Sản phẩm dịch vụ
Cái tên BIDV
và niềm tin của khách hàng Mai Trang - Tùng Trần
Là một ngân hàng thuộc Big4 của Việt Nam, BIDV luôn nỗ lực cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ cũng như phong cách phục vụ khách hàng để ngày càng nâng cao hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng. Một thương hiệu thân thiện Chị N.T.T (Hà Nội), khách hàng tại BIDV Thăng Long có lần nhận xét với tôi: Thương hiệu BIDV là “hình ảnh ngân hàng” luôn được đề cao, coi trọng; với khách hàng đây là thương hiệu gần gũi. Hình ảnh BIDV rất thân thiện, từ logo đến cách bài trí không gian giao dịch. Đặc biệt, hình ảnh ngân hàng thể hiện rõ nét nhất qua phong cách phục vụ của cán bộ, nhân viên BIDV mà tôi thường gặp khi đến giao dịch. Những điều đó để lại trong tôi nhiều thiện cảm.
58
Hiện tại, vị khách hàng này đang sử dụng BIDV SmartBanking và cho biết, luôn cảm nhận được sự tiện lợi mà dịch vụ mang lại, vì dịch vụ này cho phép khách hàng cá nhân thực hiện các giao dịch tài chính, phi tài chính và các tiện ích nâng cao do BIDV cung cấp. Dịch vụ có thể sử dụng trên tất cả các hệ điều hành di động từ Android, iOS đến Window Phone. Hơn nữa, khách hàng cá nhân đã có hoặc chưa có tài khoản tại BIDV, đã đăng ký hoặc chưa đăng ký BIDV SmartBanking đều có thể sử dụng dịch vụ ở các mức độ khác nhau.
Đầu tư Phát triển Số 294 Tháng 1+2. 2022
Ngoài ra, những tiện ích được tích hợp trên BIDV SmartBanking như mua vé máy bay qua đại lý VNPAY, quản lý đầu tư, trao đổi thông tin, thư giãn giải trí… “Tôi và nhiều bạn bè rất yêu thích tiện ích thanh toán tiền điện, bởi rất thuận lợi và tiết kiệm thời gian, có thể thanh toán bất cứ lúc nào. Tôi chỉ cần đăng ký 1 lần duy nhất, sau đó nhận được e-mail thông báo trạng thái giao dịch và xem lại hóa đơn đã được thanh toán. Định kỳ ngân hàng sẽ tự động trích tiền từ tài khoản của tôi để thanh toán cho Công ty Điện lực và có thông báo tới khách hàng qua e-mail”, chị T chia sẻ. Một nam khách hàng khác cũng nhận định: Hoạt động ngân hàng trong thời đại mới cần bắt kịp và
