Thema 9 Algemene werkzaamheden
Opdracht 23 Leerdoelen (reflectieopdracht)
C
(m OP et YR co IG nc H ep T B tb O ee O ld M en B en ER zo OE nd PS er O ta ND al E re R da W ct IJS ie )
a. Kijk naar de leerdoelen van dit thema. Beschrijf kort of je de leerdoelen bereikt hebt. Als je niet alle leerdoelen volledig bereikt hebt, geef dan aan op welke manier je dit alsnog kunt doen. b. Vul de beoordeling in.
1.
Je kunt werkzaamheden op elkaar afstemmen.
2.
Je kunt een prioriteitenschema opstellen.
3.
Je kunt administratieve werkzaamheden uitvoeren.
4.
Je kunt financiële werkzaamheden uitvoeren.
5.
Je kunt beschrijven wat er verstaan wordt onder klantvriendelijkheid.
6.
Je kunt een klacht afhandelen.
9.7 Verdiepingsstof - Prioriteiten stellen
Welke klus heeft prioriteit? Dat is niet altijd makkelijk te bepalen. Alles lijkt haast te hebben en veel dingen moeten liefst gisteren nog af. Prioriteiten stellen is een belangrijke timemanagementvaardigheid. Prioriteiten stellen is niets anders dan bezig zijn met de zaken die belangrijk zijn. Hoe kun je efficiënt met je tijd omgaan en afronden wat je gedaan wilt krijgen? De prioriteitenmatrix van Eisenhower “Urgente zaken zijn zelden belangrijk en belangrijke zaken zelden urgent”, zei Dwight D. Eisenhower, voormalig generaal en president van de VS. Om zijn woorden kracht bij te zetten ontwikkelde hij de prioriteitenmatrix, ook wel het Eisenhowerschema genoemd. Het concept is vooral beroemd geworden door timemanagementgoeroe Stephen Covey.
De prioriteitenmatrix van Eisenhower bestaat uit vier kwadranten die ontstaan door twee tegenstellingen tegenover elkaar te zetten: belangrijk versus onbelangrijk en urgent versus niet urgent.
411
