Hakim Kerboub
PRÉSIDENT DU GROUPEMENT TAXI 13 Par Fabrice Voné / Photos Patrick Lambin
Pourquoi Taxi13 dans l’Eurométropole ? Une filiation avec les Bouches-du-Rhône ? Un hommage à peine voilé à la saga cinématographique produite par Luc Besson ? Nullement, il convient de remonter aux origines de la société, créée en 1912, pour trouver une explication un rien téléphonée. « À Strasbourg, le 13 avait été attribué aux taxis au même titre que le 12 correspondait aux renseignements », raconte Hakim Kerboub, président du groupement depuis six ans. Derrière leurs écrans, la dizaine de standardistes gère, 24 heures sur 24 et 365 jours par, an le flux des appels à destination des 200 chauffeurs de la flotte. Un chiffre en baisse depuis que la société a laissé de côté le transport médicalisé. « Vous ne pouvez pas faire les deux », indique le président.
120 RENDRE SERVICE | PORTRAITS
La pandémie a généré une baisse d’activité pour la profession. « Une période compliquée. On sort de ça et on rentre dans une guerre, soupire-t-il. Cela rend la vie plus difficile pour tout le monde et cela annonce l’augmentation de tout, dont le carburant. C’est devenu compliqué pour les chauffeurs, c’est du bénéfice en moins à la fin du mois. L’avenir ? On le voit difficile. Pas que pour nous mais pour tout le monde. Vous savez, nous on dépend des autres. Et s’ils n’ont pas d’argent » C’est justement là qu’intervient l’essence même de service pour ces artisans. Leurs savoir-faire ? « C’est la qualité de la prestation. Quand on transporte des personnes, c’est tout un art. Il faut être ponctuel, faire attention à la conduite. Mettre un client en sécurité, ce n’est pas comme une
pizza dans un coffre. C’est un métier de services qu’on doit faire à la perfection. » Cela n’empêche pas l’innovation pour Taxi13 qui propose des solutions d’e-booking auprès des entreprises et des hôtels et vient de développer sa propre application. Mais les clics ne remplaceront jamais les histoires propres à ce milieu. « On accouche dans un taxi, des histoires d’amours s’y créent, il y a de la vie », relate M. Kerboub. Et tant qu’il y a de la vie… taxi13.fr
