Trên đường phát triển
Năm Trâu chuyển đổi số năm Hổ thêm thành công Minh Hương
Tính đến cuối năm Sửu (2021), số lượng giao dịch trên kênh số của BIDV tăng 70% so với cùng kỳ 2020; Thu nhập thuần từ hoạt động ngân hàng số tăng 66% so với 2020. Trong chiến lược phát triển kinh doanh kế hoạch đến năm 2025 và tầm nhìn 2030, BIDV xác định rõ chuyển đổi số là 1 trong 3 trụ cột chính trong chiến lược phát triển của mình. Đây được coi là tiền đề quan trọng để gặt hái thêm nhiều thành công trong năm Nhâm Dần. Chuyển đổi số Từ chiến lược đến thực thi Tháng 5/2021, trên cơ sở kết quả dự án tư vấn với đối tác EY, BIDV đã ban hành Chiến lược chuyển đổi số giai đoạn 2021 – 2025, tầm nhìn 2030 theo Nghị quyết 468/NQ-BIDVvới 4 trụ cột và 8 phương diện bao trùm mọi hoạt động của ngân hàng. Trụ cột thứ nhất là số hóa toàn diện 360 độ, tức là toàn bộ quy trình vận hành từ trong quản trị nội bộ đến các kênh phân phối sản phẩm, cung ứng cho khách hàng đều được chuyển đổi, lấy nền tảng công nghệ làm mũi nhọn. Trụ cột thứ hai là xây dựng hệ sinh thái số đa dạng xung quanh các dịch vụ của BIDV. Thứ ba là xây dựng một nền văn hóa số, tập trung phát triển năng lực số và nguồn nhân lực. Thứ tư, BIDV sẽ làm chủ tương lai số hoá với vai trò là một trong những đơn vị đồng hành với chính phủ để thí điểm dẫn dắt thị trường chuyển đổi số. Để cụ thể hóa các mục tiêu, Tổng Giám đốc BIDV đã ban hành chỉ thị,
26
kế hoạch với các chỉ đạo sát sao đến từng đơn vị trong toàn hệ thống. Chương trình hành động được triển khai một cách toàn diện từ việc thành lập các tiểu ban chuyển đổi số ở từng khối đến việc thảo luận, đăng ký các sáng kiến. Đến tháng 12/2021, danh mục sáng kiến chuyển đổi số tại BIDV giai đoạn 2021 – 2025 đã được ban hành với 174 sáng kiến được sắp xếp với nguồn lực, mức độ ưu tiên cụ thể, sẽ được triển khai trên toàn hệ thống BIDV xuyên suốt từ nay đến 2025. Đồng lòng từ những bước đi nền tảng Bước đi đầu tiên là đẩy mạnh việc phát triển kênh phân phối số, số hóa các sản phẩm truyền thống và phát triển sản phẩm mới trên kênh số. Từ tháng 3/2021, BIDV triển khai phiên bản Smartbanking thế hệ mới trên cơ sở hợp nhất các nền tảng giao dịch trực tuyến, mang về thêm cho BIDV hơn 1,3 triệu khách hàng mới chỉ trong năm 2021. Dịch
Đầu tư Phát triển Số 294 Tháng 1+2. 2022
vụ eKYC (định danh điện tử) được ra mắt trong phiên bản Smartbanking thế hệ mới đã thu hút hơn 314 nghìn khách hàng đăng ký thành công tính đến 30/11/2021. Một bước tiến nữa trong eKYC là việc kí kết hợp tác với Bộ Công an trong ứng dụng công nghệ này trên Căn cước Công dân gắn chip. Năm 2021, BIDV cũng cho ra đời sản phẩm vay online không tài sản đảm bảo (Quick Loan) và hệ thống phê duyệt tự động RLOS, sản phẩm cho vay cầm cố sổ tiết kiệm online cũng sắp được ra mắt trong phiên bản nâng cấp sắp tới của Smartbanking. Các sản phẩm số mới tạo nên những bước đi lớn trong tổng thể chiến lược chuyển đổi số đang được triển khai mạnh mẽ tại BIDV, khẳng định vị thế ngân hàng bán lẻ số 1 trên thị trường. Về khách hàng doanh nghiệp, trong năm 2021, BIDV ghi nhận khá nhiều thành công. Sản phẩm iBank đã được nâng cấp lên mô hình Omni Channel, là kênh dịch vụ liền
