praksa i očekivanja
Novi trendovi u maloprodaji
E-trgovina uzima maha Industrija je sada na rubu sljedeće transformacije u e-trgovini: direktori trgovina mješovitom robom očekuju da će se penetracija e-trgovine više nego udvostručiti za njihove vlastite organizacije u sljedećih tri do pet godina, na prosječnih 23 posto. Rukovoditelji su još optimističniji u pogledu potencijala rasta e-trgovine, napominjući da bi se udio mogao gotovo utrostručiti na čak 35 posto (gotovo 600 milijardi dolara u odnosu na oko 150 milijardi dolara pri udjelu od 11 posto).
I
straživanje jedne od vodećih svjetskih konzultantskih kuća, McKinsey, sugerira nastavak podrške e-trgovini od strane potrošača, koji su iskazali pozitivnu namjeru kupnje više namirnica putem interneta. 90
Suvremena trgovina 4(47)
Glavni pokretači rasta e-trgovine tijekom pandemije bolesti COVID-19 bili su sigurnost i praktičnost, ali istraživanje je otkrilo da potrošači cijene i jedinstvene značajke kanala — poput usporedbe proizvoda, asortima-
na i personaliziranih promocija. Usporedno s time, potrošači sve više preferiraju dostavu na kućnu adresu (porast s 48 posto u prosincu 2020. na 63 posto godinu dana kasnije, što znači današnje tržište vrijedno oko 100 milijardi dolara)
