voi p en uc&c dossier 201 6 | chan n e lco n n ec t
VoIP-providers | Rene Frederick
IPerity helpt bedrijven diensten te ontwikkelen op telefoniesysteem Compass
‘ PBX en applicaties naadloos integreren in de cloud’ Telefoniediensten bieden resellers al lang niet meer het onderscheidende vermogen richting hun zakelijke klanten. Communicatie is gebaseerd op UC, collaboration en integratie met bedrijfsprocessen. Die wetenschap stond en staat voor medeoprichter Jeroen Naeff aan de basis van de diensten van IPerity dat bedrijven helpt applicaties te bouwen op hun telefoniesysteem. “De kracht van ons systeem is de samenwerking tussen de PBX en applicaties.” IPerity is in 2011 ontstaan uit een samenwerking tussen Jeroen Naeff die enkele jaren daarvoor TalkTo had opgericht en Florian Overkamp van Speakup. Samen wilden ze hun twee kennisgebieden samenvoegen in een nieuwe onderneming. TalkTo was tot 2014 gespecialiseerd in innovatieve manieren om bedrijven met contactcenters te helpen in het contact met hun klanten en Speakup was en is al ruim tien jaar een bekende telecomdienstverlener. Naeff en Overkamp bedachten het concept voor een schaalbaar en open platform voor UC-diensten dat inzetbaar zou moeten zijn op beide markten. Toen ze eruit waren stonden ze voor een ‘make or buy’ beslissing en kozen uiteindelijk voor ‘make’. En daar hebben ze beiden geen spijt van want IPerity was geboren. Overkamp heeft zich teruggetrokken uit de schijnwerpers en inmiddels leidt Naeff het bedrijf samen met mededirecteur Marco Moen die iets later aan boord is gekomen. Er zijn ongeveer tien medewerkers en deze groep bestaat volgens Naeff en Moen uit de beste state of the art ontwikkelaars van Nederland.
Schaalbaar De basis van de dienstverlening van IPerity is het platform Compass. “In de basis kun je Compass omschrijven als een flexibele en schaalbare VoIP-centrale in de cloud”, zegt directeur Marco Moen. “Compass biedt bedrijven een zeer uitgebreide telefooncentrale zonder grote investeringen die naar wens snel is uit te breiden en indien de business erom vraagt ook weer heel 40
Marco Moen
snel te downsizen is. Het platform wordt vanwege privacy gehost in Europa. Partners kunnen zich door eigen branchespecifieke applicaties te koppelen met Compass echt onderscheiden van hun concurrentie terwijl Compass als basis van hun dienstverlening voor al hun klanten dezelfde is. En voor onze eindgebruikersklanten geldt hetzelfde want geen enkel bedrijf is statisch. We denken dan ook dat Compass geschikt is voor zowel de eenmanszaak als voor
contactcenters met tientallen of honderden agents. En dat allemaal met één platform.”
Integratie via API’s IPerity heeft Compass afgelopen jaren fors uitgebreid en zo is het platform uitgegroeid tot veel meer dan een telefooncentrale in de cloud, vindt Naeff die het technische brein is van IPerity. “Compass is een cloud PBX én een UC-platform met bovendien een krachtige API waardoor integratie met
