ARTIGO
dados e a tecnologia vão recolocá-lo como maior potência do planeta. Se é que já não é... Sami Qaesm, sócio da Huawei, garante que em menos de 5 anos 30% do PIB global virá da economia digital. A conveniência e a relevância das ofertas têm intima relação com os dados. Assim, a China, com 1,4 bilhão de pessoas geradores de informação, já é o maior banco de dados do planeta. Um bom exemplo é a WeDoctor, espécie de plano de saúde com atendimento próprio e de terceiros, que custa menos de R$ 150 por mês e, durante a pandemia, chegou a atender 11 milhões de pessoas em um único dia, conseguindo resolver 80% dos casos sem interferência humana. 3. Inteligência Artificial – Sem dúvida esse tema foi o mais falado no Web Summit 2020. Crescendo duas vezes mais rápido que a Lei de Moore, que demonstra que a cada 18 meses o número de transistores em um chip dobra ao mesmo custo, a IA vem duplicando sua produtividade a cada 9 meses. Mike McGee, da Frame Work, diz que o cérebro humano está preparado para muito mais que as experiências físicas. “As pessoas amam a imersão
em outros mundos”, diz. A facilidade de aplicação pode ser representada pela PyTorch, ferramenta de código aberto do Facebook que está sendo usada por empresas como Tesla e Nasa, e está acessível a qualquer empresa. Dave Limp, Head Alexa da Amazon, diz que em 10 anos a assistente virtual terá personalidade própria, adaptada a cada usuário. A Bela, que é uma assistente virtual do governo da Nova Zelândia é um sucesso absoluto, demonstrando que já existem formas de lidar com grandes massas usando a Inteligência Artificial. 4. Novos 4Ps do Marketing – Praça, Preço Produto e Promoção, criados em 1960 pelo professor McCarthy, da Universidade de Michigan, e amplamente difundidos por Philip Kotler, ganharam um merecido descanso. Jane Wekaly, CMO da Mars Pet Nutrition, trouxe uma releitura que se adapta muito mais à era das plataformas. Os novos 4Ps são:
§ P (Pulse) -descrevendo a empatia, o medir o Pulso, a necessidade de ter ferramentas saber o que o cliente está achando de seu produto ou empresa. § P (Purpose) – Propósito. § P (Performance)- com ênfase na análise do desempenho, ser pragmático para a tomada de decisão, interpretando dados de forma permanente e ajustando a oferta de valor o tempo inteiro. § (Pace) – na ideia de ritmo, de ser ágil, de ter velocidade. Da certeza de que o feito é melhor que o perfeito, mas nunca de qualquer jeito. Que devemos ter Pressa em resolver os problemas usando o digital.
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