praksa i očekivanja
Quick-commerce – dostava na zahtjev piše: Tanja Jurković, konzultant/savjetnik, Retail DNA obrt za poslovne usluge, tanja.jurkovic@retaildna.hr
Quick-commerce („brza trgovina“ ili „dostava na zahtjev“ ili „Q-commerce“) je u suštini e-trgovina u bržem obliku. „eCommerce“ ili e-trgovina je pojam koji se odnosi na online prodaju robe ili usluga. E-trgovina je revolucionalizirala kupnju omogućujući potrošačima da mnogo proizvoda i usluga mogu naručiti online bez napuštanja svojih domova. Ono što je e-trgovina pokrenula po pitanju udobnosti kupnje, učinkovitosti dostave i uštede vremena iz vlastitog doma, globalna pandemija je još više transformirala, te stvorila plodno tlo za razvoj novog oblika e-trgovine koja brzinu isporuke stavlja u fokus.
Q
-commerce sljedeća je generacija e-trgovine koja kupcima skoro pa trenutno isporučuje manje količine željenih artikala, kad god i gdje god je potrebno. Kombinira prednosti tradicionalne e-trgovine s brzinom isporuke te upravo u brzini isporuke leži glavna razlika. Nastala je kako bi mak74
Suvremena trgovina 4(47)
simalno povećala zadovoljstvo potrošača, tako što je vrijeme isporuke glavna konkurentska prednost tvrtki koje ju koriste. Cijeli proces prodaje trebao bi trajati najviše nekoliko sati da bi se smatrao brzom trgovinom, no, iz godine u godinu svjedočimo ubrzanju dostave te sada više ne govorimo o satima, već o minutama dostave.
Q-commerce je povezan s prehrambenim namirnicama i svakodnevnim proizvodima, ali zahvaljujući tehnološkim rješenjima i optimizaciji logistike e-trgovine, sve više tvrtki koristi ovu novu dostavnu metodu kako bi se razlikovale od konkurencije ili zauzele novu poziciju na tržištu.
