Működés
Elszámolással és forintosítással kapcsolatos ügyek A 2015-ben új feladatot kapott a Testület, melynek végzését a jogalkotó törvénnyel rendelte el, törvényt alkotott a hitelintézetek és pénzügyi vállalkozások kötelezettségeiről a hitel- és kölcsönügyletekkel összefüggő elszámolásáról és forintosításról. Ehhez kapcsolódóan több MNB rendelet született a törvényben foglaltak gyakorlati lebonyolításának segítése érdekében. Ezekkel párhuzamosan az elszámolással kapcsolatos jogviták rendezése érdekében alkotott szabályok jogorvoslati fórumává tették a Testületet.
ÜGYTÍPUSOK A PÉNZÜGYI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ELŐTTI ELJÁRÁSBAN
Elszámolással és forintosítással kapcsolatos ügyek
Általános ügyek
a 151. ügycsoport: helyes elszámolás megállapítása
152. ügycsoport: panaszeljárás lefolytatás
153. ügycsoport: elszámolási kötelezettség fennállásának megállapítása
4. A BELFÖLDI KAPCSOLATOK A Testület Budapesten kívül nincs jelen, meghallgatásokat is csak a fővárosban tart. Ezért fontosak azok a belföldi kapcsolatok, melyek egyrészt a fogyasztók tájékoztatásában segítenek, másrészt lehetővé teszik, hogy minél több kérelmező segítséget kapjon, mind a Testülethez való fordulás kérdésében, mind általános fogyasztóvédelmi kérdésekben, ha erre szüksége van.
A kormányablakok
Az országban működő kormányablakok az 86/2019. (IV. 23.) kormányrendelet 7. számú melléklet 17. pontban említett feladatkörében áll a pénzügyi fogyasztók rendelkezésére: „17. Pénzügyi fogyasztóvédelmi panaszok, közérdekű bejelentések, a Pénzügyi Békéltető Testület közigazgatási hatósági eljárásnak nem minősülő eljárására irányuló kérelmek továbbítása” A kormányablakok tehát minden megyében és Budapesten is, vagyis az ország egész területén segítenek a Testülethez küldendő, benyújtandó kérelmek kitöltésében, átveszik és ingyenesen továbbítják a kérelmeket a Magyar Nemzeti Bank központi iktatója, majd azon keresztül a Testület részére. Közvetítenek továbbá az MNB részére szánt fogyasztói jelzések átvétele és továbbítása kapcsán is. A kormányablakokban dolgozó ügyintézők számára az MNB és a Testület oktatási anyagot készített és juttat el rendszeresen, évente felülvizsgálva és aktualizálva annak tartalmát.
JELENTÉS A PÉNZÜGYI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉVES TEVÉKENYSÉGÉRŐL • 2020
15
