Működés
5. N EMZETKÖZI KAPCSOLATOK A Testület – az előző évekhez hasonlóan – a 2020. évben is nagy hangsúlyt fektetett nemzetközi kapcsolatai ápolására és az egyre szélesebb körű nemzetközi együttműködésben való részvételre. Ez a törekvés a már meglévő nemzetközi szervezeti tagságokon kívül a 2016. februárjában bevezetett Online Vitarendezési Platformhoz (OVR-platform) való csatlakozásban és ennek a rendszernek a használatában is megnyilvánult. Az eddigi évek tapasztalatai egyértelmű bizonyítékai annak, hogy a nemzetközi szintű együttműködés jelentős mértékben képes növelni a pénzügyi békéltetés sikerességét és határozottan javítja a békéltető mechanizmusok, eljárások minőségét. A Testület nemzetközi tevékenységében továbbra is kiemelt szerepet tölt be a FIN-NET és az INFO Network hálózatokkal, valamint az abban részes egyes szervezetekkel külön-külön is megvalósuló kapcsolat.
FIN-NET FIN-NET formanyomtatvány határon átnyúló pénzügyi jogvita rendezésére Akkor töltse ki a nyomtatványt, ha
AoFIN-NET hálózat az Európai Gazdasági Térség (az Európai Unió tagállamai, az Európai Unióban, Izlandon, Liechtensteinben vagy Norvégiában lakik valamint Izland, Liechtenstein és Norvégia) területén rendszer, a fogyasztók és a pénzügyi kialakult határon átnyúló pénzügyi o olyanműködő pénzügyieurópai szolgáltatóval szemben van panasza, mely a szolgáltatók fenti államokközött valamelyikében működik fogyasztói jogviták alternatív vitarendezésére létrejött szervezet. Az elnevezés angol nevének rövidítéséből – Financial o kezdeményezte a panasz rendezését a pénzügyi szolgáltatóval, de az nem vezetett eredményre Dispute Resolution Network – származik. o
meg szeretné tudni, melyik bíróságon kívüli vitarendezési fórum illetékes az ügyében
AKérjük, FIN-NET hálózata jött létre azésEurópai Bizottság döntése és mára máraz több mint 60 olyan szervezetet töltse ki az 2001-ben alábbi nyomtatványt e-mailen vagy postai útonalapján küldje azt el annak tömörít, melyek valamilyen módon alternatív vitarendezéssel, így békéltetéssel, döntőbíráskodással vagy mediációval vitarendezési fórumnak, amely foglalkoznak a tagállamok A FIN-NET abban segít a fogyasztóknak, hogy ha egy másik tagállamban mű- az Ön országábanvalamelyikében. működik a pénzügyi szolgáltató országában működikbefektetési vállalkozással stb. – jogvitájuk támad, azt az adott ország ködő pénzügyi szolgáltatóval – bankkal, biztosítóval, Az alábbi linken megtalálja a hatáskörrel rendelkező vitarendezési fórumok átnyúló listáját. jogvitával kapcsolatban minden tag, alternatív vitarendezési fórumának segítségével oldhassák meg. A határon http://ec.europa.eu/internal_market/fin-net/members_en.htm. Kérjük, kérelméhez csatolja így a magyar Pénzügyi Békéltető Testület is köteles bárki kérésére haladéktalanul írásban vagy másazon megfelelő formában dokumentumok másolatát, amelyekre hivatkozni kíván az eljárás során, különösen a pénzügyi tájékoztatást adni a FIN-NET működéséről, a pénzügyi szolgáltatási tevékenységgel összefüggő határon átnyúló pénzügyi szolgáltató válaszát a panaszára. fogyasztói jogvita elbírálására hatáskörrel és illetékességgel rendelkező, a FIN-NET-ben részt vevő más EGT állambeli alA következő lépésben a vitarendezési fórum tájékoztatni fogja, hogy ő maga, vagy másik fórum tud ternatív vitarendezési fórumról és annak eljárásáról. Minden tag folyamatos statisztikai adatszolgáltatást teljesít az előtte eljárni az ügyében. Az eljáró fórum további információkat kérhet Öntől a panaszára vonatkozóan. indult határon átnyúló ügyekkel kapcsolatos eljárásokról az Európai Uniónak és jogosult a hálózat tagjainak egymás közötti kapcsolattartását elősegítő intranetes adatbázis használatára. Személyes adatok Az ország, ahol Ön lakik
A BREXIT a Pénzügyi Békéltető Testülethez benyújtott ügyeket is érinti. 2020. január 31-én az Egyesült Királyság kilépett Vezetéknév azUtónév Európai Unióból. Az Egyesült Királyságban lakhellyel rendelkező fogyasztók és az ott székhellyel rendelkező pénzügyi Nemzetiség szolgáltatók a kilépésről szóló megállapodás keretében elfogadott átmeneti időszak végéig, azaz 2020. december 31-ig Lakcím továbbra is a FIN-NET hálózat alternatív vitarendezési fórumainak segítségével rendezhették határon átnyúló jogvitáikat. Telefonszám 2020. december(napközbeni 31. napját követően azonban FIN-NET tag alternatív vitarendezési fórum nem rendezhet többé Egyesült elérhetőség) Királyságban lakó fogyasztókat vagy az Egyesült Királyságban honos pénzügyi szolgáltatót érintő jogvitákat. Ez azt jelenti, E-mail cím hogy az egyesült királysági fogyasztók nem fognak tudni a PBT előtt sem határon átnyúló pénzügyi vitákat kezdeményezni, A pénzügyi szolgáltató adatai illetve a Testület Teljes neve előtt az Egyesült Királyságban honos pénzügyi szolgáltatók ellen sem indítható eljárás. Típus (bank, biztosító, stb.)
A pénzügyi szolgáltatóés irodájának A FIN-NET szervezetéről működéséről bővebb tájékoztatást a www.ec.europa.eu honlapon találhatnak az érdeklődők. címe, mellyel kapcsolatban áll
A FIN-NET 2020-ban is két alkalommal – tavasszal és ősszel – tervezte megtartani tagjai részvételével féléves közgyűléA pénzügyi szolgáltató elérhetősége seit. A korábbi években (telefon, e-mail cím) mindkét plenáris ülésre Brüsszelben került sor, azonban a COVID járványra tekintettel a tavaszi Az ország, ahol a pénzügyi közgyűlés elmaradt. szolgáltató irodája működik A panasz adatai Rövid összefoglalás a panaszról
JELENTÉS A PÉNZÜGYI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉVES TEVÉKENYSÉGÉRŐL • 2020 A panasz alapjául szolgáló tények
17
