9.1 Casus
(m OP et YR co IG nc H ep T B tb O ee O ld M en B en ER zo OE nd PS er O ta ND al E re R da W ct IJS ie )
Opdracht 1 Casus Niet tevreden
Ivar en Noa waren beiden verantwoordelijk voor een groot bedrijfsevenement. Het moest de aanzet zijn tot een gezondheidsoffensief voor alle medewerkers. Ivar moest het ochtendgedeelte voor zijn rekening nemen en Noa was de organisator van de sportieve middag. Omdat het om een gezonde leefstijl ging, werden er alleen maar gezonde producten aangeboden. Er waren voldoende watertappunten en men kon doorlopend deelnemen aan een health check. In het ochtendgedeelte konden de medewerkers kennismaken met verschillende fitnessactiviteiten, met een obstaclerun en een bootcamp. In de middag lag het accent op samen gezellig spelen en waren er activiteiten als levend tafelvoetbal, archery tag en bubbelbal. Een paar dagen na afloop van het evenement kwamen er via de mail twee klachten binnen. Een aantal medewerkers klaagde over het eten. De wachtrijen waren te lang en die zogenaamd gezonde voeding was alles behalve smaakvol. Een beetje vette hap had best gekund. De andere klacht had betrekking op de keuze en intensiteit van de activiteiten. Een tweetal dat eindelijk weer eens actief deel wilde nemen, vond de activiteiten veel te ingewikkeld en inspannend. Het was een bittere pil voor Ivar en Noa, die best tevreden waren over het evenement. Hoe moesten ze dit correct afhandelen?
C
Suggesties voor het gebruik van de casus Een casus kan op verschillende manieren vormgegeven worden en je kunt er op verschillende manieren gebruik van maken. In dit voorbeeld zijn de vormgeving en aanpak min of meer afgeleid van wat gangbaar is binnen het probleemgestuurd onderwijs. Je kunt gebruikmaken van een binnen dit concept passende aanpak, zoals de achtbaan of de zevensprong. Globale aanpak van de casus 1. Bespreek en bepaal de kern (centrale probleemstelling) van de casus. 2. Verhelder onduidelijke begrippen (door opzoeken, discussiëren).
362
