CxO Magazine - Summer 2022

ISSUE 212 - MAKE & PROCESS EDITION SUMMER EDITION 2022MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Smart Buildings Energy Management IoT SpaceFacilityManagementManagement Technical Maintenance Taking Care of buildings, occupants and the environmentwww.vinci-facilities.be

The concept of the metaverse is not new. The phrase was coined by Neal Stephenson in his 1992 science-fiction novel Snow Crash, which was set in a near future in which the virtual world and the physical world are inextricably interconnected.

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS 3SUMMER ISSUE 2022 GENERAL MANAGEMENT

IS METAVERSE THE NEXT STEP IN THE VIRTUALIZATION OF WORK?

The “metaverse,” for those who do not know, is a still mostly hypothetical virtual world accessed by special virtual reality (VR) and augmented reality (AR) technology. The idea is to create a sort of next-level Internet overlaid on our physical world. People plugged into the metaverse exist in our physical world like everyone else, but can see and interact with things that others cannot. Think The Matrix or the Star Trek Holodeck or the Fortniteesque brandscapes of Ready Player One.

The summer of 22 was an ideal time to go offline and reflect about the future of our organisations, work, mobility and sustainability. The global pandemic accelerated the digital transformation of work and the work experience. Stranded at home, millions of workers across the globe replaced daily commutes, office desks and watercooler chats with Zoom calls. Cue the next evolution in the virtualization of work, the metaverse; essentially an application of spatial computing that will see us using our avatars to work, meet, learn, socialize, play, trade and trans act in fully immersive virtual environments. Media hype notwithstanding, the metaverse is already here.

In a DAO there are no officers, or directors, or managers, and therefore leadership roles are more fluid and impermanent, giving more opportunities to members to rise up. DAOs may decide to prio ritize social goods – such as job security – above operational efficiency. This shift from hierarchical structures to flat, widely distributed networks and ecosystems run by stakeholder communities in stead of boards and executives, will have a profound impact on work too. The Metaverse is a medium that has the potential to change the world. It will allow people to go to places they would never be able to go, explore things they would never be able to see, and feel things they would never be able to feel. The reality that we are currently living in is not the end-all, be-all. But are we really convinced? Silicon Valley has been anticipating virtual reality for more than three decades, but it keeps running into the same pro blem: People mostly prefer actual reality.

DAOs exploit smart contract architectures and digital tokens verified on public blockchains, such as Ethereum, in order to give members of a DAO the possibility to directly participate in its gover nance. The combination of the metaverse and a decentralized web3 has the potential to radically transform operating models and the labour market.

As Zarkadakis explains in Cyber Republic, as de centralized autonomous organizations are adopted more widely, new types of businesses will emerge that would look more like cooperatives and less than corporations, significantly reducing agency costs. In such decentralized organizations, leader ship will rely on soft power and empathy, using culture and shared values to align the interests of disparate stakeholders to a common mission and purpose.

Uitgever/ éditeur & directeur Dirk Vermant

EDITORIAL EDITORIAL ADVERTEERDERSLIJSTPARTNERS BluePoint p.63 - Combell p.99 - Facilicom p.6-7 - Fostplus p.21&83 - ING Private Banking p.15&77 - ISS p.31 - Kartouch p.37 Lannoo Campus p.43 - Porsche p.100 - Trends p.47 - Vinci Facilities p.2 -

Are ‘decentralized autonomous organizations’ (DAOs) the business structures of the future?

CxO Leadership Forum 2019 AED Studios - Lint - Belgium ‘What we learn with pleasure we never forget.’ (Benjamin Franklin) MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BEGENERAL4 MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS 5SUMMER ISSUE 2022 GENERAL MANAGEMENT Next CxO Leadership Forum: Friday 2 September 2022 (13h - 21h) - BleuPoint - Brussels Theme: Sustainable Digital Transformation (team, workplace, mobility & customer care)

Schoonmaak Security ReceptionServices ManagementFacility Food & Beverage Onze diensten Reception Services

Leverancier van inspirerende werkplekken

Want de juiste mensen op de juiste plek zorgen voor een inspirerende omgeving.

Je kan bij ons terecht voor verschillende facilitaire diensten, van schoonmaak tot receptie. Wees er maar zeker van dat onze mensen net dat tikkeltje meer doen.

www.facilicom.be Facilicom is een betrouwbare en flexibele facilitaire partner. Met een sterk Nederlands familiebedrijf als fundering, staan wij paraat voor het post-coronatijdperk en faciliteren wij innovatief de nieuwe inrichting van kantoren en werkomgevingen.

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE8 COVER ARTIKEL: JAN GOOSSENS CEO Aquafin N.V. Hybride werken als New Way of Working 2.0 50 ICT 28 Expert Group ICT Thema artikel: Digitale Transformatie als strategische hefboom 32 Gadgets in multimedia 34 Datacenters betrouwbaar,alsduur-zaamenwellichtnoodzakelijkalternatief 36 IT-gedragen oplossingen voor mobiliteitlogistieke 28 Facility Management 18 Expert Group FM: Thema artikel: Hybride Focuswerkenop werkzaamexperienceemployeezoverhetblijft 22 Met de EV6 verlegt Kia de grenzen van electrische mobiliteit 24 Meer belevingskwali teit met vierkantemindermeters 18 Finance & Legal 40 Expert Group Finance & Legal: Thema DeWereldactualiteit:artikel:santieszijneen werk van lange adem 44 Extra dienstverlening banking-as-a-servicedoor 40

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS GENERAL MANAGEMENT Human Resources 50 Expert Group HR: Thema HybrideHybrideartikel:werkenwerken als NWOW 2.0 53 Net Zero Economy Index 2021 54 Ben je je bewust van je positieve intelligentie? 55 Hulp bij overgang naar hybride werken 50 84 Sales & Marketing 70 Expert Group S&M: Thema artikel: Digitale Marketing: Zelfonderzoek naar de nieuwe manier van werken 76 We willen elke dag het verschil maken! Logistics & Manufacturing 80 Expert Group L & M Thema artikel: Het Europese industriële beleid Open strategische autonomie 84 Jonge onderneemster Eline De Munck: ‘Duurzaamheid’ moet in de ‘core’ zitten 86 Klaudija Casar Torkar (CEO ALD Automotive): “De toekomst is zeker elektrisch.” 87 Current Trends on Robotic 70 90 De thuiswerkvergoedingen anno 2022: vaststellingen en evoluties 93 Gadgets in multimedia 94 Exclusive iconic motorsports related watches: Tag Heur 96 Op de boekenplank: Shutdown - Ratrace/Burn-outs: Ze draaien ons zot 90Impulse Lifestyle of the entrepreneur INHOUDSTAFEL General Management 14 Brussels CommunityAirport 60 Expert Group GM: Thema artikel: Duurzaam ondernemen: De duur zaamheidsvlag dekt vele ladingen 64 Juan Andrés Murillo pleinement en phase avec Carmeuse 66 Vlaanderen goes circular 67 Op de boekenplank: Coachen van agile teams 60 9SUMMER ISSUE 2022

WISETHEOFBOARDCXO SME's,ofdirectorsandmanagersgeneralinterpreneurs,ofgroupaisWisetheofBoardThe community.CxOthejointodecidedwhoorganisationsnon-profitandMultinationals WisetheofBOardtheofmemberstheWeekendCxOandPrintMagazineCxObothIn articles.andinterviewsthroughvisioninspiringandknowledgetheirsharingare Luc Bertrand Gedelegeerd Bestuurder van&Ackermans Haren Bart SmetDe Voorzitter Ageas Marcdr.Prof. VosDe Directeur InstituteItenera Mark Eyskens emeritusProfessor LeuvenKU staatvanMinister Ronnie Leten Chairman BoardTheof Ericsson (Stockholm) Nicolas Saverys Gedelegeerd bestuurder Exmar Claire Tillekaerts Luc BrandedenVan Karel Vinck theatCoordinator CommissionEU MANAGEMENTGENERALGROUPEXPERTCXO Dirk Fransaer Afgevaardigd Bestuurder VITO Marion Debruyne Decaan BusinessVlerick School Antoon ProftDe CEO Septentrio Eddy Helsen CEO Vicre Luc Hellemans Algemeen Directeur Lantis Kris Cloots ManagerCountry ISS Marc BaereDe GeneralDeputy Manager NVMicroJSR Paul Cools Partner&Lawyer Laon Frank SaerDe CEO Atrias Eddy Bonne VoorzitterEre ‘VlamingenStichting Wereld’dein Cathy Berx Gouverneur Provincie Antwerpen Rudi Deruytter CEO DATEX-CKV-Goffin Kredieten Isabel Donvil DirectorManaging ReferenceThe Lodewijk WitteDe Gouverneur Provincie Vlaams-BrabantGerd Callewaert CEO ElisabethKoningin Instituut Johan Haelterman ofChairman Executivethe Committee NBN dr.Prof. Steven HaesDe AntwerpDecaan Management School Tom Auwers GeneralSecretary ofMinistryFederal SafetyFoodHealth Environment& Wim VosDe CEO Campine Olivier Willockx Gedelgeerd Bestuurder BECI Peter Bal LeaderBusiness GroupZF Filip Baptist CEO Securex Hans CuyperDe CEO Ageas Kurt Andries ManagerGeneral PowerCopcoAtlas DistributionTools Frederik Devooght ManagerCountry Atradius België-Luxemburg Jan Goossens CEO N.V.Aquafin CXONET.BE10 MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERSRAAD DER WIJZEN

Peter Herbiest ManagerGeneral ClubFaculty Leuven Isabelle Hoebrechts Gedelegeerd Bestuurder/Founder 361° Roger Kesteloot GeneraalDirecteur LijnDe Eric Verrept Administrateur VlaamseGeneraal Gemeenschaps- commissie Philip Vergauwen Dean BusinessSolvay School Ingrid Lieten CEO InterimActief Marleen Smekens PartnerManaging MPIPMentorprise Peter Lauwers ofHead AdivoryKPMG Eric Ignoul CEO GroupHarvest Jan Ronsse LeaderCountry Oracle Hedwig Maes CEO NVAgidens Kristof Peperstraete CEO BelgiumArcadis Peter LaerVan CEO BelgiumBDO Jean-Paul AvermaetVan Ex-CEO BPost Piet Vandendriessche CEO BelgiumDeloitte Erwin Jansen DirectorManaging Wunderman Dirk Roelens Partner StephensMoore Belgium Peter Leyman DirectorManaging Ryhove Marc Lambotte CEOFormer Agoria Pascale DammeVan ManagerGeneral Dell Fabienne Verbeek Gedelegeerd GroupBestuurder AutomationNDLE VanPatrick Lijsebetten CEO Atlantae Sandra Schuerewegen CEO ConsultantsBrunel VanWilly Overschée KVAB KlasseLid Technische Wetenschappen Andy Stynen CEO Ausy N.V.Consulting Jacques Wieczorek VPSr ServicesConsulting BelgiumCGI Hans Verrijcken Founder NVCoteng Emmanuel MignotE.G.M. MDandPresident ShellBelgianof Martine Tempels MemberBoard GroupMelita Wim Hoekman CEO HandStalenDe Michel Mersch CEO Nestlé S.A.Belgilux UlensAnke CEO GroupCorpus Chris Wuytens VPSr DirectorManaging ConsultAcerta GROUPSEXPERTCXO Mike Callens PresidentVice CopcoAtlas -nvAirpower DivisionAirOilfree Robert Boute Prof.Ass. BusinessVlerick School Suzy Costers BelgiumVP PICS Erik Chabot UnitBusiness LogisticsManager EuropeHonda Lieven Deproost ManagerLogistic GroeningheAZ Nicolas BackerDe &chainSupply Procurement CampineManager Jos Marinus President VIB Lennart Heip ModeITO/MPC/Air EuropeLeader Dow Marc Slegers ofHead Procurement Cegeka Stefan Mertens directorGlobal production Blommaertservices Alluminium LOGISTICS MANUFACTURING& Catherine Hellebaut ServiceCustomer Operations EMEAManager 3M Frederik Pieck Distributie&Markt Manager Hospidex Katharina Müllen Voorzitter BeVital 11SUMMER ISSUEMAGAZINE2022 FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS RAAD DER WIJZEN

GROUPSEXPERTCXO GeetsFrank Administrateur generaal Agentschap Facilitairvoor Management Jeroen Cludts &Finance Administration BeneluxManager BelgiumVitra Stephane KlerckDe Infrastruc-Building Managerture BrusselsThe CompanyAirport Gerd Callewaert CFO Sint-LucasAZ Johan Maes Directeur Financieren Aquafin Theo Casteels ManagerFacility CopcoAtlas Erik Boone CFO GroupGosselin Paul Lievens CFO Ondernemingen NulDeJan Philippe Baert DirecteurFinancieel Westlandia Johan Lambrecht Hoogleraar LeuvenKU BrusselCampus Rudy Aernoudt Professor UGent Bart Adam CFOGlobal GroupSecuritas Filips Hostyn CFO Waterleau Agnes Bosmans DirectorHR VITO Robert Hoeckx CFO RubbermateNewell Koen HaelstVan Directeur dienstenfacilitaire Provinciebestuur Antwerpen Frank Geelen CFO ServicesFacilityISS Guido Vanhalst &Financieel DirecteurHR Verhoestraete Metalen Ann Troch GlobalofHead ManagementFacility UCB Rudi WinterDe CFO LaereVan Donovan BouwelVan ManagerFinancieel BetonBovinGuy RooverDe CFO BrandsAcco Sylvain Vecchiodal CFO Sword BeLux-Greece Regine Slagmulder &Acc.ofProf.Ass. ofControlPartner BusinessVlerick SchoolDirk Vermeiren ManagerLogistics nvHyplastRKW Marc Slegers ofHead Procurement Cegeka Nico Vandaele Dr.Prof. LeuvenKU Peter Sterckx ChainSupply Manager BASFIsocyanaties Stefaan Vandriessche EuropeanManager Centredistribution CallebautBarry Sébastien Berlanger ManagerFacilities Coca-Cola BelgiumEnterprises LOGISTICS MANUFACTURING& MANAGEMENTFACILITY FINANCE& LEGAL RESOURCESHUMAN Stijn AckerdenVan FacilityLeaderTeam MediaDPG Evert Boeykens Diensthoofd Logistiek&Aankoop Christelijke Mutualiteiten Joachim Decock &People Organization Director Novartis Danny ReethVan Directeur &Technische DienstenFaciltaire GeelDimpnaSt.AZ Isabelle Iseghem CFO Randstad Johan BerghVanden Logistics&Product Director GroupBeherman Bram Verheye DirecteurFinancieel Psychiatrisch Centrum Sint-Amandus Johan DijckVan ManagerFinance wholesale Mckesson Ken Strijckers Manager eninfrastructuur masterplanning HartHeiligRZ Raf Boterdaele BuildingofHead Management BelgiumAXA Tim Somers FacilityTeamleader Freestone Alex BreedamVan &AMSProf. Futurist Geert Verbelen VILLeadProject InstituutVlaams Logistiekdevoor Bart EygenVan AssetDirecteur Management Aquafin Rudy Lauwers ManagerFacility Water-Link Tom PuijmVan Mobility&Facility Manager BASF Rik Audenaert CFO InstituutVlaams voor Biotechnologie Gino CuyperDe ControllerFinancial BelgiumAdient Koen ConinckDe CFO Sint-Trudo Ziekenhuis Geert Mertens ManagementSPV Purpose(Special Vehicle) PMV Sofie AckerVan CFO GentCarsVolvo Koen Dewettinck HRMofProf.Ass. part-timeDirector programmeMBA SchoolBus.Vlerick Ann RyckDe ResourcesHuman Director Realdolmen dr.Prof. PrinsDePeggy acadeenDocent verantw.misch AMSHRM Sabine Gekiere ExpertHRM Kathleen Dupont ManagerHR Agidens Frank Heuts ManagerGeneral ResourcesHuman Komatsu Kristian Vandenhoudt ManagerHR CopcoAtlas CXONET.BE12 MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERSEXPERT GROUP

lidNieuwErelid David Mampaey Manufacturing FreeOilManager DivisionAir CopcoAtlas Vicky Welvaert DirectorHR IndustriesAsco Ronny Lion DirectorITGroup ContractingCFE Ann Verhoeven HRCorporate Manager Egemin Stijn Lehaen Algemeen Directeur &TechnologieVRT InnovatieWouter LindenVan HRHead Waterland EquityPrivate VanGeert Hootegem Hoogleraar LeuvenKU Peter Ommeslag Director 4.0Industry leadprogramglobal Pascale HoeckeVan DEvelop-enHR Directeurment GroepMedina Patrick Vermeulen CIO Umicore Kalman Tiboldi BusinessChief OfficerInnovation &Thermote-TVH Vanhalst Christiaan Polet Departementshoofd GentUZ-ICT Christiaan Peeters ManagerIT Total-Arteco België Nick Ketels OperationsICT Manager NulDeJan N.V.Dredging Christophe Huygens Professor LeuvenKU Erwin Verstraelen andDigitalChief OfficerInformation AntwerpofPort Tom Tanghe ManagerGeneral EMEAICT EuropeDaikin Geert Christiaens ServicesITManager ProcessesBus.and Tiense Suikerraffinaderij BuysJan ManagerIT HotelsAccor Belgium Chris Borremans ManagerGeneral ITEuropean EuropeKomatsu Jan Vroemans managerMarketing RoverLandJaguar Belux Annick Verhalle MarketingDirector BeneluxStrategy& BelgiumTNT Steven Vansnick ManagerSales BelgiumRicoh VanWard Rijckeghem Marketing Communication BekaertManager Jeroen RyckeDe CIO Sonanca ICT Anne GilsVan managerMarketing GroupGosselin Danny VyverVande BusinessOfHead IDMDevelopm. Luxemb.&Belg. ATOS VanPatrick Avertder Comm.Corp.Man. BeluxMarketing& CreditAtradius Insurance DenVanJohan Broeck VPExec Commercial VYNOVA Stéphane Thiery duDirecteur ladeMarketing durableMobilité TEC MuylleSteve ofProfessor Marketing ofPartner BusinessVlerick School Dirk Momont PartnerPrincipal Development WebAmazon Services Nathalie Dewulf Strategy,ofHead Develop-Business Operationsanment Engie Sven CoillieVan Client&Marketing ManagerService Millau&Gault Paul Matthyssens Professor Strategicof Management ClaesGuy Marketing Director 30Solutions Group Nathalie Arteel Commercieel Directeur RecognitionArteel Solutions SALES MARKETING& Jan Dobbenie InformationChief Officer VDAB Jan Scheepers LevenDirecteur Operations BelgiumBaloise Nele Verlaecke humanDirecteur resources Sint-LucasAZ Brugge Jurgen DammeVan &Marketing Communication 3EDirector Roeland Vriens ManagerSales BeluxCarVolvo Philip Buskens PresidentVice andDevelopment Optimization BASF Peter Casteleyn DirectorIT &Johnson (JanssenJohnson Pharmaceutica) Robert Heylen Regional ManagerIT SGS ViaeneStijn ofProf.Ass. InformationMan. Systelms Partner SchoolBus.Vlerick Bart EygenVan AssetDirecteur Management Aquafin Raf PasselVan OperationsICT Manager S;p.a.ENI BranchBelgian Tony Ven ManagerICT Sint-ElisabethA.Z. Herentals Stijn Raemdonck InformationChief Officer Ontex VanJan Overberghe ManagerQHSE AdvancedSoleras B.V.B.ACoatings 13SUMMER ISSUEMAGAZINE2022 FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS EXPERT GROUP

Après avoir perdu 240 millions d’euros au cours des 2 dernières années ‘Covid’, l’aéroport bruxellois relève la tête avec une croissance record du fret (+30%) sur le tarmac de Zaventem. La courbe de la fréquentation des voyageurs (+39%) va dans le même sens. En conséquence, Brussels Airport engage à tour de bras via sa cellule de recrutement Aviato, d’autant que la haute saison débute en juin. est le successeur de la Brussels Airport House. Fruit d’une collaboration entre la Brussels Airport Company, le VDAB, Actiris, Voka, Beci, la province de Brabant flamand et le fonds social SFTL, elle rassemble les offres d’em ploi disponibles dans l’aéroport, où 317 entreprises sont actives et emploient quelque 24000 personnes.

1200 personnes pour l’aéroport de Bruxelles — par Jean-Luc Manise

GENERAL AviatoMANAGEMENTrecrute

CXONET.BE14 MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Aviato

E-commerce et transition numérique Geert Keirens, directeur de l’organisation de coordination d’Air Cargo Belgium: “L’accent placé sur les produits pharmaceutiques, le commerce électronique, les animaux vivants et les den rées périssables ainsi que la numérisation de nos compagnies et de nos processus nous amènent à rechercher beaucoup de nouveaux collaborateurs pouvant participer au succès futur de nos com pagnies aériennes de fret. Là aussi, l’offre d’emploi est très diversifiée: vous pouvez y travailler en tant qu’employé de logistique ou magasinier, agent de manutention ou de piste ou encore agent en douane.”

Selon la maison de l’emploi de l’aéroport, ce sont 1200 postes qui sont à pourvoir. Il faut dire que la crise du Covid, et la réduction drastique du trafic des passagers, a entraîné la perte de quelque 4000 emplois.

BRUSSELS AIRPORT COMMUNITY

Sécurité Plus globalement, c’est l’ensemble des 317 entreprises actives sur l’aéroport qui sont en recherche active de nouveaux talents avec bien sûr une attention permanente à la sécurité. Vicky Houtmeyers, Service Center Manager G4S Aviation: “Nous recherchons de nouveaux agents de sécurité pour assurer le bon fonctionnement de Brussels Airport.”. Même écho chez Securitas. Carolle Van Dijck, Corporate Communication Manager & Spokesperson: “Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour nous aider à maintenir la sécurité aéroportuaire à un niveau élevé. Aujourd’hui, nous recherchons tous types de profils: femmes, hommes, jeunes ou moins jeunes, avec ou sans expérience – du moment qu’ils sont intègres, vigilants et serviables.”

Pas uniquement des profils aéroportuaires Isabelle Borli, General Manager d’Aviato: “On a des profils typiquement aéroportuaires, comme des agents de pistes ou du personnel d’entrepôt, ou encore des ouvriers et employés pour l’acti vité cargo. Mais on recherche aussi des agents de sûreté aéroportuaire, des mécaniciens d’avion, des agents de douane, des chauffeurs, des opérateurs, sans compter des fonctions dont on ne soupçon ne peut être pas l’existence sur l’aéroport comme celle qui touchent à l’IT et à l’analyse de données.”

Aanbod voor beleggingen, investeringen en/of verzekeringen onder voorbehoud van aanvaarding door ING België (of in dit geval door de betrokken verzekeringsmaatschappij) en mits wederzijds akkoord. De voorwaarden en bepalingen (reglementen, tarieven, document met essentiële beleggersinformatie en alle bijkomende informatie) zijn verkrijgbaar in uw ING-kantoor of op www.ing.be. ING België nv • Bank/Kredietgever • Vennootschapszetel: Marnixlaan 24, B-1000 Brussel • RPR Brussel • Btw: BE 0403.200.393 • BIC: BBRUBEBB • IBAN: BE45 3109 1560 2789. – www.ing.be – Neem contact op met ons via ing.be/ privatebanking - Verzekeringsmakelaar ingeschreven bij de FSMA onder het nummer 0403.200.393. Verantwoordelijke uitgever: Sali Salieski • Sint-Michielswarande 60, B-1040 Brussel. 04/2022. Dit is het moment om te vertrouwen op ING Private Banking. We ondersteunen u bij het waarmaken van uw dromen en ambities, met persoonlijk advies om uw projecten en uw vermogen zo goed mogelijk te beheren. Haal alles uit het leven Contacteer ons via ing.be/privatebanking

Jan Goossens CEO Aquafin N.V. F

Facility Management 18 Expert Group Facility mamangement Thema artikel: Nieuwe werken 2.0 - Hybride werken Focus op employee experience zover het werkzaam blijft 22 Met de EV6 verlegt Kia de grenzen van electrische mobiliteit 24 Meer belevingskwaliteit met minder vierkante meters

Uit hun onderzoek is gebleken dat slechts weinigen opteren voor extreme situaties met 100% thuis- of op kantoor werken: 37% wil 0 – 1 dag/week in hoofdwerkplek doorbrengen • 47% wil 2 tot 3 dagen/week in hoofdwerkplek doorbrengen • 16% wil 4 tot 5 dagen/week in hoofdwerkplek

FACILITY18 MANAGEMENT MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS ARTIKELTHEMA

De genomen maatregelen blijven ook vandaag hun impact hebben: al hebben de kantoren hun deuren weer opengezwaaid, dagelijks terug naar kantoor zien werknemers nauwelijks als optie.

Dedoorbrengenkwalitatieve beleving van de thuiswerk plek als ondersteuning bij het uitvoeren van de toevertrouwde taken scoort beter bij een lage complexiteit van het takenpakket. Collega’s met een takenpakket met hogere complexiteit geven vaker de voorkeur aan het kantoor als hoofdwerkplek, in het bijzonder wanneer ze frequent moeten samen werken met collega’s, gebruik maken van specifieke uitrusting of thuis geen geschikte werkplek vinden.

Leesman is een organisatie met internationale focus, die al meer dan tien jaar onderzoek verricht naar de tevredenheid van werknemers over hun werkplek. De gezondheidscrisis en het wereldwijd in vele landen verplichte thuiswerken was aanleiding om op identieke wijze de tevredenheid over werken op kantoor of werken thuis te onderzoeken.

•

37%

Meer dan twee jaar geleden overviel het Corona-virus ons en dwong Facility Managers tot snel ingrijpen op de werkomgeving. Strenge hygiënevoorschriften, gevolgd door verplicht thuiswerken vormden de grootste uitdagingen.

Dat hybride werken voor de meeste organisaties de norm is/wordt, staat als een paal boven water voor zowel werkgevers als werk nemers. Zelfs wanneer er vandaag nog een bereidheid zou bestaan om volledig terug naar kantoor te gaan, zal dat op termijn niet houdbaar blijven.

Het nieuwe werken 2.0: hybride werken — door Eduard Coddé FOCUS OP EMPLOYEE EXPERIENCE ZOVER HET WERKZAAM BLIJFT

Thuiswerken of toch liever naar kantoor Het studiewerk dat Leesman ononderbroken uitvoert gebeurt aan de hand van een constante methodologie, waarbij 21 activiteiten en hun invloed op de tevredenheid over de werkplek worden gequoteerd op 10. De resultaten worden verrekend naar de Leesman Index (Lmi) met een schaal van 0 tot 100. Dezelfde werkwijze wordt nu ook toegepast voor thuiswerk en resulteert in een Leesman Home IndexVoorkeuren(H-Lmi). hoofdwerkplek 18% Kantoor 14% Mix kantoor en hybride 27% Hybride 17% Mix thuiswerken en hybride 24% VerdelingThuiswerkenaantal werkdagen op kantoor volgens voorkeur hoofdwerkplek Kantoor als hoofdwerkplek 27% 0 – 1 dag/week op kantoor 52% 2 à 3 dagen/week op kantoor 21% 4 tot 5 dagen/week op kantoor Hybride werken 47% 0 – 1 dag/week op kantoor 41% 2 à 3 dagen/week op kantoor 13% 4 tot 5 dagen/week op kantoor Kantoor als hoofdwerkplek 0 – 1 dag/week op kantoor 47% 2 à 3 dagen/week op kantoor 16% 4 tot 5 dagen/week op kantoor CXONET.BE

Tussenkomst in de bij thuiswerken benutte opper vlakte in de privéwoning gaat echter te ver.” “In het verleden heeft de reiskostenvergoeding al voor een soms aanzienlijke financiële belasting ge zorgd bij bedrijven. Wie veraf woonde, meestal op een goedkopere locatie, hield netto meer over dan werknemers die dichtbij de bedrijfszetel woonden. Dat is eigenlijk een contradictie!” Jan Goossens, CEO Aquafin (afvalwaterzuivering en aansluiting op rioleringsnet): “Het is ook uitkijken voor discriminatie in bedrijven met een gemengd personeelsbestand van white en blue collars. De laatste groep kan veelal niet of nauwelijks thuiswerken. Door royaal tegemoetkomingen te voorzien voor de white collars die vanuit hun functie gemak kelijk kunnen thuiswerken, ontstaan verschillen en dus een risico op interne spanningen.”

ARTIKELTHEMA

19SUMMER ISSUEMAGAZINE2022 FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS FACILITY MANAGEMENT

“Er zijn werknemers voor wie de kantoorom geving echt onmisbaar is” stelt Peggie Rothe, Chief Insights & Research Officer (CIRO), vast. “De kwaliteit van hun werkomgeving is cruciaal voor hun prestaties. De werkplek moet steeds optimaal be antwoorden aan de taken die de werknemer er uitvoert”.

CxO: Is een tussenkomst in de kosten voor thuiswerken aan de orde en leidt dit tot hogere werkingskosten voor de onderneming?

Jean-Paul Van Avermaet (JP Consulting) : “Vandaag heeft de werkplek meer belang gekregen en is dat ook het domein van Facility Management, waardoor het onderbrengen ervan in HR voor zich spreekt.”

Jean-Paul Van Avermaet, Zaakvoerder JP Consulting, interim manager en board member De Lijn, vele jaren ervaring in Foodservice, catering luchtvaart en spoorwegen: “De nieuwe vorm van werken, hybride werken, laat toe om te besparen op de benodigde kantooroppervlakte. De gerealiseer de besparing kan eventueel – deels – geïnvesteerd worden in de thuiswerkplek voor de medewerkers.

Emmanuel Mignot, President & MD of Belgian Shell, President of Shell Luxembourgeoise: “Dubbel betalen voor de werkplekinrichting hebben we bij Shell vermeden door een andere verdeling van onze investeringen. Deze werden met de helft verminderd voor het kantoor, zodat budget kon worden vrijgemaakt voor de thuiswerkplekinrichting. Wij besloten tot 2 dagen naar kantoor komen en 3 dagen thuiswerk. Door het efficiënt organiseren van de werknemersstroom naar kantoor realiseren we een besparing op onze vastgoedkosten. De tussen komst in de thuiswerkplekinrichting beperkt zich wel tot een werktafel en ergonomische kantoor stoel. Er kan geen sprake zijn van tussenkomst in de huur van de woning.”

Wat is de plaats van de Facilty Manager binnen de directie?

Deelnemers aan de CxOSoundboard rond hybride werken:

CXONET.BEFACILITY20 MANAGEMENT MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Verwarmings- en elektriciteitskosten voor thuiswerken

Jan Goossens (Aquafin): “Facility Management moet nauw aansluiten bij de totale HR-strategie.

Een werkgever kan maandelijks een forfaitaire kantoorvergoeding van maximaal 134,71 euro (geïndexeerd op 1 februari 2022) toekennen aan medewerkers die structureel en regelmatig thuiswerken gedurende een substantieel deel van hun arbeidstijd, d.w.z. gedurende het equivalent van één werkdag per week (bv. één volledige werkdag per week, twee halve werkdagen per week of verschillende dagen met enkele uren thuiswerken tijdens de normale arbeidstijd). Een dergelijke forfaitaire kantoorvergoeding sluit ook de verwarmings- en elektriciteitskosten in. Isabelle Caluwaerts, Legal Expert bij Partena

ARTIKELTHEMA

Jean-Paul Van Avermaet (JP Consulting): “Facility Management hoort bij Human Resources, dat is de meest logische organisatie. In het verleden was Facility Management hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de technische ondersteuning binnen gebouwen.Vandaag heeft de werkplek meer belang gekregen en is dat ook het domein van Facility Managemnt, waardoor het onderbrengen ervan in HR voor zich spreekt. Facility Management opne men in het directiecomité gaat te ver.”

Een niet te onderschatten opgave is om het imago dat een bedrijf naar buiten uitstraalt ook intern te realiseren tegenover alle werknemers. Daar moet FM consequent toe bijdragen in het belang van de ‘war for talent’, maar evenzeer om goede krachten te houden.”

Jan Goossens: CEO Aquafin (afvalwaterzuivering en aansluiting op rioleringsnet) Emmanuel Mignot: President & MD of Belgian Shell, President of Shell Luxembourgeoise Jean-Paul Van Avermaet: Zaakvoerder JP Consulting, interim manager en board member De Lijn, ex-topman BPost en vele jaren erva ring in Foodservice, catering luchtvaart en spoorwegen.

Professional: “De forfaitaire kantoorvergoeding dekt alle kantoorkosten. Dit zijn alle kosten die courant gemaakt worden om de beroeps activiteit op een normale manier te kunnen uitoefenen.”

Emmanuel Mignot (Belgian Shell): “Men kan overwegen om FM volledig uit te besteden, of zelfs afstand te nemen van het eigen kantoorgebouw en uitsluitend gebruik te maken van ‘derde locaties’, waar FM al verzekerd is, zodat men dat niet meer nodig heeft in de eigen organisatie.”

Sluit een PMD-contract af met een aangesloten afvalophaler en ontvang een welkomstpremie.

De PMD-zak op de werkvloer? Die hoort er gewoon b .

Zo kom je de verplichting na om PMD te sorteren op je werkplek en draag je samen met je bedrijf bij aan de circulaire economie. Sorteer PMD op het werk, net zoals thuis. Meer info en gratis communicatiemateriaal op sorterenophetwerk.be Samen goed sorteren, beter recycleren

De nieuwe Kia EV6 heeft een groot emissievrij rijbereik, een ul trasnelle 800V-lader en zijn stijl valt op in het crossoversegment.

FACILITY MANAGEMENT MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Het Zuid- Koreaanse merk Kia vond zichzelf vorig jaar opnieuw uit met een nieuwe naam, een nieuw logo en een kenmerkend nieuwe designfilosofie. De EV6 is de allereerste auto die volgens deze nieuwe visie werd gelanceerd en is ook de eerste electrische Kia-auto op batterijen, gebouwd op het gloednieuwe Electric-Global Modular Platform (E-GMP) voor batterijaangedreven electrische voertuigen (BEV’s) van de constructeur.

D

e EV6 is de eerste BEV die Kia produceert op basis van het volledig nieuwe Electric-Global Modular Platform (E-GMP). Het is Kia’s eerste fase in de overgang naar een geëlectrificeerde tijdperk aan de hand van een nieuwe slagzin: ‘Movement that inspires’. Het is ook het startsein voor een strategie op middellange tot lange termijn voor elektrische wagens (BEV), plug-inhybrides (PHEV) en hybridewagens (HEV). Deze milieuvriendelijke modellen moeten tegen 2030 maar liefst 40% van de totale Kia-verkoop uitmaken, met een jaarlijkse verkoopdoelstelling van 1,6 miljoen wagens. Kia wil zijn BEV-verkoop tegen 2030 opdrijven tot 880.000 stuks, om zo uit te groeien tot een wereldwijde marktleider. Nieuwe designtaal De EV6 verleidt met een futuristisch EV-design dat zich onderscheidt door hoogtechnologische details. Die nieuwe visuele identiteit roept positieve krachten en natuurlijke energie op en geeft uit op contrasterende combinaties van stijlelementen en sculpturale vormen. De EV6 in GT-versie biedt een andere kijk op de cross-over klasse omwille van zijn uniek koetswerkdesign met hoogtechnologische voorzieningen en een nooit gezien prestatieniveau. Zo verwijst het ‘tijgergezicht’ vooraan naar het digi tale tijdperk terwijl de dagrijlichten een ‘sequentieel’ dynamisch lichtpatroon uitstralen. Door de lage luchtinlaat daaronder ziet de voorkant van de auto er breder uit, wat zijn hightech imago verder ac centueert. Zijdelings loopt een karakterlijn langs de onderkant van de deuren omhoog naar de achterste wielkasten en verlengt aldus visueel het profiel van de auto. De achterkant speelt in op de nodige aerodynamische eisen terwijl de aflopende C-stijl met een glanzend zwart inzetstuk de ruiten lijkt te verbreden. Een prominente dakspoiler leidt de lucht naar een verhoogde spoiler boven een origi neel achterlichtblok. Inspirerend interieur Het interieurdesign, het electrisch tijdperk waardig, profiteert tenvolle van het gloednieuwe E-GMP Kia-platform. Erg opvallend is het naadloos geïntegreerde hoogtechnologische gebogen infotain mentscherm. De eenvoudige vormtaal van het brede gebogen scherm en het slanke dashboard geven de ruimte een open gevoel. Ondanks zijn relatief

Niet voor niks de ‘Auto van het Jaar’ — door Erwin De Weerdt MET DE EV6 VERLEGT KIA DE GRENZEN VAN ELECTRISCHE MOBILITEIT

INTERESSANT Ruimte en architectuur interieur Uitrusting, inclusief zonnedak (Op)laadcapaciteit en rij-autonomie MINDER INTERESSANT Complexe mediabediening Nukkige stuurterugslag bij ‘lane keeping’ Afrolgeluid banden

De nieuwe Kia EV6 heeft een groot emissievrij rijbereik, een ultrasnelle 800V-lader en zijn stijl valt op in het crossoversegment. Binnenin kent de EV6 een ongekend niveau van connectiviteit en veiligheid, geavanceerde rijhulpsystemen, naast een ruim interieur met vlakke vloer en duurzame materialen.

CXONET.BE22

compacte buitenafmetingen (L 4,68m x B 1,88m x H 1,55m) beschikt de EV6 over een flinke wielbasis van 2.90m die zich dankzij de vlakke batterij onder de vloer vertaalt in een genereuze, veelzijdige interieur ruimte die de vergelijking met heel wat middelgrote SUV’s met glans doorstaat. De eigentijdse zetels zijn bekleed met moderne, visueel interessante en robuuste stoffen gemaakt van gerecycleerde kunststoffen, het equivalent van 111 plastic flessen. De EV6 biedt een intelligente en flexibele interieurlayout en een overvloed aan opbergruimte, waaronder een koffervolume van 520 liter (VDA) met de tweede zetelrij op haar plaats. Met de tweede zetelrij neer, stijgt het koffervolume tot zowat1300 liter. Onder de motorkap zit ook nog een extra kofferruimte van 52 liter voor 2WDmodellen en 20 liter voor AWD-modellen. Technische component en prestaties Het hart van de 1875kg zware Kia EV6 wordt gevormd door een energiedicht nikkel-kobalt-mangaan accupakket, in twee formaten (58,0 kWh en 77,4 kWh). Laaggeplaatst en onder de vloer gemonteerd levert het pack energie aan zowel RWD als AWD elektrische motorconfiguraties met variërende PK’s aan voor- of achteras. Kia levert hier bij ons de EV6 GT-line en de EV6 GT in twee- of vierwielaan drijving enkel met een groot rijbereik batterijpack (77,4 kWh). De EV6 2WD 77,4 kWh kan volgens de WLTP-cyclus meer dan 510 km afleggen met een enkele laadbeurt. De vierwielaangedreven EV6, met een maximumkoppel van 605 Nm, sprint van zijn kant in nauwelijks 5,2 seconden van 0 naar 100 km/u. Het batterijpakket van 77,4 kWh is gekoppeld aan een 168 kW (229 pk) sterke elektromotor die de achterwielen aandrijft. Bij de AWD-modellen drijft een 239 kW (325 pk) sterke elektromotor de vooren achterwielen aan. De GT-versie is ontwikkeld om amateurs te inspireren met indrukwekkende rijpres taties: hij sprint in 3,5 seconden van 0 naar 100 km/u en haalt een topsnelheid van 260 km/u. Opladen De EV6 moet het uitsluitend hebben van elektri sche energie en biedt de keuze tussen een aantal emissievrije motorconfiguraties met een groot rij bereik. De EV6 verrast inderdaad met een realistisch geschatte actieradius van om en bij de 500km, en een Vehicle-to-Load (V2L) functionaliteit. Dankzij het 800V-laadsysteem vul je de EV6 in nauwelijks 18 minuten bij van 10 tot 80 procent; 100 kilometer bijladen kan in minder dan 4,5 minuten. De markt In de fleetmarkt zou de EV6 best wel eens kunnen uitgroeien tot een game-changer. Kia heeft zijn opmars in de zakelijke markt al eerder ingezet dankij een uitgebreid aanbod van een achttal geë lectrificeerde modellen (incl. de nieuwe Sportage PHEV) die 100% fiscaal aftrekbaar zijn. Deze mi lieuvriendelijke modellen zullen tegen 2030 maar liefst 40% van de totale Kia-verkoop uitmaken, met een jaarlijkse verkoopdoelstelling van 1,6 miljoen stuks. Daartoe wil Kia zijn BEV-verkoop tegen 2030 opdrijven tot 880.000 stuks, om zo uit te groeien tot een wereldwijde marktleider. Ondertussen tilt deze EV6 het Kia aanbod naar een hoger niveau en zal dit groeiproces allicht nog versnellen. De EV6 oogt niet alleen mooi, hij heeft ook zijn bijzonder gunstige TCO (total cost of ownership) en een bijzonder scherpe leasingprijs mee. In lange ter mijnverhuur (60m-10.000km/jaar) rij je bij Kia Lease met een EV6 buiten vanaf 470 €/maand. Daarvoor krijg je als zakelijke klant een bijzonder fraai uit geruste EV6 met een grote batterijcapaciteit (77,4 kWh), die je in feite slechts aantreft bij vaak veel duurdere concurrenten.

Prijzen en specs van de 3 versies Base Line-

58kWh RWD – 400km range - 43.990 EUR GT - Line - 77kWh RWD – 510km range - 53.690 EUR GT - 77kWh AWD – 584 pk / 0-100km/h in 3.5sec

64.990 EUR

Dankzij het 800V-laadsysteem vul je de EV6 in nauwelijks 18 minuten bij van 10 tot 80 procent.

Auto van het Jaar De innovatieve Zuid-Koreaanse SUV is begin fe bruari tijdens een ceremonie in Genève met 279 punten en 12 individuele topstemmen in de prijzen gevallen na een nipte strijd met de Renault Mégane E-Tech Electric, tweede met 265 punten, en de Hyundai Ioniq 5, op de derde plaats met 261 punten.

23SUMMER ISSUE 2022

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS FACILITY MANAGEMENT

De Regie der Gebouwen werd in 1971 opgericht als instelling van openbaar nut en fungeert als Federaal vastgoedbeheerder voor de federale overheidsdiensten en het architecturaal en historisch patrimonium. Het gaat over liefst 904 gebouwen sites, waarvan twee derde in eigen bezit en één derde gehuurd. In totaal worden 6,7 miljoen vier kante meter beheerd.

Laurent Vrijdaghs: “In onze gehuurde gebou wen bedraagt de leegstand slechts 3%, wat een zeer goede prestatie is afgewogen naar de globa le vastgoedmarkt. Daarnaast zijn er verschillende masterplannen uitgewerkt, waaronder drie voor Brussel met het oog op verhuizen en groeperen van gebruikers om oppervlakte af te bouwen en de belevingskwaliteit voor de gebruikers te ver beteren.”

Huurcontracten heronderhandelen Voor wat de door de Regie der Gebouwen gehuurde oppervlakte betreft, zijn er heel wat huurcontracten voor lange termijn afgesloten. “Wanneer deze contracten aflopen, worden we geconfronteerd met enorme prijsstijgingen gezien indexatie, zeker in het Brusselse centrum”, licht Laurent Vrijdaghs toe. “Het gaat dan om stijgingen van 180 tot 200 euro/m²/jaar als initiële huurprijs naar 250 euro/m²/jaar vandaag. We huren ongeveer 1 miljoen vierkante meter en bijgevolg moet onze vastgoedstrategie hier extra waakzaam zijn. Door een nauwlettende monitoring en het terugdringen van de benodigde oppervlakte in de eigen gebouwen, kan sommige gehuurde oppervlakte worden afgestoten.”Hetheronderhandelen van de 22 in de periode 2013/2014 afgesloten lange termijn huurcontrac ten is voor 64% geslaagd. Bijna een kwart van de eigenaars (23%) toonde zich niet toegankelijk voor heronderhandeling van het lopende huurcontract.

CXONET.BE24

Efficiënt ruimtegebruik is voor elke Facility of Real Estate Manager een voortdurende uitdaging. De gezond heidscrisis van de voorbije twee jaar heeft de visie op het gebruik en de inrichting van kantoorruimte drastisch gewijzigd, niet in het minst omdat (deels) thuiswerken veralgemeend ingang heeft gevonden. Dat heeft ook bij de Regie der Gebouwen heel wat in beweging gezet.

Laurent Vrijdaghs: “Dat maakt veel verschil voor de berekening van de benodigde kantoorop pervlakte. Waar voordien ongeveer 20% van de ambtenaren 1 dag per week thuis werkte, zijn dat er nu 80% die wekelijks 2 dagen niet naar kantoor komen. De meest recente norm die we hanteren bepaalt 58 werkplekken per 100 VTE’s. De voorbije 10 jaar hebben we al 1,165 miljoen bruto vierkante meter afgebouwd. In de voor ons liggende jaren zullen we de oppervlakte optimalisatie verder zetten via interoperabiliteit, met aandacht voor meer functie-afhankelijke toekenning en het optimaal gebruik van de Central Support Area –dat zijn o.a. grote vergaderzalen, conferentiezalen, leslokalen, cafetaria’s, zittingszalen,… – door ze in terfederaal te delen.”

FACILITY MANAGEMENT MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS Oppervlakte optimalisatie bij de Federale Overheid — door Eduard Coddé MEER BELEVINGSKWALITEIT MET MINDER VIERKANTE METERS

Dynamic Office In 2018 voerde de Regie der Gebouwen NWOW in. Laurent Vrijdaghs: “Vóór 2012 werd nog 20m² per ambtenaar voorzien, ongeacht de functie.Vanaf 2012 werd dit onder initiatief van de Regie der Gebouwen stelselmatig verlaagd om vanaf 2018 ook rekening te houden met telewerken. Dat bracht ons bij 10,5 m² per VTE ambtenaar die een werkplek nodig hebben en een bezettingsgraad die met 85 werkplekken/100 VTE’s werd berekend.” Als gevolg van de Covid-19 pandemie en de succesvolle ervaring met thuiswerken, moedigt de federale Minister van Ambtenarenzaken Petra De Sutter de 65.000 federale ambtenaren om 2 dagen/ week thuis te werken.

Laurent Vrijdaghs, Administrateur-generaal en voorzitter van het directiecomité bij de Regie der Gebouwen: “Gezien we als instelling van openbaar nut met het geld van de burgers werken, is het onze verantwoordelijkheid hiermee zo efficiënt mogelijk om te springen. De verhouding oppervlakte/uitga ven optimaliseren, rationaliseren en laten dalen is dan ook een permanente uitdaging.”

Porsche is klaar voor de toekomst — door Eduard Coddé PORSCHE VERZOENT PASSIE EN AUTOFISCALITEIT

CxO sprak met Yves De Swert, Network Development & Operations Manager, voor Porsche in België. Hij is al 18 jaar actief bij D’Ieteren, invoerder voor alle automerken van het VW Concern, waaronder dus ook Porsche.

Autofiscaliteit beïnvloedt keuze “De Belgische klant kiest voor de fiscaal gunstig ste oplossing en daarvoor is de TCO (Total Cost of Ownership) sturend.”, verklaart Yves De Swert. “Elektrisch rijden wordt dan vanzelfsprekend, gezien de 100% aftrekbaarheid tot 2027. Een Porsche EV paart een aantrekkelijke TCO aan het merkimago enPorsche-klantenrijplezier.” genieten ook van de voordelen van D’Ieteren als mobiliteitspartner, met onder andere Edi, ‘Electric by D’Ieteren’, dat zorg draagt voor het installeren van laadinfrastructuur thuis en bij“Doorbedrijven.het volledig faciliteren van E-rijden, ontzorgen we de transitie van de klassieke auto met verbrandingsmotor naar EV.”, besluit Yves De Swert.

Sinds de legendarische Porsche 356 in 1948 werd voorgesteld is het merk synoniem voor sportwagens. De 911 verankerde pas goed het exclusieve imago en de passie voor autorijden, gedragen door een hoogstaande kwali teit. Maar Europa heeft de vloek uitgesproken over auto’s met verbrandingsmotor en wil op korte termijn enkel nog elektrische auto’s. Porsche laat zich niet afschrikken en is er klaar voor!

Yves De Swert, Network Development & Operations Manager: “De Macan, een compacte SUV, wordt 100% elektrisch verwacht eind 2023/begin 2024. Op termijn zullen alle 4-deurs modellen een EV-versie krijgen.”

25SUMMER ISSUE 2022

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS FACILITY MANAGEMENT

D’Ieteren - Porsche - www.porsche.be

“In 2020 verscheen ons eerste volledig elektrisch model, de Taycan, maar voordien deed Porsche al heel wat R&D, met de hybride Panamera, gevolgd door de zeer succesvolle Cayenne en Panamera als plug-in hybride”. De Macan, een compacte SUV, wordt 100% elek trisch verwacht eind 2023/begin 2024. Op termijn zullen alle 4-deurs modellen een EV-versie krijgen.

Porsche trouwens ook opvallend aanwezig in de E-racerij, naast uithoudingsraces als de 24 uren van Le Mans. Niet minder belangrijk, is de investering in on derzoek en ontwikkeling naar E-fuels. Dat zijn synthetische brandstoffen, waarmee onder andere het omvangrijke bestaande wagenpark 911-ers uit stootarm rijdend kan worden gehouden. Yves De Swert: “Porsche stelt alles in het werk om de histo riek en waarden van het merk – de ‘heritage’ - mee te nemen in de toekomst. Er is zelfs een Carrera Cup met E-fuel auto’s.”

“Het sportief merkimago en elektrificatie staan elkaar niet in de weg” verzekert Yves De Swert.

ADVERTORIAL

Porsche geeft vooruitgang zijn plaats “Porsche zet het elektrificatieproces op termijn volledig door.”, verklapt Yves De Swert. “Enkel voor de iconische 911 is dat nog onzeker… het is en blijft dé klassieke sportwagen van alle tijden. Maar er circuleren al eerste berichten over een hybride-aandrijving.”Indeautosportis

Steven De Haes Decaan Antwerp Management School

ICT 28 Expert Group ICT Thema artikel: De waarde van IT-technologie Digitale Transformatie als strategische hefboom 32 Gadgets in multimedia 34 Datacenters als betrouwbaar, duurzaam en wellicht noodzakelijk alternatief 36 IT-Gedragen oplossingen voor logistieke mobiliteit

IT als iets operationeel gezien waar het directielid verantwoordelijke voor IT hoort met bezig te zijn.

TRANSFORMATIE ALS

Erwin Verstraelen: “Puur kijken naar IT technologie en deze implementeren is vragen om mislukking. Alles hoort stapsgewijs opgebouwd te worden vanuit de business en IT is een hulpmiddel om dit moeilijke proces te ondersteunen” Vanuit visie en missie wordt digitale transforma tie dikwijls ingebouwd als een doel op zich, zonder zich af te vragen waarom men dit zou moeten im plementeren. Een digitaal doosje open doen zal ons niet vooruit helpen, wel vragen als wat moeten we waar inzetten en waar kunnen we toegevoegde waarde creëren. Starten met missie en visie lijkt logisch. Daarna volgt het moeilijke werk : welke operatie en organisatie hebben we nodig, hoe gaan we onze processen inrichten, welke waarden dragen we uit, welke is onze bedrijfscultuur en wat is de verwachten leiderschapsstijl. Digitalisatie is een middel, maar tegelijk ook een bedreiging indien niet goed aangepakt. Erwin Verstraelen: “Vandaag ligt de focus van veel ondernemingen qua digitale initiatieven dikwijls op het vlak van Cyber security. Er zijn echter zo veel meer mogelijkheden en werven…”

ICT MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE28

ARTIKELTHEMA

Vandaag lopen 60 tot 70% van de IT uitgaven in ondernemingen over het in stand houden van de bestaande systemen. De budgetten voor nieuwe technologie en innovatie zijn beperkter. En bo vendien is de uitdaging ook dikwijls hoe nieuwe technologie inpassen in samenwerking met de bestaande infrastructuur. De technologie op zich is

STRATEGISCHE

IT-governance (ITG) wordt gedefinieerd als de processen die zorgen voor een effectief en ef ficiënt gebruik van IT om een organisatie in staat te stellen haar doelen te bereiken. Om dit praktisch te vertalen ging CxO magazine het gesprek aan met Steven De Haes, decaan Antwerp Management School (AMS) en gewoon hoogleraar aan de universiteit Antwerpen, en Erwin Verstraelen, sinds 2017 Chief Digital & Innovation Officer van de Haven van Antwerpen en voormalig consultant digitale transformatie bij IBM. Erwin is daarnaast ook nog gastdocent aan AMS en betrok ken bij NXTPort.

HEFBOOM IT Governance en digitalisatie horen vandaag op de agenda te staan van onze ondernemingen. Echter, de insteek is niet louter technologisch, maar vooral wat is de visie, missie en strategie van de onderneming en hoe kunnen we dit met onder andere IT Technologie invullen. En hoe dienen we onze processen en organisatie aan te passen om die visie en missie in te vullen, gebruik makend van IT technologie.

Focus op business waarde in plaats en op technologie, en gebruik de technologische mogelijkheden — door Jan De Kimpe DIGITALE

Vandaag zijn er legio voorbeelden van onderne mingen die via inzet van technologie als startup en scale-up een mooie toekomst tegemoet gaan. De ondernemingswereld zit vandaag in een perfecte storm. De uitdagingen voor 2030 en 2050 zijn op Europees niveau vastgelegd. We gaan met zijn allen moeten nadenken over hoe omgaan met energie, met internationale concurrentie, met klimaat en carbon neutraal worden, met circulariteit, mobiliteit en als onderneming bijdragen tot de maatschappij.

Steven De Haes: “bedrijfskundige uitdagingen en technologie samenbrengen is vandaag de uitdaging in de samenwerking tussen Raad van Bestuur en directie van een onderneming”

En deze uitdagingen blijven veel moeilijker bij de reeds bestaande grotere organisaties dan bij de technologie gefocuste starters. En het is niet een storm waar je voor kan schuilen. Hier komt de rol van een Raad van Bestuur naar voor, want die hoort de operationele directie bij te staan in strategie en risico bewaking en tevens een klantbord te zijn voor de directie. En te veel wordt op dit niveau

Eigenlijk moeten we ons bij digitale transformatie vier vragen stellen.

1. Doen we de juiste zaken, met een link naar visie en missie.

2. Doen we die op de juiste manier? En hier komt het vraagstuk van inpassen in huidige modellen en architectuur aan bod.

ARTIKELTHEMAmatuur en dus niet de uitdaging. En de toegang tot het uitproberen van technologie is laagdrempelig door de cloud. En soms kan al eens een technologie testen die niet klaar is, maar schrijf ze niet volledig af maar pik ze later weer op. De veranderingen gaan zo snel, het is zaak bij te blijven. Complexiteit mag ons niet afschrikken.

3. Krijg je het goed voor mekaar? Belangrijk is projecten te kunnen beëindigen, maar projecten duren soms zo lang en de evoluties zijn zo snel dat zaken “onder weg” dienen bijgeschakeld te worden

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS ICT29SUMMER ISSUE 2022

4. En haal je ten slotte ook de voordelen. Wat kreeg je versus de verwachtingen en hoe ga je dit rapporteren om de organisa tie er van bewust te maken dat er doelen dienen behaald te worden.

Steven De Haes: “Corona heeft de aandacht voor technologie versneld en ons zeker bewuster gemaakt. Er is wel nog voor vele ondernemingen een hele weg af te leggen”.

Eigenlijk biedt digitale transformatie opportuni teiten. En eigen aan business is te durven beslissen al dan niet die opportuniteiten te gebruiken voor de ontwikkeling van de business. En ook hier is stil staan achteruit gaan…

Steven De Haes : “digitale transformatie hoort het resultaat te zijn van een strategische oefening binnen een onderneming: waar leggen we focus, wat voegt waarde toe en hoe vertalen we dit naar het operationele model”

ARTIKELTHEMA

Wat zegt Wikipedia over Antwerp Management School? De Antwerp Management School werd in 1959 als het Instituut voor Postmodern Onderwijs (IPO) opgericht. In 2000 werd de instelling om gedoopt tot Universiteit Antwerp Management School (UAMS), een integratie van het IPO, het Instituut voor Management en Bestuur, de master in de personeelswetenschappen van de Universitaire Faculteiten Sint-Ignatius Antwerpen (Ufsia) en het MBA-programma van de Ufsia. en werd deze een instelling binnen de Universiteit Antwerpen. Alle postgraduaat managementpro gramma’s en managementmasterprogramma’s van de Universiteit Antwerpen werden overgenomen door de AMS. In 2003 werd de UAMS onderdeel van de Universiteit Antwerpen. In 2008 erkende de Vlaamse overheid de UAMS formeel als auto nome academische instelling met de Universiteit Antwerpen als peterinstelling. In 2009 wijzigde de businessschool andermaal van naam: Antwerp Management School (AMS).

ICT MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE30

Erwin Verstraelen, Belgische CIO van het jaar in 2018 en een van de drijvende krachten achter de digitale transformatie van de haven van Antwerpen. “Wij behandelen 70 miljoen berichten per jaar voor onze nautische activiteiten”. Wat zegt Wikipedia over Havenbe–drijf Antwerpen? Het Havenbedrijf Antwerpen staat samen met andere overheidsdiensten in voor de uit voering van het Antwerpse havenbeleid. De voornaamste doelstelling van het havenbedrijf is het optimaliseren van de toegevoegde waarde die de Antwerpse haven voor de regio gene reert. Het tracht de concurrentiepositie van de haven te verstevigen door een kwaliteitsvolle dienstverlening aan te bieden. De Antwerpse haven is een landlordhaven, wat wil zeggen dat het Havenbedrijf eigenaar of beheerder is van de voornaamste haventerreinen en -infrastructuur. Het levert administratieve, commerciële en technische diensten aan de vele bedrijven in de haven van Antwerpen en heeft ongeveer 1550 medewerkers. Verschillende departementen van het havenbedrijf worden beheerd vanuit het Havenhuis.

be.issworld.com

ISS helps its customers create workplaces that are pleasant to be in. A place where work is optimally supported, where technology helps us to use services flexibly and efficiently, and a place that also offers room for informal contacts, creativity and leisure. Such work environments contribute to better business results and make life easier, more productive and more enjoyable - the ultimate workplace experience.

proud member of

People make places

TAB S8+

Vooreerst moet een degelijk toetsenbord uiteraard ergonomisch top zijn. Dat zit bij het MX Keys toetsenbord wel snor: de toetsen bieden net genoeg ‘travel’ om comfortabel te typen, en laten toe om heel snel te tikken. De bijgeleverde polssteun maakt het gebruik nog ergonomischer. Handig is dat je het toetsenbord tegelijk aan drie toestellen kan koppelen: dat kunnen computers met Windows of Mac zijn, maar ook tablets of smartphones. Via een toets wissel je meteen van toestel.

Voor heel veel taken is een tablet een prima alternatief voor een laptop. Ze zijn tegenwoordig performant genoeg voor veel taken, maar ze zijn veel makkelijker draagbaar dan laptops. Alleen de schermgrootte is soms een domper, maar daar heeft Samsung nu een oplossing voor.

SAMSUNG

Toetsenbord en muis combo voor intensieve gebruikers Zeker voor wie erg intensief met een computer moet werken, zoals programmeurs, analisten, journa listen, zijn een degelijk toetsenbord en muis essentieel. De Logitech MX Keys Combo is voor dit soort pro fielen bedoeld.

MX KEYS COMBO

LOGITECH

De bijgeleverde MX Master 3 muis is een fors uitgevallen exemplaar dat goed in de hand ligt en verschillende knoppen heeft om bijvoorbeeld snel door lange rekenbladen te kunnen scrollen. Wil je een en ander nog meer naar je hand zetten, dan is de Options software handig om be paalde zaken op maat in te stellen. Dat het geheel stijlvol oogt en heel degelijk aan voelt, is alleen nog maar een bijkomende plus. www.logitech.com

Groter grootst in tabletland

Met de nieuwe Tab S8 reeks gaat Samsung volop de concurrentie met de iPad Pro van Apple aan. De S8+ heeft een 12,4 inch scherm, wat bijna even groot is als dat van de iPad Pro 12,9. Omdat het eerder langgerekt is, vinden we het voor kantoorge bruik wel iets minder handig. Om films te bekijken is het formaat dan weer wel handig. Sowieso is het toestel performant genoeg om zowat alles aan te kunnen. Dankzij de gratis bijgeleverde pen kan je het scherm makkelijk bedienen, maar je kan er ook een toetsenbord bij kopen. Zoek je echt een laptop-vervanger, dan is de Ultra versie het meest interessant. Deze heeft een 14,6 inch scherm, maar toch heel licht en dun. www.samsung.be

ICT MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE32

Gella Vandecaveye - Ex Judoca - Olympisch brons 2000, Olympisch zilver 1996,... Joris Walraet - Interim Executive/Leadership Coach - Volvo Cars, Telenet, Aquafin, Santens, AZ Damiaan,.... Next CxO Leadership Forum: Friday 2 September 2022 (13h - 21h) - BleuPoint - Brussels Theme: Sustainable Digital Transformation (team, workplace, mobility & customer care) MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS ICT33SUMMER ISSUE 2022

Friso Haringsma: Managing Director van Datacenter United / DC Star, gastheer en initiatiefnemer van het gesprek. https://www.allcolorsofcommunication.com/nl/wat-we-doen/services/public-relations

ADVERTORIAL

ICT MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE34

DATACENTERS ALS BETROUWBAAR, DUURZAAM EN WELLICHT NOODZAKELIJK ALTERNATIEF

Gregory Pankert: “Door toenemende digitalise ring verwachten we de komende jaren, tien keer meer dataverkeer dan vandaag. 90 procent van het verkeer zal tussen bedrijven gaan. Dat is een totaal andere grootte orde dan wat de meeste bedrijven vandaag beleven. Je ziet ook dat meer en meer bedrijven, de haven is hier een perfect voorbeeld, gaan samenwerken. In de logistiek maar ook in het beheer en de uitwisseling van data. Dan Het panel bestond uit: Gregory Pankert: Partner van consultancybureau, Arthur D. Little. Voornamelijk gespecialiseerd in markt-toetredings- en groeistrategieën, contentstrategieën en regelgevende strategieën in alle segmen ten van de TIME-sector (Telecommunicatie, Informatie, Media en Elektronica).

Gregory Pankert : “We verwachten komende jaren tien keer meer dataverkeer tussen bedrijven” — door Kris Van Steen

Tot voor kort stonden veel van de servers waarop de kritische processen van bedrijven of organisaties draaien nog in een ‘bezemkast’ of een ‘serverlokaal’. Dat is goed tot er een probleem opduikt en dan blijkt dat die problemen veel investeringen vragen om performante ‘always-on-oplossingen’ te kunnen bieden voor de meest kritische processen van het bedrijf.”Hans Witdouck: “Dat is een van de eerste redenen waarom partijen in een vroeg stadium naar datacenters zijn gegaan. Voor de ondersteuning, het always-on-principe. Het redundante aspect en het connectiviteitsprincipe. In een datacenter van enige omvang en kwaliteit vind je redundante connectiviteit en redundante elektriciteit en dat is heel belangrijk element in het comfort geven aan IT-spelers/gebruikers.”

Trust Hans Witdouck: “We zien dat veel digitale transformatieprojecten gepaard gaan met de ont wikkeling van nieuwe applicaties. Als je die niet ontsluit met een goede redundante vezel-connectie waarop zo weinig mogelijk vertraging zit, dan krijg je een goede ‘experience’ en dan krijg je ‘trust’ van de gebruikers. Geen vertraging op je applicatie is daarbij één van de fundamenten. Zowel in het da tacenter als in het connectiviteitsgebeuren. Je moet maar eens proberen om een always-on-24/24u, 7op7- omgeving te creëren voor uw kritische ap plicaties in huis. In een datacenter heb je mensen, back-up-systemen, alle tools om dat op te lossen. Wij krijgen vaak respons… na ‘disasters’ …”

Als u meent dat er vandaag al enorm veel data wordt geproduceerd, dan zal u het volgende decennium nog grote ogen opzetten. “Het dataverkeer tussen bedrijven en organisaties zou de komende tien jaar massaal toenemen.” Wellicht volstaan uw lokale, energieverslindende servers in het ‘bezemlokaal’ dan niet meer en moet u op zoek naar een betrouwbaar, duurzaam en passend alternatief.

Friso Haringa: “Bekijk een datacenter als een parkeergarage voor computers en data. Het is een plaats waar data gestockeerd wordt. Waar ‘The Cloud’ realiteit wordt. Een datacenter heeft in prin cipe drie doelen. Opslag van data, verwerken van data en het connecteren van data.

In een indrukwekkende loods in de haven van Antwerpen, die heel binnenkort als extra data ruimte zal dienst doen voor de Antwerpse hub, organiseerde Friso Haringsma, managing director van Datacenter United, een panelgesprek met vier experten over de rol, de noodzaak en de toekomst van datacenters.Vertrouwen, duurzaamheid en cost-control zijn sleutelbegrippen.

Parkeergarage

Stijn Grove: Managing Director van de Nederlandse Data Center Association, MD Digital Gateway to Europe, en voorzitter van de KickStart Europe conference. Hans Witdouck: CEO van Eurofiber Belgium, B2B Fiberexpert, probeert mee de digitale samenleving mogelijk maken via Fiber Connectivity.

Duurzaam Stijn Grove: “In de toekomst zullen datacenters 100% circulair zijn. Datacenters brengen sowieso al efficiëntie in energiegebruik. De meeste datacenters draaien inmiddels op groene stroom. Je ziet het ook in de rest-warmte van de draaiende servers.

en normering moet ook wel mee opschuiven. Op dit moment mag de temperatuur in het datacen ter tussen de 20 en 27 graden zijn. Om optimale valorisatie te creëren met restwarmte, zou die temperatuur naar boven moeten. Als we op 35 graden kunnen werken, dan zijn er veel meer mogelijkheden met die geproduceerde warme lucht. Een PC kan tot 45 graden draaien maar voor de IT mensen wordt dat een pak moeilijker. Maar als je de warmte kan gaan valoriseren, dan zou elke stad of gemeente blij zijn met een datacenter, want dan kan de warmte gebruikt worden om andere mensen van energie te voorzien. En dan krijg je een volledig circulair verhaal.”

In deze tijden van energiecrisis is zo’n restwarmte heel erg waardevol. Men beseft nu dat er alternatief moet komen en dan kan datacenter restwarmte – wij noemen het ‘datathermie’ – een duurzaam alternatief zijn. Je ziet dat dat meer en meer op gang komt. Zo kijken we ook naar watergebruik en biodiversiteit op en rond het datacenter. Circulair is de enige toekomst.”

T. +32 52/55 33 26 MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS ICT35SUMMER ISSUE 2022

is een goede connectiviteit tot de datacenters heel belangrijk. Op een bepaald moment zal de trafiek, de verwerking, de uitwisseling zo groot worden dat het voor veel bedrijven en organisaties niet meer haalbaar wordt. Je merkt ook dat de ‘ontdekking’ en het vertrouwen groeit. Ook bij KMO’s en kleinereStijnbedrijven.”Grove:“Data zijn voor veel bedrijven één van de waardevolste zaken om uit handen te geven en dan krijg je toch vaak te maken met een zekere terughoudendheid.

Friso Haringa: “Er zijn heel veel mogelijkheden op het vlak van duurzaamheid. Maar de regelgeving

Hans Witdouck: “Als het gaat over het netwerk dan heb je de oude netwerken (koper en COAX), dat zijn grootverbruikers van energie. Daar heb je versterkers nodig om data van punt A naar punt B te transporteren. Bij glasvezel, waarmee datacen ter-omgevingen zijn uitgerust, heb je dan niet nodig en dat impliceert een veel kleinere voetafdruk. Een tweede deel sluit aan bij het verhaal van Stijn en Friso. Om zoiets te bewerkstelligen heb je heel veel technologiekennis nodig en moet je goed geplaatst zijn om die restwarmte te kunnen afgeven aan de omgeving. Dat is technologie, kennis, systemen… die je niet zomaar vindt in je eigen bedrijf. Dat is belangrijk volgens mij in de volgende ‘wave’ van mi gratie vanuit ‘het bezemlokaal’ naar ‘The Cloud’ toe. Mensen kunnen dat niet lokaal op een duurzame manier blijven doen. De enige manier is data en applicaties naar de ‘The Cloud’ brengen.”

Gregory Pankert (1e van links): “We verwachten komende jaren tien keer meer dataverkeer tussen bedrijven”

Nederland loopt op dat vlak een beetje voorop op België, maar als we naar Duitsland kijken dan staat heel veel data en IT nog lokaal. Als je naar de laatste twee jaar kijkt waarbij heel veel mensen van thuis uit werkten, dan is het heel duidelijk geworden dat decentralisatie niet meer weg te denken is. Redunantie en goeie connectiviteit is daarbij inderdaad heel belangrijk. Dat je weet dat wanneer iets zou wegvallen, het ergens anders wel doorgaat en je systemen en applicaties niet stilvallen. Die stabiele omgeving is essentieel in het datacenterverhaal.”

Gregory Pankert: “Je ziet dat de facturen van energie omhoog gaan bij bedrijven. Ook als je met een datacenter werkt, maar ze gaan veel minder omhoog dan wanneer je het zelf blijft doen. Datacenters zijn veel beter geplaatst en uitge rust om het op de meest efficiënte manier aan te pakken.”

Alex Van Breedam, ceo Tri-Vizor en oprichter van CULT: “Dat je in de plaats van twee pakjes in vijf straten, vijf pakjes in één straat kan leveren, kan een enorme positieve impact hebben op de leefbaarheid van de stad, haar inwoners en bedrijven en vooral ook op de planeet. Door naar vaste rondes op vaste tijdstippen te gaan, zorg je niet alleen voor een duur zamere levering, maar ook voor een verantwoorde tewerkstelling bij de koeriers.” Transport staat in voor 16.2% van het energieverbruik, wegtransport staat voor 11.9%

Europa heeft de ambitie om tegen 2050 het eerste klimaat neutrale continent te zijn. Men wil vooral de CO2 uit stoot verminderen, tegen 2030 reeds met 50 tot 55%. Transport, of logistieke mobiliteit, vandaag geïmpacteerd door de fijnmazige e-commerce distributie, komt hierdoor onder druk. Alternatieven en initiatieven dringen zich op en worden best door de sector zelf genomen, en gedragen door hun klanten.

ICT MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE36

Andere piste: bundeling van kleine pakketten en die CO2 vrij leveren Sendcloud en Parcel International zijn twee ini tiatieven die klanten en transporteurs koppelen, specifiek voor e-commerce. Op deze manier bun delen zij volume en kunnen de processen sterk gestandaardiseerd worden en zo ook kostprijs verla gen. CULT is een onafhankelijk initiatief dat goederen van bedrijven wil bundelen in magazijnen aan de rand van de stad. Het wil het aantal ritten naar de stad groeperen en verminderen voor zowel winkelleve ringen als particulier (e-commerce) leveringen.

GEDRAGEN

— door

Die e-mail wordt in brokjes opgedeeld en via verbon den, hubs bij de ontvanger geleverd. In het Physical Internet worden goederen op het juiste moment op de juiste plek geleverd, en hoe maakt niet uit. Physical Internet gaat uit van volledig verbonden en open netwerken van logistieke diensten waarin fysie ke objecten worden verplaatst, opgeslagen, geleverd en gebruikt. Het systeem van logistieke netwerken vormt de ruggengraat van het Physical internet en vereist veilige, efficiënte en uitbreidbare diensten voor de stroom van goederen, informatie en financi en over de logistieke netwerken via platformen die toelaten deze koppelingen te maken.

Kan transport een bijdrage leveren voor duurzame mobiliteit? Jan De Kimpe OPLOSSINGEN VOOR LOGISTIEKE MOBILITEIT

Globaal werd in 2016 bijna 50 biljoen ton CO 2 equivalent uitgestoten waarvan 73.2% voor energie (zie grafiek). De vervoerssector staat in voor 16.2% hiervan en meer specifiek wegvervoer 11.9%. Wil Europa dus de CO2 uitstoot terugdringen, dan zullen er ook inspanningen gevraagd worden van de transportsector. Vandaag ligt qua mobiliteit de focus op elektrificatie van het wagenpark. Voor vrachtwagens is dit geen evidente keuze. Het gewicht van batterij en doet het laadgewicht per wagen sterk zakken, de wagens zijn duurder, het (bij)laden van de batterijen neemt veel tijd van de al dure en schaarse chauffeur in beslag en de infrastructuur voor laden is nog niet voorhanden. Hybride dan? Of waterstof? Een efficiënter gebruik van de transportmiddelen is één piste Initiatieven die de vulgraad van de ingezette transportmiddelen verhogen en het aantal gereden tonkilometers verlagen, zijn al een tijdje gangbaar. Denk aan groupage transport: vertrekken met volle wagens om in een regio de inhoud te lossen en weer goederen te laden. Uiteraard heb je hiervoor in die regio een groot aanbod aan goederen nodig, en door de sterk verdeelde markt met vrij veel spelers is er dus inefficiënt gebruik van middelen. Walther Ploos van Amstel introduceert “Physical Internet”. Naar analogie met het versturen van emails ben je als zender bezig met de boodschap. Hoe die boodschap uiteindelijk bij de ontvanger komt, is minder relevant.

CULT gaat in Antwerpen voor levering op vaste tijdstippen, met groen transport zoals cargofietsen en elektrische bestelwagens en met koeriers die in ver antwoorde arbeidsomstandigheden kunnen werken.

uw merk. uw imago. ons verhaal. klaar voor the next step?

Kartouch is een team van videocreators met ervaring in het maken van krachtige verhalen. Zo kunnen we jouw imago visueel uitbouwen. We zetten in op kwaliteit, gemaakt door experten in het vak, voor verhalen waar we de volle 100 % in geloven.

Mark Eyskens Minister van Staat F

Finance & Legal 40 Expert Group Finance & Legal Thema artikel: Wereldactualiteit Mark Eyskens analyseert het Russisch-Oekraïens conflict 44 Extra dienstverlening door Banking-as-a-service: Aion bank en Vodeno complementaire aanbieders L

CXONET.BEFINANCE40 & LEGAL MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

De factor Poetin

Minister van Staat Mark Eyskens analyseert het Russisch-Oekraïens conflict — door Arnout Coppieters DE SANCTIES ZIJN EEN WERK VAN LANGE

Bush en Gorbatsjov Daar eindigt het evenwel niet. “Na de toetreding tot de EG, vond de Amerikaanse president Bush dat het verenigde Duitsland ook lid moest worden van de NAVO. Dat wou en kon Gorbatsjov niet aanvaarden. Bush en Gorbatsjov zijn dan vervolgens in het grootste geheim samengekomen in het op een slagschip dat is aangemeerd lag in een baai van het eiland Malta. Daar heeft Bush Gorbatsjov gesust met de belofte gas duurder te maken, waardoor de Sovjet-Unie terug geld zou hebben.”

“Dat klonk natuurlijk als muziek in de oren van Gorbatsjov, maar hij had één voorwaarde: de landen die zich hadden losgescheurd van de Sovjet-Unie, mochten geen lid worden van de NAVO. Bush is daar, weliswaar mondeling, mee akkoord gegaan en daar is het eigenlijk misgelopen. Want wat gebeur de er. De olieprijs ging niet omhoog, maar stortte totaal in elkaar. De Baltische staten werden kort daarna al lid van de EU en de NAVO. In Oekraïne gingen eveneens stemmen op om lid te worden van de NAVO. Jeltsin is daarna president geworden, maar die was vaak te dronken om serieus genomen te worden. Na Jeltsin kwam Poetin, een ex-KGB’er. Hij nam de gebroken mondelinge belofte van het westen wel serieus. Het westen was volgens hem onbetrouwbaar, want het probeert Rusland te om singelen met een NAVO-alliantie is zijn visie. De manier waarop Poetin nu reageert met het con flict in Oekraïne is totaal onaanvaardbaar, maar is eigenlijk het gevolg van het feit dat na de koude oorlog onvoldoende is onderhandeld met Rusland over een collectieve veiligheidsstructuur waar ook Rusland deel van uitmaakt. Sowieso is dat in mijn ogen de enige uitweg uit dit conflict. Er moet een nieuwe Pan-Europese veiligheidsstructuur worden uitgetekend waar ook Rusland en haar medestanders deel van uitmaken.”

ARTIKELTHEMA

Val van de Sovjet-Unie Hoe had de oorlog dan voorkomen kunnen worden? “Dat is een lang verhaal. Na de val van de muur is er met Sovjet-leider Gorbatsjov onderhan deld over het een maken van beide Duitslanden. Oost-Duitsland was op dat moment eigenlijk een satellietstaat van de Sovjet-Unie. Onze betrachting was het eengemaakte Duitsland lid te laten worden van de EU (de toenmalige Europese Gemeenschap). Er was alleen nog geen duidelijkheid of en hoe de Sovjet-Unie een dergelijke verregaande maatregel zou aanvaarden. Tegen alle verwachtingen in, heeft Gorbatsjov toen effectief aanvaard dat het eengemaakte Duitsland lid werd van de EG.”

ADEM Op 24 februari viel het Russische leger binnen in Oekraïne. Hoewel onverwacht voor velen, lijkt het toch ook de kroniek van een aangekondigde vergeldingsdaad van de voormalige Sovjet-Unie, weet Mark Eyskens. Hij ziet ook dat de economische sancties pijn doen. Beterschap is evenwel nog niet direct in zicht. “Voor een diplomatieke oplossing zijn de kaarten op het slagveld nog onvoldoende geschud.”

De opener van Mark Eyskens is er eentje die telt: “Als je de bredere historische context in rekening brengt, dan is de inval in Oekraïne, hoewel compleet verwerpelijk, eigenlijk niet heel verrassend. Het conflict vindt eigenlijk zijn oorzaak in het uit eenvallen van de Sovjet-Unie. De Sovjet-Unie was een voormalige koloniale macht en had in die hoedanigheid heel wat landen ingelijfd en bezet. Door het uiteenvallen van de Sovjet-Unie, hebben heel wat landen zich losgescheurd. Voor de leiders van Sovjet-Unie, waaronder Gorbatsjov, was dat een kolossale nederlaag. De grootste vrees van die machtshebbers was dat de voormalige Sovjet-staten zich zouden aansluiten bij de NAVO. Hoewel dat initieel niet de bedoeling was, zijn bijvoorbeeld de Baltische staten kort nadien toch lid geworden van de EU (en dus van de NAVO). Daar ligt eigenlijk de kiem voor het huidige conflict in Oekraïne.”

41SUMMER ISSUEMAGAZINE2022 FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS FINANCE & LEGAL

ARTIKELTHEMA

Artikel 5

Dat conflict in Oekraïne beheerst intussen al enkele maanden het nieuws. “De huidige situatie is toch onrustwekkend te noemen, onder meer door de ontwikkelingen in Litouwen. Als Rusland besluit om Litouwen aan te vallen, dan valt het ei genlijk de NAVO aan. Op basis van artikel 5 van het NAVO-verdrag, wordt dat immers beschouwd als een aanval op alle lidstaten. Dat is dus uiterst onrustwekkend. Gelukkig zijn we nog niet zo ver. Hopelijk zegeviert het gezond verstand. Al zal dat nog wel even duren. De kaarten zijn nog onvol doende geschud op het slagveld.”

VercammenStudio©

Minister van Staat Mark Eyskens analyseert het Russich-Oekraïens conflict.

Duale goederen en diensten Om zelf niet als agressor te worden beschouwd, heeft de EU, samen met de Verenigde Staten, gekozen voor economische oorlogsvoering, duidt Eyskens: “Om het militaire conflict niet op de spits te drijven, zijn de EU en NAVO-landen tot het be sluit gekomen dat een soort economische oorlog op dit moment de beste optie is, ook al wordt de eigen economie daardoor ook geschaad. De eco nomische sancties zijn zeer uitvoerig en complex. Er zijn intussen al zes pakketten sanctiemaatregelen aangekondigd. De klemtoon ligt daarbij op duale goederen en diensten. Dat wil zeggen goederen en diensten die in hun aard eigenlijk burgerlijk zijn, maar die ook voor militaire doeleinden bruikbaar zijn. Deze goederen en diensten zijn verboden.” Inflatie De huidige sanctiemaatregelen zijn evenwel ook niet zonder gevolgen voor de eigen economie, die te kampen heeft met een toenemende infla tie. “Bepaalde prijzen schieten de pan uit. Toen ik minister van financiën was eind jaren ’70 hadden we ook inflatie, maar hier is de situatie toch com plexer. Het conflict in Oekraïne is immers niet de enige oorzaak van de inflatie. Ook de versnelde heropleving van de economie na corona heeft daartoe bijgedragen. Die heropleving heeft immers gezorgd voor een inflatie aan de vraagzijde van de economie, dus een vergrote vraag naar goederen en diensten. Om dat tegen te gaan, heeft onder meer de Europese Centrale Bank haar rentevoeten verhoogd. Dat is een klassiek economisch recept om dergelijke vraaginflatie te bekampen. Alleen is het zo dat de huidige inflatie niet enkel ontstaan is door die economische heropleving, met als gevolg dat die verhoogde rentevoeten eigenlijk hun doel voor een deel missen.”

Werk van lange adem Die sancties en dus de inflatie hebben ook ge volgen voor Belgische bedrijven. “Die gevolgen zijn zeer uiteenlopend en afhankelijk van de sector waar je je in bevindt. Globaal genomen is het conflict sowieso een streep door de rekening. Niet enkel door de verhinderde in- en uitvoer, maar ook door de bureaucratische rompslomp die ermee gepaard gaat. Gelukkig is Rusland niet de belangrijkste han delspartner van de EU. Andersom is de EU wel de belangrijkste handelspartner van Rusland. De sancties bijten in Rusland dus harder dan in de EU. Desondanks zal het nog wel even duren voor de Russen de sancties echt zullen voelen. Bovendien probeert Rusland de economische gevolgen in te perken door te gas te verkopen aan India en China. De energieprijzen zijn ook dermate gestegen dat Poetin het verlies aan kwantiteit nog niet direct voelt. Het wordt dus een werk van lange adem.”, besluit Eyskens.

CXONET.BEFINANCE42 & LEGAL MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

ARTIKELTHEMA

Waar

wil

Om als organisatie of bedrijf succesvol te blijven, moet je je ontplooien tot bewust ecosysteem waarin medewerkers aangezet worden om zichzelf te reali seren. Mensen raken geëngageerd in organisaties die voor iets zingevends staan en die daartoe gelijkge stemden aantrekken. Die centrale kracht of de noble  is wat individuele zelfrealisatie, organisa tionele daadkracht en maatschappelijke duurzame evolutie met elkaar verbindt.

Het Noble Purpose Boek €29,99 | isbn 978 94 014 6371 3 The Book of Noble Purpose €29,99 | isbn 978 94 014 6372 0 Le Livre du Noble Purpose €29,99 | isbn 978 94 014 6373 7 Noble Purpose: de centrale kracht voor succes Waarom

Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Olivier Onghena ’t Hooft 1 PurposNobleHete Boek ZNoble Purpose is de essentiële motor van het Leven, de centrifugale kracht tot succes van elke organisatie Waarom doe jij wat doet? Aan welke organisatie wil jij

Aan

Het Noble Purpose Boek, geïnspireerd door het levensverhaal van de auteur, maakt werk van een economie en samenleving met een positief mensen wereldbeeld. Een samenleving waarin ecologie, humanisme en economie hand in hand gaan als basis voor een duurzame toekomst voor individuen die een Leven leiden dat zin geeft en heeft.Koop met 10% korting engratis verzending lannoocampus.be/vianl/cxo doe jij wat je doet? staat jouw organisatie voor? welke organisatie jij leidinggeven? leidinggeven? succesvol te blijven, moet je je ontplooien tot bewust ecosysteem waarin medewerkers aangezet worden om zichzelf realiseren. Mensen raken geëngageerd in gestemden aantrekken. Die centrale kracht of de noble purpose is wat individuele zelfrealisatie, organisationele daadkracht en H N P geïnspireerd door het levensverhaal met een positief mens- en wereldbeeld. Een samenleving waarin ecologie, humanisme en economie hand in hand gaan als basis leiden dat zin geeft en Olivierheeft.Onghena-’t Hooft is een noble purpose ondernemer en de oprichter van onder meer het Global Inspiration & Noble Purpose Institute, inspireert ondernemers, CEO’s en politieke leiders over de hele wereld om ten dienste te staan van iets bijzonders wat henzelf overstijgt. www.lannoocampus.be www.olivieronghena.com Z Noble Purpose is the essential motor of Life, the centrifugal force that leads to success in every organisation and the unifying cornerstone of every society. Why do you do what you do? What does your organisation stand for? What kind of organisation would you like to lead? necessary to develop into consciously aware ecosystem in which people are encouraged to become fully and truly themselves. Men tions that stand for something meaningful. This central force or noble purpose is what makes possible and unifies self-realisation, inspired by the life story of the au thor, explains how we can create an economy and society that which ecology, humanism and economic prosperity go hand in hand as the basis for sustainable future in which individuals Olivier Onghena-’t Hooft is the founder of, amongst other things, the Global Inspiration & Noble Purpose Institute, to serve the interests of something special, something transcends their own self. www.lannoocampus.be www.olivieronghena.com du succès de toute organisation et la pierre angulaire de toute société. Pourquoi faites-vous ce que vous faites Quelle est raison d’être de votre entreprise Quel type d’organisation voulez-vous diriger devenir un écosystème conscient au sein duquel les individus sont encouragés se réaliser. Les individus sont attirés par s’impliquent dans Noble Purpose qui constitue lien entre la réalisation de soi, prise de décision organisationnelle et l’évolution durable de la société. Le Livre du Noble Purpose par une vision positive de l’humanité du monde. Une société au sein de laquelle écologie, humanisme et prospérité économique vont de pair, et forment la base d’un avenir durable permettant aux individus de mener une Vie qui donne et qui du sens. Olivier Onghena-’t Hooft est un entrepreneur et activiste guidé par Noble Purpose. est entre autres fondateur du Global Inspiration & Noble Purpose Institute, de Wisdom Encounters et des Young Leaders-Inspiring Mentors. Il inspire des entrepreneurs, des des dirigeants politiques du monde entier Z Olivie r Onghen a Hoof-’t t NoblduLivreLe e Purpos e sensdequêtelaparRéussir

Z NoblofBookThe e Purpos e Olivie r Onghen a Hoof-’t t Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Olivier Onghena ’t Hooft 1 duLivreLeNoble Purpose Réussir par la quête de sens Zla force centrifuge

Olivie r Onghen a Hoof-’t t PurposNobleHet e Boek Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Z Olivier Onghena ’t Hooft 1BookThe of Noble Purpose Z

Bankservice als wit product Door de combinatie met Vodeno, kan Aion bank zich onderscheiden van de traditionele banken. Kim Van Esbroeck: “Op het vlak van de bank zelf, onder scheiden wij ons van de andere banken omdat wij als internetbank werken met een vast abonnement waarmee de klant zijn financiële middelen kan laten renderen. In dit B-to-C-gedeelte proberen wij de klant de kans te bieden zijn bankzaken via een ge bruiksvriendelijke app te verwezenlijken. Daarvoor hebben we het bankgedeelte nodig. Verder bou wend daarop, kunnen wij via de technologie van Vodeno, de retailklant de kans bieden, bankdiensten aan te bieden in een pakket. Een voorbeeld: onlangs konden wij het verhaal van Tricount wereldkundig

De tendens is duidelijk gezet. In sneltempo wil iedereen Banking-as-a-service gaan aanbieden...

Aion bank en Vodeno complementaire aanbieders van financiële dienstverlening nieuwe stijl — door Jan Callant EXTRA DIENSTVERLENING DOOR BANKING-AS-A-SERVICE

Opgericht in oktober 2019 en commercieel opgestart in fe bruari 2020, vormt Aion bank de financiële poot van een onderneming die ook andere diensten kan aanleveren door zusterbedrijf Vodeno. “Aion bank bezit een Belgische banklicentie onder toezicht van de Nationale Bank. Daardoor kan de onderneming allerhande finan ciële diensten aanbieden aan zowel particulieren als professionals. Vodeno is een technologiebedrijf dat platformen creëert en levert aan bedrijven die bijkomend financiële diensten willen aanbieden aan hun klanten. De twee zijn dus complementair. Aion treedt op als een bank;Vodeno levert de technolo gie.”, zegt Kim Van Esbroeck, hoofd van Aion Bank in België en regionaal verantwoordelijke voor Benelux en Frankrijk voor Banking-as-a-service. “Onze doelgroep zijn bedrijven die naast het aanbieden van hun producten via bijvoorbeeld een webshop, de klant ook de mogelijkheid willen bieden om de financiële transacties snel te regelen. Het systeem van embedded banking kan op verschillende ma nieren worden gehanteerd, naargelang de behoefte van de klant en de service die zij willen aanbieden aan hun klanten.”

Nadat we lang de mond vol hadden over digitalisatie, lijkt de tijd aangebroken om te zien wat er is gerealiseerd. Er is een evolutie, maar stichtende voorbeelden zijn niet zo voor de hand liggend. In de financiële wereld trekt Aion bank de aandacht. Niet zozeer het feit dat het gaat om een internetbank springt in het oog; wel het feit dat de bank een vernieuwende stap zette naar Banking-as-a-Service.

FINANCE & LEGAL MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE44

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS FINANCE & LEGAL45SUMMER ISSUE 2022

inburgering van het systeem duidelijk op gang is gebracht, blijkt ook uit het feit dat een derde van de ondervraagde retailers hun embedded fi nance services willen verdubbelen in de komende maanden. Daarbij willen zij vooral nieuwe toepassingen gaan gebruiken of met andere woorden, hun aangeboden diensten uitbreiden. Helemaal onlogisch lijkt dat niet. Retailers spreken niet enkel meer particulieren aan als klanten; vaak gaat het ook om professionele klanten die voor belangrijke bedragen gaan investeren.

Evolutie wordt trend Iedereen is het er over eens dat de pandemie een snelle evolutie in het aanbieden van goederen en diensten heeft teweeg gebracht. Pakweg vijf jaar geleden, konden we vaststellen dat de groei in ver koop via webwinkels gestaag vooruit ging en vooral te danken was aan de particuliere markt. Nu is die evolutie ook duidelijk een strategische beslissing geworden in B-to-B-modellen. En daar gaat het nu ineens heel snel. De evolutie is duidelijk een trend geworden waarbij het niet langer gaat om erbij te horen, maar wel degelijk om er actief mee bezig te zijn. Met banking-as-a-service wordt nog verder vooruit gekeken en werk gemaakt van het zo eenvoudig mogelijk handel drijven met, maar vooral voor de klant. Business wordt meer dan ooit customer driven en tailor made. En daarvoor zijn heel wat verschillende tools nodig, die naast en met elkaar, de beste oplossing kunnen bieden voor koper en verkoper.

Juniper Research onderzocht de verwachte groei en kon vaststellen dat die groei zich blijkt door te zetten in vijf gebieden, namelijk embedded pay ments, embedded banking, embedding investments, embedded insurance en embedded lending. Lending zou tekenen voor de grootste groei, maar alle vijf geven ze aan dat er een grote nood zal zijn aan dienstverlening die buiten de financiële instelling om, wordt geleverd. Het onderzoek van Vodeno bevestigt deze cijfers, maar opvallend is wel dat geen van de verschillende producten, echt de bovenhand gaat nemen. Zowat iedereen ziet in de komende maanden een uitrol van een of meer van de diensten, maar wat ze gaan aanbieden lijkt zeer gevarieerd. Kim Van Esbroeck: “Het is inderdaad zo dat onze studie aangeeft dat de ondervraagden heel brede plannen hebben op dit vlak. Dat er zo een diversiteit is in hun keuze, hangt uiteraard samen met hun identiteit, hun aangeboden producten en hun klanten. Ze willen zoveel mogelijk inspelen op de wensen en de mo gelijkheden van die klanten. Voor ons komt het er dan ook op aan dat wij zo goed als mogelijk kunnen inspelen op hun noden. De technologie van Vodeno is daar een eerste element in; de bankservice van Aion bank een tweede element.”

maken. Tricount is een fintech bedrijf dat gespeci aliseerd is in het aanbieden van een app die heel eenvoudig kan bijhouden wat verschillende par tijen aan elkaar verschuldigd zijn na bijvoorbeeld een businesstrip. (n.v.d.r.: Een systeem dat we trou wens ook kennen van Splitwise). Tricount laat de gebruiker echter nog een stap verder gaan. Vanuit de berekening van de verschuldigde bedragen, kan men rechtstreeks de financiële opdracht activeren en de betaling dus laten uitvoeren. Het bankgedeel te wordt hier dus aangeboden als een soort wit product, ingebouwd in de app die de berekening van de verschuldigde bedragen maakt.” Financiële dienstverlening Met de groei van de webverkoop, is ook de finan ciële dienstverlening door retailers mee gegroeid. “Retailers bieden al langer een beperkte financiële dienstverlening aan. Denk maar aan klantenkaarten, cash backs, spaarsystemen met punten. Na een onderzoek bleek dat heel wat retailers daar verder willen in gaan en dat ze interesse hebben in onze technologie. In een systeem waarbij een webshop de mogelijkheid biedt om een aankoop in schijven, in een soort van lening af te betalen, zal de eindklant niet merken dat Aion bank achter de transacties zit. In deze businesslijn is dat voor ons ook geen doel stelling. Die lijn richt zich op klanten die financiële diensten willen aanbieden, maar gezien het feit dat ze daar geen licentie voor hebben, dat niet kunnen en niet mogen. En daar proberen wij de gamechanger in te zijn door die technologie en het gebruik van een banklicentie als een wit product aan te bieden.”, aldus Kim Van Esbroeck. Embedded finance - the next generation Embedded finance is geen nieuw gegeven, zoveel is duidelijk. Kim Van Esbroeck: “Uit de studie van Vodeno blijkt dat ongeveer drie vierden van de ondervraagde retailers, reeds gebruik maakt van een of andere vorm van embedded banking. Opmerkelijk is wel dat er een ongelooflijke brede waaier aan oplossingen wordt gebruikt. Geen van de oplossingen haalt meer dan 32%. Het gaat dan veeleer om de meest eenvoudige vormen zoals ge trouwheid benefits, cash backs, credit en/of debit cards…”Datde

FINANCE & LEGAL MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE46 Next CxO Leadership Forum: Friday 2 September 2022 (13h - 21h) - BleuPoint - Brussels Theme: Sustainable Digital Transformation (team, workplace, mobility & customer care)

Emmanuel Mignot President & MD of Belgian Shell, President of Shell Luxembourgeoise H

Human Resources 50 Expert Group HR Thema artikel: Hybride werken Hybride werken als NWOW 2.0 53 Net Zero Economy Index 2021 54 Ben je je bewust van je positieve intelligentie? 55 Hulp bij overgang naar hybride werken R

Emmanuel Mignot, President & MD of Belgian Shell, President of Shell Luxembourgeoise: Voor de gezondheidscrisis werkten slechts enkele Het organiseren van hybride werken dringt zich op — door Eduard Coddé HYBRIDE WERKEN ALS NEW WAY OF WORKING 2.0 Nu we de gezondheidscrisis enigszins achter ons hebben gelaten, is hybride werken tot het nieuwe normaal verheven. Het combineren van een aantal dagen op kantoor en het resterende aantal dagen van de werkweek thuis werken wordt echter te eenvoudig voorgesteld. Een overkoepelend organiseren met aandacht voor zowel het ‘werk’ als de privé/werkbalans van de medewerkers is onontbeerlijk voor het operationeel houden van elke organisatie. medewerkers thuis. Nu is thuiswerken meer en breder ingeburgerd. Er moet altijd gekeken worden in hoeverre een functie een bepaald aantal dagen thuiswerk toelaat. De verhouding tussen kantooren thuiswerken moet optimaal afgestemd worden volgens de inhoud van elke functie en het daarmee verbonden takenpakket. Jean-Paul Van Avermaet, Zaakvoerder JP Consulting, interim manager en board member De Lijn, vele jaren ervaring in Foodservice, ca tering luchtvaart en spoorwegen: Binding van de medewerkers met de bedrijfscultuur is ook na de pandemie van groot belang. Daarbij aansluitend is het noodzakelijk duidelijke afspraken te maken over wie wanneer naar kantoor komt. Zelf heb ik goede ervaringen met een app die als een soort ‘interne facebook’ werkt en de communicatie en banden tussen medewerkers versterkt die elkaar minder fysiek ontmoeten. Door de communicatie binnen de teams aan te wakkeren via het opzetten van een digitale community, gedragen door enkele ambassadeurs die de communicatie levendig houden, worden menselijke connecties hechter. Dat is bij zonder efficiënt wanneer de werknemers binnen een organisatie zeer verspreid aan de slag zijn. Mensen hebben behoefte aan samen komen en daarvoor is het kantoor de uitgelezen locatie. Een te groot aandeel thuiswerken is af te raden. Zo is 4/5 dagen thuiswerken psychologisch niet evident. Een 3/5 dagen aanwezigheid op kantoor lijkt me de meest evenwichtige en praktisch haalbare verhou ding voor hybride werken. Het inzetten van een ‘derde locatie’ bestond al voor de Corona-uitbraak, maar het kantoor (bedrijfszetel) blijft hoe dan ook de belangrijkste ontmoetingsplek. Fysiek samenkomen is en blijft essentieel, want niet alles kan online.

ARTIKELTHEMA

Jan Goossens, CEO Aquafin (afvalwaterzuivering en aansluiting op rioleringsnet): Er is een duidelijke culturele verandering aan de gang. is niet Hybride werken is overigens niet synoniem voor thuiswer ken en evenmin gelijk aan digitalisering . Ze hebben allen met elkaar te maken, maar ontwikkelen zich veeleer individueel. De identificatie van de werknemer met het be drijf waar hij/zij tewerkgesteld worden is en blijft van groot belang. Het moet voor alle werkgevers een prioritair aandachtspunt blijven, zeker bij hy bride werken. Er zijn limieten aan de flexibiliteit van het werken in tijd en plaats zoals vandaag op het voorplan wordt gezet. Er zijn duidelijke spelregels nodig tussen werknemers en leidinggevenden om de organisatie operationeel te houden, zo niet zal de toegestane flexibiliteit een negatieve impact hebben op het Teamswerken.meer waarde geven door de onderlin ge connectie binnen de teams hechter te maken, maakt dat de teams een brug slaan naar de grote re organisatie. Een hechte teamband compenseert een eventuele zwakkere band met het bedrijf door het werken op verspreide locaties en/of hybride werken.

De uitgangsvraag is met andere woorden of hybride werken de binding tussen bedrijf een medewerkers in het gedrang brengt of kan brengen. Een vraag die we voorlegden aan een aantal gesprekspartners met jarenlange ervaring in bedrijfsleiding.

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BEHUMAN50 RESOURCES

CxO: Is er sprake van een spanningsveld tussen het toekennen van extra’s ten bate van de war for talent en de uiteindelijk gerealiseerde winst door het bedrijf? Jan Goossens (Aquafin): Het is uitkijken voor het opfokken van het imago dat een bedrijf extern uitstraal tegenover wat werknemers intern in de realiteit waarnemen. Als beiden niet in overeen stemming zijn, dan riskeert men disconnectie bij de medewerkers.Werknemers moeten zich herken nen in het externe imago van het bedrijf. Elke onderneming moet zich veilig stellen ren dabel te zijn. Idealiter is het welzijn van het bedrijf in evenwicht met het welzijn van zijn werknemers.

Het combineren van een aantal dagen op kantoor en het resterende aantal dagen van de werkweek thuis werken wordt echter te eenvoudig voorgesteld.

51 MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS HUMAN RESOURCES SUMMER ISSUE 2022 ARTIKELTHEMA

Jan Goossens (Aquafin): Wij hebben onze zui veringsstations als ‘derde locatie’ ter beschikking gesteld voor onze medewerkers. Het gebruik daarvan is toch anders dan het nadrukkelijk on dersteunen van thuiswerken. Het biedt goedkope flex werkplekken naast het kantoor, terwijl het kantoor toch zijn hoofdrol als ontmoetingsplek en ideale uitwisselingsplek voor de bedrijfscultuur blijft behouden.Deervaring leert dat fysieke meetings heel snel eventuele onderlinge spanningen bij de deelnemers wegnemen die werden opgebouwd tijdens de lange periode van thuiswerken. Fysieke ontmoetingen zijn dan ook absoluut noodzakelijk voor de onderlinge verstandhouding en relatie tot de organisatie.

CxO: Wat is een te volgen strategische aanpak voor het creëren van een inspirerende werksfeer? Jan Goossens (Aquafin): De klassieke parameters blijven ook vandaag nog steeds essentieel bij aan werving. Ze blijven de basis die de bovenhand haalt op extra’s, al zijn die laatste wel van ‘nice to have’ naar ‘must have’ geëvolueerd. Goede werkkrach ten aantrekken met enkel aantrekkelijke extra’s zal echter niet lukken. De ‘war for talent’ is vandaag een belangrijke uitdaging voor elke onderneming en moet bijgevolg strategisch bekeken worden, al was het HR-beleid eigenlijk altijd al een strategisch gegeven.

Jean-Paul Van Avermaet (JP Consulting): De klas sieke ‘compensation & benefits’ blijven de essentie. Andere extra’s zijn bijkomend, maar vooral nuttig in het behoud van goede krachten over lange ter mijn. Een markconform aanbod is een noodzaak, zowel voor het aantrekken van nieuw talent als voor het beperken van personeelsverloop. Human Resources moet een strategische rol spelen voor de onderneming en heeft bijgevolg een plaats in het directiecomité.Jongerenhechten meer waarde aan duurzaam ondernemen en aan een evenwichtige werk/privé balans. Dat weegt voor hen zwaarder door dan de extra’s in het verloningspakket.

Emmanuel Mignot, (Belgian Shell): Het doel van ons bedrijf is schone energie te leveren, maar dat doel is slechts haalbaar wanneer we als organisa tie een zeker rendement realiseren. Als organisatie moet je altijd rendabel zijn, maar het rendement kan fluctueren.

Jean-Paul Van Avermaet (JP Consulting): AI komt nog weinig aan bod en het potentieel is sterk overroepen. Er lopen veel studies m.b.t. AI. Er is eventueel een rol weggelegd in et domein van be veiliging. AI moet absoluut ‘self learning’ zijn, maar dat is nog veraf. Jan Goossens (Aquafin): Medewerkers en di gitaliseren zijn vandaag het fundament voor de verdere evolutie van een bedrijf. AI is in die optiek momenteel nog weinig concreet . Er wordt maar traag vooruitgang geboekt. Ik sluit me ook aan bij Emmanuel Mignot en benadruk dat data mining niet hetzelfde is als AI.

ARTIKELTHEMA

Emmanuel Mignot, President & MD of Belgian Shell, President of Shell Luxembourgeoise Jan Goossens, CEO Aquafin (afvalwaterzuivering en aanslu iting op rioleringsnet)

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BEHUMAN52 RESOURCES

Emmanuel Mignot (Belgian Shell): Ik zie momen teel weinig voordeel in AI. Het is vooral iets wat in studies leeft, maar waar ik weinig gevoel mee heb. Let wel: AI mag niet verward worden met data mining, waar wel heel wat voordeel uit te halen valt.

Jean-Paul Van Avermaet, Zaakvoerder JP Consulting, interim man ager en board member De Lijn, vele jaren ervaring in Foodservice, catering luchtvaart en spoorwegen

CxO: Hoe zien jullie de rol van Artificiële Intelligentie in de toekomstige bedrijfsvoering?

The PwC Net Zero Economy Index tracks the rate of decarbonisation of the G20 across energy-related CO2 emissions. Within the G20, Mexico and Indonesia recorded the highest rates of emissions reductions relative to their economic growth. Across these countries, energy-related emissions fell by 12.4% and 10.6% respectively on 2019 levels, largely due to economic restrictions in response to the pandemic. These results are expected to be an isolated occurrence rather than evidence of a longer-term trend as each country has announced plans to invest in fossil fuel pro duction in 2021. None of the G20 member states achieved the 12.9% rate of decarbonisation now required to limit warming to 1.5°C.

Code Red to Go Green — by CxO Editorial Office NET ZERO ECONOMY INDEX 2021

The Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC) in their recent report issued a code red that there is more than a 50% chance that we will reach 1.5°C warming within the next two decades if emissions continue at their current rates.

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

The global picture in 2020 A 12.9% annual global rate of decarbonisation is now required to limit warming to 1.5°C. In 2020 the rate of global decarbonisation - the reduction in carbon intensity or energy-related CO2 emissions per dollar of GDP - was 2.5%. This rate represents a very slight improvement from last year’s rate of 2.4%, but is still significantly lower than the annual global rate of decarbonisation required to achieve the 1.5ºC goal. Whilst the impact of COVID-19 continues to be felt across the world, many countries are be ginning to lift restrictions. With it we are seeing a resurgence in economic activity and a rebound in emissions. The growth in emissions during 2021 has been driven by an increase in demand for coal in electricity generation. Despite efforts by some governments to stimulate a green recovery, global energy demand is set to increase by 4.6% in 2021 – led largely by emerging markets and developing economies.

G20 performance

By taking firm and decisive action now to halve global emissions by 2030 and reach net zero emissions by no later than 2050, we have a chance to succeed.

Time for all businesses to commit, plan and act Making the transition to a more environmentally and socially responsible world is now an urgent business imperative. We have less than two busi ness cycles left to deliver the necessary changes. Working alongside governments, and providing the mandate and impetus for them to go further and faster, is vital if we are to keep warming to 1.5°C and avoid catastrophic climate change. By taking firm and decisive action now to halve global emissions by 2030 and reach net zero emissions by no later than 2050, we have a chance to succeed.

53SUMMER ISSUE 2022 HUMAN RESOURCES

Ian P. Milborrow, PwC Sustainability & Climate Change Partner: “COVID-19 and climate change have exposed the systemic vulnerabilities of our economies and societies. As we tackle both threats concurrently, now is the moment to take delibera te, concerted, and timely action to build a cleaner, greener, fairer, healthier, more resilient global so ciety. We have less than a decade to halve global emissions and put us on a net zero by mid-century trajectory.”

Whilst many countries have strengthened their commitments, it is clear that ambition is nowhe re near enough to keep global warming to 2°C let alone 1.5°C. It is in this context that this year’s Net Zero Economy Index examines the rate of decarbonisation needed to deliver a 1.5°C aligned net zero world by 2050 and examines how G20 member states are faring against what is required.

Isabelle : “We hopen met ons boek te kunnen zorgen dat er naast resultaatsgerichtheid, meer aandacht is voor ‘mensgerichtheid’; dat er minder ‘oordelen’ en ‘vooroordelen’ zijn en meer begrip.”

Gina: “Ik ben me er heel erg van bewust dat het niet altijd gemakkelijk is. Dat hoor ik als coach elke dag. Het kan zwaar zijn, maar het is niet omdat het ‘niet gemakkelijk’ is, dat het niet kan. Dat is bewust positief zijn. We eindigen ons boek met de ‘D’ van ‘dankbaarheid’. Dankbaar zijn voor wat je hebt. We focussen ons nog te veel op wat we niet hebben, maar het is goed om ook eens dankbaar en positief te zijn bij wat we wel hebben en wie we zijn. Ook dat heeft impact op PQ.” Isabelle : “Het gaat ook over leren en durven voelen. En die gevoelens durven en kunnen benoe men.Verdriet en geluk zijn gevoelens die ieder mens wel eens ervaart.” seerd.

54 CXONET.BE HUMAN RESOURCES MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Gina Peeters en Isabelle Hoebrechts, auteurs van het boek ‘Positieve intelligentie’ en keynotes op het CxO Leadership Forum van 2 sep tember 2022.

Een ‘blind date’. Zo omschrijven Gina en Isabelle hun eerste ontmoeting. Een gezamenlijke vriendin bracht beide dames bij elkaar. Toen bleek dat ze allebei dezelfde taal spraken, dat er sprake was van een opmerkelijke vorm van connectiviteit en dat ze elkaar bijzonder goed aanvullen op verschillende domeinen, ontstond het idee van een boek. IQ kende u al. EQ wellicht ook. Misschien had u al van AQ ofwel Adaptief vermogen gehoord. In dit eerste boek van Gina Peeters (cognitieve gedragscoach, talenten jobcoach, hartcoherentiecoach en stress- en burn-outbegeleider) en Isabelle Hoebrechts (pionier in de wereld van wellbeing en employee journey en employer bran ding) maakt u kennis met PQ. Positieve intelligentie. Broodnodig zo blijkt. Impact Gina Peeters : “We merken – en onderzoeken wijzen dat ook uit - dat mensen steeds minder positieve emoties ervaren. Dat heeft een enorme impact op medewerkers, organisaties, leidinggeven den. In alle richtingen overigens. Leidinggevenden en medewerkers zijn in de eerste plaats mensen. Individuen met emoties, met een rugzak misschien. Dat vreet aan de brandstof en de energie van mensen. Positieve intelligentie is dus van levensbe lang, voor elke medewerker; voor elke organisatie en voor elke leidinggevende. Bewust positief in het leven staan heeft een enorme impact op jezelf, op je collega’s, op het team en op de hele organisatie.” Isabelle Hoebrechts : “Het aanvaarden van het belang van PQ is de basis. We weten dat de wereld VUCA (volatile, uncertain, complex, en ambiguit). Stap twee is je eigen brein kennen. Hoe ga je daar mee om? Het vervolg daarop is, hoe ga je je eigen brein trainen om daar mee om te gaan. We kunnen blijven zagen / klagen of onheilspellende analyses maken en het bijvoorbeeld over een ‘neerwaartse spiraal hebben’. De vraag is wat je daar zelf kan aan doen als organisatie, als leidinggevende en/of als medewerker. De oplossing kan zijn om trai nings- of aanpassingssystemen aan te reiken en om te leren omgaan met emoties. Je kan het ook in de communicatie gaan zoeken, maar je komt altijd terug bij het begin en dat is bewust en overtuigd zijn dat positivisme de eerste stap is. Als je om de een of andere reden niet positief in het leven staat, kan geen enkele leidinggevende, medewerker of organisatie beginnen aan een ‘change’.”

Een positieve mindset kan je aanleren — door Kris Van Steen BEN JE JE BEWUST VAN JE POSITIEVE INTELLIGENTIE (PQ)?

Must read voor leidinggevenden Gina: “De impact die je als ‘leidinggevende’ hebt, heeft vooral te maken met hoe jijzelf als ‘leidingge vende’ overkomt op de ander. Als leidinggevende ga je met mensen om. Hoe leer je mensen erkennen en herkennen? Het boek bevat een aantal oefenin gen, leert je je eigen innerlijke drive en ‘saboteurs’ te ontdekken, je eigen competenties. Het gaat over betrokkenheid, communicatie, lichaamstaal, beleving, curiositeit,…”

BIJ OVERGANG

Ruben Van Goethem, coördinator van het initiatief, vertelt hoe het ontstaan is: “Bij Jobat waren we al langer bezig met mobiliteit, vaak samen met AMS.”

Baanbrekende Werkgever is een initiatief van Jobat in nauwe samenwerking met De Lijn en Antwerp Management School (AMS). Ruben Van Goethem, coördinator van het initiatief, vertelt hoe het ontstaan is: ‘Bij Jobat waren we al langer bezig met mobiliteit, vaak samen met AMS. We zochten op een bepaald moment sponsors voor het Mobilieitscompas. Een van de sponsors was De Lijn. Zij wilden veel verder gaan en wilden een charter opzetten rond duurzame mobiliteit. De Lijn wou zich niet alleen profileren als organisator van openbaar vervoer, maar ook als een brede maatschappelijke partij rond mobiliteit. We zijn dan aan de tekentafel gaan zitten met AMS en zijn met een charter gekomen rond duurzame mobiliteit gekomen dat we nog afgestemd hebben bij een aantal bedrijven. Na de zomer van 2020 hebben we dat charter gelanceerd onder de naam Baanbrekende Werkgever.’ De mens centraal De missie van Baanbrekende Werkgever is dat het een beweging wil zijn van Belgische werkgevers die er resoluut voor kiezen om de mens centraal te stellen in hun beleid rond hybride werken en mobiliteit. ‘Het mensgerichte is dus heel centraal. Ook bij AMS staat de mens altijd centraal, dus dat is zeker niet toevallig,’ vult Ruben Van Goethem aan. Baanbrekende Werkgever heeft twee grote blokken om die missie te realiseren. Het eerste blok is een open systeem, een inspiratiehub. Jobat is een dochterbedrijf van twee grote mediabe drijven – Mediahuis en DPG Media, en dat helpt om de boodschap te verspreiden, legt Ruben Van Goethem uit: ‘achter die twee bedrijven zit veel mediapower. Binnen die inspiratiehub brengen we de kennis, inspiratiesessies, best practices en derge lijke naar buiten via de nieuwsmerken van die twee mediabedrijven.We hopen op deze manier heel veel mensen, waaronder bedrijfsleiders, te bereiken met informatie over die thema’s.’

Certificactietraject Naast het open blok is er nog een ‘gesloten’ systeem, het certificatietraject. Hierbij gaat de Baanbrekende Werkgever met een groep van or ganisaties – een 70-tal – doorheen dat traject. ‘Daar ligt de focus op van elkaar leren,’ legt Ruben Van Goethem uit. ‘Iedereen zit ongeveer met dezelfde uitdagingen, al is dat in een andere context. We proberen dus die organisaties zoveel mogelijk van elkaar te doen leren door ze met elkaar in contact te Bedrijvenbrengen.’ moet een bijdrage betalen om mee te doen aan dit programma, afhankelijk van hun grootte. Zij krijgen daar niet alleen het leertraject zelf voor terug, maar ook zichtbaarheid dankzij de mediacampagnes. Baanbrekende Werkgever staat open voor alle organisaties, zowel bedrijven die er nog mee moeten starten als bedrijven die al sterk staan op een aantal vlakken. ‘We willen vooral de kennis bij bedrijven vergro ten en op die manier de impact vergroten op het beleid binnen die bedrijven: meer mensgericht en meer duurzaam beleid voeren,’ besluit Ruben Van Goethem. seerd.

Hybride werken en mobiliteit zijn twee hot topics. Het initiatief Baanbrekende Werkgever wil bedrijven en organi saties helpen om hiermee aan de slag te gaan of om verdere stappen te zetten.

Baanbrekende Werkgever verenigt bedrijven die met mobiliteit en hybride werken bezig zijn — door Bruno Koninckx HULP NAAR HYBRIDE WERKEN

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

55SUMMER ISSUE 2022 HUMAN RESOURCES

56 CXONET.BE HUMAN RESOURCES MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

57SUMMER ISSUE 2022 HUMAN RESOURCESMAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS Next CxO Leadership Forum: Friday 2 September 2022 (13h - 21h) - BleuPoint - Brussels Theme: Sustainable Digital Transformation (team, workplace, mobility & customer care)

Eric Dewaet CEO/COO Recupel

General Management 60 Expert Group General Management Thema artikel: Duurzaam ondernemen De duurzaamheidsvlag dekt vele ladingen 64 Juan Andrés Murillo pleinement en phase avec Carmeuse 66 Vlaanderen goes circular 67 Op de boekenplank Coachen van agile teams

THEMEDEARTICLETHEMAARTIKEL CxO sprak met Eric Dewaet en Marc Lambotte — door Arnout Coppieters DE DUURZAAMHEIDSVLAG DEKT VELE

Hij vervolgt: “Het is vooral in de communicatie over duurzaamheid dat het mank loopt. Ik verge lijk het begrip duurzaamheid graag met het begrip waarheid. Dat laatste heeft betrekking op een situatie waarin dingen waar zijn. Duurzaamheid is dus een situatie waarin dingen blijven duren. Dan is het natuurlijk de vraag wat je wil laten duren?

Brede duurzaamheid Beide heren hebben dus wel voeling met het begrip duurzaamheid en laat dat net het onderwerp van het gesprek zijn. “Iemands visie op duurzaam heid is toch wat gekleurd vanuit diens eigen persoonlijk leefomgeving. Waar een persoon leeft, woont en of werkt heeft een grote impact. Voor mij is duurzaamheid iets quasi vanzelfsprekend. Bij Recupel zit duurzaamheid ingebakken in de organi satie. Het inzamelen en correct laten verwerken van al die elektronische apparaten heeft eigenlijk vanzelf die link met duurzaamheid. Maar wat mij betreft stopt het daar niet. Wij trachten ook duurzaam te zijn met ons personeel, onze klanten, onze leveran ciers en al onze andere stakeholders. Stabiliteit en continuïteit zijn ook tekenen van duurzaamheid”, vertelt Dewaet.

Geloofwaardigheid Marc Lambotte treedt hem daarin bij. “Voor mij zijn er twee kernwoorden belangrijk als het gaat over duurzaamheid: een holistische aanpak en ge loofwaardigheid. Wat dat eerste punt betreft, valt het op dat de discussie over duurzaamheid de laatste jaren vaak verengd wordt tot het klimaatgedeelte. Zoals Eric terecht opmerkte, dekt de vlag duurzaamheid evenwel ook een heel pak andere ladingen. Ook bij de geloofwaardigheid loopt het de laatste jaren mank. Als je aan mensen vraagt wat duurzaamheid is, zullen ze inderdaad vaak iets mi lieu-gerelateerd opwerpen. Bedrijven spelen daar gretig op in door met holle slogans en bewoordingen aan te geven dat ze duurzaamheid hoog in het vaandel dragen. Wanneer je dan gaat kijken wat bedrijven echt doen, dan is het resultaat tegenval lend met als gevolg dat bedrijven echt niet meer geloofwaardig zijn. Greenwashing zoals dat zo mooi wordt omschreven. Het zorgt bij heel wat mensen voor een negatieve bijklank als het over duurzaamheid gaat.” Walk the talk

Aan de digitale debattafel zijn Marc Lambotte en Eric Dewaet aange schoven. Lambotte is de huidige managing partner van Purusha Academy. “Bij Purusha bieden we een brede waaier aan opleidingen aan, die voornamelijk te maken hebben met exe cutive storytelling. Daarvoor was ik een tijd lang CEO van de technologiefederatie Agoria.” Dewaet is CEO van Recupel. “Dat is de vzw die instaat voor de inzameling en verwerking van afgedankte elek tro-apparaten in België. Daarvoor ben ik steeds actief geweest in de logistieke sector.”

LADINGEN Duurzaamheid is een buzzword dezer dagen. Veel individuen en bedrijven hebben er de mond van vol. Maar wat is nu eigenlijk duurzaamheid. Moeten we dat verengen tot het ecologische aspect? “Nee”, zeggen Eric Dewaet en Marc Lambotte unisono. “Duurzaamheid is belangrijk in alle geledingen van de maatschappij, al speelt het klimaataspect natuurlijk nog steeds een belangrijke rol.”

GENERAL MANAGEMENT MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE60

Je bedrijf, de planeet, je gezondheid en ga zo maar door. Door evenwel in het verleden onvoldoende scherp te stellen op welk vlak bedrijven duurzaam willen zijn, is er een gebrek aan geloofwaardigheid ontstaan, waar ik al eerder op alludeerde. Ik verwijs graag naar bedrijven die de zogenaamde new way of working aanhangen en dus mooie landschaps kantoren hebben waar iedereen open spaces deelt. De vraag die ik dan stel is: zit de CEO tussen zijn mensen of heeft die wel nog een eigen kantoor? You’ve gotta walk the talk. Anders zijn al je grote duurzaamheidstheorieën niets waard.”

THEMEDEARTICLETHEMAARTIKEL

Profit Uiteraard heeft al die focus op duurzaamheid ook een significant kostenplaatje. “De economische fac toren hebben uiteraard een gigantische impact op de hele discussie. We willen allemaal wel dat er iets gebeurd met de energietransitie en alles moet kli maatvriendelijker worden, maar het mag vaak niets kosten. Ik spreek dan als gewone burger. Mensen zitten nu in de situatie waar bedrijven al veel langer in zitten, namelijk: ik wil wel iets doen, maar het mag me niet te veel kosten. Maar ook bij bedrijven geldt dat er nu eenmaal bedrijven zijn waar het belang van profit nu eenmaal gigantisch is”, aldus Lambotte. Evenwicht zoeken Toch wil Lambotte daarmee niet gezegd hebben dat profit niet belangrijk kan zijn. “Duurzaamheid is in mijn ogen een evenwicht zoeken (en vinden) tussen een heel aantal factoren en stakeholders. Als dat evenwicht kan houden, dan heb je een systeem dat duurzaam is, dat kan blijven duren. Bedrijven beginnen hier nu stilaan over na te denken. De een zijdige focus op milieu en klimaat om duurzaam te zijn volstaat niet. Er zijn nog heel wat andere factoren die spelen zoals je personeel en profit.”

Dewaet vult aan. “Je hebt niets aan grote duurzaam heidsdoelstellingen als bedrijf als je het niet kan betalen. Dan staat je personeel op straat en dan is het eindresultaat allesbehalve duurzaam. Uiteraard is het wel een subjectief iets. De persoon die aan

Eric Dewaet, CEO van Recupel: “Stabiliteit en continuïteit zijn ook tekenen van duurzaamheid”. Keuzes maken “Ik denk dat het ook moeilijk is om op alle vlakken duurzaam te zijn, of toch op dit moment nog”, vervolgt Dewaet. “Duurzaamheid is keuzes maken en daarvoor gaan. Die keuzes zijn evenwel voor elk bedrijf anders. Kies je voor het herge bruik van grondstoffen, CO2-reductie of nog iets anders. Het kan allemaal, maar bedrijven moeten keuzes maken. Ze mogen zich niet langer verstop pen achter dat algemene duurzaamheidsmotto. Als bedrijf en bedrijfsleiders moeten we ons bewust zijn van het feit dat we het roer moeten omgooien als we binnen afzienbare tijd nog een wereld willen waarop we actief kunnen zijn. Dat is een gedeeld verantwoordelijkheid.”

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS GENERAL MANAGEMENT61SUMMER ISSUE 2022

THEMEDEARTICLETHEMAARTIKEL

Ik heb het gevoel dat er ook een nieuwe generatie op de arbeidsmarkt is, die dergelijke zaken laten doorwegen en niet enkel hun loonbriefje.”

Evenwicht vinden “Opnieuw komt het dus neer op een evenwicht vinden”, vult Lambotte aan. “Levenskwaliteit en work-lifebalance spelen meer en meer. De paycheck bepaalt niet langer alles, ook de andere parame ters moeten in evenwicht zijn. Duurzaamheid is een kwestie van evenwicht.”

Ook in de zogenaamde war for talent wordt duurzaamheid een factor om rekening mee te houden, erkent Dewaet: “Ik had het eerder al over duurzaamheid in relatie met je personeel en daar geloof ik ook echt in. Een evenwicht zoeken in de door corona fel gewijzigde context is dan ook be langrijk. Mensen appreciëren het om een of meer dagen van thuis te kunnen werken. Tegelijkertijd blijft mobiliteit een groot probleem en kiezen mensen misschien sneller voor een job dichter bij huis. Die werkplek zelf wordt stilaan meer een sa menkomstplek. Dat evenwicht fluctueert constant.

Marc Lambotte is de huidige managing partner van Purusha Academy. “Bij Purusha bieden we een brede waaier aan opleidingen aan, die voornamelijk te maken hebben met executive storytelling.

Niet enkel loonbriefje

GENERAL MANAGEMENT MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE62

het roer staat in een bedrijf heeft hierop een grote invloed en ook de sector waarin je als bedrijf actief bent, speelt een rol.”

OUTSTANDING EVENT VENUE IN ANTWERP, BRUSSELS AND LIEGE! Your number one partner for live, hybrid and even virtual events! „ Easy access & underground car park „ 55 multifunctional event rooms „ State-of-the-art audio-visual equipment „ Surprising tech tools „ Excellent on-site catering services „ Personalized expertise assistance „ private outdoor & networking areas BluePoint Antwerpen Filip Williotstraat 6 2600 Berchem BluePoint Liège Bd. Emile de Laveleye 191 4020 Liège BluePoint Brussel Bd A. Reyers Ln 80 1030 Brussel Organizing events has never been easier! +32 (0) 706 88 00 - marketing@bluepoint.be - www.bluepoint.be Contact us for a visit! Let’s get social!

JUAN

En 2004, Juan Murillo est auditeur chez Ernst & Young. Carmeuse est son prin cipal client. “Quand la proposition de rejoindre le département d’audit interne de Carmeuse est venue sur la table, j’ai dis oui car mes valeurs personnelles, celles qui conduisent ma vie, sont celles que je pouvais voir à l’oeuvre dans l’entreprise. Lorsque l’on est auditeur financier, au bout de 2 ou 3 ans, soit on devient réviseur, soit on fait autre chose. Je ne me voyais pas réviseur. Je m’étais fixé des balises. Je savais que l’employeur que je choisirais rencont rerait au moins 3 critères.” 90 usines de par le monde “Il fallait que cela soit une boîte familiale pour la stabilité de l’actionnariat, le fait qu’on ne soit pas fixé sur un cours de bourse. Pour moi, c’est important de s’inscrire dans le long terme. Il fallait une ouverture à l’international et une société active sur un marché en croissance. Au bout de 3 ans, je suis devenu directeur de l’audit interne, puis directeur général pour la Roumanie et enfin directeur de gestion et du reporting au niveau du groupe.”

En 2018, Juan Murillo devient General Manager Carmeuse Western Europe. “Carmeuse, c’et une boîte belge dont le siège social est à LouvainLa- Neuve. Elle pèse 1,5 milliards d’Euros, 4000 personnes, 90 usines et 50 carrières. Carmeuse Western Europe représente grosso modo 10 % : 150 millions, 400 personnes, 35 millions, 8 usines (5 en Belgique, 1 aux Pays-Bas, 2 en France) et 5 carrières.”

Mes valeurs personnelles sont en ligne avec celle de la société que je dirige — par Jean-Luc Manise ANDRÉS MURILLO PLEINEMENT EN PHASE AVEC CARMEUSE

L’industrie doit se réinventer “C’est pour nous un énorme défi car on produit fatalement du CO2 en cuisant la pierre calcaire. Pour une tonne de pierre cuite, on dégage une tonne de CO2. C’est mathématique. Du coup, nous sommes obligés de nous réinventer. Cela commence par reconnaître notre responsabilité. Le plan

GENERAL MANAGEMENT

Cela fait 18 ans maintenant que cet économiste de formation évolue chez Carmeuse, une entreprise avec laquelle il se sent pleinement en phase. Focus client, long terme, responsabilité, respect, frugalité, le poids lourd mondial belge de la chaux s’est donné 5 valeurs. “C’est sur ces fondements”, explique Juan Murillo, “que je m’ap puie pour prendre les décisions compliquées.”

Juan Andrés Murillo: “Nous estimons chez Carmeuse que notre responsabilité à ce stade est de capturer et concentrer le CO2 pour le mettre à disposition à la sortie de nos usines.”

CXONET.BE64 MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Remettre les choses d’équerre “Lorsque j’arrive en 2018 comme responsable, le contexte est très compliqué. On a deux carrières qui sont en fin de vie. L’une des particularités de notre métier, c’est qu’on exploite une matière pre mière qui n’est pas renouvelable. Quand il n’y en a plus, il n’y en a plus. On doit donc s’assurer de ne pas avoir de rupture d’approvisionnement. En parallèle, on doit faire face à un essouflement du marché dans la foulée de la crise de 2008. J’arrive avec une mission claire: remettre les choses d’équerre et repartir avec un nouvel élan dans un contexte où l’industrie en général et nous en particulier sommes à la croisée des chemins. La durabilité n’est plus une option. Il est temps pour Carmeuse de prendre la donne environnementale à bras le corps.”

“Nous sommes déjà très très loin du point de vue l’automation et de l’informatique industrielle, des automates qui gèrent le chargement, les lignes de production et les bandes transporteuses. Voilà pour la première vague de digitalisation. Maintenant, le coeur de nos usines, ce sont les fours. Nous vou lons y injecteur de l’intelligence artificielle pour mieux maitrîser différents paramètres comme la température, la pression ou la densité. Avec tou jours le même double objectif: plus d’efficacité et moins d’émissions.”

Donner le cap, être aligné, animer et arbitrer Quelle est la vision du leadership de Juan Murillo? “A mes yeux, un dirigeant est quelqu’un qui donne le cap. C’est très facile dans une salle de réunion le 1er janvier de l’année, mais c’est beaucoup plus compliqué lorsqu’on doit faire face à une ligne de production à l’arrêt, à une grève ou un problème de livraison. Deuxièmement, il doit s’assurer que l’entreprise est en condition d’atteindre ses objectifs. Ici également, c’est très facile d’être aligné le 1er janvier. Rester aligné toute l’année est plus com plexe. En troisième lieu, il doit proposer un cadre de travail épanouissant et dynamique. j’ai l’ambition que chacun trouve les conditions non pour travail ler pour le plaisir mais avec plaisir. je suis très atentif à l’ambiance. Je suis persuadé qu’on peut avoir une entreprise où il y a du fun, où on est détendu tout en étant pro, dynamique et efficace Enfin, il doit savoir arbitrer et trancher.”

Neutre en carbone d’ici 2050 Quelle est la feuille de route de Carmeuse? “Nous voulons diminuer par 2 nos émissions d’ici 2030 et devenir carbone neutre pour 2050. Pour ce faire, nous avons deux chantiers devant nous: un moyen et un gigantesque. Le moyen porte sur le taux cuisson des pierres calcaires et sur nos rejets de combustion. Si on parvient à garder les propriétés chimiques de la chaux en diminuant le niveau de cuisson, on diminue automatique le taux de CO2 émis. C’est notre centre de recherche de Seilles qui travaille sur cette question. Au niveau du combustible, la décision est prise de délaisser les carburants fossiles pour tendre à l’utilisation à 100% de la biomasse.”

Carmeuse

Capturer et concentrer le CO2 Et puis il y a le principal défi; “La question est de savoir ce que l’on fait du CO2 que l’on produit par la transformation des pierres calcaires en chaux. Il n’y a pas 36 solutions. Il faut le capturer puis soit le réutiliser, soit le stocker quelque part. Je vois la filiè re de la réutilisation -par exemple en le mélangeant avec de l’hydrogène pour en faire du gaz naturelcomme marginale. Notre défi est de concevoir et de construire des installations qui permettent de capturer et de concentrer le CO2. Nous estimons chez Carmeuse que notre responsabilité à ce stade est de mettre le CO2 à disposition à la sortie de notre usine, afin qu’il puisse être injecté dans un futur réseau de pipes et acheminé sur un site de stockage. Nous devons donc mettre au point les installations ad hoc pour ce faire: c’est pour nous un énorme challenge. C’est ce qui est à l’étude dans le principal centre de recherche de Carmeuse basé à Louvain La Neuve. Cette année, nous engageons 30 ingénieurs supplémentaires sur ce volet.”

Pour une tonne de pierre calcaire cuite, on dégage une tonne de CO2. Nos marges de manoeuvre sont très limitées. Du coup, nous sommes obligés de nous réinventer.

65SUMMER ISSUEMAGAZINE2022 FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

L’intelligence artificielle est également sollicitée.

GENERAL MANAGEMENT

L’IA au coeur des fours des usines

stratégique que j’essaie de mettre en place en 2018 tient compte de l’ensemble de ces facteurs. Nous agissons à 3 niveaux. La première chose à faire, c’est une gestion responsable et durable de la carrière. On fait ce qu’on appelle de la chimie minérale. On prend la pierre et on la cuit, sans aucun additif. Il n’y a pas dans notre métier de déchets au sens propre du terme: on valorise tout ce qu’on ex trait puis on réhabilite le site en espace naturel. Au deuxième niveau, côté usine et en terme d’émissi on de poussières, nous sommes suivi par la police de l’environnement et nous mettons en place des procédures extrêmement contraignantes pour être dans les clous. Enfin, nous travaillons énormément à la réduction du charroi en privilégiant le train et le bâteau.”

In 2017 ging Vlaanderen Circulair van start met als doel om de transitie naar de circulaire economie in Vlaanderen te realiseren tegen 2050. De huidige Vlaamse Regering spreekt nu echter de ambitie uit om van Vlaanderen tegen 2030 al een circulaire koploper te maken in Europa door de materiaalvoetafdruk van onze consumptie te ontkoppelen van de economische groei en deze met 30% te verminderen tegen 2030.

GENERAL MANAGEMENT

“Vlaanderen moet op Europees en wereldniveau toonaangevend zijn in de omslag naar de circulaire economie. Vlaanderen Circulair wordt meer dan ooit het partnerschap waarin we die omslag concreet verder vorm gaan geven. In circulaire economie investeren is investeren in ons leefmilieu.”, aldus Zuhal Demir, Vlaams minister van Omgeving. Stuurgroep Vlaams minister van Omgeving Zuhal Demir en Vlaams minister van Economie en Innovatie Hilde Crevits zetten vandaag de volgende stap voor Vlaanderen Circulair: van een focus op experimen teren gaan we naar opschaling en veralgemening van goede praktijkvoorbeelden. Paul De Bruycker (CEO van Indaver) wordt de nieuwe voorzitter. “De doorstart die vandaag genomen wordt, komt op een ideaal moment. Post-covid zullen we onze economie op een krachtige en vooral duurzame manier moeten herlanceren. Circulaire economie kan daarbij een enorme opportuniteit zijn en we steken niet onder stoelen of banken dat Vlaanderen grote ambities heeft als het gaat om circulaire economie”, zegt Vlaams minister van Economie Hilde Crevits. “De goesting die ik bij de stakeholders er varen heb om de handen uit de mouwen te steken en te werken aan de circulaire economie stemt mij hoopvol dat we snel resultaat kunnen boeken”, zegt voorzitter Paul De Bruycker. Dubbele aansturing De dubbele aansturing van ministers Demir en Crevits maakt duidelijk dat de transitie naar de circulaire economie niet alleen een ecologische noodzaak is, maar ook een economische opportu niteit. Niet in het minst op het vlak van innovatie en tewerkstelling. Daarom nemen alle relevante sectorfederaties (VCB, Essenscia, Agoria, Fedustria, Fevia, Denuo,Vlaams Werkgeversplatform, Febelfin), de onderzoeksinstellingen VITO en het Steunpunt CE Center, Bond Beter Leefmilieu en VVSG deel aan de stuurgroep van Vlaanderen Circulair. Strategisch werkagenda’s Om de gigantische uitdaging van de circulaire omslag aan te gaan organiseert Vlaanderen Circulair zes thematische werkagenda’s: 1. circulair bouwen 2. chemie en kunststoffen 3. waterkringlopen 4. bio-economie 5. voedselketen 6. maakindustrie (textiel, meubelen, elektro, batterijen ...) Niet toevallig sluiten die topics naadloos aan bij de prioriteiten van Europé’s Green Deal. CXONET.BE

Circular State of the Union — door Erwin De Weerdt VLAANDEREN GOES CIRCULAR Vlaanderen Circulair is het knooppunt en de inspirator voor de circulaire economie in Vlaanderen. Het is een partnerschap van overheden, bedrijven, middenveld en kenniswereld die samen actie ondernemen. Daarnaast is Vlaanderen Circulair ook een bredere beweging van burgers, ondernemers, middenveldorganisaties, lokale overhe den… die initiatieven in de circulaire economie willen opzetten.

We hebben terug een hersteleconomie nodig “Als we een echte klimaatoplossing willen, moeten we veel zuiniger omspringen met onze grondstoffen en materialen.”, zegt Brigitte Mouligneau, tran sitiemanager circulaire economie bij Vlaanderen Circulair. Dat project, opgestart vanuit de OVAM en gesteund door de Vlaamse Overheid, moet circulair ondernemen promoten. De transitie naar een cir culaire economie in Vlaanderen is een van de zeven transities die in de ‘Lange Termlijn Visie 2050’ van de Vlaamse Overheid staan.

66 MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Als organisatie heb je dus me dewerkers nodig die hun eigen koers kunnen varen. Geen volg zame schaapjes, maar wendbare krachten die verantwoordelijkheid durven te nemen. Alleen komen die medewerkers niet van de ene op de andere dag uit de lucht vallen. Hier zul je als leidinggeven de actief je best voor moeten doen, namelijk door mensen te

Als je agile gaat werken, werken de teams meer vanuit zelfsturing. Met alleen de baas spelen, kom je er namelijk niet meer. De wereld om ons heen verandert razendsnel en als organisatie moet je je hier continue aan kunnen aanpassen. Managers die zelf alles bepalen en dus voortdurend moeten controleren of medewerkers hun taken wel goed uitvoeren, komen waarschijnlijk handen tekort. Je kunt het tempo van al die veranderingen immers niet in je eentje bijbenen.

GENERAL MANAGEMENT Praktische en inspirerende gids voor het coachen van agile teams — door Karis De Decker COACHEN VAN AGILE TEAMS

Wanneercoachen.jeeengoede agile coach aan het werk ziet, is het net alsof je naar een goochelaar kijkt. Hoe goed je ook oplet, je komt er niet achter hoe hij het doet. In dit boek neemt goochelaar/agile coach Lyssa Adkins je mee achter de schermen en leert ze je kneepjes van haar vak. En ze heeft geen hoge hoed met dubbele bodem of kaarten in haar mouw. Je treft bij haar alleen effectieve technieken aan waarmee je teams nog meer kunt laten bereiken.Lyssavertaalt de magie van coaching in concre te termen. Ze legt niet alleen het onderscheid uit tussen instrueren, coachen en adviseren, ze laat ook zien hoe je die drie zaken afwisselt. Ze geeft ant woord op de vraag hoe je bepaalt of je beter één individu of het hele team kunt coachen. Ook vertelt ze hoe je coaching-momenten herkent, kansen om een team vergaand te beïnvloeden. Voor Lyssa dus geen konijnen en hoge hoeden; in plaats daarvan laat ze je zien hoe je lastige teamge sprekken aangaat met behulp van effectieve vragen waarmee je een constructieve dialoog over een probleem op gang brengt. Lyssa geeft praktisch advies over samenwerking, iets wat je maar zelden tegenkomt.Eengoede agile coach zorgt ervoor dat teams meer bereiken dan ze zonder begeleiding zouden doen. Om een goede agile coach te worden moet je je, net als om een goede goochelaar te worden, al lereerst een aantal technieken eigen maken. Daarna is het kwestie van oefenen, oefenen en nog eens oefenen. Dat oefenen zal je helemaal zelf moeten doen. Maar dit boek geeft je een zetje in de goede richting, omdat het laat zien hoe een volleerde agile coach haar vak uitoefent. Coachen van agile teams, verplichte lectuur voor iedereen die coacht in een agile organisatie. Coachen van agile teams Lyssa ISBNUitgeverijAdkinsThema978946272193

7 67SUMMER ISSUEMAGAZINE2022 FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

S

De Covid-pandemie maakte snel duidelijk dat er nog veel werk aan de winkel was om onze sales en marketing te digitaliseren.

Sales & Marketing 70 Expert Group Sales & Marketing Thema artikel: Digitale Marketing Zelfonderzoek naar de nieuwe manier van werken 76 We willen elke dag het verschil maken! M

De wereldwijde pandemie heeft voor een aardverschuiving gezorgd in de manier van denken en de manier van werken. De angst om een spectaculaire terugval in de verkoop te moeten vaststellen, bleek niet helemaal gegrond. Het leek ons dan ook mooi om terug te kijken op wat we aan het begin van de crisisperiode bedachten om in te grijpen in processen en gewoontes, om zo toch onze commerciële doelstellingen te verwezenlijken.

De Covid-besmetting in Sales & Marketing — door Jan Callant ZELFONDERZOEK NAAR DE NIEUWE MANIER VAN WERKEN

De toestand voor het uitbreken van de gezondheidscrisis, valt nauwe lijks te vergelijken met waar we op vandaag mee bezig zijn. Daarvoor zijn diverse oorzaken te vinden. Toen de pandemie op haar einde liep en we dachten over te kunnen gaan naar een ‘nieuw normaal’, stak een gewapend conflict tussen Rusland en Oekraïne stokken in de wielen. De impact daarvan lijkt immers veel groter te worden dan de impact die de pandemie ooit kon hebben.

In hetzelfde korte artikel wordt zelfs volgende raad meegegeven: “Een bedrijf doet er goed aan om het aantal stappen om te komen tot sales- en mar ketingactiviteiten, terug te dringen. Dan heb je voor hetzelfde werk minder mensen nodig en bereik je bovendien een kortere time-to-market.”

Het probleem dat zich stelde was, dat heel veel organisaties een perfecte marketing- en communicatiestrategie hadden, die enkel was gebaseerd op veelvuldige, vaak fysieke contacten. Evenementen en beurzen, waar de publiciteit wordt gevoerd via het tonen van afgewerkte producten of het simuleren van een productieproces, werden met een pennentrek geschrapt. De situatie noopte de mar keteers om in sneltempo over te gaan naar digitale marketing die dezelfde boodschap kon uitdragen.

Daarenboven moesten de meesten dat van thuis uit doen, want alleen essentiël beroepen werden nog op de werkvloer gedoogd. De digitalisatie van de marketing gebeurde in geen tijd, niet met minder mensen zoals gesuggereerd in het artikel, maar wel door een vooral virtuele samenwerking tussen marketeers, verkopers en… IT-ers. Als conclusie in hetzelfde artikel lezen we: “Distributed marketing is niet langer ‘nice to have’. De technologie is voor veel bedrijven inmiddels een essentieel onderdeel van de marketingstrategie. Zeker nu we massaal thuiswerken, is dit feitelijk onmisbaar.” Aan u om uit te maken hoe het in uw organisatie is gesteld. Grenzen verleggen via digitalisatie Naast thuiswerken, bleek de digitalisatie een ander heikel punt dat werd blootgelegd door de pandemie. Jarenlang hadden we de mond vol over digitalisatie, maar als puntje bij paaltje komt, bleek dat de grote stappen die we dachten te hadden gezet, muizenstapjes te zijn. Echte digitalisatie hinkt nog steeds achterop (of we zijn te snel tevreden met een volgende muizenstap). In de whitepaper ‘Virtual sales amid COVID-19 and after – Beyond flattening the curve’ van Deloitte, lezen we in de inleiding: “About a decade ago, every new article

Commercieel ondervinden we veel hinder van dit conflict en economisch ziet het er voor de komen de jaren ook niet denderend uit. Het is dus aan ieder voor zich om de balans op te maken waar men zich op dit ogenblik bevindt en wat de veran deringen zijn die zijn doorgemaakt. Om u daarbij te helpen, zijn we gaan grasduinen in wat aan studies en trends werd gepubliceerd. Aan u om uw orga nisatie en werking aan sommige van die zaken te toetsen.

SALES & MARKETING MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE70 ARTIKELTHEMA

Marketing en thuiswerken Het leek onwaarschijnlijk dat in B-2-Bomgevingen de marketingcontacten niet meer face-to-face zouden verlopen. De lockdown maakte daar echter een abrupt einde aan. De angst zat er degelijk in. Op 19 mei 2020 lezen we op de Nederlandse site Werktrends.nl in een stuk van Erica Van den Biggelaer: “Maar liefst 62% van de marketeers vreest dat hun organisatie zal lijden onder het thuiswerken.”

Het aansturen van het salesteam staat ook onder druk. Deloitte zette aan tot het intensifiëren van de contacten met het salesteam. Virtuele meetings zijn makkelijker te plannen, vergen minder tijd en vermijden het tekort aan contacten dat door de afwezigheid op de werkvloer, wordt veroorzaakt. En de meetings kunnen ook al eens een ontspan nend karakter hebben. Het hoeft niet steeds over business te gaan. En wat dan gezegd over een schouderklopje, een bedankje of een kleine at tenties om mensen te bedanken voor hun inzet in moeilijke tijden? Waar staan we nu? U vraagt zich waarschijnlijk af waarom we te ruggrijpen naar twee documenten uit het eerste jaardeel van 2020. Het antwoord is duidelijk: het gaat om een zelfonderzoek naar hoe wij het hebben aangepakt in onze organisatie, hoe we er zijn uitgekomen, hoe we onze organisatie kunnen positioneren in de nieuwe wereld waarin thuiswerken en virtuele verkoop een groot aandeel van de realiteit

Virtual Sales amid COVID-19 and after you would read on sales topics was at least tou ching upon the world of opportunities that came along with the digital revolution. It was going to be huge. Meanwhile, some businesses have adopted virtual selling as part of their sales process, some (mostly newer) companies were even molded in virtual selling. Today in 2020, the COVID-19 pande mic forces nearly all businesses to move towards virtualTussenselling.”delijnen lees je hier dat de virtule saleswereld nog niet was ingeburgerd in mei 2020, toen deze whitepaper werd uitgebracht. De aan bevelingen van Deloitte waren echter wel duidelijk en gebaseerd op drie pijlers:

Het uitgangspunt in de whitepaper ‘Virtual sales amid COVID-19 and after – Beyond flattening the curve’ was duidelijk: begin 2020 was een virtuele saleswereld nog niet ingeburgerd.

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS SALES & MARKETING71SUMMER ISSUE 2022 ARTIKELTHEMA

1. Generate Focus Targets die zijn gesteld, hebben als doel moti verend te werken. De auteurs van het document wijzen er dan ook op dat het naar beneden halen van de targets op moeilijke momenten zoals tijdens de gezondheidscrisis, geen goed idee is. Bijsturen kan, maar met mate. En vooral met de focus op de klanten.Want zelfs in die moeilijke tijden, hebben ze jou nodig. Prospectie kan en is noodzakelijk, maar uw aanwezigheid is van kapitaal belang. Deloitte noemt het ‘humility’, nederigheid tegenover je klant dus. Maar tevens sporen ze je aan tot ‘boldness’, vrijmoedigheid, een stapje verder gaan in het aan bieden van nieuwe producten en diensten.

2. Sell virtually Het pijnpunt voor vele ondernemingen wegens

niet klaar en te weinig focus op virtuele marketing en verkoop. Het vergt een aanpassing van de mind set, een optimalisatie van uw middelen en omgeving, het leveren van de juiste antwoorden op een ver anderde vraag en vooral het brengen van een goed structuur in de virtuele contacten, onderling maar ook met klanten.

3. Manage your salesforce

Bronnen Werktrends.nl: ‘Zo zijn Sales- en marketingteams thuis even effectief als op kantoor?’ – gepubliceerd op 19 mei Whitepaper2020.‘Virtual Sales amid COVID-19 and after. Beyond flattening the curve.’ Van Deloitte Belgium – gepubliceerd in mei 2020.

SALES & MARKETING MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE72 ARTIKELTHEMA

in beslag nemen.Het gaat om de vraag hoe wij zijn ingegaan op de shift in werkmiddelen en -methodes die er was naar aanleiding van de COVID-crisis. Het gaat om de vraag of we de oude manier van werken achter ons kunnen laten om te focussen op een nieuwe realiteit met nieuwe noden en middelen. Het gaat om de vraag of we onze klanten en prospecten nog kennen, of ze ook weten dat wij een grondige metamorfose hebben ondergaan. En even belangrijk is de vraag hoe onze medewerkers deze nieuwe manier van werken ervaren en hoe ze er zich in voelen. Een gezond human capital in een uitdagende, sterke en immer veranderende omgeving, zorgt voor een toaal resultaat dat nodig is om op lange termijn het hoofd te kunnen bieden aan crisissen allerhande.

Next CxO Leadership Forum: Friday 2 September 2022 (13h - 21h) - BleuPoint - Brussels Theme: Sustainable Digital Transformation (team, workplace, mobility & customer care) MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS SALES & MARKETING73SUMMER ISSUE 2022

Beter en nog professioneler “De greenkey studio vult onze opnamefaciliteiten voor videoproducties aan”, vervolgt Laurent. “We hadden voordien al installaties om livestreamings voor evenementen te realiseren en de vraag naar dergelijke faciliteiten heeft echt een enorme vlucht genomen. Als dochteronderneming van Agoria, de vertegenwoordiger van de technologiesector in België, hebben wij een beroep gedaan op verschil lende experten voor de ontwikkeling van deze studio. Vandaag zijn we fier om zo een hoogtech nologische en grote videostudio aan ons portfolio toe te voegen. De kwaliteit van videoproducties in deze studio evenaart die van een TV studio”. Alle mogelijkheden Voor alle duidelijkheid, een greenkey studio zorgt ervoor dat een opname gerealiseerd kan worden in een (beeld)omgeving naar keuze en dit in 3D. Dit geeft een indrukwekkend resultaat. Je trekt ge makkelijk de aandacht van de kijkers en kan die ook“BluePointbehouden. bestaat vandaag uit drie sites, in Brussel, Antwerpen en Luik. Wij bieden samen 55

BLUEPOINT PAKT UIT MET NIEUWE GREENKEY STUDIO

Coronacrisis

“Tijdens de coronacrisis zijn de aanvragen voor videodienstverlening sterk toegenomen”, opent Laurent Coessens. Laurent is business developer en event advisor bij BluePoint. “In de vele gesprek ken die we binnen BluePoint en met onze klanten gevoerd hebben, na de start van de pandemie, werd het snel duidelijk dat het interessant zou zijn om een greenkey studio aan ons bestaand aanbod toe te voegen. Zo gezegd, zo gedaan. Het vergde best een grote investering, maar het is fijn dat we onze klanten een hoogwaardige oplossing kunnen bieden voor zowel live, hybride alsook volledige virtuele evenementen.”

februari heeft BluePoint er een paradepaardje bij. De dochteronderne ming van Agoria opende die dag immers een nagelnieuwe en hoogtechnologi sche “greenkey studio” om tegemoet te komen aan de stijgende vraag inzake videofaciliteiten. CxO legde het oor te luister bij Barbara Sauter en Laurent Coessens van BluePoint.

ADVERTORIAL SALES & MARKETING MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE74

Hightech videofaciliteiten voor een optimaal resultaat! — door Arnout SCoppietersinds17

De Business omgeving, waaronder bijkomende zalen en een restaurant, is een troef maar ook het dienstenpakket, waarbij we klanten van A tot Z kunnen begeleiden met hun project, is een meerwaarde. In de greenkey omgeving is zo goed als alles aanpasbaar en afstembaar op de noden van onze klanten. Wij bieden de know-how om hen te begeleiden met het script en maken dan de link met de bestaande technologie. Zijn er sprekers of moderatoren nodig of andere elementen voor een beter showgehalte, dan nemen wij de organisatie in handen. De on-site technische crew staat klaar voor en tijdens de opname/uitzending. BluePoint biedt een totaaloplossing voor een optimaal resultaat.”, verduidelijkt Barbara Sauter. Toepassingen: Evenementen, webinars, interviews, debatten, keynotes, prijsuitreikingen of bedrijfsvideo’s. In een greenkey studio is het allemaal mogelijk. “De presentatie van de jaarcijfers vond onder andere al virtueel plaats in onze studio en onlangs hebben we zelfs de productlancering van een nieuwe wagen opgenomen in de studio.”, besluit Coessens.

Bij BluePoint vind je dus niet enkel en alleen een opnamestudio. “Veel klanten opteren voor onze greenkey studio omdat we ook veel bijkomende faciliteiten aanbieden.

vergader- en eventzalen aan. Sinds COVID-19 is de vraag naar hybride of volledig virtuele evenementen enorm gestegen. De nieuwe opnamestudio past he lemaal in onze strategie om onze klanten de beste en meest complete oplossing te bieden voor het organiseren van evenementen zijnde live, hybride en virtueel.” Aan het woord is Barbara Sauter. Zij is verantwoordelijk voor sales en operations bij BluePoint. Totaalaanbod

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS SALES & MARKETING75SUMMER ISSUE 2022

WE WILLEN ELKE DAG HET VERSCHIL

MAKEN!

Met de heropening van de ver nieuwde Antwerpse ‘flagship store’, introduceert Xandres een nieuwe, inclusieve (!) merkbenadering die het merk de komende jaren, zal uitrollen in al haar winkels.

SALES & MARKETING MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE76

Patrick Desrumaux, CEO van kledingmerk Xandres: “We zijn een merk van Belgische origine, dat ondertussen bijna 54 jaar bestaat. ”

Mensenmaat Filiep Blontrock: “We hebben bewust gekozen voor technologie op mensenmaat, die zowel de productiviteit van onze mensen op de winkelvloer verhoogt en de klanten nog net dat tikkeltje meer luxegevoel en meerwaarde biedt. In de app zit ook een historiek van de klant. Je kan als het ware gaan kijken wat er in de kleerkast van de klant zit. Op basis daarvan kunnen er suggesties gedaan worden van welke kledingstukken goed passen bij dat stuk. Zowat alle grote modemerken werken met een app. Wij proberen vernieuwend te zijn door een app te ontwikkelen die ook voor het winkelpersoneel heel nuttig is.”

Digitaal “Daarnaast hebben we de voorbije twee jaar meer ingezet op het digitale.” gaat Desrumaux verder. “Daar hebben we tijdens de pandemie veel over nagedacht en getoetst bij klantenpannels. In de winkel vertaalt zich dat in drie kiosken waar de klant een online bestelling kan plaatsen, bij voorbeeld als een bepaalde maat daar niet meer beschikbaar is. Klanten kunnen ook de Xandresapp downloaden op de smartphone waarmee ze tijdens het shoppen een paslijstje kunnen samen stellen door stukken te scannen. Dat lijstje wordt doorgestuurd naar de stockruimte. Het winkelper soneel zal dan de items in de gewenste maat naar de paskamers brengen. Op die manier is er minder verloop tussen stock en winkel en komt er meer tijd vrij voor het service-aspect.”

Flagship Patrick Desrumaux: “We zijn een merk dat ondertussen bijna 54 jaar bestaat. Van Belgische origine. Vijf jaar geleden overgenomen door een grote Franse groep. Xandres bestond uit ‘Xandres’ en ‘Xandres’ Gold dat zich richtte op de +size dames tussen 35 en 60 jaar. In onze nieuwe stra tegie is er onder de noemer van integriteit, geen plaats meer voor hokjesdenken. ‘We zijn allemaal Xandres’ Er is geen onderscheid meer. Ook niet meer in onze boetieks. We trekken die inclusiviteit door op winkelniveau. In Antwerpen openden we één, in plaats van twee afzonderlijke winkels. De plussize-items werden subtiel geïntegreerd in het volledige assortiment.”

Patrick Desrumaux: “We bestaan ondertussen 54 jaar. Als we niks zouden doen aan het merk, dan worden we elk jaar een jaartje ouder.We hebben de covid-periode bewust aangegrepen om na te denken waar we als merk voor staan, hoe we kunnen dyna miseren, duurzaam kunnen zijn, actueel en attractief te kunnen zijn voor de klant van vandaag en morgen. Alles staat of valt met de meerwaarde die je brengt. We willen dicht bij de klant staan. Als wij onze vrou welijke dames nog meer vrouw kunnen laten zijn, dan kom je binnen in de leefwereld en word je onderdeel van het dagelijks leven. Marge en resultaat is daar dan een gevolg van.”

Patrick Desrumaux en Filiep Blontrock over nieuwe digitale strategie van modemerk Xandres - door Kris Van Steen

‘Elke dag het verschil maken’. Noemt managing director Patrick Desrumaux van kledingmerk Xandres de grootste uitdaging. “Wat kan ik beter doen dan gisteren?” En (!) de Passie er in houden. De ‘goesting’ om het zo schoon op zijn Vlaams te zeggen.” Vult Filiep Blontrock, lid van de Raad van Bestuur aan. De goesting om fysiek kleding te kopen is er na twee Covid-jaren alleszins. Het ideale momentum om de vernieuwde strategie te implementeren.

Offre de placements, d’investissements et/ou d’assurances sous réserve d’acceptation d’ING Belgique (ou, le cas échéant, de la compagnie d’assurance concernée) et d’accord mutuel. Conditions et modalités (règlements, tarifs, documents d’informations clés pour l’investisseur ou pour l’épargnant et autres informations complémentaires) disponibles dans toutes les agences ING ou sur www.ing.be. ING Belgique S.A. • Banque/Prêteur • Avenue Marnix 24, B-1000 Bruxelles • RPM Bruxelles • TVA : BE 0403.200.393 • BIC : BBRUBEBB • IBAN : BE45 3109 1560 2789. – www.ing.be – Contactez-nous via ing.be/contact – Courtier en assurances, inscrit à la FSMA sous le numéro 0403.200.393. Éditeur responsable : Sali Salieski • Cours Saint-Michel 60, B-1040 Bruxelles • 04/2022. C’est le moment de faire confiance à ING Private Banking. Nous vous accompagnons dans la réalisation de vos rêves et de vos ambitions avec des conseils personnalisés pour gérer au mieux vos projets et votre patrimoine. Vivezplusvotrebelle vie Contactez-nous via ing.be/privatebanking

Eline De Munck Managing Director Odette Lunettes Antwerpen bv L

Logistics & Manufacturing 80 Expert Group Logistics & Manufacturing Thema artikel: Het Europese industriële beleid Open strategische autonomie 84 Eline De Munck, jonge onderneemster: ‘Duurzaamheid’ moet in de ‘core’ zitten 86 Klaudija Casar Torkar (CEO ALD Automotive): “De toekomst is zeker elektrisch.” 87 Current Trends on Robotic M

Economisten wijzen erop dat de loonkost niet de enige parameter kan zijn die in de vergelijking wordt gebruikt en berekenden de total cost of ope ration (TCO). Uit de analyse van de totale kosten blijkt dat bedrijven vaak dat door de stijging van de arbeidskosten, samen met de verborgen kosten van offshoring, het concurrentievoordeel niet langer

LOGISTICS & MANUFACTURING MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE80

Maar

De Corona-crisis brak uit. Middeleeuwse recepten werden uit de kast gehaald: quarantaine en mondmaskers, beide middelen waren reeds ingezet bij de Zwarte pest in de vijftiende eeuw. Klein technisch probleem daarbij is dat geen enkel bedrijf in het voormalig industrieel textielcentrum Europa, in staat was om op korte termijn voldoende maskers te produceren. Alle ogen waren gericht op China. Zij konden dat wel; zij hadden nog de productiecapaciteit. opweegt. Door gewijzigde macro-economische parameters, zoals arbeidskosten, energieprijzen en transportkosten, laten TCO-berekeningen inder daad een afnemende relatieve aantrekkelijkheid van offshoring zien. Meer nog, op basis van die TCO blijft dat het merendeel van de ge-offsho rede bedrijven er belang bij zouden hebben hun productie-eenheden te repatriëren; reshoring heet dat.Volgens studies zou voor 56% van de ge-offshorede Amerikaanse bedrijven, het interessanter zijn terug te keren naar Amerika. Bedrijven zoals Adidas of Whirlpool voegden de daad bij het woord en keerden al terug naar hun respectievelijke heimat. De COVID-acceleratie Heel dat bewustwordingsproces werd versneld door de Covid-crisis. Europa moest strategisch denken en bracht de strategische afhankelijkheden in kaart. Voor goederen, diensten, infrastructuren en technologieën die van cruciaal belang zijn voor de strategische belangen van Europa kan Europa niet langer afhankelijk zijn van een beperkt aantal buitenlandse leveranciers. De te grote afhankelijkheid brengt risico’s met zich mede en maakt dat de toeleveringsketen fragiel is en in tijden van onzekerheid of pandemie wordt verbroken. Ter illustratie, autobedrijven die niet langer kunnen assembleren bij gebrek aan chips, leiden tot langere leveringstermijnen en hebben een negatieve impact op de omzet van de betrokken ondernemingen. De tekorten aan halfgeleiders dwongen zelfs tijdelijke fabriekssluitingen in een aantal sectoren, niet alleen in de autosector, maar ook in de sector van medi sche apparatuur.Voor de halfgeleider -waardeketen is Europa is afhankelijk van een zeer beperkt aantal actoren.

Kentering in het Europees industrieel beleid — door Rudy Aernoudt OPEN STRATEGISCHE AUTONOMIE

Open strategisch autonomie Op basis van die analyse werd beslist dat

die hadden ze nodig voor de eigen bevolking en ten tweede maskers met containerschepen naar Europa brengen is niet alleen duur – de container prijs werd bijna tienmaal duurder (een con tainer van 40 foot van Shanghai naar Antwerpen kostte in 2020, 1400 dollar, in 2021 14000 dollar) – maar vooral duurt ook lang (minstens 30 dagen, afhandeling niet meegerekend). Amerika was in het zelfde bedje ziek en President Trump vorderde de productiecapaciteit van auto-assembleurs op om beademingsmachines te maken. Meer was er niet nodig om te beseffen dat Europa de verkeerde koers had gevaren door zich zo afhankelijk te maken van China en andere Aziatische landen. Onze industrie was inderdaad massaal vertrokken – offshoring heet dat. Naar schatting was 40% van onze bedrijven omwille van hoofdzakelijk kosten-redenen gedelokaliseerd. Met steeds grotere containerschepen werd de goederen dan verscheept naar de eindconsument die zich nog steeds bevindt in Europa en Amerika. De logistieke meer-kost werd meer dan gecompenseerd door de lagere lonen. De macro-parameters veranderden Meer en meer worden echter vragen gesteld bij dat model. Milieu-bewuste consumenten vragen zich af of de logistieke footprint die gepaard gaat met deze delokalisatie wel verantwoord is. Zij plei ten voor lokale consumptie en lokale productie.

ARTIKELTHEMA

Dit betekent niet dat Europa opnieuw de kaart van het protectionisme trekt, vandaar ‘open’ stra tegische autonomie, of kortweg OSA. Binnen dit kader wil Europa gerichte acties ondernemen om onze strategische afhankelijkheden aan te pakken. Voor ieder van de in kaart gebrachte strategische onafhankelijkheden wordt een mix van acties voor zien. Dat kan gaan over het diversifiëren van de handel naar verschillende landen toe, of het op bouwen van strategische voorraden, of nog het opbouwen van een interne productiecapaciteit.

Blijven we even bij ons chip-voorbeeld. Europa

Europa haar industriële capaciteiten wil opbou wen, of her-opbouwen in kritieke technologieën en sectoren om industriële, digitale en handels- en investeringssoevereiniteit te waarborgen en zo minder afhankelijk en meer autonoom te worden. Daarbij gaat het vooral over afhankelijkheden in gevoelige ecosystemen zoals gezondheid (bijv. farmaceutische ingrediënten), energie-intensieve industrieën (bijv. grondstoffen), digitale (bijv. half geleiders) en hernieuwbare energiebronnen (bijv. permanente magneten/batterijen).

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS LOGISTICS & MANUFACTURING81SUMMER ISSUE 2022 ARTIKELTHEMA

produceert ongeveer 10% van de wereld-chip productie. In het kader van de open strategische autonomie werd beslist, samen met de private sector, een actieplan op te zetten om de produc tiecapaciteit tegen 2030 te verdubbelen. Daartoe, via de zogenaamde European Chips Act, zal de EU en het technologisch leiderschap van Europa ver sterken en de tekorten aan halfgeleiders aanpakken. De Chips act zal meer dan 43 miljard euro aan publieke en private investeringen mobiliseren en zal concrete maatregelen nemen om snel te kunnen reageren op toekomstige verstoringen van de toele veringsketen. De Europese commissie werkt daarbij samen met bedrijven zoals ASML of IMEC. Ander voorbeeld, de COVID-crisis heeft de kwetsbaarheden van onze digitale ruimte bloot gelegd en de extreme afhankelijkheid van kritieke, vaak niet-EU-gebaseerde, technologieën.We denken daarbij in het bijzonder aan technologieën zoals artificiële intelligentie, big data en cloud, cyberbe veiliging, industriële biotechnologie of nog robotica. Stuk voor stuk domeinen waar Europa zich in een afhankelijkheidspositie plaatste en waar een De financiële en economische gevolgens als gevolg van de pandemie

LOGISTICS & MANUFACTURING MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE82 ARTIKELTHEMA

Daarom stelt het actieplan voor kritieke grondstof fen, acties voor om kwetsbaarheden aan te pakken, waaronder grondstoffen-projecten in Europa, stra tegische partnerschappen met hulpbronnen-rijke landen en de recycling van grondstoffen en de vervanging of vermindering van het gebruik van kritieke grondstoffen.

Bij wijze van afsluiting De open strategische autonomie is een kentering in het Europees beleid. Samen met de open stra tegische autonomie is ook industrieel beleid niet langer een taboe-woord maar een gericht beleid om industrie die noodzakelijk is voor Europa op nieuw aan te wakkeren. Het is de beste manier om Europa niet alleen industrieel, maar ook geopolitiek weer op de kaart te zetten en onze afhankelijkheid, in het bijzonder ten opzichte van China, te vermin deren. Het houdt ook heel wat opportuniteiten in voor de Europese industrie en een herdenken van de logistieke ketens.

strategie wordt uitgewerkt om de autonomie in deze strategische sectoren te garanderen. Laatste voorbeeld: Europa is sterk afhankelijk van bepaalde handelspartners voor grondstoffen die es sentieel zijn voor de digitale en groene transitie. Batterijen die nodig zijn om elektrische voertui gen aan te drijven of wind- en zonne-energie op te slaan, gebruiken bijvoorbeeld kobalt, lithium, grafiet en nikkel. China is de belangrijkste leverancier van kritieke grondstoffen, met een hoog aandeel, b.v. voor zeldzame aardelementen (98%) en belangen in grondstoffen-projecten over de hele wereld (met name in Afrika). Naarmate de vraag naar batterij en en windturbines toeneemt, dreigt de EU zich opnieuw in een afhankelijke positie te murwen.

Sorteer PMD op het werk, net als thuis. Sluit een PMD-contract af met een aangesloten afvalophaler en ontvang een welkomstpremie. Zo kom je de verplichting na om PMD te sorteren op je werkplek en draag je samen met je bedrijf bij aan de circulaire economie. Opgelet, bedrijfsmatige plastic folie hoort thuis in de foliezak en niet bij het PMD. Nu nog je PMD sorteren en je kan opgeruimd naar huis.

Meer info en gratis communicatiemateriaal op sorterenophetwerk.be Samen goed sorteren, beter recycleren

3 later.enmeetings1deal

Ketting

MOET IN DE ‘CORE’

ZITTEN ‘Odette Lunettes’ is een Belgisch, brillenmerk opgericht in 2015 door tv-gezicht, presentatrice, Eline De Munck en tv-regisseur Bob Geraets. Eline vond geen bril naar haar eigen smaak. Uit haar nood ontstond het idee van een eigen label. Ondertussen helpt ze mensen met hetzelfde probleem door de creatie van haar eigen stijl van brillen. Odette Lunettes is een tijdloos fashion eyewear label met een ‘edgy touch’. In enkele jaren tijd werd ‘Odette Lunettes’ een populaire stijlreferentie in binnen- en buitenland. Niet evident voor een jonge vrouw die niet uit de sector komt, maar zonder aarzelen de stap naar ondernemerschap zette.

Digitalisering Eline: “Die opticiens zijn belangrijk voor ons product. Voor een (goede) bril heb je een oogmeting nodig en is het belangrijk dat je weet hoe en

Jonge84 onderneemster Eline De Munck produceert duurzaam en Europees — door Kris Van Steen

CXONET.BE

Eline De Munck: “Ik ben nooit in loondienst geweest, maar mijn werk als freelancer waarbij je een dienst aanbiedt, is niet te vergelijken met wat ik nu doe als ondernemer. Toen was ik een kleine schakel in de ketting. Nu moet ik zorgen dat de hele ketting blijft draaien en aanééngeschakeld is. Liefst een mooie ketting dan nog. Sommige mensen zijn bang om die stap te zetten.Voor mij betekent het ‘drive’. Ik ga slapen en ik sta op met ‘Odette’ en daar haal ik mijn energie uit. We hebben 20 mensen op de pay roll. Er zijn ook een twintigtal mensen ‘op de baan’ die de brillen bij een beperkt aantal onafhankelijke opticiens verdelen. We werken enkel met opticiens in toffe winkels die 100% achter ons merk staan.”

‘DUURZAAMHEID’

85SUMMER ISSUE 2022 waarvoor de eindklant zijn bril zal gebruiken. Die gesprekken en die opvolging kan je nog niet digi taal doen op de manier waarvoor ons label staat. Zonnebrillen, brillenkettinkjes, hoodies,… dat zijn zaken die we wel via e-commerce laten verlopen. Maar de core van onze business dat lukt niet op die manier. Wat niet wil zeggen dat we niet inzetten op digitalisering. Vanaf de start heeft digitalisering een belangrijke plaats ingenomen in ons bedrijf. Als je met twee aan zo’n avontuur begint, dan is dat noodzakelijk, is het net dat tikkeltje makkelijker om te ‘scalen’. Met menselijk kapitaal is dat toch een stuk moeilijker. Op dit moment verloopt 65 procent van onze communicatie online.”

Worlddomination

Eline: “Als je me naar mijn ultieme ambitie als ondernemer van ‘Odette Lunettes’ vraagt, dan heb ik het over ‘worlddomination’. Dat is een ambiti eus doel maar één dat niet ontmoedigt. Stap voor stap groeien en je kan het voor een groot stuk zelf invullen. Elke dag het beste van jezelf geven. Dat is iets wat ik meeneem uit mijn tijd in de media. Je moet het zelf doen. Niets komt voor niets en nie mand gaat het in jouw plaats doen. Op dit moment is 60% van onze productie nog voor de Belgische B2B-markt bestemd; 40% voor de export. Het aan deel export groeit gestaag. Dream big… daar is niks mis mee.” (glimlacht) Duurzaam Eline: “Tijdens Corona was de cashflow een grote uitdaging. Als jong bedrijf heb je niet de allergrootste reserves. De retail heeft het zwaar gehad in die periode en er moesten moeilijke en slimme keuzes gemaakt worden, want de klant verwacht dezelfde service, dezelfde communicatie en marketing. Dat is best pittig geweest. Op dit moment is duurzaam heid in de verbinding tussen klant en product één van onze belangrijkste uitdagingen. ‘Duurzaamheid’ moet in de ‘core’ zitten, in alles wat we doen en uitstralen. We geven mensen die het niet makkelijk hebben op de arbeidsmarkt, kansen. Onze produc tie verloopt grotendeels Europees in Duitsland, Frankrijk en België. We werken voor een stuk met brillen die 3D geprint worden in Belgie en die 100% recycleerbaar zijn. Ik vind dat belangrijk in datgene waarmee we met ons merk voor https://www.odettelunettes.com/staan.”

Klaudija Časar Torkar, CEO bij ALD Automotive België: “Elektrificatie is wat mij betreft de toekomst, zeker de nabije toekomst.”

LOGISTICS & MANUFACTURING MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BE86

Het zijn uitdagende tijden. De naweeën van de COVID-pandemie zijn nog voelbaar, er is oorlog in Oekraïne en de inflatie swingt de pan uit. Dat heeft ook impact op de mobiliteitssector, die onder druk staat om duurzamer, groener en slimmer te worden. Dat merken ze ook bij ALD Automotive, waar de initiële leasingactiviteiten intus sen zijn uitgebreid met een hele rist mobiliteitsoplossingen.

CxO in gesprek met Klaudija Ćasar Torkar — door Arnout Coppieters DE TOEKOMST IS ZEKER ELEKTRISCH

Elektrisch is de toekomst Toch is Klaudija hoopvol gestemd, want die omslag is de laatste jaren in een stroomversnelling terechtgekomen. “We helpen en adviseren onze klanten alleszins om de elektrificatie van hun wagenpark te versnellen. Ik schat dat 70% van de orders op dit moment betrekking heeft op een oplaadbare (hybride & elektrisch) wagen. Dat is uiteraard de vraagzijde. Aan de aanbodzijde wacht ons een andere uitdaging. Er zijn nog steeds grote tekorten, op dit moment voornamelijk door de oorlog in Oekraïne. Het is afwachten hoe dat zal evolue ren. Het biedt evenwel een opportuniteit om te focussen op andere duurzame oplossingen zoals tweedehandsleasing en om werknemers verder te ondersteunen met andere flexibele mobiliteitsop ties.” De huidige mobiliteitstrends zullen zich volgens Klaudija dan ook doorzetten. “Elektrificatie is wat mij betreft de toekomst, zeker de nabije toekomst. Het zou kunnen dat waterstof ook aan belang gaat winnen, maar de toepassingen van die technologie zitten op dit moment voornamelijk in het zwaardere vervoer en de scheepvaart. Het is koffiedik kijken of de technologie ook voor andere voertuigen rendabel blijkt.”

Ze begon bij een autohandelaar in Slovenië, stapte 13 jaar geleden binnen bij ALD Automotive en is sinds september 2020 CEO van ALD Automotive Belgium. De Sloveense Klaudija Ćasar Torkar is gepokt en gemazeld in de mobiliteitssector. Het hoeft geen betoog dat zij de geknipte persoon is om een blik te werpen op de toekomst van de mobiliteit in België. Multimodaal “ALD Automotive is actief in de mobiliteitssec tor. Ons kernproduct is nog steeds de full service leasing die we aanbieden aan bedrijven inclusief vlootbeheer, maar dat is niet langer het enige waar we mee bezig zijn. We proberen ons aan te passen aan de vragen en de noden van onze klanten en die willen meer en flexibelere mobiliteitsopties. Het is aan ons om die aan te bieden”, verduidelijkt Ćasar Torkar. “Het gaat dan eigenlijk om multimodale mobiliteit. Daarmee bedoel ik dat werknemers de mogelijkheid wensen om verschillende transport mogelijkheden te gebruiken en dat ze daarin ook flexibel kunnen zijn. Die mogelijkheden moeten dan ook liefst zo groen en duurzaam mogelijk zijn.” Uniek Werknemers zijn immers niet blind voor de ver anderende omstandigheden. Klimaatopwarming en thuiswerk zorgen ervoor dat er anders naar mobi liteit wordt gekeken. Vergroening, duurzaamheid en flexibiliteit zijn sleutelbegrippen geworden. Al ziet Torkar dat de bedrijfswagens diep verankerd zitten in de Belgische bedrijfscultuur. “De situatie in België is voor zover ik weet vrij uniek. Dat zit in het feit dat de bedrijfswagens onderdeel zijn van het verlo ningspakket en dat een bedrijfswagen een specifieke fiscale behandeling geniet. Ik denk dat het belang van de bedrijfswagens in het huidige fiscale kader dan ook niet zomaar zal afnemen. Het belang is te groot. Dat gezegd zijnde moeten we wel degelijk de vergroening en de verduurzaming omarmen. De aarde warmt op en we zijn eigenlijk al laat met onze omslag.”

Traditionnellement utilisés pour prendre en charge, à côté des travailleurs, les tâches répétitives et dan gereuses, ils constituent une solution intéressante en permettant d’évoluer dans des environnements aseptisés. La robotique s’invite également dans le secteur alimentaire, ce qui pose quelques défis « de taille », ou plutôt de préhension. Kristian Hulgard: “Si les robots sont déjà bien installés dans le secteur du manufacturing et de la logistique, les exigences du secteur alimentaire sont plus difficiles à ren contrer. Les produits sont fragiles, avec des formes et orientations irrégulières. Ils sont destinés à la consommation humaine et impliquent un toucher doux. C’est l’arrivée d’une nouvelle technologie de préhension doublée de systèmes de vision qui tout changé. Cette imitation du contact humain a permis aux robots d’emballer des fruits et légumes.”

La crise sanitaire a multiplé le recours aux robots préempteurs et et livreurs — par Jean-Luc Manise

CURRENT TRENDS ON ROBOTIC

En avril dernier, Gie Media réunissait autour d’une table ronde intitulée «Current Trends on Robotic» Milton Guerry, le président de Schunk; Jonathan Dougherty, business development manager de la division automati sation de Heidenhain et Kristian Hulgard, general manager de la division Amérique d’OnRobot. Au menu de la discussion, le succès des robots collaboratifs et de l’intelligence artificielle, la facilité d’utilisation, l’interopérabilité et l’émergence des robots dans de nouveaux segments industriels comme l’alimentaire, l’horeca, la livraison, l’agriculture ou encore la construction

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS LOGISTICS & MANUFACTURING87SUMMER ISSUE 2022

Out of the box

Les pinces nouvelle génération peuvent saisir des pièces fragiles ou difficiles à attraper en douceur, sans produire de résidu et sans aucune énergie. Ici la pince Adheso de Schunk qui vient de recevoir pour ces raisons le prix allemand de l’innovation pour le climat et l’environnement.

Milton Guerry: “Concernant les applications futures en roboti que industrielle, on assiste à une accélération de l'intégration des robots mobiles autonomes dans les environnements logistiques, avec une tendance particulière à l'automatisation de l'intralogistique, je songe au opérations de picking, de préparation de commandes et de recondition nement. La crise sanitaire a provoqué un boom de la demande. Aujourd’hui, des milliers de robots sont utilisés dans ce domaine partout dans le monde, ce qui était inimaginable il y a cinq ans. Les robots ont conquis de nouvelles applications avec des consom mateurs qui demande des produits et des modes de livraison de plus en plus personnalisés.” Robots collaboratifs Les robots collaboratifs ont eux aussi trouvé leur place dans un contexte de distanciation sociale.

Jonathan Dougherty: “La facilité d’utilisation est elle aussi à l’ordre du jour. On parle de plus en plus de robots ‘out of the box’. Cette nouvelle génération de robots est plus facile à utiliser que les robots industriels traditionnels. La tendance est aux nouvelles interfaces utilisateur intuitives qui fonctionnent avec des icônes ou même une programmation manuelle. Des packages matériels et logiciels sont mis à disposition pour simplifier la mise en œuvre. La robotique fournit à ses clients des programmes standard qui peuvent être facilement intégrés avec des pinces, des capteurs et des contrôleurs. La bibliothèque d'applications intèg re des routines de programme prêtes à l'emploi pour des applications simples et fréquemment de mandées, afin de prendre en charge l'utilisation à faible coût des robots.

Ze draaien ons zot Langer werken / Rat Race / Burn-outs

Impulse Lifestyle of the entrepreneur 90 Enquête thuiswerkvergoeding 2020/2022 De thuiswerkvergoeding: vaststellingen en evoluties 92 Gadgets in multimedia 94 Exclusive iconic motorsports related watches: Tag Heuer 96 Op de boekenplank: ZeShutdowndraaien ons zot

Heeft de onderneming de werkpolicy in het algemeen aangepast? Is telewerken nu ingeburgerd?

Thuiswerken geraakt meer ingeburgerd. Belfa peilde in mei 2020 naar een aantal aspecten in verband met thuiswerken en vroeg zich af in welke mate de toenmalige resultaten anno 2022 veranderd zijn.

IMPULSE MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Mei 2020 Even opfrissen: deze resultaten kwamen in mei 2020 uit de bus naar aanleiding van onze enquête, waarbij de respondenten vooral in grote bedrijven werkten.Debevraging wees uit dat thuiswerken alsmaar meer ingeburgerd geraakte. Dit was echter niet het geval voor de thuiswerkvergoeding. 73% voorzag toen geen thuiswerkvergoeding en 78% overwoog dit zelfs niet naar de toekomst. Slechts 22% bood ergonomische hulpmiddelen en tools aan. Van de bedrijven die wel een thuiswerkvergoe ding invoerden, gaf 12% een eenmalige vergoeding voor de aankoop van ergonomische hulp-middelen en tools. 59% van de ondervraagden die een thuis werkvergoeding aanboden, trokken hier maximaal 100 euro voor uit. Wel zagen we dat 82% een maandelijkse tegemoetkoming gaf voor continue kosten waaronder het internet en de nutsvoorzieningen. Maximum 100 euro is het bedrag dat het vaakst genoemd werd. 41% gaf tot slot aan ergonomische hulpmiddelen en tools te voorzien, zoals een bu reaustoel en tweede scherm.

90 CXONET.BE

Maart 2022 Uit de gelijkaardige enquête die Belfa in maart 2022 uitvoerde blijkt dat telewerken bij 68% van de bedrijven ingevoerd werd en de werkpolicy aangepast werd. Bij een grote meerderheid van hen is telewerken zelfs verplicht. Circa 40% van de respon denten heeft het over twee dagen per week, maar 19% geeft ook aan dat het afhangt van de situatie.

De thuiswerkvergoeding anno 2022: vaststellingen en evoluties — door Belfa ENQUÊTE

THUISWERKVERGOEDING 2020/2022

Telewerken gebeurt het meest van thuis uit, maar de combinaties thuis-flexkantoren in België en het buitenland zijn eveneens populair. Een opmerkgelijke vaststelling in vergelijking met de enquête in 2020 is dat 48% een thuiswerkvergoeding invoerde. Wat betreft de eenmalige vergoeding voor ergonomi sche hulpmiddelen zien we gelijklopende resultaten (slechts 18% biedt dit aan). Net zoals bij het voorzien van ergo-nomische hulpmiddelen (44%). Ook in 2022 is maximum 100 euro het vaakst genoemde bedrag. Een andere lijn die sinds 2020 doorgetrokken wordt is dat 89% een maandelijkse vergoeding voor conti nue kosten voorziet.

De coronacrisis bracht het telewerken in een stroomversnelling, maar in welke mate werd er ook een concrete policy uitgewerkt in bedrijven? Hoeveel dagen zijn verplicht en/of vrij te kiezen? Werd er een thuiswerkvergoeding ingevoerd? Hoeveel bedraagt die? En werd de thuiswerk-plek ook ondersteund op ergonomisch vlak? Belfa peilde in mei 2020 naar een aantal aspecten en vroeg zich af in welke mate de toenmalige resultaten anno 2022 veranderd zijn.

• Bovenop deze kostenvergoeding mag je als werk gever nog een kostenvergoeding betalen voor het gebruik door je werknemer van: * zijn eigen pc: 20 euro/maand, * zijn eigen internetverbinding: 20 euro/maand.

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS IMPULSE

Voerde de onderneming op vandaag reeds een thuis werkvergoeding in voor thuiswerkenden? Voorziet de onderneming op vandaag ergonomische hulpmiddelen en tools (bureaustoel, tweede scherm, extern klavier, muis...) voor thuiswerkenden?

SUMMER ISSUE 2022 91

Hiervoor is niet vereist dat je een specifieke overeenkomst voor telewerk hebt gesloten met je werknemer(s). Deze vergoeding kan dus ook worden toegekend aan werknemers die tijdens de coronacrisis thuis (moeten) werken, maar dit daarvoor niet deden. Uiteraard moet de toe kenning van deze vergoeding wel in een formeel kader worden gegoten.

Moet je een bijkomende onkostenvergoeding betalen aan werknemers die vanaf nu thuiswerken? Wat zegt de reglementering naar aanleiding van de COVID-19 crisis? Neen, je kan contractueel bepalen dat thuiswerken omwille van het corona virus niet betekent dat er een onkostenvergoeding wordt toegekend. Je moet echter wel kijken naar wat er al is afgesproken rond thuiswerken wanneer er nog geen sprake was van het coronavirus. Heb je bijvoorbeeld met je werknemer al een overeenkomst ondertekend dat er voor elke dag dat er thuis wordt gewerkt een bepaalde onkostenvergoe ding wordt toegekend, dan ben je ook nu door die overeenkomst gebonden. Het kan ook zijn dat je een dergelijke verplichting hebt opgenomen in een policy. Is dat het geval, dan kan je nu ofwel eenzijdig je policy wijzigen, of in een nieuwe overeenkomst met je werknemer overeenkomen dat er, gezien de uitzonderlijke omstandigheden, voor dit thuiswerk geen onkostenvergoeding wordt toegekend. Indien je voor het thuiswerk tijdens de coronacrisis toch een kostenvergoeding wil toekennen, geven we hier de spelregels van de RSZ en de fiscus mee: • RSZ: bestaande vergoeding bureaukosten. De RSZ aanvaardt een kostenvergoeding van 129.48 euro/maand (bedrag geldig sinds 1 april 2020) als vergoeding voor bureaukosten. Deze vergoe ding dekt allerlei kleine kosten verbonden aan het thuiswerk (bv. elektriciteit, verwarming,...).

Voorziet de onderneming op vandaag een maandelijkse thuiswerkvergoeding voor de thuiswerkenden voor de continue kosten (internet, nutsvoorzieningen,...)?

Voorziet de onderneming op vandaag een eenmalige thuiswerkvergoeding voor de aankoop van ergonomi sche hulpmiddelen en tools (bureaustoel, scherm,...)?

Dit kan uiteraard enkel indien dit in werkelijkheid ook het geval is. Werknemers die voor de corona crisis al thuiswerkten op basis van een formele overeenkomst voor telewerk, ontvangen in principe gewoon verder de vergoeding die zij al ontvingen voor hun thuisprestaties (d.i. 10% van hun brutoloon dat gelinkt is aan het telewerk). Opgelet: het (bijko mend) telewerk dat zij verrichten in het kader van de coronacrisis heeft geen invloed op het brutoloon dat in aanmerking wordt genomen. Hun kostenver goeding blijft dus dezelfde, zelfs al werken zij nu voor 100% van thuis uit. Indien het resultaat van deze berekening lager zou liggen dan de algemene kos tenvergoeding van 129.48 euro voor bureaukosten, mag de vergoeding in functie van het brutoloon ook tijdelijk vervangen worden door het forfait.

92 CXONET.BE

• Strategische groei door ontwikkeling van competenties (Evolve) Dit zijn de doelstellingen van Belfa:

Als onafhankelijke nationale beroepsvereniging vertegenwoordigt belfa (belgian facilty associati on) de meer dan 6000 Belgische professionals, actief in de verschillende takken van Facility Management. Met meer dan 1000 actieve leden, uit de meest uiteenlopende sectoren en met de meest diverse profielen, positioneert belfa zich als een netwerkplatform van experten voor experten. Iedere FM professional die zijn of haar expertise uitgebreid wil zien, vindt bij belfa de gepaste ondersteuning en middelen.

Wie is Belfa?

• Dé referentie zijn in België in het vakgebied van Facility Management, voor de media, andere beroepsverenigingen en de bedrijfswereld.

• Kennisoverdracht via een lerend netwerk platform (Exchange)

• De erkenning van de functie van FM pro fessional naar een hoger niveau tillen, zowel binnen de eigen onderneming als in de facilitaire wereld en instellingen.

Onder E3 drukt belfa zijn 3 fundamentele waarden uit “Exchange – Expertise – Evolve” stelt belfa alles in het werk om de FM professional op het terrein optimaal te vertegenwoordigen en te ondersteunen, aan de hand van diverse initiatie ven, met als doel het genereren van:

• Het kenniscentrum zijn voor huidige en toekomstige leden, met een weldoordachte ondersteuning en begeleiding van starters.

• Het platform zijn waar de verschillende stakeholders uit de facilitaire wereld elkaar kruisen, kennis uitwisselen (Exchange), Expertise opbouwen en evolueren op per soonlijk en community vlak (Evolve).

• Expertise dankzij werkgroepen, opleidingen en coaching (Expertise)

IMPULSE MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

NIEUWE SPORTHORLOGE

KONINCKXBRUNODOOR—MULTIMEDIA SUMMER ISSUE 2022 93

VAN HUAWEI MEET

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS IMPULSE

DEURSLOT

Wil je de deur ook van op afstand kunnen openen, Nu het in een groot deel van de wereld geen smartphones meer kan verkopen, blijft Huawei onder meer met sporthorloges op de markt komen. Wat basisfunctionaliteiten betreft, biedt de Watch GT3 van Huawei niet echt nieuwigheden, maar er zijn wel degelijk verbeteringen. Zo zijn er nu meer sensoren voor de hartslagmeting, die nu inderdaad meer accuraat werkt en ook sneller reageert. Beste nieuwigheid vinden we zelf dat de batterij van de 46mm versie het tot 14 dagen kan uithouden, al hangt dat sterk af van hoe intensief je ze gebruikt. Het grootste nadeel van de Huawei horloges is dat zeker op iPhone de bijhorende Huawei app echt ondermaats is. Er zijn ook nauwelijks extra of nuttige apps. De enige smartwatch functies zijn dan ook dat je meldingen op je horloge te zien krijgt, en dat je er via Bluetooth mee kan bellen - wat vrij goed werkt.

ELEKTRONISCH WORDT NOG MAKKELIJKER Nuki Smart Lock 3.0

Het Nuki Smart Lock is ondertussen aan versie 3.0 toe. Zeker de Pro versie van dit slot maakt installatie en gebruik heel makkelijk. De basis van de Nuki blijf zo goed als dezelfde: het is een blokje dat je aan de binnenkant van je deur monteert over de sleutel die in het slot steekt. Je kan dat blokje aansturen via een app op je telefoon of op bepaalde smartwatches, maar ook bijvoor beeld via een cijferklavier. Waar je bij de basisversie nog geregeld de batterijen moet vervangen, zit er bij de Pro versie een oplaadbare accu in het toestel.

NAUWKEURIGER Huawei Watch GT 3 dan moet je bij de gewone versie een zo genaamde Bridge kopen die je met je WiFi netwerk verbindt. In de nieuwe Pro versie van de Nuki zit er een WiFi module ingebouwd, wat de installa tie nog makkelijker maakt. Met WiFi integreert de Nuki ook met smart home platformen zoals dat van Apple. Met Nuki maak je het jezelf niet alleen makkelijk als je thuis komt, maar je kan ook van op afstand toegang geven aan anderen, of hen een tijdelijke code geven. Het is daarom ook een handige oplossing voor vakantiewoningen of kantoren. www.nuki.io

Exclusive iconic motorsports related watches — by Erwin De Weerdt TAG HEUER Heuer was founded in 1860 by Edouard Heuer in the Jura Mountains of Switzerland. In 1985 Heuer joined the TAG group (Technique d’Avant-Garde) and became TAG Heuer. Then in 1999 it was bought by LVMH, the world’s number one luxury group. Based in La Chaux-de-Fonds, Switzerland and with four production sites, TAG Heuer has 1470 employees and is active in 139 countries. The company is headed up by Frederic Amault, CEO. TAG Heuer, ‘Avant-Garde since 1860’, continues its pursuit of precision today, associating its reputation with that of some of the most globally recognised sportsmen and women in the worlds of motor racing, foot ball, surfing, marathon and tennis. The brand is also active in the arts and music.The slogan ‘Don’t crack under pressure’ resonates strongly with this community of high-performance individuals.TAG Heuer remains loyal to its guiding spirit of innovation, ex cellence and performance, continuing to test the limits of possibility by combining traditional wat chmaking expertise with cutting edge technology. In 2015, the brand launched its first smartwatch as part of a partnership with Intel and Google. Historically speaking, TAG Heuer has been a major player in the history of haute horlogerie, extreme precision, innovation and design. Motor racing This pursuit of precision has cemented TAG Heuer’s place in the world of timekeeping, and more particularly the world of motor racing. Since 1911, the name of TAG Heuer has been inextricably linked with some of the greatest Formula 1 drivers. Having been official timekeeper to Scuderia Ferrari from 1971 to 1979, the brand is visible today on the Red Bull team cars in Grand Prix racing, and as official timekeeper of the FIA Formula E electric car championships. The company’s link with motor racing will forever be embodied by Steve McQueen, who appeared in the film “Le Mans” wearing a Heuer Monaco. Tribute to Ayrton Senna

IMPULSE MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Ayrton Senna became the youngest Formula 1 driver to win three world championships. In 1991, on November 3, Ayrton Senna took the checkered flag at the Australian Grand Prix, clai ming his sixth victory of the season and winning the Formula 1 World Championship. Senna has been a TAG Heuer ambassador since 1988 and became World Champion in 1988, 1989, and 1991. With its new TAG Heuer Formula 1 Senna Special Edition timepiece, TAG Heuer evokes the memory of one of the most mythical racers in the history of Fl and celebrates once again the partnership with the Senna brand.

Its distinctive unique S-shaped design is highly re cognizable.The bracelet’s leather is dynamized with yellow stitching and also features a black steel clasp with double safety system push buttons.The colour scheme features yellow and black, paying tribute to Senna’s iconic colours. The double S signature or logo can be found on the dial too, where they are incorporated in the 6 o’clock subdial. The grey an thracite dial houses classic hour, minute, and second indicators at 6, 9, and 3 o’clock, and is decorated with a discrete ‘TAG Heuer Formula 1’ reminder.

94 CXONET.BE

This defining step for TAG Heuer as a luxury watch manufacturer - entering the sector of labgrown diamonds - focuses on the avant-garde aesthetics, versatility and design codes that have the power to make a watch truly unique, all while keeping up the offering of TAG Heuer watches. In doing so, the company is not only pushing at the edge of traditional luxury watchmaking, but also redefining technological and creative limits. Frequency: why is it (almost) always 4 Hz? The most perceptive can hear it. Others can tell by looking at the movement. But most people don’t pay any attention at all to the frequency at which a watch beats, they leave that to the experts. But how do the experts decide? When reading through watch specs, there’s one line that tends to get no more than a cursory glance: ‘Frequency: 4 Hz (28,800 vph)’. We’re usually far more concerned about the materials, the diameter and the power reserve.Isthat wrong? No, not at all! But watchmakers select the frequency of their movements with great care.Why is that? It’s all about the best possible com promise. In watchmaking, as with most propulsion systems, the final specification is always a com promise between speed, precision, durability and torque, among other variables. A watch’s frequency is chosen according to the job it has to do. In some cases, the main criterion is precision. In others, power reserve will be more important, or durabi lity. Ideally, a movement will fulfil all these criteria, within a price range that remains acceptable for mere mortals. Four Hertz seems to be the default frequency these days. It’s about offering the greatest chronometric stability possible in a wristwatch.

All new TAG Heuer Carrera Plasma At ‘Watches and Wonders’ in Geneva on March 30 of this year, TAG Heuer introduced the new TAG Heuer Carrera Plasma, featuring lab-grown diamonds. This new timepiece features the innova tive diamant d’avant-garde technology and a disrupt design. It marks a major milestone in the over 160year company history and the watch industry at large.This technical disruption is a new way of mas tering design and the play of light with material, and the versatility of lab-grown diamonds provides unbounded creativity.

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS IMPULSE

SUMMER ISSUE 2022 95

The number 400 is engraved on the bezel, in a subtle reference to the 400 km/h speed that has never been reached in Formula 1. The hour hand and indexes are treated with Super-LumiNova® to ensure optimum legibility in all situations. This special edition features a quartz movement and is water resistant to 200 meters (20 bar). An image of the Brazilian driver’s iconic helmet is engraved on the caseback and alongside a special engraving of the words ‘Senna Special Edition’.

Het jaar 2020 maakte duidelijk hoezeer onze economische activiteit afhankelijk is dan de natuur. Een onooglijk virusmutatie in een microbe bedreigde de volledige wereldeconomie en liet zien hoe het gehele monetaire en financiële stelsel kon worden ingesteld op het ondersteunen van mark ten en banen, wat de vraag opriep wie precies wie ondersteunde en hoe dat in zijn werk ging. De beide schikgolven doorbraken scheidingsmuren waarop de politieke economie van de afgelopen halve eeuw had berust, scheidingslijnen tussen de economie en de natuur, tussen economische en sociale politiek en tussen economie en politiek überhaupt. Daar kwam nog een derde verandering bij, die in 2020 de basisprincipes uit de tijd van het neoliberalisme definitief had afgebroken: de opkomst van China.

Toen de eerste berichten over Covid19 naar buiten kwamen, waren de financiële markten meteen op hun hoede. Toch hadden ze nooit de totale economische ineenstorting kunnen voorspellen die zou volgen.

IMPULSE MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

In Shutdown vertelt historicus en econoom Adam Tooze het verhaal van de ineenstorting. In deze diepgaande en schokkende analyse onderzoekt hij waarom de wereld zo slecht voorbereid was op de coronapandemie en hoe ze er na deze ongeëvenaarde crisis uit zal zien. Daarbij verdiept hij zich onder meer in de effecten van de coronacrisis op de politiek, de onvoorziene gevolgen van de race naar het vaccin en de rol van klimaatveran dering in de coronacrisis. Het virus had niet alleen desastreuze gevolgen voor onze gezondheid, maar ook voor de economie en er is geen vaccin dat ons daarvoor kan beschermen.

Corona en de wereldwijde crisis van 2020 Als er één woord is dat onze beleving van 2020 zou kunnen omschrijven, is dat het woord ‘ongeloof’. Tussen het moment waarop Xi Jinping op 20 januari 2020 de uitbraak van het nieuwe coronavirus publiekelijk erkende en het moment waarop Joseph Biden op 20 januari 2021, precies een jaar later, werd ingehuldigd als 46e president van de Verenigde Staten, werd de wereld getroffen door een ziekte die in één jaar tijd ruim 2,2 miljoen mensen doodde en tientallen miljoenen mensen ernstig ziek maakte.

De pandemie veroorzaakte de grootste economi sche krimp sinds de Tweede Wereldoorlog; maar liefst 95 procent van het mondiale economische systeem kende een teruggang.

Door 2020 te beschouwen als een alomvatten de crisis van het neoliberalisme, op grond van zijn grootschalige milieuproblematiek, de sociale, eco nomische en politieke achtergronden ervan binnen de VS en de wereldorde, kunnen we de gebeurtenissen in historisch perspectief plaatsen. Vanuit dat oogpunt bezien markeert de coronacrisis het einde van een ontwikkeling die haar oorsprong heeft in de jaren zeventig. 2020 Kan ook worden gezien als de eerste alomvattende crisis in het komende tijdperk van het Antropoceen – een periode die wordt bepaald door de terugslag als gevolg van onze onevenwichtige relatie met de natuur.

Shutdown Adam Tooze Uitgeverij Unieboek / Het Spectrum ISBN 978 90 00 37539 4 ISBN 978 90 00 37540 0 (e-book) DECKERDEKARISDOOR-BOEKENPLANKDEOP 96 CXONET.BE

Aandelenmarkten stortten in, valuta’s kelderden en investeerders raakten in paniek. Binnen enkele weken kwam de wereldeconomie abrupt tot stil stand en werden honderden miljoenen werkloos.

SHUTDOWN

Het idee van dit boek ontstond toen de Europese Commissie begin dit jaar berekende dat de pensioenleeftijd verder zou moeten stijgen naar zeventig jaar. De weerstand tegen langer werken neemt toe in heel Europa en de Commissie slaagt erin om een Groenboek te publiceren dat de pensioenleeftijd nog verder wil verhogen. Hoe kan dat? “Jezelf een vraag stellen, daarmee begint verzet”, zie Remco Campert. “En dan die vraag aan een ander stellen”. Het was Hugo Franssen die als eerste de vraag naar de arbeidsmarkt stelde. Waarom willen zoveel mensen niet langer werken? Waarom vallen zoveel mensen uit? Zijn we de grootste bron van welvaart niet volledig aan het kapotmaken? Ze heette Maria Fernandes. Ze was 32 jaar jong. Ze droomde van twee jobs in plaats van 3. Ze droomde van slapen: zes of zeven uur aan een stuk. Maria Fernandes had drie baantjes, bij drie kiosken van Dunkin’ Donuts in de staat New Jersey. Ze sliep in haar Kia omdat ze dan makkelijker van de ene naar de andere shift kon rijden en tussendoor dan nog even kon slapen. In haar kofferruimte stond een jerrycan benzine zodat ze altijd kon doorrijden zonder tijd te verliezen. In de auto in haar bruin-enwitte uniform van Dunkin’ Donuts stierf ze door koolstofmonoxide en de dampen van de omgevallen benzinekan. Het jaar waarin Maria Fernandes stierf, streek de CEO van Dunkin’ Brands een wedde van 5,4 miljoen dollar op. In dat jaar wuifde hij het voorstel van 15 dollar als minimumloon weg als “absolutely outrageous”. Maria Fernandes verdiende 8,25 dollar en Dunkin’ Donuts noemde haar een modelmedewerker.Jaarlijksmaakthet

onderzoekscentrum van het Europees Vakverbond de staat op van werkend Europa. Benchmarking Working Europe heet deze publicatie. Aan de hand van een brede set indica toren besluit de Benchmarking van 2019: “Terwijl het opleidingsniveau van de werkers blijft stijgen, daalt de kwaliteit van de aangeboden jobs in veel opzichten”. De Benchmark staat stil bij gestage uit breiding van tijdelijk werk, deeltijds werk, mini-jobs, onderaanneming en platformarbeid. De verdedigers ervan beweren dat deze nieuwe werkvormen be antwoorden aan de vraag van de werknemers, dat ze naar flexibiliteit snakken. Maar de Benchmark toont dat veel mensen zo’n werk aannemen bij gebrek aan alternatieven. De nieuwe werkvormen brengen groeiende sociale ongelijkheden en risico’s mee. Het leger van working poor groeit omdat hun baan onstabiel is en weinig sociale bescherming biedt.Achter de elegante naam “wendbaar werk” gaat een helse mix schuil, die de wereld van de arbeid in zijn greep heeft gekregen. Een mix van prestatiedruk, verhaasting, eeuwige beschikbaarheid, onzekerheid, gelimiteerde rechten, gebrekkige sociale bescher ming en machteloosheid. Daarbij worden mensen ook nog eens gedwongen om langer te werken. Als het van de Europese Commissie afhangt, zelfs totdat ze met één been in het graf staan. Dat zotte beleid katapulteert ons tweehonderd jaar terug in de tijd. Maar het roept ook nieuw verzet op, zoals in JobsFrankrijk.combineren, uren onderweg zijn, beknibbelen op slaap: dat is wat ontelbare mensen doen. Maria Fernandes werd het symbool voor de moei lijkheden van een leger werkers dat moet vechten om aan werkuren te geraken. Dat gevecht kan zo intens zijn dat ze moeten liegen over andere baan tjes of moeten simuleren dat ze geen kinderen hebben. Nog nooit heeft de samenleving zoveel rijkdom voortgebracht. Nog nooit waren er zoveel mogelijkheden om het werk te verlichten. Maar dat gebeurt niet. Wat loopt er fout met de manier waarop wij het werk, de rust en ons leven organiseren? Who killed Maria Fernandes? Daarover gaat dit boek Ze draaien ons zot Kim De UitgeverijWitteEPO ISBN 978 94 62 67333 5

DECKERDEKARISDOOR-BOEKENPLANKDEOP SUMMER ISSUE 2022 97

Langer werken / Ratrace / Burn-outs

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS IMPULSE ZE DRAAIEN ONS ZOT

uitgever| Editeur responsable Dirk Vermant C. Van Kerckhovenstraat 106,

Bornem e-mail:

en/of

GENERAL MANAGEMENT MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS CXONET.BECxO98 Magazine is een drietalige uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar met een oplage van 20.000 exemplaren. Het tijdschrift kan bekomen worden via een abonnement aan 140,00 euro excl. BTW, in begrepen 15% korting op CxO Conferenties. Het abonnement voor Europa bedraagt 155,00 euro en 170,00 euro buiten Europa. CxO Magazine est une édition trilingue de CxO Europe sprl qui paraît 6 fois par an avec un tirage à 20.000 exemplaires. On peut se procurer le magazine par une abonnement à 140,00 euros hors TVA qui comprend un rabat de 15% aux con férences de CxO. l’Abonnement pour l’Europe est à 155,00 euros et hors Europe à 170,00 euros. Jan Callant Hoofdredacteur | Rédacteur en chef Dirk Vermant Uitgever | Editeur – Directeur Sonia IsabelleBustoNys Eindredactie | Coördinatie Lay-out | Mise en page Jan Callant Raad der Wijzen | Conseil des Sages Fotogalerij van de leden: p. 10-11 Galerie de photos des membres : p. 10-11 Uitgeverij – Redactie – Administratie – Regie | Maison d’éditions – Rédaction –Administration – Régie CxO Europe C. Van Kerckhovenstraat 106, 2880 Bornem Tel.: +32 (0)3 889 52 59 Fax: +32 (0)3 899 03 78 info@cxonet.be www.cxonet.be Redactie | Rédaction Stefaan Bonte, Kim Bracke, Jef Brouwers, Jan Callant, Arnout Coppieters, Edouard Coddé, Karis De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Els Jonckheere, Florian Hendrickx, Bruno Koninckx, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Alexandra Mogin, Katharina Müllen, Louise Van Hemeldonck, Kris Van Steen, Colin Verhaeghe, Victor Verlinden. Fotografie | Photographie & Cover Bart Vercammen Vertalingen | Traductions Fiverr.com

Verantwoordelijke B-2880 dirk.vermant@cxonet.be Niets uit deze uitgave mag verveelvuldigd openbaar gemaakt worden zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De publicitaire aankondigingen vallen niet onder de verant woordelijkheid van de uitgever. Ondertekende artikels vallen onder de verantwoordelijkheid van de auteur(s). Feitengegevens in de ‘monthly headlines’ vallen onder de verantwoordelijkheid van de inzender.

Cette édition ne peut pas être reproduite et/ ou publiée sans l’autorisation écrite de l’éditeur. Les annonces publicitaires ne relèvent pas de la responsabilité de l’éditeur. Les articles signés relèvent de la responsabilité de l’/des auteur(s). Les faits communiqués dans les ‘monthly head lines’ relèvent de la responsabilité de l’envoyeur.

© CxO Europe bvba.

COLOFON Actiris 14 Adidas 80 AED Studios 4 Agoria 60, 66, 74 Aion Bank 44, 45 Air Cargo Belgium 14 ALD Automotive 86 Amstel 36 Antwerp Management School 25, 28, 30, Apple55 32, 93 Aquafin 16, 19, 20, 50, 51, 52 Arthur D. Little 34 ASML 81 Aviato 14 Beci 14 Belfa 90, 92 BluePoint 5, 74, 75 Bond Beter Leefmilieu 66 Carmeuse 9, 64, 65 CE Center 66 Combell 99 CULT 36 D´Ieteren 25 Datacenter United 34 DC Star 34 De Lijn 19, 50, 55 Deloitte 70, 71 Denuo 66 Dunkin Donuts 97 Dutch Data Center Association 34 Ernst & Young 64 Essenscia 66 Eurofiber Belgium 34 Europese Centrale Bank 41 Facilicom 6, 7 Fedustria 66 Ferrari 94 Fevia 66 Fost Plus 21 G4S Aviation 14 Gie Media 87 Google 94 Havenbedrijf Antwerpen 30 Heidenhain 87 Het Spectrum 96 Huawei 93 IBM 28 IMEC 81 Indaver 66 Inel 94 ING Private Banking 15, 77 ISS 31 Jobat 55 JP Consulting 19, 20, 50, 51, 52 Juniper Research 45 Kia 8, 17, 22, 23 Logitech 32 LVMH 94 MD Digital Gateway 34 Mediahuis 55 MIVB 83 Nationale bank 44 NAVO 40, 41 Nuki 93 Odette Lunettes Antwerpen bv 78, 84 OnRobot 87 OVAM 66 Parcel International 36 Porsche 25, 100 Purusha Academy 60 Recupel 60 Red Bull 94 Regie der Gebouwen 24 Samsung 32 Schunk 87 Securitas 14 Sendcloud 36 Shell 19, 20, 50, 51, 52 Splitwise 45 SFTL 14 Tag Heur 9, 94, 95 Tricount 44, 45 Uitgeverij EPO 97 Uitgeverij Thema 67 Uitgeverij Unieboek 96 VCB 66 VDAB 14 Vinci Facilities 2 VITO 66 Vlaanderen Circulair 66 Vodeno 44, 45 Voka 14 VVSG 66 Whirlpool 80 Witsand Uitgevers 83 Xandres 76 Lijst vermelde organisaties en bedrijven in deze editie van CxO Magazine

Grote cloudcapaciteit info@combell.com0800-8-5678 zonder kleine lettertjes? Robuust en snel netwerk 99,999% uptimegarantie 24/7 support door ervaren experts www.combell.com Jouw groei begint bij Combell

20,2 - 24,7 kWh/100 KM | 0 G CO 2 /KM (WLTP). Advertiser: D’Ieteren Automotive SA/NV, Porsche Import, Vincent Struye - Rue du Mail 50, 1050 Ixelles, BCE 0466909993. Contact your dealer for more information about the taxation of your vehicle. Environmental information (R.D. 19/03/2004): www.porsche.be The new Taycan Sport Turismo is the perfect blend of sporty design and generous space, uncompromising dynamics and versatile variability, a low chassis height and exceptional comfort. The new Taycan Sport Turismo, 100% electric and 100% deductible, o ers you the best of two worlds. Athlete to the core. Soulmate at heart. The new Taycan Sport Turismo. Soul, electri ed.