Social Media
Zakelijke contacten Stoffels Foods lopen voornamelijk via WhatsApp Na jaren voor verschillende werkgevers in de AGF-handel te hebben gewerkt startte Patrick Stoffels (36) eind 2020 met een eigen zaak Stoffels Foods. Een gedurfde stap, midden in coronatijd, maar de investeringen waren klein. Met een startkapitaal voor de handel, een onlinebank en een Whatsapp-account vol waardevolle contacten is hij aan de slag gegaan.
V
oor zichzelf beginnen was een langgekoesterde wens. Na jaren voor andere AGF-bedrijven te hebben gewerkt, zowel in de logistiek als bij de handelsbedrijven, wilde hij graag de volledige regie. “Na bijna 8 jaar bij C.Vreugdenhil wist ik al veel van de handel af. Zonder dat ik zelf ooit de verkoop deed, zag ik wel wat er door de loods heen ging. Daarna heb ik ruim 7 jaar bij BUD gewerkt en al heel snel mijn eigen exotenassortiment gekregen. Toen met twee Israëlische partners Gaia Herbs gestart. Daar wilde ik ook graag exoten bij doen, maar zij wilden zich focussen op kruiden. Ik ben daar na 2,5 jaar weer uitgestapt. Wanneer je eigen baas bent, word je niet meer beperkt in je keuzes.”
3 tot 4 uur per dag mee werkt. “Mensen hebben geen tijd meer. Veel willen liever een appje, daarop reageren ze over het algemeen heel snel, als ze wat willen. Sneller dan via e-mail is mijn ervaring.” De functionaliteit die WhatsApp heeft, voldoet prima voor wat nodig is. Je kunt verschillende verzendlijsten aanmaken binnen je contacten, belangrijke berichten waar je nog Patrick Stoffels iets mee moet kun je weer op ongelezen zetten zodat je ze makkelijk terugvindt en via je Sta- Naast communicatiemiddelen is een bank Corona was een onzekere tijd, maar bracht tus kun je foto’s delen van producten die een essentieel bedrijfsonderdeel. Dat was veel kansen. Patrick: “In die periode wer- je speciaal onder de aandacht wilt bren- voor een startende ondernemer in coronaden weer lockdowns afgekondigd en gen. Dat maakt het gebruik van Instagram tijd nog wel een ‘dingetje’. “Elke reguliere waren er veel leveranciers met producten voor Patrick ook meteen overbodig. Tele- Nederlandse bank hanteerde enorme lanonderweg. Ik heb hen toen benaderd met gram is een alternatief voor Whatsapp, ge wachttijden voor het starten van een het aanbod om het voor hen te gaan ver- maar daarop zitten nog te weinig men- zakelijke rekening, tot wel 14 weken. Via kopen in mijn netwerk. Ze mochten zelf sen. “Ik heb Telegram wel geïnstalleerd het internet heb ik toen een Duitse onlibepalen wat ik eraan zou verdienen. Afne- en gebruik het vooral om newschannels nebank gevonden. Een zakelijke rekening mers gaf ik ook inzicht in de marge die ik te volgen, dat kan in Whatsapp niet. Skype starten was binnen 8 minuten geregeld en maakte. Zo kreeg ik vertrouwen en kon ik chat is ook een alternatief en werd altijd de tarieven zijn veel gunstiger. Ik betaal altijd mijn afspraken nakomen. Wanneer veel gebruikt, maar het lijkt alsof iedereen voor transacties binnen Europa geen kosje dat niet doet, is het als starter weer snel inmiddels naar WhatsApp is overgestapt.” ten en voor buiten Europa per transactie gedaan met je, natuurlijk.” een bedrag afhankelijk van het land. Dat Het voor B2B veelgebruikte LinkedIn scheelt dus enorm in de kosten.” Goede relaties en vertrouwen zijn de gebruikt Patrick juist niet. Hoewel hij basis in de handel. “Door mijn brede net- heel transparant werkt, houdt hij de con- De kracht van Stoffels Foods ligt voornawerk kan ik vaak aan producten komen, tacten binnen zijn netwerk het liefst pri- melijk op het gebied van exoten en fruit. ondanks dat er een tekort is in de markt. vé. “Bij LinkedIn kun je precies zien met “Ik krijg inmiddels ook veel vraag vanuit Maar ook producten waar minder vraag wie je gelinkt ben en in je netwerk zitten. klanten naar groenten. Ik ben daarom op naar is, kan ik juist vaak kwijt. Mijn motto Hoewel mijn klanten best mogen weten zoek naar iemand die dat wil en kan gaan is altijd: probeer iedereen altijd te helpen wie mijn leverancier is, wil ik daar zelf de invullen,” besluit Patrick. (ML) ook al houd je er zelf niets aan over. In de controle over hebben. Relaties moeten wel Stoffels Foods toekomst helpen deze klanten/leveran- weten dat ik het contact tussen hen heb WhatsApp: +31(0)6 30038482 ciers jou weer. En het blijkt te werken, gelegd, dan zullen ze niet zo snel achter want wat ik de afgelopen jaren heb opge- je rug omgaan en weet ik het ook als dat bouwd met klanten en leveranciers komt wel gebeurt.” Een website heeft Patrick er nu zeker uit.” bewust niet gemaakt. “Ik hoef geen mooi visitekaartje op het internet, want ik werk Het zakelijk contact loopt voornamelijk eigenlijk alleen via mond-op-mondreclavia Whatsapp, waar Patrick gemiddeld me en persoonlijke contacten.” AGF Primeur 4 • 2022
139
