u žarištu
Kako zadržati prodajno osoblje?
Jedan od pet zaposlenih u Sjedinjenim Državama radi u maloprodajnom i ugostiteljskom sektoru, a najmanje polovica prvih maloprodajnih radnika razmišlja o davanju otkaza. Dok ljudi diljem zemlje preispituju što žele i trebaju od svojih poslova, trgovci na malo i dalje će snositi najveći teret velikog odljeva. Što mogu učiniti da ovo turbulentno razdoblje pretvore u neki novi trend? Novo istraživanje otkriva koji su aspekti iskustva zaposlenika najvažniji maloprodajnim radnicima u SAD-u. Trgovci na malo moraju stoga obratiti veliku pozornost nekim važnim pojavama i djelovati brzo ili riskiraju gubitak više od polovice prodajnog osoblja.
V
eliko osipanje, mnogobrojne ostavke i veliki ponovni pregovori. To je trenutno činjenično stanje. Bez obzira na to kako to nazovete, činjenica je da ako tvrtke ulože zajednički napor kako bi bolje razumjele zašto zaposlenici daju otkaz i poduzmu značajne mjere da ih zadrže, te tvrtke mogu promijeniti trend i ve66
Suvremena trgovina 4(47)
lika nestašica za njih može postati velika uspješnica. Kako? U rujnu 2021. McKinsey je proveo svoju prvu veliku anketu o smanjenju broja zaposlenih. Nedavno je to istraživanje ažurirano dubljim proučavanjem određenih područja. Dio američkog gospodarstva koji je najviše pogođen velikim osipanjem odnosi se u prvoj liniji na po-
dručju maloprodaje. Svoje uvide iz ovog najnovijeg istraživanja pokušavamo samo naznačiti, jer vjerojatno slične pojave, čak i trendove, možemo očekivati i kod nas. Vrijednost na kocki Izvršni direktori maloprodaje suočavaju se s golemim izazovima: in-
