INFORME “PERSPECTIVAS 2023: CENTROAMÉRICA, UNA REGIÓN DE OPORTUNIDADES”, QUE PRESENTA UN PANORAMA DE LAS CONDICIONES ECONÓMICAS Y FISCALES DE LA REGIÓN EN ESTE NUEVO AÑO.

La oficina regional para Centroamérica y el Caribe de EXOR Latam, presentó el informe “Perspectivas 2023: Centroamérica, una región de oportunidades”, en el que se presenta el panorama de la economía global y regional para este año, así como los desafíos y retos que enfrentan las naciones centroamericanas.

César Addario Soljancic, vicepresidente regional de la firma, indicó que el documento recoge un análisis global, seguido por los escenarios particulares de cada uno de los países de la región, incluyendo los esfuerzos que se están realizando en estos para estabilizar la parte fiscal.

“Tenemos países como Guatemala, que ha hecho la tarea y tiene una posición sólida, y casos como el de El Salvador, donde la política de combate a la evasión ha sido sumamente efectiva, y ha permitido tener una recaudación fiscal récord”, ejemplificó el ejecutivo.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que las economías centroamericanas se mueven dentro de un panorama económico mundial plagado de retos. Addario Soljancic recordó que el camino no ha sido fácil: 2020 dejó a la mayoría de los países en cifras rojas, por la combinación del impacto de la pandemia y de los cierres estrictos ordenados para tratar de contener los contagios.

“Tuvimos luego un 2021 con crecimientos importantes, pero que apenas nos iban encaminando a retomar lo que se había interrumpido por la pandemia. El 2022 no fue amable, tuvimos desde el principio del año el factor fuerte del conflicto en Ucrania, una inflación galopante mayor y más prologada de lo esperado, y ahora un mundo que está encareciendo el dinero en un esfuerzo por controlar esa infla-

ción”, precisó.

Además, señaló que la pandemia sigue presente y deja mella en las economías, como la ralentización de China a finales de 2022, debido a las restricciones decretadas por la política “cero COVID” del gigante asiático.

Con todo, apunta el informe de EXOR, los países centroamericanos se encuentran en una mejor posición: han mejorado sus capacidades de recolección de ingresos, lo que se refleja en las cifras de recaudación, y registrarán tasas de crecimiento estables en el mediano y largo plazo.

Para 2023, sin embargo, se esperan crecimientos menores a los que hubo en 2022, principalmente debido a las presiones inflacionarias, y las expectativas de que Estados Unidos tenga un avance económico muy bajo, apenas de medio punto. “Recordemos que los países del área son bastante susceptibles a lo que suceda en Estados Unidos, su principal socio comercial y además el origen de millonarios envíos en concepto de remesas familiares, que para algunos países son una de sus principales fuentes de divisas”, agregó el VP regional de EXOR.

Si bien las economías centroamericanas crecerán menos 2023 de lo que avanzaron en 2022, no se prevén decrecimientos, aclaró, y ninguna da señales de acercarse a una recesión: República Dominicana crecerá un 4.7 %, seguida por Panamá, que llegará a un 4.2 %. Honduras y Guatemala tienen un pronóstico del 3.3 %, Nicaragua uno del 2.8 %, Costa Rica del 2.1 %, y El Salvador, el 1.9 %.

En 2022, el mayor crecimiento lo tuvo Panamá, con el 7.4 %. Le siguieron Dominicana, con el 5.1 %, y Guatemala con el 3.7 %. Costa Rica, Honduras y Guatemala habrían crecido un 3.5 %, según la CEPAL, y El Salvador, un 2.5 %

PREVISIONES

Si bien las economías centroamericanas crecerán menos 2023 de lo que avanzaron en 2022, no se prevén decrecimientos y ninguna da señales de acercarse a una recesión: República Dominicana crecerá 4,7 %, seguida por Panamá, que llegará a un 4,2 %; Honduras y Guatemala tienen un pronóstico del 3,3 %, Nicaragua del 2,8 %, Costa Rica 2,1 %, y El Salvador 1,9 %. En 2022, el mayor crecimiento lo tuvo Panamá, con 7,4 %, seguido de Dominicana, con el 5,1 %, y Guatemala con el 3,7 %. Costa Rica, Honduras y Guatemala habrían crecido un 3,5 %, según la CEPAL, y El Salvador, un 2,5 %.

César Addario Soljancic, vicepresidente regional de EXOR Latam.

SOLUCIONES MULTICLOUD PARA LAS EMPRESAS EN HONDURAS

GRACIAS AL ACUERDO DE TIGO BUSINESS CON AMAZON WEB SERVICES, MEDIANAS Y GRANDES EMPRESAS DE LA REGIÓN TIENEN AL ALCANCE VALIOSAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS.

El líder en soluciones tecnológicas empresariales, Tigo Business, realizó una importante alianza estratégica con Amazon Web Services (AWS) para poner a disposición de sus clientes los servicios en la nube, integrando servicios administrados y gestionados por ingenieros certificados.

Las empresas de América Latina son de las que más ciberataques reciben como el ransomware, phishing, malware, inyección SQL, entre otros, poniendo en riesgo la reputación de la empresa y la continuidad de la misma, ya que, en términos generales consiste en el secuestro de información y en la solicitud de dinero para ‘liberarla’. Ninguna compañía está exenta de ser víctima de los cibercriminales o de fallas en el área de IT. De acuerdo con los expertos, esta es la principal razón por la que las compañías deben contratar un servicio de gestión de nube, para proteger su información y recuperar, no solo archivos, sino aplicaciones luego de un evento desafortunado.

A diferencia de contar solamente con un backup, el servicio de la nube permite a las empresas una recuperación inmediata de su información, además de otros beneficios como:

1. Operaciones robustas: la compañía logra una confiabilidad y disponibilidad constante basadas en objetivos de recuperación de primer nivel.

2. Eficiencia operacional: La empresa obtiene ahorros sustanciales de costos al reducir la necesidad de licencias e infraestructura duplicada.

3. Aseguramiento en la continuidad del negocio: se minimiza el tiempo de inactividad y la pérdida de datos mediante la realización frecuente de simulacros de recuperación ante desastres no disruptivos y fáciles de iniciar.

4. Continuidad del negocio: evita el riesgo de pérdida de información y daños en la continuidad de la operación del negocio para no afectar la solidez de la empresa.

Los servicios de la nube de AWS que ofrece Tigo Business se enfocan en Infraestructura (IaaS, SaaS, PaaS), Recuperar la Información ante Desastres (Disaster Recovery), Backup (Backup as a Service) y Conectividad Directa Dentro de la Nube (Direct Connect). Cada solución es respaldada por la experiencia de nuestros ingenieros certificados de Tigo Business. Es importante destacar que estas acciones apoyan el crecimiento económico del país a través de las medianas y grandes empresas

Soluciones

Tigo Business, unidad de Tigo Honduras, brinda soluciones tecnológicas integradas a la medida para pequeñas, medianas y grandes empresas de la región, cuenta con un portafolio de soluciones para diferentes giros de negocio que incluye soluciones móviles, soluciones de conectividad avanzadas. Desde 2019 cuenta con el primer Data Center con certificación Tier III.

Alfredo Garcia, Director Tigo Business Honduras; Andrés Pachón, Partner Manager AWS; y Héctor Espinal, Gerente de Servicios Gestionados Tigo Business.

Negocios.

Kash rompe fronteras del Istmo en pagos celulares

App tica permite transferencia por teléfonos entre los países centroamericanos, con costo de US$5 por transacción.

Abuen seguro, si tiene una pequeña empresa que cuenta con un bajo volumen de negocios en otros países de Centroamérica, le habrá tocado lidiar con la dificultad (y el alto costo) de realizar transferencias de dinero fuera de sus fronteras. Y eso, aunque su banco tenga oficinas en toda la región.

Kash ha llegado para tratar de paliar, en la medida de lo posible, esas dificultades. El app de Namutek (fintech de origen costarricense) ya funciona para hacer transacciones desde el celular en todo el Istmo.

El aplicativo nació con el objetivo de ser regional, pero los primeros pasos en cada país estuvieron circunscritos al ámbito nacional. Con el app se pueden realizar esos pagos entre celulares tanto dentro, como fuera de las fronteras, así como pagos de servicios. Eso sí, hay algunas diferencias, como el costo (gratis en el caso de que los envíos de dinero sean dentro del mismo país, US$5 +IVA por transacción si es a otra nación, a lo que habría que sumar el diferencial cambiario, entre cuentas de distintas monedas) y el monto máximo de envío (que varía según países). Por medio de Kash, las transacciones promedio varían por país desde US$25 - US$50 y en transferencias internacionales pueden llegar a transferir hasta US$2500 acumulado por mes.

Gabriela Molina, especialista en Gobierno, Riesgo y Cumplimiento de la empresa, explica que Namuktek puso a disposición de los usuarios de Kash en Costa Rica, Guatemala, Honduras y El Salvador el envío y recepción de dinero internacional a partir de agosto de 2022: “Desde enero de 2023 se puede recibir en Nicaragua y Panamá y estamos trabajando en habilitar la función de envío. Adicionalmente el apoyo de los usuarios de la región nos ha permitido tener 1.123.800 descargas actualmente”.

Namutek nació hace algo más de 15 años en Costa Rica y en estos tres lustros “hemos desarrollado otros productos, pero actualmente estamos enfocados en los aplicativos”, comenta Molina.

Kash se desarrolló en abril de 2019 y el primer país en el que entró en funcionamiento fue Costa Rica (octubre de 2019), para seguir en Guatemala (agosto de 2020), Honduras (noviembre de 2020), El Salvador

TEXTOS DANIEL ZUERAS

Gabriela Molina, vocera de Namutek.

FOTO DE CORTESÍA

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(diciembre de 2021, Panamá (julio de 2022) y Nicaragua (noviembre de 2022). En todos los países comenzó con transferencias locales.

La fintech tica cuenta en la actualidad con 47 trabajadores y se encuentra en proceso de contratación. “A pesar de que es un grupo pequeño, es multidisciplinario y eso también nos permite tener agilidad. Es un equipo diverso: de tecnología, de cumplimiento, de marketing, de negocio… Nuestra central y la mayoría de la gente está en Costa Rica, pero también tenemos colaboradores en Nicaragua, como Call Center y estamos buscando en áreas de riesgo y cumplimiento”.

UNA APLICACIÓN ‘AGNÓSTICA’

Si bien Namutek llegó a una alianza estratégica con BAC Credomatic, para entrar al ecosistema bancario y financiero, dando al banco regional un derecho de explotación comercial, “nos apalancamos en su presencia en toda Centroamérica”, expresa Molina, pero no es de uso exclusivo del mismo. Kash se puede utilizar sea cual sea el banco al que usted esté ligado.

“Somos ‘agnósticos’ en cuanto al banco. La base primordial de entendimiento de la aplicación es que es multi banco y multi tarjeta. Kash lo puede utilizar cualquier usuario siempre y cuando pueda incorporar en el aplicativo una tarjeta de débito. Tiene que ser de Visa o MasterCard, que esa es la mayor alianza que tenemos nosotros. Por ejemplo, en Costa Rica, la mayoría de nuestros usuarios no son de BAC, sino de otros bancos. Muchos son de banco estatal. Esto aumenta muchísimo la cantidad de usuarios”. Kash permite entonces a los usuarios disminuir el uso de efectivo y hacer más fáciles los envíos de dinero entre personas, independientemente del banco que emitió la tarjeta.

Así, Visa y Mastercard son sus dos grandes socios en esta aventura. “Además de ser la primera app en permitir envío de dinero transfronterizo entre países de la región, Kash opera mediante el uso de nuestras soluciones Mastercard Send y NuDetect, por lo que cada una de sus operaciones son realizadas bajo los estándares de seguridad globales y garantizan que la experiencia del usuario sea fácil, rápida y segura”, explica Laura Cruz, presidente Divisional Mastercard México y Centroamérica.

Por su parte, Santiago Rega, director sénior de Desarrollo de Negocios Transfronterizos de Visa para el Caribe y Centroamérica, apunta: “Las transacciones digitales entre fronteras han mostrado una importante aceleración en el Caribe y Centroamérica. Junto a Kash de Namutek, facilitamos la movilidad transfron-

EL APP DESARROLLADA POR LA FINTECH TICA NAMUTEK

teriza de fondos en la región, a través de Visa Direct, nuestra red global para mover fondos en tiempo real”, Las transferencias de pequeñas y medianas cantidades a través de celulares se han popularizado en los últimos años. Se trata de una manera rápida, sencilla y barata de realizar pagos.

Por ejemplo, en Costa Rica el sistema más popular es el SINPE Móvil (Sistema Nacional de Pagos Electrónicos, plataforma desarrollada y administrada por el Banco Central de Costa Rica, al que se acogen todas las entidades bancarias del país) y su crecimiento ha sido exponencial. En 2016, año de su lanzamiento, se realizaron 439.506 transacciones, por un valor total de 7.990 millones de colones, frente a los 372 millones de transacciones efectuadas en 2022, por más de 6,5 billones de colones.

ALMA REGIONAL

El flujo bidireccional entre países centroamericanos se nota a la hora de ver de dónde a dónde se hacen las transferencias internacionales. “Por ejemplo, de Costa Rica no vemos tanto envío a Honduras o Guatemala; pero sí vemos mucho envío de Honduras a El Salvador, donde hay bastante frecuencia transfronteriza entre esos países, un flujo bidireccional más amplio entre ambos. Ahora mismo es el más fuerte”, en cuestión de transacciones cross border, asegura Gabriela Molina.

Para habilitar las transferencias internacionales, la tarjeta tiene que estar a nombre de una persona (aunque sea de una cuenta empresarial). Esto lo hacen por temas de seguridad, para poder validar el perfil de cada usuario, que además necesita tener también el aplicativo descargado en su teléfono. Este último extremo no es necesario para transferencias locales: “Si la transferencia es local, no es necesario que tenga Kash en su teléfono, el emisor puede agregar ese número de tarjeta y se le transfiere. Para hacer cross border sí que los dos tienen que tener el aplicativo”

Molina explica que esto se debe a que “se validan muchos niveles de seguridad. En esta primera versión cross border hemos realizado reportes con todos los niveles que hemos experimentado y se estudiaban a nivel de confianza, habilidad y seguridad. Por el momento va a continuar así. Es una cuestión de estar revisando y monitoreando, pero nos genera bastante confianza y seguridad poder mantener o conocer a los dos usuarios”, esto por temas de lavado y de prevención de fraude

Crece exitoso programa de reforestación en Nicaragua

Miles

de productores beneficiados, mediante incentivos forestales a través de la venta de créditos de carbono en mercados voluntarios internacionales.

De una reunión celebrada en 2006, en la que participaron Elvin Castellón y Kahlil Baker, de origen nicaragüense y canadiense, respectivamente, surgió la visión de incorporar a pequeños y medianos productores en un programa de reforestación en el país centroamericano, mediante un mecanismo de incentivos forestales a través de la venta de créditos de carbono en los mercados voluntarios internacionales.

A octubre de 2022, ese programa impulsado por dos organizaciones: Takingroot, de Canadá; y su socio local, la Asociación de Profesionales para el Desarrollo Integral de Nicaragua (APRODEIN), registraba resultados sorprendentes. Alrededor de 3.849 productores participantes, 13.791 hectáreas con sistemas compactos silvopastoriles y agroforestales, más de 17 millones de árboles vivos de variedades nativas y más de US$10 millones invertidos en comunidades involucradas.

Elvin Castellón, presidente de APRODEIN y cofundador del programa de reforestación, recordó que en 2010 se registró la primera gran venta de 12.000 bonos de carbono en los mercados voluntarios, correspondientes a 12.000 toneladas de CO2 secuestradas.

“Para los próximos cinco años, nuestra meta es agregar 55.000 hectáreas en Nicaragua y generar transacciones en bonos de carbono por un monto de US$80 millones en mercados voluntarios. De ese monto, US$60 millones se entregan directamente a los productores in-

volucrados en el programa de reforestación”, contribuyendo a mitigar los efectos de la pobreza y mejorar sus niveles de vida, explica.

Antes de la pandemia de la Covid-19, sus planes eran extenderse e implementar el programa de reforestación en el país vecino Honduras, así como en República Dominicana, Colombia y México. Sin embargo, en el caso de Honduras la iniciativa quedó sepultada luego que el gobierno de Xiomara Castro, a través de la Secretaría de Energía, Recursos Naturales, Ambiente y Minas (SERNA), decretó una moratoria nacional indefinida en la venta de créditos de carbono forestal, vigente a partir del 24 de junio del 2022. Una moratoria similar dice que se aprobó en la isla caribeña.

Por ello, hoy tienen los ojos puestos en la expansión del programa a nivel nacional en Nicaragua y en un futuro, México y Colombia. Agregó que en el mercado de bonos voluntario, cada transacción se realiza directamente con las empresas compradoras, entre las que citó al gigante tecnológico Microsoft, que adquiere alrededor de la mitad de los bonos de carbono del programa.

“Nosotros vendemos los bonos de carbono del pro-

TEXTOS ROBERTO FONSECA L.

El programa se ejecuta en zonas forestadas del Norte del país.

FOTOS CORTESÍA DE APRODEIN-TAKING ROOT.

grama a empresas ubicadas en Suiza, Alemania, Suecia, España, Estados Unidos y Canadá. No vendemos en países asiáticos”, afirma.

REQUISITOS A PRODUCTORES

Para participar, los productores nicaragüenses deben cumplir con los siguientes requisitos: que la tierra esté legalizada y no esté involucrada en conflicto de propiedad, que esté deforestada, que tenga agua para mantener funcionando los viveros y los árboles vivos, tener al menos 10 hectáreas de extensión para dedicar mínimo dos hectáreas a la reforestación, que exista un garante y suscribir un contrato de largo plazo.

Castellón explica que el contrato es de largo plazo porque su modelo contempla sembrar variedades nativas de rápido crecimiento para su aprovechamiento posterior, junto a variedades de mucho más lento crecimiento como Cedro Real, Pochote, Genízaro y Macuelizo, que crecen entre 25 a 40 años.

“La idea es que el productor deje una herencia a sus hijos. Al final, lo que buscamos no es solo vender bonos de carbono, sino lo que buscamos es la restauración del bos-

IMPACTOS DEL PROGRAMA PAÍS

3.840

Productores nicaragüenses participando a octubre del 2022.

13.791

Hectáreas con sistemas compactos silvopastoriles y agroforestales

+US$10

Millones invertidos en comunidades. +17

Millones de árboles sembrados y vivos.

que. Esa es la idea”, insiste.

Ambas organizaciones -Takingroot y APRODEINhan desarrollado una plataforma tecnológica que contribuye a medir en tiempo real la captura de CO2 en las fincas participantes distribuidas en polígonos, que son monitoreadas con el apoyo de satélites que orbitan alrededor del planeta y que brindan información valiosa para los compradores de bonos de carbono.

Previamente, un técnico del staff local georeferencia la finca, el área donde se desarrollará el proyecto de reforestación y la plataforma tecnológica de Takingroot proyecta el carbono que se capturará y además el dinero que se pagará al productor por año. Este monto se realiza en varios pagos a lo largo del año, conforme el avance del proyecto.

Además cada cinco años se realizan auditorías internacionales, por parte de una empresa auditora independiente. Abarca el área financiera y de campo, de forma aleatoria.

“Eso hace un control de confiabilidad y de calidad, que despierta interés en los compradores. En las transacciones bajo un mecanismo de carbono voluntario, los pagos no llegan al Estado, porque las empresas que trabajan con nosotros prefieren canalizar esos recursos a los productores directamente”, agrega.

VALORES AGREGADOS

MITIGAMOS LOS EFECTOS DE LA POBREZA, NO SÓLO CON LOS INCENTIVOS FORESTALES, SI- NO TAMBIÉN CON EL APROVECHAMIENTO DE LA MADERA CON ALGUNAS ESPECIES” .

Elvin Castellón

Director APRODEIN y cofundador de Takingroot.

La sede de APRODEIN está en la ciudad de Somoto, departamento de Madriz, ubicada a casi 218 kilómetros al norte de Managua y fronteriza con Honduras. Castellón despacha sobre un escritorio elaborado con madera de variedades nativas de rápido crecimiento, que compraron a un productor del programa. Además, comercializan artesanías de madera de origen.

Otro producto que representa un valor agregado es el Biochar, nombre que recibe el carbón vegetal cuando es empleado como enmienda para el suelo, favoreciendo el crecimiento sano de las plantas y cultivos.

También están incursionando en la producción de un bio carbón para la elaboración de alimentos, que proviene de bosques certificados, es cero emisión de CO2 a la atmósfera, es un carbón limpio de dióxido y monóxido de carbono, lo que lo hace más beneficioso para la elaboración de alimentos. Se produce por proceso de pirolisis o deshidratación de la madera.

Castellón indica que poseen dos maquinarias para ese proceso de pirolisis, pero invertirán en la construcción de más maquinarias y de mayor capacidad, para producir y comercializar ese bio carbón de alta calidad en los supermercados. Esa es otra visión de corto plazo

TagAirlines

REFUERZA SU ESTRATEGIA PARA CONECTAR AL MUNDO MAYA

LA AEROLÍNEA BANDERA DE GUATEMALA Y DEL MUNDO MAYA SE PREPARA PARA VOLAR MÁS ALTO EN 2023, UNA PIEZA CLAVE ES LA LLEGADA DE NUEVOS AVIONES A SU FLOTA.

TagAirlines cerró el 2022 con un robusto crecimiento en el número de pasajeros tansportados y ahora apuesta por seguir reforzando su perfil como la aerolínea que conecta al Mundo Maya.

El año pasado la empresa transportó a más de 295,000 pasajeros, en tanto su ritmo de operaciones experimentó una tasa de crecimiento del 169 %.

TagAirlines se consolida como la aerolínea bandera de Guatemala y del Mundo Maya, un territorio que incluye importantes destinos en México y Centroamérica.

El avance de 2022 dio como resultado la posibilidad de ofrecer al turismo local y extranjero una frecuencia diaria entre Cancún y Guatemala; cuatro frecuencias a Oaxaca, Mérida y Tuxtla Gutiérrez; además de tres vuelos semanales entre Mérida y Flores, y cuatro entre Cancún y Flores.

Estas rutas se sumaron en corto tiempo al itinerario de rutas de los países del Mundo Maya, que desde hace varios años ofrece la aerolínea y que integra a Guatemala, Honduras, El Salvador, Belice y México.

Julio Gamero, CEO de la aerolínea, destacó que la ampliación de rutas e inversión para promover el Mundo Maya es parte del firme compromiso que la empresa tiene desde hace 60 años para impulsar la industria de la aviación y el turismo.

“Los objetivos apuntan al desarrollo económico y turístico de las ciudades,

permitiendo mostrar al mundo la historia y el legado de la cultura maya, los impresionantes sitios arqueológicos, riqueza de tradiciones y variedad gastronómica”, dijo Gamero quien reiteró que esta es una importante oportunidad para el turismo de aventura, pero también para visualizar potenciales negocios y apoyo al comercio local.

Entre las acciones que refuerzan el trabajo conjunto e interinstitucional que ha llevado a cabo la compañía en la región, destaca el acuerdo de colaboración firmado con CM Airlines, la aerolínea más importante de Honduras, y cuyo fin es la promoción de los destinos turísticos del Mundo Maya. Además, a mediados de 2022 inauguró la ruta entre San Salvador y Roatán.

NUEVA ERA DE TRANSFORMACIÓN

TagAirlines destaca que vive una Nueva Era, en la que apuesta por la transformación y la modernización de su flota, plan estratégico que incluyó el relanzamiento de la marca, una nueva imagen corporativa, alianzas con socios estratégicos y nuevos productos.

Gracias a las importantes cifras de ocupación (90 %), la aerolínea firmó un histórico convenio con la empresa Willis Lease Finance, con el cual están fortaleciendo su flota a través del arrendamiento de 4 aeronaves ATR-72, consideradas las más eficientes y ecológicas de su tipo, que le permitirán llegar a más destinos como se tiene planificado en los próximos meses

TagAirlines ofrece 46 vuelos diarios a 13 destinos en Centroamérica y el sur de México, con 1.470 operaciones mensuales.

Opera con una flota comercial de 12 aeronaves que conectan a Guatemala, El Salvador, Honduras, Belice y México. Durante la reunión de la Organización del Mundo Maya, TagAirlines recibió un reconocimiento del Instituto Guatemalteco de Turismo por su compromiso en favor de la conectividad y promoción de los destinos del Mundo Maya.

La aerolínea suma a su flota cuatro aeronaves ATR-72.

Julio Gamero, CEO de TagAirlines.

UNITY AHORA ES WTW

WTW UNA MARCA FORTALECIDA EN CENTROAMÉRICA

GRUPO

WTW (antes Willis Towers Watson) adquirió Grupo Unity en el año 2020, el único corredor de seguros regional en Centroamérica, que opera en seis países: Panamá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua, con más de 600 colaboradores y amplia experiencia en el manejo de riesgos y seguros personales.

La relación comercial de WTW con Unity se facilita por compartir su filosofía de foco en el cliente, integridad, excelencia y trabajo en equipo.

En febrero 2023 Unity cambió su nombre a WTW, manteniendo las cualidades y al talento que les ha hecho líderes en Centroamérica y sumando las virtudes y alcance regional y global de WTW. “Mantenemos nuestra esencia y un fuerte compromiso con nuestros clientes en Centroamérica”, destacó la firma en un comunicado.

“En WTW proporcionamos soluciones analíticas, basadas en datos, para personas, riesgo y capital, potenciando la visión global y la experiencia local de sus profesionales presentes en más de 140 países y mercados con más de 45.000 colaboradores. Gestionando el talento, el riesgo y el capital para hacer prosperar a las empresas líderes en el mundo, brindando servicio al 93 % de las empresas del ranking ‘Global Fortune 500’”, añade la fuente.

Dentro de las soluciones innovadoras, fundamentadas en una visión global y un entendimiento local que ofrece WTW se pueden encontrar las siguientes áreas:

Riesgo Corporativo y Corretaje: las empresas pueden desarrollar su potencial a través de un control eficiente del riesgo. Sus clientes confían en WTW para diseñar estrategias que permiten identificar, evaluar, controlar, asumir y transferir riesgos.

Capital Humano y Beneficios: las instituciones de alto rendimiento cultivan y fomentan el desarrollo del talento, equilibrando cuidadosamente costos y beneficios.

Inversiones, Riesgo y Reaseguro: combinación potente de servicios de consultoría a las compañías de seguros, integrados con soluciones tecnológicas de vanguardia y software cimentado en una capacidad analítica sin igual.

El enfoque contempla una evaluación profunda, leadinganalyticsy un mapa de ruta definido que garantiza que su empresa obtenga resultados convincentes, alineados con sus objetivos y metas corporativas.

WTW cuenta con soluciones innovadoras que cubren las necesidades de sus clientes, respaldado con una perspectiva global y el entendimiento local de sus especialistas alrededor del mundo.

“Juntos, ampliamos su perspectiva y afinamos el enfoque, transformando los desafíos más retadores en oportunidades reales; y creamos el camino para el éxito sostenible. Trabajando codo a codo con nuestros clientes, descubrimos oportunidades de éxito sostenible, y aporta-

Alcance

WTW adquirió en 2020 a Unity, el único corredor de seguros con presencia en Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panamá. Con lo que la operación se vuelve más global, pero sin perder la experiencia local.

WTW tiene presencia en más de 140 países y mercados y tiene más de 45.000 colaboradores.

En febrero 2023 Unity cambió su nombre a WTW.

UNITY AHORA ES WTW, PERO MANTIENE LAS CUALIDADES Y EL TALENTO QUE LES HA HECHO LÍDERES EN CENTROAMÉRICA Y SUMANDO VIRTUDES Y ALCANCE GLOBAL.

Tecnología.

Cisco y su apuesta por la ciberseguridad

Laércio Albuquerque lidera la operación de Cisco en América Latina. Busca guiar a sus clientes en la transformación digital y en crear cultura de protección de datos.

En medio de tiempos de cambios y el avance de los criminales en la industria tech global, Cisco ha encontrado un nicho de crecimiento alto en ofrecer soluciones de ciberseguridad, la infraestructura de aplicaciones y el Internet de las cosas. La firma basada en San José, California, ve grandes posibilidades de crecimiento en esas áreas. E&N habló con Laércio Albuquerque, vicepresidente de Cisco para América Latina, sobre el cambio del negocio global y cómo se vive en la

En marzo de 2021, Laércio Albuquerque asumió el rol de vicepresidente de Cisco para América Latina.

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región. El máximo ejecutivo brasileño dijo que una de sus primeras decisiones fue promover que Cisco es una compañía de software. Insiste en dejar atrás la concepción de que la compañía facilita sólo soluciones de telefonía IP, tarjetas de red o routers; un cambio que impacta directamente en el mindsetde la fuerza de ventas, en los clientes, en los socios de la multinacional que apoyan la venta de productos y servicios. “Cambia mucho el perfil requerido a los empleados, deben tener nuevas habilidades para cubrir necesidades de negocio o necesidades puntuales de clientes”.

“Nuestros clientes ya no se despiertan por la mañana y dicen: voy a comprar un router, un switch, o un servidor. No. Despiertan pensando: ¿Cómo pongo mi aplicación de una forma segura para mí, para mis productos y servicios? Nosotros tenemos que ayudar con esto”. La transformación del negocio de Cisco también creció en plataformas de colaboración pensando en el trabajo híbrido como Webex y sus soluciones para hacerle frente a los cibercriminales: desde prepararse, responder y recuperarse de un ataque. De la misma forma, si las empresas migran todos sus datos a la nube, el jefe de Cisco plantea: ¿cómo tener control de esto en la nube?

CULTURA DE PREVENCIÓN

“Para Cisco, ciberseguridad no es una unidad de negocios, no es un producto. No (...) Cisco es una compañía de ciberseguridad que toca tanto plataforma de conectividad, aplicaciones cloud, infraestructura y también colaboración - trabajo híbrido”, dijo el ejecutivo con amplia experiencia en ingeniería de sistemas y análisis de gestión. La apuesta por la ciberseguridad en palabras de Albuquerque es plantearse: ¿Qué hago para que no ocurra una fuga de datos? “Primero es la concientización (del peligro del robo de información). Segundo, diseño, hay que estar desde el inicio. Tercero, inversión: Hay que tener un plan de cibersecuridad. Es el plan para proteger a la compañía. Hay dos cosas que las compa-

PARA

ñías deben buscar: Protección y alerta”. Albuquerque es optimista sobre la concientización de empresas y Gobiernos tras un año de múltiples ataques persistentes. “Hay una parte de cultura donde cada compañía tiene que entender la importancia de que haya un responsable de los datos por todo lo que se usa delante de una compañía. Esto no es solamente tecnología, sino procesos y cultura también”.

Para Albuquerque, en un mundo que está cambiando tanto, es clave para todo ser humano la habilidad de adaptación, de flexibilización, habilidad incluso de trabajo híbrido. “Acostumbro decir que no existe Home Officees AnywhereOffice.La oficina está en sus manos. Hay que tener habilidades de aprender a usar esto. No es más: tengo que estar en la oficina. En el mundo de hoy, la tecnología va a automatizar los procesos de robotización, la inteligencia artificial va a automatizar decisiones (...) decisiones en nuestra vida personal y profesional, y dentro de las corporaciones; pero nunca va a automatizar la relación física. Nunca va a automatizar un abrazo. Entonces lo que las personas tienen que tener es softskillsde relacionamiento”.

En Latinoamérica, Cisco tiene presencia en 50 países. De forma global, más del 40% de la compañía ya es software, aplicaciones para la nube y más. “Nuestras soluciones, que muchos años atrás llegaron a los clientes más grandes, hoy llegan a cualquier tipo de cliente, a cualquier tamaño, en cualquier país, en cualquier lugar”, dijo el ejecutivo.

Como líder regional de Cisco, tiene como reto personal cuidar de sus empleados, a sus partners, a sus clientes, ayudarles a acelerar su transformación digital. Agregó: “soy un apasionado por Latinoamérica. Me encantan los países, la cultura la gente, la forma de trabajar, la forma de unir y el entusiasmo, la energía de los latinoamericanos (...) todo el conocimiento por el que nuestros talentos en Latinoamérica son reconocidos por América y en todo el mundo”

Alfabetización digital y prevención Amenazas registradas que detectó unidad de ciberinteligencia de Cisco en 2022

Democratización del ransomware

El ransomware fue una amenaza relevante en 2022.

Lockbit y Hive son los malware más activos, según Talos, la división de Ciberinteligencia de Cisco.

Uso de herramientas legítimas

Ciberdelincuentes aprovechan el software legítimo y herramientas internas de sistemas como PowerShell. Desde Microsoft, desactivan macros y generan ataques.

Log4j

Se trata de la librería de software de código abierto ampliamente extendida. Ciberdelincuentes aprovechan sus fallos de seguridad.

EL JEFE REGIONAL DE CISCO, HAY QUE ESTAR SIEMPRE UN PASO ADELANTE DE LOS CIBERCRIMINALES: SOLUCIONES EN LA RED, LA APP Y NUBE.

SALESFORE ES EL CRM #1 PARA EL SECTOR FINANCIERO

EXPAND REPRESENTA EN LA REGIÓN UNA SOLUCIÓN PARA ESTA INDUSTRIA, CON FUNCIONALIDADES PARA APLICAR A TODAS LAS LÍNEAS DE NEGOCIO COMO HIPOTECAS Y PRÉSTAMOS.

Cuando se trata de servicios financieros, el cliente siempre espera ser atendido de manera sencilla, rápida, ágil y eficiente, sin importar todos los procesos que estén detrás de esta interacción, su experiencia debe ser excelente. Con un mercado digital sumamente cambiante, las empresas deben no sólo innovar y mantenerse a la vanguardia, sino también satisfacer las necesidades y seguridad de sus consumidores.

Con el enorme impulso que han tenido las plataformas digitales, el sector financiero debe lograr un equilibrio entre el desarrollo de soluciones para el manejo de la data y realmente conocer a sus clientes para brindarles este servicio diferenciado. Esto es un reto, pues las herramientas y sistemas fueron creados para transacciones, en muchas ocasiones poco intuitivas que deben buscar respuestas en múltiples sistemas que están desconectados.

Hoy los clientes no están dispuestos a frustraciones y a ser transferidos a lo interno de una empresa hasta encontrar una solución que se adapte a su necesidad. Es por ello, que Expand ofrece el CRM (Customer Relationship Management) de Salesforce que tiene la posibilidad de integrar los sistemas y dar una mirada total de los datos de los clientes.

Precisamente, el CRM Financial Services Cloud de Salesforce fue catalogado en octubre de 2021 por la firma independiente IDC como el número 1 para la industria financiera, en comparación con otros desarrolladores de alto nivel.

Yarisela Murillo, Gerente General de Expand, explicó que esta solución es clave para entidades financieras porque posee funcionalidades listas para aplicar a todas las líneas de negocio, como es el caso de hipotecas, présta-

mos, seguros, banca comercio y gestión del patrimonio.

“Ofrecemos en un solo producto beneficios únicos, como generación de valor en poco tiempo, integración de modelos de datos y más de 700 procesos prediseñados. A través de Salesforce se puede hacer un análisis exhaustivo y certero para conocer a detalle las preferencias de sus clientes para darles soluciones”, indicó Murillo.

La solución ayuda a las entidades financieras a poner al cliente en el centro de sus operaciones, con una visibilidad 360, que personaliza cada interacción y crea relaciones sólidas. La empresa brinda el servicio del licenciamiento de Salesforce, para el proceso posventa cuentan con equipos consultores certificados que dan soporte básico y ayuda a canalizar con partners implementadores.

Con clientes alrededor de todo el mundo, Salesforce es utilizado por empresas pequeñas, medianas y grandes, porque tiene la capacidad de adaptar sus soluciones a los distintos tamaños y necesidades de la industria financiera. En Centroamérica opera en Panamá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Nicaragua y Honduras.

Y los resultados no se han hecho esperar, de acuerdo con una encuesta realizada por la compañía en julio del 2021 a 1.108 clientes de la industria en todo el mundo.

En promedio, las empresas encuestadas indicaron que sus ingresos se incrementaron en un 26 % al incursionar en el uso del CRM, redujeron un 25 % el costo de su servicio, además lograron un aumento en la rapidez de implementación del 29 % y otro 29 % en retorno de inversión en mercadeo. Además, experimentaron un aumento del 28% en los indicadores para la toma de decisiones.

Las firmas que adquieren el producto tienen a disposición la plataforma de capacitación en línea y gratuita Trailhead (trailhead.com) para apoyarlos en la implementación

Solución

Pionera en este servicio, los beneficios de Saleforce:

• Flexibilidad para atender demanda

• Recuperación de desastres

• Actualizaciones automáticas de software

• Capacidad de trabajar en cualquier lugar

• Colaboración en un mismo tiempo

• Seguridad de datos almacenados

• Conciencia ecológica

Escanee el código para más detalles

En una sola plataforma se integran datos de clientes.

Yarisela Murillo Gerente General de Expand.

TALENTO HUMANO

NUEVAS FRONTERAS PARA EL AMBIENTE LABORAL

¿QUÉ CAMBIÓ EN TRES AÑOS? TRAS EL BOOM DEL TELETRABAJO, AHORA LAS EMPRESAS

SE ENFOCAN MÁS EN EL BIENESTAR FÍSICO Y MENTAL DE SUS COLABORADORES Y EN UNA

NUEVA GENERACIÓN DE PRESTACIONES PARA ATRAER, RETENER Y PREMIAR AL TALENTO

DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.

TEXTOS: JOSÉ A. BARRERA

FOTOGRAFÍAS: ISTOCK

Carolina* tiene un trabajo formal como especialista en mercadeo desde hace poco más de una década. Recuerda que la seguridad social y un buen salario fueron grandes noticias cuando firmó por su primer empleo, pero con el tiempo ha ido descubriendo que hay otros beneficios que son necesarios para tener un buen ambiente laboral y sentirse acuerpada por su empresa.

Aunque no se queja de su trabajo, resiente que la realidad que tenía hace diez años es muy diferente a la de ahora. Cuando comenzó era soltera y ahora, que es madre de dos niños, quisiera multiplicar el tiempo para cumplir con ambos roles.

La pandemia, asegura, le llevó a replantear sus obligaciones y la convivencia hogar-empresa. Aunque tiene un esposo y este colabora con muchas de las tareas, reconoce que las dificultades para una mujer son mayores. El teletrabajo fue un reto al que logró acoplarse, pero considera que este ofrece riesgos como jornadas mayores y de la idea de una disponibilidad 24/7.

Ahora, con el paulatino regreso de la normalidad, reconoce que la oficina trae consigo cosas que extrañaba, como la convivencia con sus compañeros, pero no está del todo convencida de querer estar 100 % de regreso. El desbordante tráfico -acelerado después de la crisis sanitaria- y, de alguna manera, la costumbre de poder manejar las cosas en un esquema remoto la hacen dudar.

UN ANTES Y UN DESPUÉS

La pandemia del Covid-19 dejó importantes huellas en los ambientes laborales alrededor del mundo. Lejos de volver a la normalidad, empresas y colaboradores, tienen una nueva concepción sobre cómo deben atraer, fomentar y retener al talento humano.

Lucía Muñoz, Socia Líder de Capital Humano de Deloitte Spanish Latin America, valoró que desde hace casi tres años, la crisis sanitaria se convirtió en un catalizador “de transformaciones a gran escala, sin precedentes” y detonó ajustes que involucran diferentes escenarios en la vida de las personas, como lo son: el financiero, la salud, lo social, lo político y, por supuesto, lo laboral.

“La magnitud de dichos impactos ha variado en el transcurso de los meses, dejando en claro un aspecto crucial: la incertidumbre es la mayor constante en los entornos de trabajo actual y adecuar la cultura organizacional a ese reto resulta imperativo”, dijo.

Según el estudio “La cultura organizacional y el mercado del talento: sentando las bases”, elaborado

por Deloitte, las empresas deben orientar sus estrategias de clima laboral en cuatro pilares para asegurarse de que estas puedan responder en forma adecuada, tanto a lo que necesita su personal, como a la competitividad del mercado.

Estos son: valorar el desarrollo de habilidades y capacidades dinámicas del talento; asegurar que el liderazgo priorice la movilidad y el crecimiento interno de las personas como parte de la estrategia de la fuerza laboral; verificar continuamente que la empresa dispone de la infraestructura, los procesos, las políticas, además de los recursos adecuados para respaldar/facilitar la movilidad laboral e inclusión y que los diferentes niveles gerenciales de la organización prioricen el progreso de los empleados en concordancia con los resultados organizacionales, por encima de las metas individuales o las métricas a corto plazo en alineamiento con el bienestar.

ORGANIZACIONES MÁS HUMANAS

Elizabeth Nejamen, Country Manager en México para Navega Training and Consulting, sostiene que si bien la pandemia influye, la transformación venía ocurriendo de manera progresiva, por causas diversas como las necesidades de la nueva fuerza laboral, modalidades de trabajo y esquemas de negocio cambiantes por las nuevas economías.

“La pandemia solo aceleró este proceso abruptamente, cambiamos la forma de relacionarnos, de comunicarnos, de ver los valores y la cultura empresarial como propia, las empresas ahora deben pensar más en ‘personas’ que en ‘empleados’”, valoró.

La tendencia empresarial, añadió, es a convertirse en “organizaciones más humanas”, con un valor e impacto social mayor, esto debe iniciar por casa, iniciativas de DEI (Diversidad, Equidad e Inclusión), planes de beneficios segmentados por diferentes grupos objetivos de colaboradores, por decir algunos ejemplos.

75 %

de los empleadores dicen que promueven el trabajo híbrido.

EL MUNDO LABORAL VS EL PERSONAL

Thony Da Silva, Socio Director de la consultora en estrategia y comunicación empresarial Pizzolante, sostiene que la pandemia ayudó a introducir nuevos modelos de relación.

Cree que por una parte, la flexibilidad del teletrabajo trajo un redimensionamiento del uso de los espacios y obligó a buscar fórmulas para mantener la alineación y el trabajo en equipo, en la búsqueda de los resultados esperados, pero que también impactó en la sensación de bienestar.

“Si bien para unos la modalidad remota les ha permitido una mejor integración del balance personalprofesional, a otros le ha resultado este esquema una invasión a sus tiempos de desconexión y un sobregiro en sus horas dedicadas a la actividad profesional”, apunta. Todo esto ha tenido impacto en el ambiente laboral, en el que hoy por hoy, lejos de considerar ‘la oficina’ como parte de ello, para muchos sus hogares han pasado a ser parte de su ‘ambiente laboral’, espacios que en su mayoría no necesariamente estaban adecuados para tales funciones”, puntualizó.

En el caso de Lourdes*, asistente administrativa, debido a que sus labores lo permiten, pudo mudar su oficina a la casa. En los primeros meses de la cuarentena lidió con los ruidos generados por la cotidianeidad de su vecindario, si bien su empresa le facilitó algunas herramientas también tuvo que invertir para estable-

Thony Da Silva destaca que las empresas no deben ser un “retén”, por ello, lejos de “retener”, deben “enamorar” a sus colaboradores, y esto comienza por hacer coincidir los valores organizacionales con los valores individuales del colaborador, compartir un claro sentido de propósito que sea coincidente y ofrecer oportunidades de crecimiento personal y profesional. 1

VISIÓN MÁS HUMANA 2

Un reporte de Deloitte invita a las empresas a rediseñar el trabajo, a definir nuevas aspiraciones y resultados laborales utilizando tecnología para habilitar y elevar capacidades.

También a liberar el potencial de los profesionales, lo que implica identificar talentos genuinos y promover su crecimiento exponencial a nivel individual como en el de equipos.

3

Replantear el ecosistema de los lugares de trabajo (físicos y virtuales) para potenciar la colaboración, participación y relación, para incrementar las sinergias de los equipos.

cer un nuevo espacio en su hogar, pero cree que una vez superado el shock inicial pudo acomodarse, algo que fue más natural entre sus compañeros más jóvenes en la empresa.

Da Silva consideró que entre los beneficios de la transformación del ambiente laboral, específicamente del teletrabajo, hubo una mejora en eficiencia y productividad, además de relaciones menos jerárquicas, la promoción de una mejor relación de balance entre familia y trabajo, la posibilidad de operar con menos interrupciones y la necesidad de adecuar las cargas de información que eran necesarias para completar las tareas.

ILUSTRACIÓN ISTOCK

UN RETO IMPORTANTE ES LA INTEGRACIÓN MULTIGENERACIONAL EN LAS EMPRESAS, MÁS AÚN CUANDO HOY EN DÍA PUEDEN EXISTIR HASTA CUATRO GENERACIONES DIFERENTES OPERANDO BAJO UN MISMO TECHO”.

Thony Da Silva

Socio Director de Pizzolante

LA TENDENCIA EMPRESARIAL ES A CONVERTIRSE EN ORGANIZACIONES MÁS HUMANAS, CON UN VALOR E IMPACTO SOCIAL MAYOR, ESTO DEBE INICIAR POR CASA, CON INICIATIVAS DEI”

Elizabeth Nejamen Country Manager en México para Navega Training and Consulting

Si bien destacó hechos positivos, reconoció que esta modalidad también trajo consecuencias indeseables como un mayor sentimiento de soledad y aislamiento, el riesgo para muchos colaboradores de dejar de formar parte de ciertos procesos clave que se tradujeron en una sensación de desplazamiento (que tuvo afectaciones emocionales), la ausencia de contextos para comprender objetivos o estrategias, y, paradójicamente, mayor estrés ante la ausencia de rupturas entre el mundo laboral y personal.

UN TEMA GENERACIONAL

En Centroamérica muchas empresas adoptaron al 100 % el home office, pero en otras triunfaron otras modalidades. Actualmente la corriente avanza hacia esquemas híbridos.

Carla de Vanegas, Vicepresidenta de Search IN, detalló que la gran mayoría de empresas está migrando a un modo híbrido, pero advierte que las organizaciones deben poner atención. “¿Qué implica eso? Pues que de alguna manera se ha perdido un poco el tema de la convivencia”.

Añadió que ese es un reto para cualquier compañía, para mantener esa cultura a pesar de la virtualidad. “La pandemia nos enseñó que ya no tenemos que estar físicamente en un lugar y que podemos seguir trabajando. Se han dado muchos casos de personas que están trabajando desde Panamá, desde Colombia o México y todos somos parte de un equipo. Entonces, ¿cómo lograr en ese equipo virtual mantener nuestra cultura, mantener nuestros valores? Es un reto”,matizó.

SE DERRUMBARON BARRERAS

Rossani Ocando, Gerente Senior del área People

EN EL MUNDO LABORAL ACTUAL ES CADA VEZ MÁS COMÚN QUE LOS CANDIDATOS A UN PUESTO RECHACEN EL TRABAJO SI NO INCORPORA FLEXIBILIDAD O TRABAJO HÍBRIDO”

Rossani Ocando Gerente Senior del área People Consulting de EY

EL FENÓMENO DE LA “GRAN RENUNCIA” COMBINADO CON EL DE LA “GRAN OPORTUNIDAD”, HAN MOTIVADO A PROFESIONALES EN EL MUNDO A REPLANTEAR SUS CARRERAS POR LOS DESAFÍOS CRECIENTES EN SUS ENTORNOS.

ANTES, SÓLO HABLÁ- BAMOS DE SALUD FÍSICA... DE NUTRICIÓN Y EJERCICIOS, AHORA LOS PROBLEMAS NÚMERO UNO EN LOS AMBIENTES LABORALES SON LA ANSIEDAD Y LA DEPRESIÓN”

Carla de Vanegas Vicepresidenta de Grupo Search In

Consulting de EY, agregó que la emergencia del Covid-19 aceleró la adopción de una serie de prácticas laborales que, hasta ese momento, tenían poca o ninguna aceptación en muchos países y organizaciones. “La primera gran barrera que se derrumbó fue la del espacio físico, ya que el pensamiento general que prevalecía era que para trabajar es necesario contar con un lugar físico específico, pero, movidos por las limitaciones impuestas y con las herramientas tecnológicas como grandes habilitadoras se adoptaron masivamente prácticas como el trabajo remoto y la flexibilidad laboral”, apuntó.

La especialista dijo que otro cambio fundamental que trajo la pandemia fue el de dar prioridad a la salud y bienestar de los colaboradores por encima del negocio. “Fue sorprendente, se evidenció que para muchas empresas era la primera vez que realmente se fijaban en las necesidades del colaborador y adaptaban sus horarios, procesos e incluso su capacidad de producción para mantener la salud y la vida de su gente”.

Rosa María*, agente de seguridad en una empresa estatal, dijo que durante la pandemia se sintió desbordada en varios tramos. La incertidumbre que trajo la emergencia sanitaria le provocó un estado de estrés y angustia que nunca había vivido y que compartía con sus colegas, independientemente de la edad. “El temor a enfermar, mantener el trabajo y sentirme capaz de seguir me generaba tensión”, valoró la trabajadora, quien eventualmente se contagió. Aunque logró salir de la enfermedad sin mayores secuelas vio en su trabajo apoyo incluso emocional.

SALUD MENTAL Y EMOCIONAL

Ocando, de EY, recalcó que la priorización del ser humano se refleja en nuevas necesidades, prácticas y políticas laborales, que incluyen, pero no se limitan al trabajo remoto y la flexibilidad. Han llegado para quedarse luego de la pandemia y es aquí donde nace una nueva era laboral centrada en el ser humano y apalancada con los avances tecnológicos, que se irán consolidando cada vez más en el futuro.

De Vanegas, de Search In, cree que si bien se habla de flexibilidad, hay mayor atención a los beneficios más allá de la remuneración, en ese sentido dijo: “si yo soy una mamá y tengo un niño pequeño, pues para mí sí es un gran beneficio que me dejen trabajar desde la casa y que me ayuden con la educación de mi hijo, pero si soy un joven soltero, me interesa que me ayuden a tomar mi maestría”. Valoró que son relevantes los beneficios para todos, pero que también es clave la “personalización”.

Laura*, empleada de una fábrica, es consciente de estos cambios y cree que su área de especialización se beneficia de las tendencias de una mejor forma, pero también piensa que la situación no es igual para todas las industrias, aunque conoce casos de empresas de manufacturas donde hay una mayor preocupación por el bienestar emocional.

De Vanegas detalló que cada vez hay más interés de las empresas en promover la salud mental. “Antes sólo hablábamos de salud física. Ahora el problema número uno en los ambientes laborales es la ansiedad y la depresión. Entonces debemos de también tener sistemas de salud mental eficientes. Hay muchísimos casos de ansiedad y de burnout”, puntualizó

Era de cambios El reto de congeniar con todas las generaciones

Carla de Vanegas, de Search In, destacó que ahora, como nunca, las generaciones que conviven en los trabajos son muy diversas. “Somos bloques no tan homogéneos como el pasado”, dijo.

Ante este perfil, las empresas están abordando el reto de cautivar a los más jóvenes, TELUS International, por ejemplo, desarrolló un centro de reclutamiento virtual que incluso es temático y ofrece espacios dedicados a series y películas de culto como Game of Thrones o Star Wars. La empresa tiene como área clave la atracción y reclutamiento del talento.

Elizabeth Nejamen por su parte cree que las iniciativas DEI son vitales y que hay que aplicar planes de beneficios segmentados por diferentes grupos target de colaboradores.

Reconoce que aún existe un vacío en las empresas que permita entender y crear iniciativas relacionadas a temas más existenciales e intereses personales de nuevos estilos de vida, pero cree es clave escuchar de manera activa a los talentos (formal e informalmente) y aprovechar la data para crear estrategias de retención efectivas.

Varios de los especialistas consultados destacaron las políticas que aplica Tigo, entre los que Nejamen destaca un modelo de gestión de talento basado en la Experiencia del Empleado, donde el foco es la gente.

Añadió que la empresa cuenta con líderes involucrados y comprometidos que apoyan la gestión, lo que impacta

en indicadores de RRHH, de marca empleadora y del negocio, a través de resultados y mejora continua.

Rossani Ocando, de EY, dijo que las empresas deben diseñar soluciones integrales, no solo tomar medidas aisladas. Entre los elementos que la firma recomienda incorporar están: la experiencia del colaborador segmentada, que incorpore nuevas formas de trabajo de acuerdo con las necesidades y limitaciones de cada grupo identificado; beneficios que no se limiten solo a factores económicos, sino basados en el bienestar y la salud física, mental y emocional de los colaboradores; proveer de herramientas para el aprendizaje continuo que permita que también los trabajadores adopten las nuevas competencias necesarias.

Thony Da Silva, de Pizzolante, afirmó que para las empresas un reto importante es la integración multigeneracional, que integre desde los babyboomers, hasta la generación Z, quienes empiezan a ocupar posiciones de primer ingreso en el mundo empresarial. “Lo primero que debe comprender la organización es que cada generación tiene una aproximación al trabajo desde una visión diferente. Homologar esas visiones en torno a un propósito compartido es fundamental”, dijo.

Esto implica la adecuación de políticas y normas acoplados a nuevos paradigmas más flexibles como trabajo remoto y equilibro profesional-personal.

“Las organizaciones deben, hasta el límite de lo que les sea posible, evaluar esquemas que resulten viables para ambas partes”, apuntó.

Nuevos paradigmas

*LOS TESTIMONIOS DE LAS COLABORADORAS SON REALES, RECABADOS POR E&N. SE OMITEN LOS NOMBRES COMPLETOS A PEDIDO DE LAS ENTREVISTADAS.

10 CAMPEONAS DEL TALENTO EN CENTROAMÉRICA

La empresa aplica un modelo de trabajo virtual, oficinas colaborativas y además identifica y forma nuevos talentos con el Trainee Program y coaching. También, cuenta con una política de work-life balance, con horarios flexibles para que puedan dedicar el tiempo necesario al trabajo, sus familias, amigos y puedan tener su tiempo personal, entre otros beneficios.

Mediante su programa Posibilidades BAC busca mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y se enfoca en los que están en condición de pobreza multidimensional a partir de indicadores como vivienda, salud, estudios trabajo y protección social. Los casos detectados al interior de la empresa son atendidos y se les ayuda a salir adelante, entre otras iniciativas.

Corporación Multi Inversiones (CMI), el mayor empleador de Centroamérica, tiene una cultura organizacional de promover el desarrollo continuo de sus colaboradores con su Universidad Corporativa, iniciativa que ha sido reconocida por The Learning and Performance Institute. La empresa además impulsa programas enfocados al equilibrio vida profesional y personal.

La empresa de origen guatemalteco promueve la innovación y el crecimiento de sus colaboradores con una visión abierta al cambio. Destaca su programa de inclusión laboral con el que abre las puertas a personas sin experiencia pero también para personas con discapacidad por medio de su programa de Integración Laboral para Personas con Habilidades Distintas.

La tecnológica ha potenciado el trabajo híbrido y la inclusión. En sus nuevas oficinas en El Salvador, por ejemplo, aplica el estándar internacional de la empresa que consiste en disponer de espacios abiertos, colaborativos, con mobiliario ergonómico y acceso a la tecnología. Entre sus prestaciones destacan la habilitación de salas de lactancia y otras iniciativas de inclusión.

La multinacional trabaja a partir de una visión de Creación de Valor Compartido y es un referente en materia de diversidad, inclusión y balance de género. En los últimos años fortalecieron sus beneficios y crearon una línea de apoyo emocional. También crea una cultura organizacional fuerte, basada en el respeto y en la confianza con el foco en el desarrollo de sus colaboradores.

Innova en la atracción y retención del talento, con enfoque a nuevas generaciones y con herramientas en el metaverso, desarrollo de áreas de descanso y salas temáticas. También cuenta con programas en favor de la diversidad y apoya el desarrollo de sus equipos mediante su LearningCenter. Además, ofrece beneficios como guarderías y salud mental y física.

Tigo es un referente en programas en favor de sus colaboradores. Iniciativas como “Tigo Work”, en El Salvador, han logrado mantener niveles de efectividad, además de que los colaboradores alcancen un equilibrio entre familia y trabajo. Impulsa una cultura de Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I), pero también iniciativas que abordan temas de salud mental, entre otras.

La UTH se sustenta en los valores de compromiso, respeto, profesionalismo sentido de pertenencia, confianza, equidad y responsabilidad. La entidad también cuenta con programas para potenciar el desarrollo de sus colaboradores, además de esquemas de trabajo flexible y de otros que permiten la proyección internacional de los mismos.

En 3M todos cuentan oportunidades de desarrollo , sin preferencias de género. Creó la iniciativa Work Life Balance - ON 2.0, con el objetivo de fomentar espacios libres, tiempo en familia y un correcto balance vida y trabajo. Cuenta con jornadas de salud mental, promueven reuniones efectivas, respeto del tiempo de las demás e incentivan un ambiente psicológicamente seguro.

Applaudo

BAC Credomatic

CMI

McDonald’s Mesoamérica

Microsoft

Nestlé

TELUS International

Tigo

¿Es el fin de la oficina como la conocíamos?

LA PANDEMIA ACELERÓ LA ADOPCIÓN DEL TELETRABAJO Y ESQUEMAS HÍBRIDOS. SIN EMBARGO, UNA IMPORTANTE BARRERA PARA SU ADOPCIÓN EN LATINOAMÉRICA ES EL ALTO PORCENTAJE DE LA INFORMALIDAD.

TEXTO: GABRIELA ORIGLIA

¿La oficina como se la conocía hasta antes de la pandemia del COVID-19 se terminó? Esa es la pregunta que abordan no solo especialistas en recursos humanos sino entidades como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Si bien desde hace unas dos décadas que el teletrabajo y otros acuerdos de flexibilización son parte de la conversación global, hasta antes de la pandemia, solo algunos países de Centroamérica, Latinoamérica y el Caribe contaban con leyes que regulan esas modalidades.

El reporte “El futuro del trabajo en Latinoamérica y el Caribe” del BID enfatiza que la crisis sanitaria marcó un punto de inflexión en la manera de trabajar de un número importante de personas y empresas y aceleró cambios regulatorios. “Hoy podemos hablar de una nueva ola de flexibilización del lugar y del tiempo de trabajo”, dijo Laura Ripani, jefa de la División de Mercados Laborales del BID.

Subrayó que el trabajo flexible puede contribuir a incrementar la productividad laboral y el bienestar de los trabajadores, aunque admite que su popularización puede generar nuevas -o acentuar viejas- desigualdades en los mercados laborales de la región.

Una encuesta del Banco a grandes empresas de América Latina y el Caribe y sus trabajadores muestra que siete de cada diez compañías consultadas usan algún tipo de arreglo flexible de trabajo, principalmente

impulsados por la pandemia. De ese sondeo deriva que: hay una valoración positiva sobre los efectos de la flexibilidad en la productividad y el bienestar de los empleados y las ventajas de la flexibilidad no son homogéneas.

También se registra que el esquema flexible se concentra entre trabajadores en ocupaciones que requieren habilidades sofisticadas, con contratos permanentes y formales, con mayor acceso a conectividad en el hogar, con menos carga de actividades manuales o físicas, y en personas sin hijos en edad escolar. Las mujeres de mayores niveles educativos y mejores estratos económicos valoran más los arreglos de trabajo flexible. “Para el resto de las mujeres, la flexibilidad pareciera ser un lujo”, reconoce.

“En la pandemia se convirtió en una solución para combinar productividad y empleo -describe Rapanipero después el concepto se fue relajando y ya muchos se acostumbraron al remoto y no quisieran volver. Quedó demostrado que se puede producir fuera del trabajo, en horas no convencionales”.

El BID advierte que por el alto nivel de informalidad en el mercado laboral -la mitad de los trabajadores- la flexibilidad suele equipararse a no contribuir a los sistemas de seguridad social, no tener protección laboral, ni contar con un contrato con jornada definida, además de los beneficios de la formalidad.

EL ESQUEMA FLEXIBLE SE CONCENTRA ENTRE TRABAJADORES EN OCUPACIONES QUE REQUIEREN HABILIDADES SOFISTICADAS, CON CONTRATOS PERMANENTES Y FORMALES, CON MAYOR ACCESO A CONECTIVIDAD EN EL HOGAR,

“Las reglas de dónde y cómo trabajar cambiaron, la flexibilidad implica menos tiempo de traslado, más productividad, mayor satisfacción de las personas. Son todas condiciones que pueden contribuir a mejorar el rendimiento -repasa Rapani-. La tendencia mundial es a un mayor uso a estos arreglos y las empresas que no avancen en esa orientación tendrán más dificultades para la atracción de talentos”.

Entre los modelos de flexibilidad se pueden contar el horario flexible (lo elige el empleado), la semana comprimida (jornadas largas, pero menos días a la semana), el parttime, el banco de horas (los trabajadores acumulan tiempo que después utilizan), ciclos semanales (se reparten las horas a elección de la persona), teletrabajo y smart working (el trabajador opta dónde y cuándo desempeñar su tarea).

¿QUÉ Y CÓMO CAMBIA?

Eliana Bracciaforte, cofundadora de la plataforma Workana, destacó que “las personas inteligentes y talentosas están en cualquier parte pero las oportunidades todavía no”. Su marketplace está destinado a freelancers y empresas de la región para que puedan ofrecer sus servicios de forma remota a otros mercados. Su experiencia comenzó como empleada de Google -a mediados de los 2000-, donde aprendió que “se pue-

jarlo y dejar de pensar el trabajo como un lugar”.

Carla de Vanegas, vicepresidenta del Grupo SearchIn, la oficina no se acabó. “Lo estamos viendo en la región; es una cuestión cultural. Una parte del trabajo es la convivencia con los compañeros mientras se hace la

DAD”.

das. Hay consenso entre los expertos que repensar la carga horaria es una cuestión vinculada con el trabajo del futuro y con una productividad más asociada a la calidad, pero no se trata solo de recortar horas sino de un debate más amplio

TIGO EL SALVADOR

INNOVACIÓN E INCLUSIÓN, DETRÁS DE SU LIDERAZGO

CON ECOSISTEMAS DIGITALES, VIRTUALES Y COLABORATIVOS, LA COMPAÑÍA EMPODERA A SUS COLABORADORES PARA LOGRAR SUS METAS.

Mediante el trabajo híbrido, denominado “Tigo Work”, Tigo El Salvador ha logrado mantener niveles de efectividad y que los colaboradores alcancen un equilibrio entre familia y trabajo.

Con este modelo, los 1.100 colaboradores en este país centroamericano pueden disfrutar de sus familias, compartir los beneficios de estar en casa y, a su vez, enfocarse en el trabajo para juntos seguir construyendo los mejores resultados enfocados en sus metas de negocio.

A partir de este modelo, la compañía crea un nuevo portafolio de beneficios, y actualiza los que ya tenía y formaba parte de su cultura de salud y bienestar. “Todo lo anterior, forma parte de nuestros pilares clave ‘Sangre Tigo’, es decir, ser motores de cambio positivo, resilientes y que juntos superamos las adversidades”, explicó Laura Castaneda, Vicepresidenta de Recursos Humanos de Tigo El Salvador, una compañía comprometida con la transformación digital a través de su propósito de construir autopistas digitales que conecten personas, mejoren vidas y desarrollen comunidades brindando productos y servicios innovadores. Tigo es la marca comercial de la empresa Millicom que tiene presencia en el mercado local desde 1992 cuando invirtió en Telemóvil de El Salvador.

DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN

Como parte de su cultura de Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I)

Tigo El Salvador impulsa el trabajo en equipo bajo la premisa “Somos un solo Tigo”, con el fin de valorar sus diferencias, proyectándose la meta de ganar juntos como un equipo diverso e integrado.

Castaneda detalló que para su desarrollo como organización tienen la tarea de promover líderes inclusivos y multiplicadores de talento, desde un enfoque educativo basado en la promoción y respeto a la diversidad, equidad e inclusión.

Para cuidar el talento humano, la firma de telecomunicaciones cuenta con una clínica empresarial que brinda asistencia médica y psicológica. También, pone a disposición de los colaboradores la iniciativa interna denominada Tigo Experts, donde abordan temas de salud mental mediante sesiones virtuales.

En el 2022, la compañía fue reconocida por Great Place to Work con la posición número cuatro como uno de los mejores lugares para trabajar en El Salvador. También, cuentan con un portafolio de beneficios que aportan al bienestar del colaborador, cubriendo las necesidades de seguridad y pertenencia; además, promueven su reconocimiento y auto realización

Liderazgo

Tigo El Salvador ocupa el puesto número uno en el país en servicios de tecnología móvil y ofrece servicios digitales integrales, tales como comunicaciones móviles de voz y datos, televisión por cable, internet de alta velocidad y servicios financieros móviles.

Los programas de desarrollo son clave para el impulso de nuevas habilidades.

Laura Castaneda, Vicepresidenta de Recursos Humanos de Tigo El Salvador.

DOCENTES ALTAMENTE PREPARADOS Y CAPACITADOS RESPALDAN

UNIVERSITARIOS COMPETITIVOS

UTH CUENTA CON UN CUERPO DOCENTE CON GRADO DE DOCTORADO Y 100 % MAESTRÍA QUE GARANTIZA CALIDAD ACADÉMICA.

La cultura corporativa de UTH promueve la innovación y la creatividad, valores indispensables para completar la transformación digital de la institución, con el fin de impulsar su competitividad empresarial en un mercado cambiante y cada vez más exigente.

Para lograr esta reforma tecnológica de forma exitosa, la universidad trabaja constantemente con la formación continua, intercambios internacionales, adaptándose “con la visión firme en el futuro y la efervescencia que le caracteriza a nuestra institución a fin de ofrecer lo mejor a la sociedad”, señala la PhD Mayra González, directora de Recursos Humanos de UTH.

La Universidad cuenta con un cuerpo docente con grado de doctorado y 100 % maestría garantiza calidad académica de los integrantes de la comunidad estudiantil.

EL NUEVO PROFESIONAL

La nueva realidad demanda de personal con nuevas capacidades, competencias y habilidades. Para adaptarse a esta nueva normalidad, señala, la institución rediseñó sus estructuras, activó estrategias novedosas para la adaptación y medidas de seguridad adecuadas para evitar riesgos.

En convenio con UNINTER (México) forman a Docentes y equipo administrativo en nivel de Doctorado, Maestrias internacionales con universidades en Europa, Asia y Latinoamérica.

Para atraer al nuevo talento humano, UTH ofrece recompensas apropiadas según el tipo de trabajo que realiza cada colaborador. La institución cuenta con una buena reputación de la marca a nivel nacional e internacional, también ofrece oportunidades para un desarrollo académico y profesional, así como oportunidades de crecimiento, horarios de trabajo flexibles y opciones de carrera internacional.

Formación

UTH identifica las capacidades de los colaboradores con el fin de crear estrategias y programas para su retención. El personal administrativo y docentes participa en capacitaciones constantes; también se diseña un plan de crecimiento y sucesión. Asimismo, ofrecen becas para los empleados para el desarrollo académico y así escalar de puesto.

En datos

1.012

Colaboradores tiene UTH en la actualidad.

22.000

Integrantes de la comunidad estudiantil de UTH.

1986

“La universidad, por ser tecnológica, se nos ha facilitado esa adaptación, nos caracterizamos por nuestro personal con liderazgo y pensamiento estratégico; comenzamos rompiendo paradigmas, empoderando al personal y permitiendo la flexibilidad para actuar como un ser eficiente y empático a la misma vez”, amplió la ejecutiva.

González sostiene que la construcción de una imagen de marca está muy relacionada con la satisfacción de sus colaboradores. “Un colaborador satisfecho se logrará fidelizar y esto ayuda a potenciar el deseo de los candidatos de entrar a formar parte de la institución recomendándola a las personas de su alrededor”, destacó la ejecutiva.

La directora de RRHH sostiene que “el mayor desafío que los líderes de UTH enfrentan es seguir siendo competitivos y crecer de manera rentable en un contexto de turbulencia y disrupción crecientes”

Fue fundada UTH, “la universidad con liderazgo”.

54

Planes de estudio entre Técnicos Universitarios, Licenciaturas,Ingenierías, Maestrias y Doctorados.

11

Campus activos tiene UTH en las principales ciudades de Honduras.

Trabajan en la formación continua del capital humano, estrategias didácticas y tecnológicas para un aprendizaje activo en convenio con el Tec de Monterrey.

Mayra González, Directora de RRHH de UTH, destaca el liderazgo de sus ejecutivos.

Applaudo se enfoca en las personas y su crecimiento personal.

APPLAUDO

EQUIPO MULTICULTURAL IMPULSA UN SERVICIO DE CALIDAD

LA COMPAÑÍA BRINDA EXPERIENCIAS DE MEJORA CONTINUA E INCENTIVOS PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL DE SUS COLABORADORES.

Con la adopción del trabajo remoto, la empresa Applaudo logró un crecimiento exponencial luego que se sumaron colaboradores de diferentes partes de Latinoamérica, logrando tener presencia en 29 países alrededor del mundo con equipos multiculturales.

Desde el 2020, la compañía mantiene una modalidad híbrida para todos los colaboradores de El Salvador, en donde cada uno es libre de decidir los días que quieren trabajar en la oficina, o si lo prefieren, tienen la opción de mantenerse 100 % remoto, al igual que todos los que residen fuera de este país centroamericano.

Esta empresa salvadoreña se ha convertido en un referente en la industria tecnológica al atraer talento de diferentes partes del mundo y también brindar servicio de alta calidad para empresas de nivel mundial. Gracias a su política de work-life balance, los colaboradores pueden dedicar el tiempo necesario al trabajo, sus familias, amigos y sus vidas personales.

“Este tipo de políticas permiten que los empleados cuenten con un bienestar en todas las áreas de su vida”, ex-

plicó César Bendeck, CEO de Applaudo, empresa que cuenta con más de 936 colaboradores en todo el mundo.

PROGRAMAS

Tras la pandemia, la empresa tuvo un giro que ha permitido tener una mayor cercanía con sus colaboradores. En el 2021 se creó el departamento de Applaudo People, cuyo enfoque es conocer el bienestar de cada uno de los colaboradores y entenderlos individualmente.

También inició el área People Experience, encargada de crear diferentes iniciativas para mejorar el desempeño de las labores de todos y se sientan cómodos, satisfechos y realizados con sus logros alcanzados.

La compañía fomenta además una cultura de retroalimentación y de iniciativas, en donde los colaboradores pueden dar sus opiniones y ser escuchados; como resultado durante 2022 tuvieron una tasa de retención mensual del 94 %.

Mediante la iniciativa Applaudo Academy los equipos son capacitados por los colaboradores en diversos programas como Leadership Fundamentals, Leaders as Coaches, Management 3.0, Lean Change Management, Growth Mindset.

“En Applaudo nos preocupamos porque cada uno de nuestros colaboradores puedan seguir creciendo dentro de la empresa y desarrollen nuevas habilidades”, finalizó el CEO de la empresa

Espacios

En 2022, en la primera oficina de Applaudo en San Benito, se inauguró un segundo espacio creando más áreas de trabajo para la comodidad de los colaboradores. En el 2023 se inaugurarán las segundas oficinas en el Centro Comercial Portal del Casco, que están enfocadas en espacios colaborativos y de trabajo en equipo.

CES 2023: Inteligencia artificial, movilidad del futuro y entretenimiento inmersivo

POR: CLAUDIA CONTRERAS, ENVIADA ESPECIAL E&N

SKINETICS: REALIDAD AUMENTADA

Este chaleco está pensado en el metaverso. Actronika creó el chaleco

Skinetic para experiencias más inmersivas: el viento cuando está cerca del borde de un acantilado o incluso el impacto de las balas durante un juego de guerra. El chaleco mapea puntos de retroalimentación táctil. Estudia las variaciones en la sensibilidad del cuerpo humano para así optimizar la percepción y apreciación de las sensaciones por parte de los usuarios.

ENTRETENIMIENT O INMERSIVO

Presentadores con rostro de humanos, pero que son controlados por la inteligencia artificial. Rostros de humanos que anuncian una campaña de marketing, campañas políticas, el clima o las noticias. Este año, Deepbrain IA y Ploonet Studio presentaron soluciones para crear avatares con forma de humanos que transmiten noticias o se encargan de la comunicación de tu compañía.

CARGAR TU PC MIENTRAS PEDALEAS

La eKinekt BD 3 es una bicicleta estática que te permite recargar tu portátil u otros dispositivos a medida que pedaleas. La idea es combatir el sedentarismo en el teletrabajo. Acer creó esta dispositivo para convertir la energía cinética del pedaleo en una carga eléctrica para tu teléfono móvil, tableta o PC. Incorpora dos puertos USB-A y un USB-C.

MAQUILLAJE AUTOMATIZADO

La realidad aumentada de L’Oréal Brow Magic escanea el rostro humano y propone una forma de cejas más precisa en cuestión de segundos. Recomienda efectos de microblading o de relleno de cejas. L’Oréal también presentó HAPTA, un aplicador de maquillaje computarizado portátil y ultra preciso que está diseñado para las personas con movilidad limitada de manos y brazos.

TELEVISOR SIN CABLES

LG presentó el LG Signature OLED M, cuenta con pantalla OLED de 97 pulgadas, resolución 4K y una tasa de refresco de hasta 120Hz. Funciona a través de LG Zero Connect, una caja que se conecta al televisor de forma inalámbrica. Debe estar colocada a una distancia de máximo 10 metros para transmitir el contenido.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN TODAS PARTES

SmartThings de Samsung se convierte en el hub maestro de IA capaz de monitorear, compartir alertas, leer información de todos los dispositivos conectados de tu casa. Es un nivel de conocimiento que trasciende a los dispositivos Samsung y agrega tecnología de cualquier marca. Desde SmartThings Station, el usuario recibe información sobre: ahorro de energía, consejos de cocina, asistencia con mascotas, cuidado de la ropa con instrucciones de detergente y uso de agua en la lavadora inteligente, y más.

PANTALLAS FLEXIBLES DEL FUTURO

Aunque aún son conceptos, Samsung mostró sus prototipos con tecnología Flex Hybrid: se doblan, se extienden hacia un lado. Es innovación para toda la gama de pantallas OLED en distintos tamaños. Como conceptos, la firma coreana mostró dispositivos en pantalla de 10,5 pulgadas con una relación de aspecto de 4:3 o en pantallas más grande de 12,4 pulgadas con una relación de pantalla de 16:10.

La pantalla deslizable tiene dos conceptos: Flex Slidable Solo, que puede expandir la pantalla en una dirección, y Flex Slidable Duet, que expande la pantalla en ambas direcciones.

INODOROS INTELIGENTES

Withings U-Scan es el primer dispositivo para inodoros que realiza análisis de la orina del usuario. Puede diferenciar entre diferentes personas en función de sus desechos líquidos. Proporciona datos sobre magnesio, PH, proteínas y sodio del cuerpo, extraídos de una muestra cada vez que se utiliza. Brinda consejos de nutrición en función de los resultados y evalúa desde los ciclos de fertilidad hasta la ingesta diaria de agua y nutrientes.

CONTROL GAMING PARA TODA

Se trata de un kit de control para PlayStation que pretende adaptarse a las distintas necesidades de accesibilidad de las personas. Sony trabajó con AbleGamers, SpecialEffect y Stack Up y prometen resolver problemas como: la posibilidad de sostener el control durante largos períodos de tiempo o manipular botones con la disposición que presentan los controles tradicionales. Project Leonardo aún es un concepto, pero contaría con distintos botones y tapas de joystick en formas variadas y con diferentes tamaños.

El evento más influyente de la tecnología de consumo reunió a más de 3.100 marcas, con asistentes de 173 países. E&N estuvo ahí un año más. Le contamos los gadgetsque más marcan tendencias del futuro que viene en 2023.

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Movilidad futura: Eléctricos e infoentretenimiento inmersivo

Afeela, de Sony Honda Mobility (SHM)

BMW i Vision Dee

Digital Emotional Experience (Experiencia Emocional Digital) o Dee fue el gran lanzamiento del grupo alemán BMW en el CES 2023. Su color exterior puede cambiar a 32 tonalidades en cuestión de segundos. Por fuera, está recubierto de páneles que cambian de color como la pantalla de un lector de libros electrónicos

ID.7 de Volkswagen

Kindle. “Ese es el futuro para los fabricantes de automóviles y también para BMW: la fusión de la experiencia virtual con el auténtico placer de conducir.” La superficie de la carrocería del BMW i Vision Dee se divide en 240 segmentos E Ink, cada uno de los cuales se controla individualmente. Además, el carro expresa sus emociones a través de expresiones faciales animadas.

Similar a la palabra “feel” que en español significa sentir, Afeela representará la experiencia y relación entre movilidad y los futuros usuarios, dijo el presidente y CEO de SHM, Yasuhide Mizuno. Equipado por un total de 45 cámaras y sensores por dentro y fuera del vehículo, el primer prototipo de auto eléctrico de Sony y Honda se podrá adquirir en 2026 sólo en EEUU. Cuenta con un doble motor de 400kW (536 CV) y tracción en las cuatro ruedas, así como la posibilidad de llegar de 0 a 100 km/h en 4,8 segundos. Logra una velocidad máxima de 240 km/h.

Concepto Inception 500-Mile de Peugeot

Este prototipo dibuja cómo la marca utiliza la próxima generación de cabinas Peugeot iCockpit para reinventar la experiencia en el interior del automóvil, rediseña el espacio y remodela el puesto de conducción. El auto está equipado con una batería de 100 kWh que, según Peugeot, tiene una autonomía de casi 800 kilómetros, la distancia de París a Marsella o de Bruselas a Berlín. A partir de 2024, el 100% de los vehículos de la gama estarán electrificados y en los próximos dos años se lanzarán al mercado cinco nuevos modelos 100% eléctricos. La potencia combinada de este eléctrico es cercana a los 680hp (500kW). Logra una aceleración de 0 a 100 km/h en menos de 3 segundos.

Tiene un diseño aerodinámico y es capaz de alcanzar los 700 kilómetros por cada recarga completa. Este eléctrico es un sedán que pronto entrará en producción. En el exterior, su pintura cambia de color, es iluminada y electrificada. “El ID.7 es uno de los diez modelos de autos eléctricos que lanzaremos hacia el 2026”, dijo Thomas Schäfer, CEO de Volkswagen Passenger Cars. El interior cuenta con una gran pantalla de ‘infoentretenimiento’ de 15 pulgadas. El auto detecta si el conductor se acerca; así empieza a calentar o enfriar el interior para alcanzar la temperatura interior mucho más rápido. La velocidad máxima del Volkswagen ID.7 estaría limitada a 180 Km/h y podría acelerar de 0 a 100 Km/h en 6,3 segundos.

Las mejores aerolíneas del mundo en 2022

POR SÉPTIMO AÑO CONSECUTIVO EL LISTADO ES ENCABEZADO POR QATAR AIRWAYS.

En el Top 10 de los World Airline Awards, elaborado por Skytrax, no figura ninguna aerolínea estadounidense. Este año, la encuesta que sirve de base para la medición, tomó en cuenta a más de 350 aerolíneas de todo el mundo.

Qatar Airways tiene ocho premios, entre ellos el de la Mejor clase ejecutiva y Mejor asiento en clase ejecutiva.

“Ser nombrados como la Mejor aerolínea del mundo siempre fue un objetivo cuando se creó Qatar Airways, pero ganarlo por séptima vez y obtener tres premios adicionales es un testimonio de todo el arduo trabajo de nuestros

VS.

increíbles empleados”, valoró Akbar Al Baker, CEO de Qatar Airways Group. Singapore Airlines se asentó como la nueva aerolínea número dos del mundo según la encuesta de Skytrax, donde también ganó nueve premios, entre ellos el de mejor personal de cabina, mejor primera clase, mejor asiento de primera clase y mejor catering de primera clase.

Posición Aerolínea País de origen

QATAR AIRWAYS Qatar

SINGAPORE AIRLINES Singapur

EMIRATES EAU

ALL NIPPON AIRWAYS (ANA) Japón

QANTAS AIRWAYS Australia

JAPAN AIRLINES Japón

TURKISH AIRLINES Turquía

AIR FRANCE Francia

KOREAN AIR Corea del Sur

SWISS INTL. AIR LINES Suiza

Skytrax, con sede en Reino Unido, realizó más de 14 millones de encuestas a clientes en más de 100 países entre septiembre de 2021 y septiembre de 2022. Este año se evaluaron a más de 350 aerolíneas.

La aerolínea de bandera de Emiratos Árabes Unidos, Emirates, quedó en tercer lugar, y también fue galardonada por el mejor entretenimiento a bordo, la mejor clase turista, el mejor catering de clase turista.

*

La japonesa ANA ocupa el cuarto lugar de este año, pero también fue nombrada la “aerolínea más limpia del mundo”, mientras que el quinto lugar es para la australiana Qantas.

FUENTE: World Airline Awards 2022 de Skytrax.