Diversen
Wordt WhatsApp een nieuw verkoopkanaal?
V
olgens Prodware wordt de maakte het communicatieplat- licht als een marketingtool of consument steeds nieuws- form al zijn intenties duidelijk als een verkoopkanaal, maar gieriger, ongeduldiger en om hét elektronische verkoop- veel bedrijven maken toch al veeleisender. De hedendaagse kanaal bij uitstek te worden. van dit alternatief gebruik om consument eist onmiddellijke “Met WhatsApp kun je een hun producten en diensten en gepersonaliseerde commu- verkoopkanaal openen dat al te verkopen en om een direct nicatie, wat heeft geleid tot wereldwijd door klanten wordt communicatiekanaal met de nieuwe invalshoeken om in te gebruikt. De meeste mensen klant te hebben. WhatsApp blijkt een belangrijk instrument om betrokkenheid te genereren. Met de app kan een bedrijf ook contact maken met klanten waar die ook zijn. Om grote bedrijven een schaalbare en flexibele manier te bieden om WhatsApp Business te gebruiken, werd WhatsApp API ontwikkeld. Met deze technische interface kunnen bedrijven op grote schaal op spelen op de gewijzigde markt- controleren hun berichten een eenvoudige, veilige en vraag. En WhatsApp, de meest meerdere keren per dag en betrouwbare manier berichgebruikte berichtendienst ter het is ook een minder opdrin- ten van klanten ontvangen en wereld met meer dan 2 miljard gerige methode dan een tele- beantwoorden via WhatsApp, gebruikers, kan een belangrijk foontje en persoonlijker dan waardoor communicatie en hulpmiddel zijn voor afzetbe- e-mail”, benadrukt Prodware. verkoop over de hele wereld drijven. Met de lancering van Volgens het adviesbedrijf zag worden bevorderd. Volgens WhatsApp Business in 2018 WhatsApp helemaal niet het een onderzoek van Zendesk
ONZE CONNECTED SERVICES VOOR UW LOGISTIEKE OPERATIE Geef uw gehele logistieke operatie uit handen. Met Connected Services bieden wij u, door middel van vooruitstrevende IT-systemen, een passende maatwerkoplossing voor al uw logistieke stromen binnen heel Europa. Als ervaren full-service transporteur van zowel bulk als geconditioneerde voedingsmiddelen staan wij voor u klaar als duurzame logistieke partner. Meer weten? Kijk op www.farmtrans.nl
66
AGF Primeur 7/8 • 2021
heeft 28% van de bedrijven in Europa, het Midden-Oosten en Afrika deze applicatie al gebruikt. Als er aan de tool nog aanvullende verbeteringen worden aangebracht, kan WhatsApp Business de prioritaire toepassing worden voor verkoop en klantenservice van de detailhandel en in de online-afzet.
“Omnichannel, cross-channel en unified commerce gaan allemaal in dezelfde richting en willen een uitzonderlijke service bieden op basis van een tussen de verschillende verkoopkanalen homogene en volledig gepersonaliseerde klantervaring. De bepalende factor is niet het kanaal, maar het kruisen van kanalen waardoor informatie in realtime beschikbaar is. Alle processen worden gecentraliseerd en geïntegreerd en de klant staat centraal,” besluit Prodware.
