voi p en uc&c dossier 201 6 | chan n e lco n n ec t
VoIP-providers | Michiel van Blommestein
CEO Dagmar Geer van innovaphone:
‘Flexibiliteit en security centraal’ Bij de oprichting in 1997 was innovaphone een geval apart. Waar andere communicatieleveranciers vooral nog PBX’en leverden en VoIP er een beetje bij deden, heeft het Duitse bedrijf zich vanaf het begin gericht op het ontwikkelen van IP-telefonieoplossingen. “Mede daardoor hebben we volop kunnen innoveren op dit gebied waardoor we zorgen van gebruikers rond VoIP anno 2016 grotendeels wegnemen”, aldus CEO Dagmar Geer. De telefoniemarkt laat zich volgens CEO Dagmar Geer van innovaphone goed vergelijken met de auto-industrie. De technologie heeft een grote vlucht genomen, maar veel grote bedrijven worstelen nog met verouderde concepten. “Natuurlijk willen ze aan hun melkkoe vasthouden”,
zegt ze. “Tegelijkertijd zie je een bedrijf als Tesla dat er op los innoveert. Hier heb je hetzelfde. Veel PBX-leveranciers hebben nog steeds een IP-PBX als een traditionele PBX, terwijl wij ons alleen maar op IP richten. We zijn begonnen met VoIP-gateways die een verbinding
vormen tussen IP en traditionele PBX’en. Gaandeweg hebben wij het verbeterd met functies voor Unified Communications en nu zijn we volop meegegaan met ontwikkelingen rond WebRTC en IP-telefonie in de cloud.” Het is een van de redenen dat innovaphone relatief vroeg aanwezig is op de Nederlandse markt. Meer dan in andere Europese markten ziet Geer dat Nederlandse klanten minder terughoudend zijn in het implementeren van cloudoplossingen. Vooral als dit wordt vergeleken met de relatief conservatieve Duitsers. “We hebben onze eerste cloudimplementatie in Nederland uitgerold.”
IP-PBX nog steeds populair Dat wil niet zeggen dat innovaphone ook maar iets zal toegeven op ‘klassieke’ IP-telefonie, ook al is het in de loop der jaren minder sexy geworden. “De realiteit is dat de meeste bedrijven nog steeds een PBX nodig hebben of het op zijn minst zouden willen hebben, en met zoveel mogelijk functies.” Het is echter juist door een innovatie als WebRTC dat de drempel danig lager komt te liggen. In plaats van dat klanten zeggen dat ze een PBX willen, informeren ze naar communicatieoplossingen. WebRTC is een API-definitie die realtime communicatie via de browser mogelijk maakt. “WebRTC maakt dit soort communicatie breder beschikbaar en kan door iedereen probleemloos worden geïntegreerd.”
58
