Ábrák jegyzéke 1. ábra: Beérkezett kérelmek száma havi bontásban
20
2. ábra: Beérkezett kérelmek ügytípus szerint
21
3. ábra: A kérelmek benyújtásának módja
21
4. ábra: Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodák által előkészített kérelmek
22
5. ábra: Beérkezett kérelmek megoszlási aránya a kérelmezők lakóhelye szerint régiónként
22
6. ábra: A pénzügyi szolgáltatók típusai a kérelmekben
23
7. ábra: Ügytípusok aránya szolgáltató típusonként
24
8. ábra: Az egyéb pénzügyi szolgáltatók
24
9. ábra: A kérelemmel érintett termékek szektoronként
25
10. ábra: A kérelemmel érintett termékek ügytípusonként
25
11. ábra: A befogadási arány az általános ügyekben
26
12. ábra: A befogadási arány ügytípusonként
26
13. ábra: Elutasítási okok az érdemi elbírálásra nem alkalmas ügyeknél ügytípusonként
27
14. ábra: Ügytípusok aránya a határozatoknál
29
15. ábra: Érdemben elbírált ügyek eredménye ügytípusonként
29
16. ábra: Megszüntetési okok a belföldi békéltetési és online ügyekben
30
17. ábra: Megszüntetési okok a méltányossági ügyekben
31
18. ábra: Megszüntetési okok a határon átnyúló ügyekben
31
19. ábra: Átlagos ügyintézési idő
33
20. ábra: Beérkezett pénzpiaci ügyek
35
21. ábra: Lezárt pénzpiaci ügyek ügytípusonként
36
22. ábra: Beérkezett, hitel- és pénzkölcsönnyújtási ügyek
36
23. ábra: Beérkezett, pénzforgalmi szolgáltatási ügyek
48
24. ábra: Beérkezett, betétgyűjtéssel kapcsolatos ügyek
56
25. ábra: Beérkezett méltányossági ügyek a hitel- és pénzkölcsönnyújtást érintő termékeknél
61
26. ábra: Követeléskezelők ügyei a pénzpiaci termékeknél
64
27. ábra: Tőkepiacot érintő beérkezett kérelmek
66
28. ábra: Tőkepiacot érintő lezárt ügyek ügytípusonként
67
29. ábra: Beérkezett biztosítási ügyek
68
30. ábra: Lezárt biztosítási ügyek ügytípusonként
69
31. ábra: Beérkezett, nem életbiztosítási ügyek
70
32. ábra: Beérkezett életbiztosítási ügyek
78
33. ábra: Beérkezett pénztári ügyek
80
34. ábra: Lezárt pénztári ügyek ügytípusonként
81
35. ábra: Szolgáltatók a lezárt határon átnyúló ügyekben
84
JELENTÉS A PÉNZÜGYI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉVES TEVÉKENYSÉGÉRŐL • 2020
89
