Dienstverlening
Jola Criens van het trainingsbureau Personeelstrainer:
“Het zijn geen handen waar je mee werkt, maar harten en hoofden” “Ze knikken, maar doen wat anders. Raar. Nee, niet raar,” vertelt Jola Criens van het trainingsbureau Personeelstrainer. “Dit komt door cultuurverschillen, andere regels en manier van leidinggeven in het land van herkomst, een andere opvoeding, andere tradities, andere behoeftes, er zijn talloze oorzaken waardoor al snel communicatieproblemen, onbegrip en verwarring ontstaan tussen Nederlanders en Polen, Polen onderling én werknemers uit Roemenië of Bulgarije.”
V
anuit haar eigen werkervaring zette “De cultuurverschillen zitten Jola Criens in 2011 trainingsbureau heel diep ingebakken,” legt Jola Personeelstrainer op. De trainingen zor- uit. “Die 18-jarige Piotr, die in gen voor meer onderling begrip, een soci- dienst komt, moet je eigenlijk aal wenselijke én veilige werkomgeving. nog niet zien als een volwas“Ik vind het eervol om bedrijven en mede- sen medewerker. Hij heeft zich in het werkers te helpen,” vertelt ze. land waar hij opgroeide eigenlijk niet vrij kunnen ontwikkelen tot iemand die eigen Werken in een multiculturele omgeving keuzes mag maken. In Nederland woris lastig. Cultuurverschillen kunnen door den kinderen in vrijheid en blijheid opgeonbegrip zorgen dat werknemers gede- voed. In Polen en andere Oost-Europese motiveerd raken. “Iedereen wil een goede landen ben je tot en met je 18e jaar een werkgever zijn, maar vaak weten ze niet kind zonder recht van spreken. Je opa, je hoe ze dat moeten zijn,” is de ervaring van juf, je ouders, de pastoor, vanaf dag 1 word Jola. “De fysieke afstand tussen landen is je geacht ja te knikken naar de autoriteimisschien niet zo groot, maar de cultuur- ten. Dus als Piotr ja knikt, denk je dat hij verschillen wel. Dat moet je eerst inzien. de instructies begrijpt, maar dat hoeft dus Anders kun je gewoon geen goede collega niet. In de trainingen leer je herkennen of werkgever zijn. Onze trainingen over wanneer iemand het wel begrepen heeft het samenwerken met internationale col- en komen allerlei aspecten aan bod die op lega’s, de workshop cultuurverschillen in de werkvloer noodzakelijk zijn voor een het Nederlands zijn vaak een eyeopener goede communicatie en verstandhouding. voor deelnemers.” Daarnaast leer je begrijpen waar bepaal-
Jola Criens
de gedragingen van je collega’s vandaan komen en wat je hiermee kan doen om de samenwerking en communicatie te verbeteren.”
CREATIEVE TALENTEN Wat Jola erg aan het hart gaat is dat werkgevers talenten van hun Poolse of Oost-Europese werknemers vaak niet opmerken. Niet omdat ze het niet willen, maar omdat de taalbarrière en de angstcultuur vanuit hun eigen land dit beperken. Wanneer je naar competenties kijkt is er een groot verschil door de wijze waarop het onderwijs is ingericht. “In Nederland kies je uit vier profielen, Zorg, Techniek, Economie en Maatschappij. In Polen wordt iedereen algemeen geschoold. Dat maakt dat
Nieuw wereldrecord voor grootste citrusdisplay Rouses Markets en Sunkist Growers hebben de officiële Guinness World Records titel voor de grootste citrusdisplay veroverd. In het onderstaande filmpje is te zien hoe de display tot stand kwam.
D
e display werd opgebouwd met meer dan 18.144 kilo verse Sunkist-Navel-, bloed- en Cara Cara-sinaasappelen en Sunkist-mandarijnen, citroenen, grapefruit en minneola’s, rechtstreeks afkomstig uit boomgaarden in Californië.
68
AGF Primeur 2 • 2022
De recordbrekende display bestond uit meer dan 100.000 stuks citrus, die samen een kleurrijk en sappig geheel vormden. De recordpoging werd gehouden in de Rouses Markets in Metairie, Los Angeles, waar een team van 12 ver-
koopmedewerkers de fraaie display in slechts acht uur op wist te bouwen.
“Wereldrecordpogingen zijn een leuke manier om AGF te promoten,” vertelt Donny Rouse, de CEO van Rouses Markets. “Citrus vormt een belangrijk onderdeel van ons ‘Eat Right with Rouses’-actie voor gezonde voeding en onze eigen diëtiste was aanwezig om ter
plaatste uitleg te geven over de gezonde eigenschappen van citrus. We nodigen iedereen uit om in de feestvreugde te delen, want het recordbrekende fruit zal vanaf nu worden verkocht bij meer dan 60 filialen van Rouses Markets.” De nieuw verworven titel biedt Rouses Markets en Sunkist Growers de gelegenheid consumenten te informeren over
