3. 2 LES DÉFIS DE L A SENSIBILISATION Ce Manuel de référence se concentre sur les défis auxquels sont confrontées les populations cibles, à savoir (1) les enfants, les jeunes, les personnes âgées ou d’autres groupes démographiques, (2) les pauvres ou d’autres groupes définis en fonction de leur statut socioéconomique, (3) les chômeurs ou d’autres demandeurs d’emploi, (4) les personnes en situation de handicap et (5) les personnes et les familles vulnérables confrontées à des risques sociaux. Le tableau 3.1 met en évidence certains des défis propres à la sensibilisation et auxquels ces groupes peuvent être confrontés. Dans les chapitres suivants, le Manuel utilise la structure de ce tableau pour mettre en lumière les adaptations nécessaires afin d’encourager les personnes concernées à s’engager dans les différentes phases de la chaîne de mise en œuvre. Au sein de ces populations, plusieurs groupes vulnérables et marginalisés nécessitent une certaine
proactivité et des efforts adaptés. Si certains groupes peuvent ne pas avoir connaissance des programmes de protection sociale ou être dissuadés par la complexité ou le manque de clarté des procédures, d’autres sont confrontés à des défis supplémentaires. La proactivité est un élément essentiel de la sensibilisation. Les approches centrées sur l’humain, délibérées et adaptées, garantissent que la population visée soit contactée et que la sensibilisation renforce la compréhension, la prise de conscience et la capacité à s’engager. La sensibilisation utilise des outils, des instruments et des plateformes de communication pour atteindre les personnes dans des lieux proches de leur environnement et pour faciliter leur compréhension. La section qui suit présente des exemples de stratégies, de modalités et d’instruments d’information et de sensibilisation proactives.
Tableau 3.1 Populations communes visées par les programmes de protection sociale et défis liés à la sensibilisation
Groupes démographiques tout au long du cycle de vie Enfants
Ils dépendent de leurs parents et tuteurs pour l’accès.
Personnes âgées
Elles peuvent avoir un degré limité d’alphabétisation, d’accès au numérique ou de mobilité ou encore de connaître des difficultés provoquées par l’âge.
Femmes
Elles peuvent être confrontées à des problèmes de mobilité, de violence domestique ou de stigmatisation. Groupes limités par leur statut socioéconomique
Personnes vivant sous le seuil de pauvreté
Elles peuvent ne pas avoir connaissance des programmes ou s’en faire une fausse idée ; elles peuvent être dissuadées par des procédures complexes ; elles peuvent manquer de confiance dans les institutions. Elles peuvent avoir un degré limité d’alphabétisation ou d’accès au numérique. Elles peuvent être confrontées à des difficultés familiales, à la stigmatisation ou avoir honte de leur situation économique.
Personnes sans abri
Ces personnes peuvent être « invisibles » pour les programmes ou le système ; elles peuvent ne pas avoir connaissance des programmes ; elles peuvent être confrontées à la stigmatisation ou à la honte ; elles peuvent ne pas avoir d’adresse fixe, ce qui entrave leurs efforts pour s’enregistrer dans les programmes ou faire une demande. suite
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LES SYSTÈMES DE MISE EN ŒUVRE DE LA PROTECTION SOCIALE : UN MANUEL DE RÉFÉRENCE
