Veiligheid
Externe kwaliteitstoetsing en certificering
er w ijs
b. Werk het voorbeeld in P-D-C-A uit.
tB oo
m
be ro e
ps on d
Bij een externe toetsing of audit controleert een onafhankelijk bureau hoe het is met de kwaliteit van de organisatie. Bij een audit wordt zowel op papier, het beleid, als in de praktijk gekeken of aan de gestelde eisen wordt voldaan. Voldoet de organisatie aan alle eisen, dan zal zij gecertificeerd worden. Met deze certificering kan de organisatie laten zien dat ze een goede dienstverlening levert.
ig h
Keurmerken Je kunt je gasten laten zien dat je accommodatie goed, schoon en veilig is. Dit kan ook voor de dienst die je verleent of het materiaal dat je gebruikt. Daarvoor kun je een keurmerk aanvragen. Er zijn verschillende organisaties die zo’n keurmerk geven. Bedrijven kunnen dit keurmerk bij de ingang ophangen. Zo zien de gasten het direct bij binnenkomst. Ze weten dan dat ze een veilig en gezond bedrijf binnenlopen.
C
op yr
Voorbeelden van keurmerken zijn: • toegankelijkheidssymbool Dit is een keurmerk voor gebouwen waar gehandicapten gemakkelijk en veilig in kunnen bewegen. Het bedrijf heeft dan onder andere een brede ingang, een ruime kleedkamer en bijvoorbeeld een ‘luie’ trap. • keurmerk ‘Landelijke Erkenningsregeling Fitness’ Heeft een fitnesscentrum het keurmerk ‘Landelijke Erkenningsregeling Fitness’, dan is het een professioneel lokaal centrum voor sport en bewegen, dat ervoor zorgt dat kennis, informatie en expertise toegankelijk en beschikbaar zijn voor de gebruikers.
60
