turizam
Suvremena komunikacija u turizmu piše: Dario Marčac, Crew Founder, Keynote speaker i TikTok mentor
Komunikacija je doživjela značajnu transformaciju u modernom sektoru putovanja. Putnici sada mogu odmah podijeliti svoja iskustva s drugima zahvaljujući društvenim medijima. Zbog toga je turistički sektor postao otvoreniji i demokratičniji, dajući turistima više utjecaja na način na koji se stvaraju njihova iskustva putovanja.
T
uristički sektor sada može izravnije komunicirati sa svojim gostima zahvaljujući društvenim medijima. Mogu steći bolji uvid u potrebe i želje svojih gostiju interakcijom s njima na društvenim medijima. To pomaže turističkom sektoru da gostima pruže bolje iskustvo, što može povećati prodaju i lojalnost gostiju. Općenito, društveni mediji značajno utječu na način na koji turističko poslovanje provodi komunikaciju. Kao rezultat toga, sektor je sada transparentniji i interaktivniji, omogućujući turističkom sektoru da bolje razumije i služi svojoj klijenteli. Prema Bloombergu, generacija Z nadmašit će milenijalce kao najveća generacija na svijetu. Kako najmlađa populacija odrasta, postaje imućnija i počinje putovati, ova će demografska tranzicija rezultirati značajnim promjenama u potrošačkoj potražnji za putovanjima. Na primjer, očekuje se da će se odlazna putovanja iz Afrike, Latinske Amerike i jugoistočne Azije značajno povećati kako se generacija Z približava zrelosti. 54
Suvremena trgovina 4(47)
Da bismo predvidjeli kako bi se potražnja za turizmom mogla promijeniti u godinama koje dolaze, ključno je razumjeti putnike generacije Z, njihove brige i njihove pokretačke snage. Nije se dovoljno samo usredotočiti na to kako se putnici generacije Z ponašaju i zašto putuju, nego i na to kako njihova mi-
šljenja mogu utjecati na to kako će se svjetska industrija putovanja razvijati u budućnosti. Generacija Z često se uspoređuje s nešto starijim milenijalcima. Obje su generacije odrasle u eri „sveprisutnog interneta“, ali dok su stariji milenijalci iskusili djetinjstvo pri-
