praksa i očekivanja
S čim i kako potrošači u Hrvatskoj najčešće plaćaju prilikom kupnje roba i usluga piše: Ivona Bačelić Grgić, dipl. oec.
Iako se u Hrvatskoj tek svaka četvrta kupnja roba i usluga plati karticom, valja istaknuti da analize Hrvatske narodne banke pokazuju da se broj ukupnih kartičnih platnih transakcija, kao i vrijednost transakcija povećava iz godine u godinu.
U
članku će se analizirati navike potrošača u plaćanjima, prvenstveno putem platnih kartica, a na temelju godišnje statistike platnog prometa Hrvatske narodne banke (objavljene u srpnju 2022.), a koja se odnosi na 2021. godinu. I lanjska 2021. godina bila je obilježena pandemijom koronavirusa. Ipak, 2021. godina donijela je oporavak gospodarske aktivnosti, napose prometa u trgovini na malo i to za 12,1% u odnosu na 2020. godinu, kada je pao 5,5%, pokazuju to podaci Državnog Zavoda za statistiku. Promet u trgovini na malo raste i u 2022. godini. U prvih šest mjeseci 2022. kalendarski prilagođeni promet od trgovine na malo 78
Suvremena trgovina 4(47)
realno je porastao za 3,4% u odnosu na isto razdoblje prethodne godine. Iako je 2021. godina donijela oporavak gospodarstva, početkom godine već su uočeni poremećaji u opskrbnom lancu, na koje se nadovezao rast cijena sirovina i energenata. A sve skupa prelilo se u cijelu 2022. godinu, kad se bilježe vrhunci inflacije (op.a. u srpnju 2022. na godišnjoj razini stopa inflacije iznosila je 12,3% - podatak DZS-a). Stanje se dodatno pogoršalo ruskom invazijom na Ukrajinu što je izazvalo dodatne poremećaje na tržištu sirovina i energenata, ali neprilike su rezultat i klimatskih promjena koje se ove godine očituju kroz ekstremne suše, a vrhunac posljedica svega očekuje se u jesen i zimu 2022. godine.
Glede navika (u sredstvima) plaćanja potrošača u Hrvatskoj, podaci HNB-a, pokazuju da od ukupno 3.888.529 stanovnika Republike Hrvatske njih 3.453.532, odnosno njih 89%, ima bar jednu platnu debitnu karticu. Ukupno je u novčanicima potrošača u Hrvatskoj 8.253.800 platnih kartica. Prosječno svaki stanovnik u Hrvatskoj ima 2,12 kartica u novčaniku. Najveći broj stanovništva Hrvatske ima samo debitnu karticu i to njih 59% ili njih 2.286.823 i ne posjeduje kreditnu karticu. Kreditnu platnu karticu ima 30% stanovništva ili njih 1.116.709. Najveći broj imatelja platnih kartica potrošača ima samo jednu platnu karti-
