turizam
Influencer marketing u turizmu pišu: prof. dr. sc. Helena Štimac, Ekonomski fakultet u Osijeku Karla Bilandžić, mag. oec., Ekonomski fakultet u Osijeku
P
rije svega, potrebno je definirati što znači riječ influencer. Dakle, riječ influencer u engleskome jeziku označuje općenito osobu ili skupinu osoba koja imaju utjecaj u online okruženju. U poslovnome jeziku nazivom influencer u engleskome se jeziku označuje osoba ili skupina osoba koje mogu utjecati na poslovne odluke zbog svojega ugleda, položaja ili veza, te čije mišljenje i djelovanje ima veću težinu nego mišljenje ili djelovanje njihovih kolega ili usporedivih skupina1. Što je to influencer marketing? Era influencer marketinga (ili utjecajnog marketinga) započinje pr-
venstveno razvojem društvenih mreža, odnosno evolucijom društvenih mreža u kojoj one postaju kanal komunikacije brendova. Do tada je svrha društvenih mreža bila nekomercijalna u kojoj je umrežavanje s poznanicima imalo najveću ulogu. U suštini, influencer marketing se može objasniti tradicionalnim oblikom marketinga „preporuka od usta do usta“ ili usmena predaja u online okruženju. Za razliku od klasične usmene predaje, komunikacijska poruka ne dolazi od poznanika već najčešće od poznate osobe s društvenih mreža koje nazivamo influenceri. Influenceri se mogu podijeliti u dvije skupine - makro i mikro influencere. Makro influenceri su osobe koje grade veliku mrežu pratitelja
te su prisutni u jednoj ili nekoliko niša2, dok su s druge strane, mikro influenceri svakodnevni, obični korisnici interneta koji akumuliraju relativno veliki broj pratitelja na blogovima i društvenim medijima kroz tekstualne i vizualne priče svog osobnog života, angažiraju se sa svojim pratiteljima, zarađuju oglašavanjem na svojim blogovima ili objavama na društvenim mrežama, te su plaćeni gosti na nekim događajima. 3 Cilj influencer marketinga je u fokus staviti ljude koji imaju utjecaja na određenom području ili tržištu. Dakle, nije im cilj fokusirati se na masovno tržište već na određeni dio tržišta. Influenceri su prisutni na različitim društvenim mrežama, a njihov utjecaj prevladava na Instagramu,
Dostupno na: http://bolje.hr/rijec/influencer-gt-utjecajna-osoba-skupina-tvrtka/136/ (preuzeto 29.7.2022.) De Veirman, M., Cauberghe, V. and Hudders, L. (2016), „Marketing through Instagram influencers: impact of number of followers and product divergence on brand attitude“, International Journal of Advertising, Vol. 36 No. 5, str. 1 3 Abidin, C. (2016), „Aren’t these just young, rich women doing vain things online?: influencer selfies as subversive frivolity“, Social Media + Society, Vol. 2 No. 2, str. 3 1 2
50
Suvremena trgovina 4(47)
