Altroconsumo risponde di Alice Rovati*
Il diritto di recesso
I
n data 2.2.2021 acquistavo un tappeto mediante televendita. Ricevuto il bene mi accorgevo che non presentava le caratteristiche e qualità descritte in tv (anche il colore era differente rispetto a quello ordinato). Ho quindi esercitato il recesso inviando la raccomandata a.r. il 12.2.2021. Vi chiedo, quindi, se per rispettare i termini previsti dalla normativa (14 giorni) fa fede il timbro postale di invio o la ricezione della raccomandata al destinatario. Esercitare il diritto di recesso significa semplicemente rinunciare all’acquisto. Indipendentemente dal motivo, anche semplicemente perché avete cambiato idea, è possibile inviare una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, un fax o una e-mail (attenzione che l’onere della prova spetta a voi) al venditore entro: 14 giorni che decorrono:
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dalla data di consegna, se ho comperato un prodotto; dalla data di conclusione del contratto, se ho acquistato un servizio. Ai fini della verifica dell’effettivo rispetto dei termini per l’esercizio del diritto di recesso fa fede il timbro postale, in altre parole la lettera raccomandata dovrà essere consegnata all’ufficio per essere spedita entro il termine utile. Ricordo che le spese per la restituzione dei beni è solitamente a carico del consumatore. Nel caso in esame è configurabile anche di un difetto di conformità. Il Consumatore, quando il prodotto acquistato non rispetti quanto promesso dal venditore (o dalla pubblicità) è tutelato dalla garanzia legale, detta proprio di conformità, prevista dal Codice del Consumo (D. Lgs205/2006, articoli 128 e ss.). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza
spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il termine per la denuncia del difetto è di due mesi dalla sua scoperta. *La dott.ssa Alice Rovati, docente di diritto, rappresentante provinciale di Altroconsumo. Laureata in Giurisprudenza presso l’Università degli Studi di Trento, con una tesi sui diritti umani. Ha frequentato diversi corsi di specializzazione in materia consumeristica e ha partecipato, in qualità di relatrice, a numerosi incontri informativi e a progetti dedicati alla tutela del consumatore. Dal 2016 è membro del Consiglio di Altroconsumo Chi desiderasse avere un parere o una risposta su un qualsiasi problema o porre un particolare quesito, può indirizzare la richiesta a: direttore. feltrinonew@gmail.com
